کاربران موتورسوار و راننده اسنپ‌باکس، پیش از پیوستن به این ناوگان و پس از آن که مراحل ثبت‌نام پیک موتوری را به اتمام رساندند، گاهی اوقات نیاز به خدمات پشتیبانی و راهنمایی در زمینه فعالیت‌های خود پیدا می‌کنند. برای رفع این نیاز، روش‌های مختلفی وجود دارد و هر یک بخشی از نیازهای شما را پاسخ می‌دهد. در این مطلب همراه ما باشید تا با این روش‌ها بیشتر آشنا شوید.
۱- خدمات غیرحضوری
پیش از این دفاتر اسنپ، پاسخگوی کاربران موتورسوار و راننده‌ای بودند که با مراجعه حضوری مشکلات خود را مطرح و درخواست‌های خود را ثبت می‌کردند. برای راحتی کاربران امکان استفاده از خدمات غیرحضوری فراهم شده است و دیگر نیازی به مراجعه حضوری نیست و کاربران راننده و موتورسوار از طریق باشگاه رانندگان اسنپ می‌توانند درخواست خود را ثبت کنند.
برای چه خدماتی از این سرویس استفاده کنیم؟
- تغییر سرویس کاربری
- لغو جابه‌جایی مسافر با موتور
- تغییر به وانت مسقف/کفی‌دار (کاربران راننده وانت)
- تغییر مشخصات وسیله نقلیه (کاربران موتورسوار و راننده وانت و کامیونت)
- تکمیل نقص مدارک (در زمان غیرفعالی)
- اصلاح قرارداد/غیرفعالی پلاک تکراری/احراز هویت
- غیرفعالی بازدید خودرو
- فیش واریز جریمه/گواهی عدم سوءپیشینه
چطور به خدمات غیرحضوری باشگاه موتورسواران و رانندگان اسنپ دسترسی داشته باشیم؟
- بخش خدمات غیرحضوری سایت باشگاه رانندگان و موتورسواران اسنپ
- ارسال عدد ۹۹۹ به شماره ۱۰۰۰۵۵۰ از طریق پیامک و باز کردن لینک ارسالی
۲- پشتیبانی داخل اپلیکیشن
کاربران موتورسوار و راننده اسنپ‌باکس در برخی موارد از طریق اپلیکیشن می‌توانند درخواست خود را ثبت کنند و نیاز به تماس با کارشناسان پشتیبانی ندارند.
برای چه خدماتی از این سرویس استفاده کنیم؟
- تغییرات حساب کاربری
- درخواست رفع مسدودی حساب کاربری
- مشکلات برنامه
- مشکلات مالی
چطور به پشتیبانی داخل اپلیکیشن دسترسی داشته باشیم؟
در صفحه اصلی اپلیکیشن، بالا سمت چپ گزینه منو (سه خط) را لمس کرده و گزینه «پشتیبانی» را انتخاب کنید. در قسمت «پیام به پشتیبانی و پیگیری»، درخواست خود را در دسته‌بندی صحیح ثبت کنید.
۳- تماس با کارشناسان پشتیبانی
در موارد ضروری که امکان ثبت درخواست در بخش خدمات غیرحضوری باشگاه موتورسواران و رانندگان اسنپ‌باکس و همینطور پشتیبانی داخل اپلیکیشن وجود ندارد، می توانید با شماره ۰۲۱۹۶۶۴۲ تماس بگیرید.
سرویس‌های پشتیبانی برای پاسخ به نیازهای شما کاربران موتورسوار و راننده اسنپ‌باکس ایجاد شده‌اند، با استفاده صحیح از این سرویس‌ها کارشناسان پشتیبانی را برای ارائه خدمات بهتر و سریعتر یاری کنید.
لطفااسنپ باکس منوغیرفعال کنید درخواست سفرکم میادبرام.باکس هم که میاداز۱۰کیلومتردورترمیادباقیمت پایین دوماهه درخواست کنسلی اسنپ باکس رودادم همش میگه درحال برسیه خسته شدم ممنون
لطفااسنپ باکس منوغیرفعال کنید درخواست سفرکم میادبرام.باکس هم که میاداز۱۰کیلومتردورترمیادباقیمت پایین دوماهه درخواست کنسلی اسنپ باکس رودادم همش میگه درحال برسیه خسته شدم ممنون