تغییر سرویس کاربری یکی از قابلیت‌های خدمات غیرحضوری سایت باشگاه رانندگان و موتورسواران اسنپ است که امکان تغییر کاربری از خودرو به موتورسیکلت و برعکس را فراهم کرده است. برای این کار لازم است به بخش خدمات غیرحضوری سایت باشگاه رانندگان و موتورسواران اسنپ مراجعه کنید. در ادامه مراحل ثبت درخواست را با هم مرور می‌کنیم.
راهنمای ثبت درخواست تغییر سرویس کاربری در بخش خدمات غیرحضوری
۱- در صفحه اول سایت باشگاه رانندگان اسنپ، بخش خدمات غیرحضوری را لمس کرده یا مستقیم از طریق لینک https://club.snapp.ir/online_support وارد صفحه ثبت درخواست پشتیبانی شوید.
۲- در صفحه خدمات غیرحضوری، گزینه «ثبت درخواست پشتیبانی» را لمس کرده و در صفحه‌ای که باز می‌شود شماره‌تلفن اسنپی (شماره‌ای که با آن در اسنپ‌باکس فعال هستید) را وارد کنید. درصورتیکه قبلاً در این بخش ثبت‌نام نکرده‌اید گزینه «ثبت‌نام» را لمس کرده و اطلاعات خواسته‌شده مانند نام و نام خانوادگی، کد ملی، شماره موبایل اسنپی و استان محل فعالیت خود را وارد کنید و گزینه ثبت‌نام را لمس کنید.
اگر قبلاً در بخش خدمات غیرحضوری ثبت‌نام کرده‌اید، گزینه «ورود» را لمس کنید و رمز یک‌بار مصرفی که برایتان پیامک شده را وارد کنید.
۳- در صفحه درخواست‌ها، گزینه «ثبت درخواست جدید» را لمس کرده و در صفحه‌ای که باز می‌شود از قسمت موضوع، عنوان «تغییر سرویس کاربری» را انتخاب کنید.
۴- در قسمت «توضیح» درخواست خود را به‌صورت مختصر شرح دهید تا کارشناسان پشتیبانی بتوانند سریع‌تر به درخواست شما رسیدگی کنند. در بخش تصاویر موردنیاز، تصویر کارت ملی و عکس سلفی خود را بارگزاری کنید.
مشخصات عکس سلفی قابل قبول
- عکس بدون کلاه و عینک
- کاملا از روبه‌رو و تمام‌رخ
- زمینه عکس سفید
- سرشانه‌ها کاملا داخل کادر
در صورتی که مدارک ارسالی به دلایلی مثل مخدوش بودن، از طرف کارشناسان پذیرفته نشود، علت عدم قبولی به شما اطلاع داده می‌شود.
۵- پس از بارگذاری تصاویر، دکمه ثبت را لمس کنید. درخواست شما طی ۲ روز کاری رسیدگی و نتیجه از طریق پیامک اطلاع‌رسانی خواهد شد.
چگونه از نتیجه درخواست خود مطلع شویم؟
کارشناسان پشتیبانی درخواست های ثبت‌شده را بررسی کرده و تا ۲ روز کاری نتیجه درخواست را از طریق پیامک به شما اطلاع خواهند داد. دقت داشته باشید اگر درخواست خود را روز چهارشنبه ثبت کنید، رسیدگی به درخواست شما تا روز یکشنبه به طول خواهد انجامید.
نکات مهم ثبت درخواست پشتیبانی بخش خدمات غیرحضوری
- برای ثبت درخواست حتما شماره تماس اسنپی ( شماره‌ای که با آن در اسنپ فعال هستید) را وارد کنید.
- تصاویر مدارک و تصویر سلفی باید کاملا واضح و واجد شرایط گفته‌شده باشد، درغیراین صورت درخواست شما رد می‌شود.
- برای هر مشکل، درخواست جداگانه ثبت کنید.
- موضوعاتی که قبلا برایشان درخواست ثبت کرده‌اید تا زمانی که درخواست بسته نشده باشد، در فهرست موضوعات نمایش داده نمی‌شوند.
- اگر مدارک ارسالی به دلایلی مثل مخدوش بودن، از طرف کارشناسان پذیرفته نشود، علت عدم قبولی به شما اطلاع داده می‌شود.
- درخواست شما طی ۲ روز کاری رسیدگی می‌شود و درصورتیکه نیاز به پاسخ از جانب شما داشته باشد، حداکثر ۴ روز کاری فرصت دارید پاسخ خود را ارسال کنید.
سلام درخواست تغییر کاربری دادم ۲۵ شهریور هنوز کسی جواب نداده لطفا پیگیری کنید
سلام دوست عزیز، در صورتیکه تمایل به تغییر سرویس دارید، می توانید در قسمت خدمات غیر حضوری باشگاه رانندگان اسنپ به ادرس: https://club.snapp.ir/online_support/ با انتخاب موضوع تغییر سرویس کاربری درخواست خود را ثبت کنید تا کارشناسان ما شما را راهنمایی کنند. لطفا بعد از ثبت درخواست سایت را طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری مجدد چک کنید تا پاسخ را دریافت نمایید.
پلاک ماشینی ک خریدم مسدود بوده و اصلا نشد ک وارد شم بعد ثبت نام برام میزد مسدود.گفتن واسه پلاک تکراریه بازاریابا. تغویض پلاک کردم ب نام همسرم. حالا چیکار باید کنم. لطفا کسی بلده کمکم کنه
سلام دوست عزیز،لطفا برای پیگیری مسدودی به بخش خدمات غیرحضوری سایت باشگاه رانندگان اسنپ مراجعه کنید و در قسمت ثبت درخواست پشتیبانی تیکت ثبت کنید.
همکارانمان در سایت پاسخگوی شما هستن لطفا سایت را طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری مجدد چک کنید
لینک خدمات غیر حضوری:https://club.snapp.ir/online_support/
موفق باشید.
سلام من از ۲۵شهریوردرخواست دادم تغیرکاربری انجام بدن برام ولی اصن پیگیرکارم نیستن همکارا ازتون خواهش میکنم درخواست تغیر کاربری منو انجام بدین از ماشین ب موتور تواون لیست درخواستم زده بازنمیدونم چراتغیر نمیدن هرچی خواستن ثبت کردم گذاشتم
سلام دوست عزیز، در صورتیکه تمایل به تغییر سرویس دارید، می توانید در قسمت خدمات غیر حضوری باشگاه رانندگان اسنپ به ادرس: https://club.snapp.ir/online_support/ با انتخاب موضوع تغییر سرویس کاربری درخواست خود را ثبت کنید تا کارشناسان ما شما را راهنمایی کنند. لطفا بعد از ثبت درخواست سایت را طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری مجدد چک کنید تا پاسخ را دریافت نمایید.
سلام
من الان دوهفته هست که میخوام هم آدرسرو از شهر اصفهان به شهر تهران تغییر بدم و هم میخوام تغییر کاربری از خودرو به موتور رو تبدیل کنم
لطفاً بگید چکار باید انجام داد
سلام دوست عزیز،لطفا به بخش خدمات غیرحضوری سایت باشگاه رانندگان اسنپ مراجعه کنید و در قسمت ثبت درخواست پشتیبانی تیکت ثبت کنید.
همکارانمان در سایت پاسخگوی شما هستن لطفا سایت را طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری مجدد چک کنید تا پاسخ را دریافت نمایید.
لینک خدمات غیر حضوری:https://club.snapp.ir/online_support/
موفق باشید.
سلام من ۲۷درخواست تغییر کاربری دادم ولی هنوز جوابی به من داده نشده
سلام دوست عزیز، در صورتیکه تمایل به تغییر سرویس کاربری دارید، می توانید در قسمت خدمات غیر حضوری باشگاه رانندگان اسنپ به ادرس: https://club.snapp.ir/online_support/ با انتخاب موضوع تغییر سرویس کاربری درخواست خود را ثبت کنید تا کارشناسان ما شما را راهنمایی کنند. لطفا بعد از ثبت درخواست سایت را طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری مجدد چک کنید تا پاسخ را دریافت نمایید.
چرا کسی تماس نمیگیره پس؟؟ ۲۰ روزه برای تغییر کاربری تیکت گذاشتم.
سلام دوست عزیز، بعد از ثبت تیکت با شما تماس گرفته نمی شود، نتیجه در همان بخشی که تیکت ثبت کردید به شما اعلام می گردد. در حالت کلی در صورتیکه تمایل به تغییر سرویس دارید، می توانید در قسمت خدمات غیر حضوری باشگاه رانندگان اسنپ به ادرس: https://club.snapp.ir/online_support/ با انتخاب موضوع تغییر سرویس کاربری درخواست خود را ثبت کنید تا کارشناسان ما شما را راهنمایی کنند. لطفا بعد از ثبت درخواست سایت را طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری مجدد چک کنید تا پاسخ را دریافت نمایید.
یک هفته اس تغییر کاربری خودرو به موتور زدم اصلا نگاه نکردن کارشناس ها
سلام دوست عزیز، در صورتیکه تمایل به تغییر سرویس دارید، می توانید در قسمت خدمات غیر حضوری باشگاه رانندگان اسنپ به ادرس: https://club.snapp.ir/online_support/ با انتخاب موضوع تغییر سرویس کاربری درخواست خود را ثبت کنید تا کارشناسان ما شما را راهنمایی کنند. لطفا بعد از ثبت درخواست سایت را طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری مجدد چک کنید تا پاسخ را دریافت نمایید.
شماره اسنپی منو قبول نمیکنه
گرفتار شدیما!!!
سلام میخوام اسنپ باکس باسواری عوض کنم
سلام دوست عزیز، شما میتوانید برای تغییر سرویس کاربری، از طریق خدمات غیر حضوری به آدرس زیر درخواستتان را ثبت کنید تا مورد بررسی قرار گیرد و همکاران ما شما را راهنمایی کنند.
https://club.snapp.ir/online_support/
سلام من ۵ روزه درگیر تغییر ازخودرو به موتور هستم پشتیبانی میگه حضوری بیا من وقت نمیکنم یه تغییر حساب کاربری مگه چقدر کار داره حساب ماشینم و حذف کنید دوباره تو حساب موتور ثبت نام کنم
سلام دوست عزیز، درصورتیکه کارشناسان ما به شما اعلام کردند که حضورا مراجعه کنید، حتما باید با مدارک کامل حضورا به دفتر اسنپ فعال در شهر خود مراجعه کنید.