کاربران موتورسوار و راننده اسنپباکس، پیش از پیوستن به این ناوگان و پس از آن که مراحل
را به اتمام رساندند، گاهی اوقات نیاز به خدمات پشتیبانی و راهنمایی در زمینه فعالیتهای خود پیدا میکنند. برای رفع این نیاز، روشهای مختلفی وجود دارد و هر یک بخشی از نیازهای شما را پاسخ میدهد. در این مطلب همراه ما باشید تا با این روشها بیشتر آشنا شوید.
۱- خدمات غیرحضوری
پیش از این دفاتر اسنپ، پاسخگوی کاربران موتورسوار و رانندهای بودند که با مراجعه حضوری مشکلات خود را مطرح و درخواستهای خود را ثبت میکردند. برای راحتی کاربران امکان استفاده از خدمات غیرحضوری فراهم شده است و دیگر نیازی به مراجعه حضوری نیست و کاربران راننده و موتورسوار از طریق باشگاه رانندگان اسنپ میتوانند درخواست خود را ثبت کنند.
خدمات غیرحضوری باشگاه موتورسواران و رانندگان اسنپ
برای چه خدماتی از این سرویس استفاده کنیم؟
- لغو جابهجایی مسافر با موتور
- تغییر به وانت مسقف/کفیدار (کاربران راننده وانت)
- اصلاح قرارداد/غیرفعالی پلاک تکراری/احراز هویت
- غیرفعالی بازدید خودرو
- فیش واریز جریمه/گواهی عدم سوءپیشینه
چطور به خدمات غیرحضوری باشگاه موتورسواران و رانندگان اسنپ دسترسی داشته باشیم؟
- بخش خدمات غیرحضوری سایت باشگاه رانندگان و موتورسواران اسنپ
- ارسال عدد ۹۹۹ به شماره ۱۰۰۰۵۵۰ از طریق پیامک و باز کردن لینک ارسالی
۲- پشتیبانی داخل اپلیکیشن
کاربران موتورسوار و راننده اسنپباکس در برخی موارد از طریق اپلیکیشن میتوانند درخواست خود را ثبت کنند و نیاز به تماس با کارشناسان پشتیبانی ندارند.
برای چه خدماتی از این سرویس استفاده کنیم؟
- تغییرات حساب کاربری
- درخواست رفع مسدودی حساب کاربری
- مشکلات برنامه
- مشکلات مالی
چطور به پشتیبانی داخل اپلیکیشن دسترسی داشته باشیم؟
در صفحه اصلی اپلیکیشن، بالا سمت چپ گزینه منو (سه خط) را لمس کرده و گزینه «پشتیبانی» را انتخاب کنید. در قسمت «پیام به پشتیبانی و پیگیری»، درخواست خود را در دستهبندی صحیح ثبت کنید.
۳- تماس با کارشناسان پشتیبانی
در موارد ضروری که امکان ثبت درخواست در بخش خدمات غیرحضوری باشگاه موتورسواران و رانندگان اسنپباکس و همینطور پشتیبانی داخل اپلیکیشن وجود ندارد، می توانید با شماره ۰۲۱۹۶۶۴۲ تماس بگیرید.
سرویسهای پشتیبانی برای پاسخ به نیازهای شما کاربران موتورسوار و راننده اسنپباکس ایجاد شدهاند، با استفاده صحیح از این سرویسها کارشناسان پشتیبانی را برای ارائه خدمات بهتر و سریعتر یاری کنید.