تطابق اطلاعات فردی و مشخصات خودروی کاربر راننده اسنپ با آنچه در اپلیکیشن نمایش داده می‌شود الزامی است. اما گاهی اوقات شرایطی پیش می‌آید که کاربران راننده نیاز به تغییر مشخصات خود پیدا میکنند. به عنوان مثال با تعویض خودرو لازم است مشخصات خودرویی اصلاح شود یا کاربر راننده قصد دارد شماره شبای حساب را عوض کند. در هر کدام از این موارد باید چگونه عمل کرد؟
در این مطلب می‌توانید اطلاعات لازم درمورد نحوه تغییر مشخصات فردی، مشخصات خودرو و مشخصات مالی را مشاهده کنید.
نحوه تغییر مشخصات فردی در اپلیکیشن راننده اسنپ
در صفحه اصلی اپلیکیشن راننده، روی گزینه سه خط بالا سمت راست بزنید و گزینه اطلاعات کاربری را انتخاب کنید.در قسمت بالا سمت چپ، روی گزینه «ویرایش» زده و «ویرایش مشخصات فردی» را انتخاب کنید. در این بخش شما امکان «ویرایش شماره موبایل» و همچنین در صورت نیاز «اضافه کردن نوع معلولیت» را دارید.
1- تغییر شماره موبایل
از بخش «ویرایش مشخصات فردی»، گزینه «ویرایش شماره موبایل» را انتخاب کرده و شماره جدید خود را وارد کنید.
2- اضافه کردن معلولیت
در بخش «ویرایش مشخصات فردی»، فعال کردن گزینه «اضافه کردن معلولیت» در بخش «ویرایش مشخصات فردی» این امکان را برای شما فراهم می‌کند در صورتی که از کاربران راننده ناشنوا یا دچار معلولیت حرکتی هستید، اطلاعات لازم در مورد وضعیت شما برای مسافر ارسال شود.
نحوه تغییر عکس پروفایل راننده از طریق اپلیکیشن راننده اسنپ
وارد اپلیکیشن خود شده و در صفحه اصلی، روی گزینه سه خط بالا سمت راست بزنید و در صفحه‌ای که باز می‌شود گزینه «اطلاعات کاربری» را انتخاب کنید. در صفحه اطلاعات کاربری، روی گزینه «ویرایش» زده و در صفحه‌ای که باز می‌شود همانطور که در تصویر می‌بینید، روی علامت قلم بزنید تا صفحه «درخواست ویرایش عکس» باز شود.
نحوه تغییر عکس پروفایل راننده از طریق بخش خدمات غیرحضوری باشگاه رانندگان اسنپ
برای تغییر عکس پروفایل در صفحه خدمات غیرحضوری، روی گزینه «ثبت درخواست پشتیبانی» زده و شماره‌ای که با آن در اسنپ فعالیت می‌کنید را وارد کنید. دکمه ورود را لمس و درخواست خود را ثبت کنید.
در قسمت موضوع، بعد از انتخاب «تغییر عکس پروفایل» تصویر کارت ملی و عکس سلفی خود را با رعایت شرایط گفته‌شده بارگذاری و دکمه ثبت را لمس کنید.
مشخصات عکس پروفایل قابل قبول
- عکس بدون کلاه و عینک
- کاملا از روبه‌رو و تمام‌رخ
- زمینه عکس سفید
- سرشانه‌ها کاملا داخل کادر
نحوه تغییر مشخصات خودرو در اپلیکیشن
۱. در صفحه اصلی اپلیکیشن راننده، روی گزینه سه خط بالا سمت راست زده و گزینه «اطلاعات کاربری» را انتخاب کنید.
٣. اگر پیش از این اطلاعات کاربری خود را تکمیل نکرده باشید، به صورت خودکار به صفحه تکمیل اطلاعات کاربری هدایت می‌شوید.
٤. حتما هنگام ورود اطلاعات مربوط به شماره شناسایی خودرو (VIN)، از حروف بزرگ استفاده کنید. بعد از ورود اطلاعات، دکمه «ثبت» را بزنید.
٥. در صورتی که اطلاعات کاربری‌تان تکمیل شده باشد، بعد از انتخاب گزینه «اطلاعات کاربری»، به این صفحه وارد می‌شوید. در قسمت بالا سمت چپ، گزینه «ویرایش» را بزنید، «ویرایش مشخصات ماشین» را انتخاب و اطلاعات خواسته شده را با دقت وارد کنید.
۶- برای ارسال تصویر رو و پشت کارت ماشین، دکمه «عکس‌برداری» را لمس و تصویر کارت را به فرم اضافه کنید. برای تغییر عکسی که فرستاده‌اید می‌توانید از دکمه «عکس‌برداری مجدد» استفاده کنید و برای ارسال نهایی عکس حتما دکمه «بارگذاری» را بزنید.
٧. بعد از تکمیل مشخصات خودرو، کارشناسان پشتیبانی اسنپ، درستی اطلاعات ارسالی را بررسی و نتیجه را به صورت پیام برای شما در اپلیکیشن ارسال میکنند.
٨. برای دیدن نتیجه تکمیل اطلاعات خودرو به قسمت «پیام‌ها» در اپلیکیشن راننده مراجعه کنید.
اگر اطلاعات واردشده صحیح باشند، پیام تأیید (مشخصات ماشین شما با موفقیت ویرایش و ثبت شد) را دریافت می‌کنید.
اگر اطلاعات مورد تأیید نباشد، پیام عدم تأیید را دریافت کرده و باید اطلاعات صحیح خودرو را جایگزین کنید.
با فشردن دکمه «جزئیات بیشتر» در قسمت پایین پیام، به صفحه ویرایش مشخصات ماشین هدایت می‌شوید.
نحوه تغییر مشخصات مالی (شماره کارت و شماره شبا) در اپلیکیشن
برای انجام خدمات مالی از قبیل تسویه‌حساب روزانه و دریافت سهمیه بنزین، لازم است شماره شبای حساب بانکی‌تان را همراه با شماره کارت بانکی متصل به آن در اپلیکیشن راننده اسنپ ثبت کنید. توجه داشته باشید که برای دریافت سهیمه بنزین، شماره کارت بانکی باید به شماره شبا متصل باشد.
1- تغییر شماره شبا
در صفحه اصلی اپلیکیشن راننده، قسمت بالا گزینه «موجودی» را لمس کرده و وارد صفحه تراکنش‌ها شوید و در این صفحه از گوشه بالا سمت چپ گزینه «ویرایش شماره شبا» را لمس کنید.
در صفحه‌ای که باز می‌شود، گزینه ویرایش را انتخاب و شماره شبای خود را بدون IR وارد کنید. در نهایت دکمه ثبت را بزنید.
پس از لمس دکمه «ثبت» پیامکی حاوی لینک تأیید برای شما ارسال می‌شود؛ لینک را باز کرده و دکمه «تأیید» را لمس کنید.
2- تغییر شماره کارت
برای تغییر شماره کارت، مراحل گفته‌شده را طی کرده و این بار گزینه «ویرایش شماره کارت» را انتخاب کنید.با لمس دکمه «ویرایش»، شماره کارت را تغییر داده و دکمه «ثبت» را لمس کنید.
rezamirzai313500@gmail
سلام وقت بخیر
من ۶ روز مدارکمو بارگذاری کردم ولی تا به امروز هیچ خبری از شرکت نشده بالای ۵۰ بار با اپراتور صحبت کردم ولی متاسفانه هیچ گونه پاسخگو نبستن
ممنون از خدمات عالی این شرکت
سلام. من کد تایید برام نمیاد، ثبت نام حضوری رو هم تمام مراحل رو طی کردم موقع تایید نوشته این شماره ملی رزرو شده است، لطفا راهنمایی کنید. mahdikh5713@gmail.com
سلام خسته نباشی خدمت شما شماره جدیدم رالطفا تغییردهید ممنونم
سلام
من شماره تلفنی که باهاش وارد سامانه میشدم واگذارشده الان هرکاری میکنم با شماره تلفن جدید که به اسم خودمه وارد برنامه بشم نمیشه درخواست دادم داخل پشتیبانی ولی سه روز خبری از پشتیبانی نشده
خواهش میکنم بگید چیکار باید بکنم تا این مشکل درست بشه خیلی ممنون و سپاسگذارم
@ali.shokri.com
خیلی خوبه
سلام وقت بخیر
چندین بار تماس گرفتم پشتیبانی متاسفانه به نتیجه نرسیدم
بخاطر تغییر نام
تو اپلیکیشن چیزی برای تغییر نام ثبت نشده
خیلی خوبه اسنپ ولی کرایه خیلی خیلی کمه وبنزین دیگه یکسالی میشه دیگه بنزین نمیده پیگیری شود لطفا
در آوردن خرج خود و خانواده
Mohsen.cam.torbat
من پسوند فامیلی رو حذف کردم خواهشا بگین چکار کنم که ثبت بشه
sajad salehi
پاسخگویی اصلا مناسب نیست رضایت ندارم
درخواست تغییر پروفایل
خیلی خوبه 👍
خیلی عالی فقط کد تایید نمیاد چرا
mohammadrezaparsania@gemil.com
من نمیدونم راجب چی توضیح بدم
تغییر پروفایل
snapp
من اسم و فامیلمو خواستم ویرایش بزنم . چجوری ؟؟
سلام خدمت عزیزانی که از ما حمایت میکنند ممنونم از همتون اکبری هستم راننده شرکت اسنپ عزیز :سوالی که دارم هر چه قدر روزانه کار کنم هیچی به حساب شبا نمیاد اگه با شتیبانی هم خیلی تماس گرفتم و نتونستن کمکم کنند و وقتی مسافر آنلاین پرداخت میکنه هزینه ای سفر را رو صفحه ای گوشیم نمایش داده نمیشه من نمیدونم مسافر هزینه رو پرداخت کرده یا نه ازشون میپرسم میگن انلاین پرداختیم آیا میشه لطفا کمکم کنید راهنماییم کنید من چه کار کنم
سلام چرا هیچ طرح تشویقی واسه من نمیاد؟
ای بابا الان یکماهه تغیر خودرو دادم مشخصات خودرو ثبت نمیشه نه عکس نه ثبت.. در انتظار… همش تبلیغات بیخودی میکنین..
ثبت نام کردم
لینکی که فرستاده میشد برای تایید شماره شبا برای من باز نمیشد
نمیتونم عکس خودم رو عوض کنم
با سلام و وقت بخیر
امیر عزیز لطفا اپلیکیشن خودتون رو به روزرسانی کنید . وارد اپلیکیشن شده روی سه خط بالا بزنید و اطلاعات کاربری رو انتخاب کنید. در این صفحه روی تصویر قلم کنار عکس پروفایلتون بزنید و مراحل تغییر عکس رو به ترتیب پی برید
برای اطلاعات بیشتر روی لینک زیر بزنید.
https://club.snapp.ir/snapp-drivers-training/change-profile-picture-driver-snapp/
سلام من سرویس بین شهری میخواهم چرا درخواستم انجام نمیشود؟؟؟
سلام آقا بنده چند روزه دارم تلاش میکنم نمیشه که نمیشه اطلاعات خودرو رو عوض کنم بنده همه رو
سلام ؛ آقا وقتی ماشین صفر تحویل میگیریم تا چند روز کارت و برگ سبز ماشین رو نداریم میشه لطفا راهنمائی کنید ؟ با تشکر
سلام
من میخوام دلیت اکانت بزنم چیکار باید بکنم؟!؟!
سلام وقت بخیر چرا اینکار کار با مردم کردین تعویض پلاک کردم چند بار انجام دادم ولی پیامک برام نمیا اینکار نکنین
سلام من ماشینم عوض شده و اطلاعات رو دقیقا به همین صورت وارد میکنم اما خطا میده! با پشتیبانی هم تماس میگیرم که همین مراحل رو میگه و جواب درستی نمیده. چ کار کنم؟
آقا من ماشینمو عوض کردم سه ماه هی دارم تغییر اطلاعات کاربری میدم تغییر نمیدن میگن هی عکس ایراد داره داره تبلسغات الکی نکنین الان اسنپ ثبت نام کردم همون روز اول عوض به راحتی عوض کردم یا ماکسیم
با سلام برای تغییر عکس پروفیل اسنپ هر چی تلاش میکنم تغییر نمیکند
سلام . من برنامه روی آیفون‌نصبه ولی هیچ‌گزینه ای نداره فقط صفحه سفرهارو‌میاره
سلام زمانی که کارت ماشین هنوز صادر نشده باید از برگه سبز عکس بفرستیم!؟
برای کارکردن با ماشین عاای
با سلام
من میخام عکس پروفایل م و عوض کنم ولی هرچی امتحان میکنم از طریق خدمات غیر حضوری آخرش که گزینه ثبت و میزنم ارور ریکوئست تایم اوت میده
لطفاً راهنمایی کنید چیکار باید انجام بدم
الان چند بار می خوام نام خانوادگی رو تغییر بدم عکس گواهینامه رو کنار شناسنامه می‌زارم وای بازم میگه عکس رو در کنار شنا سنامه قرار بدید مشکل چی
با سلام و احترام اینجانب علی چراغی پنج روز پیش ثبت نام اینترنتی کردم قار کد بیاد هیچ خبری نیست باید چکار کنم با تشکر
سلام همکار گرامی بنده دوهفته است سعی دارم از کاربری اسنپ وانت به اسنپ سواری تغییر دهم متاسفانه موفق نمیشم، لطفا لطفا پیگیری کار رانندگان هم باشید مسعود بیگدلی هستم
اطلاعات خودم رو با موفقیت تغییر دادم و بارگذاری کردم ولی ۴روزه تغییر نکرده لطفا جوابگو باشید.
مفید بود
قبلا ثبت شده تغییرات ندارم
درخواست تغییر عکس پروفایل دارم
سلام بنده ثبت نام غیرحضوری کردم والان ده روزه هرروز دارم تلاش میکنم ولی کد شش رقمی ورود به برنامه نمیاد برام.خواهشن برام کاری کنید