اسنپ باکسآموزش رانندگان و موتورسواران اسنپ‌باکسآموزش موتورسواران جدید

معرفی سرویس‌های پشتیبانی برای کاربران موتورسوار و راننده اسنپ‌باکس

کاربران موتورسوار و راننده اسنپ‌باکس، گاهی به خدمات پشتیبانی و راهنمایی در زمینه فعالیت‌های خود نیاز پیدا می‌کنند. برای رفع این نیاز روش‌های مختلفی وجود دارد و هر یک بخشی از نیازهای شما را پاسخ می دهد. در این مطلب همراه ما باشید تا با این روش‌ها بیشتر آشنا شوید.

۱- خدمات غیرحضوری

پیش از این دفاتر اسنپ، پاسخگوی کاربران موتورسوار و راننده‌ای بودند که با مراجعه حضوری مشکلات خود را مطرح و درخواست‌های خود را ثبت می‌کردند. برای راحتی کاربران امکان استفاده از خدمات غیرحضوری فراهم شده است و دیگر نیازی به مراجعه حضوری نیست و کاربران راننده و موتورسوار از طریق باشگاه رانندگان اسنپ‌ می‌توانند درخواست خود را ثبت کنند.

برای چه خدماتی از این سرویس استفاده کنیم؟

  • تغییر عکس پروفایل
  • غیرفعالی نقص مدارک
  • تغییر مشخصات وسیله نقلیه / به‌روزرسانی مدارک (ویژه کاربران موتور و وانت)
  • گواهی عدم سوءپیشینه/ عدم اعتیاد/نامه‌های قضایی و انتظامی/تعهدنامه/فیش واریز جریمه
  • عدم تطابق اطلاعات/احراز هویت
  • تغییر سرویس کاربری
  • اصلاح قرارداد

چطور به خدمات غیرحضوری باشگاه موتورسواران و رانندگان اسنپ دسترسی داشته باشیم؟

تصاویر مدارک ارسالی باید چه ویژگی‌هایی داشته باشد؟

  • عکس سلفی کاملا از روبه‌رو، تمام‌رخ، بدون عینک و کلاه باشد.
  • زمینه عکس سلفی به رنگ سفید و سرشانه‌ها کاملا در عکس مشخص باشند.
  • تصاویر کاملا واضح بوده و کادربندی صحیح انتخاب شود.
  • بیمه‌نامه حتما مهردارباشد.

۲- پشتیبانی داخل اپلیکیشن

کاربران موتورسوار و راننده اسنپ‌باکس در برخی موارد از طریق اپلیکیشن می‌توانند درخواست خود را ثبت کنند و نیاز به تماس با کارشناسان پشتیبانی ندارند.

برای چه خدماتی از این سرویس استفاده کنیم؟

  • تغییرات حساب کاربری
  • درخواست رفع مسدودی حساب کاربری
  • مشکلات برنامه
  • مشکلات مالی

چطور به پشتیبانی داخل اپلیکیشن دسترسی داشته باشیم؟

در صفحه اصلی اپلیکیشن، بالا سمت چپ گزینه منو (سه خط) را لمس کرده و گزینه «پشتیبانی» را انتخاب کنید. در قسمت «پیام به پشتیبانی و پیگیری»، درخواست خود را در دسته‌بندی صحیح ثبت کنید.

۳- تماس با کارشناسان پشتیبانی

در موارد ضروری که امکان ثبت درخواست در بخش خدمات غیرحضوری باشگاه موتورسواران و رانندگان اسنپ‌باکس و همینطور پشتیبانی داخل اپلیکیشن وجود ندارد، می توانید با شماره ۰۲۱۹۶۶۴۲ تماس بگیرید.

سرویس‌های پشتیبانی برای پاسخ به نیازهای شما کاربران موتورسوار و راننده اسنپ‌باکس ایجاد شده‌اند، با استفاده صحیح از این سرویس‌ها کارشناسان پشتیبانی را برای ارائه خدمات بهتر و سریعتر یاری کنید.

با نظرات خود ما در ارائه بهتر خدمات یاری نمایید.

ثبت دیدگاه

دیدگاه کاربران راننده (2 دیدگاه)

  1. سلام من داخل یه شهر کوچیک اسنپم بعد تو محله ما فقط من یه نفر اسنپ باکس سنگین هستم و کار میکنم اگر کسی دیگه ای هم باشه نمیدونم لابد روشن نمیکنه که فقط میزنه یکی که خودمم ، من سفر میاد قبول میکنم حتی اگر۲۴ ساعت گذشته باشه و مشتری تکراری باشه میگن تقلبی و من رو میندازن بیرون بنده خدا کارش تجاری و بار زیاد داره فقط برا من میاد و قبول میکنم الان مشکل منم؟؟؟

  2. سلام
    از دفتر اسنپ شیراز اقدام به تغییر کاربری از ماشین به موتور کردم الان روز چهارم کاری هست که از درخواست من گذشته اما هنوز برای من فعال نشده

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.

نوشته‌های مشابه

دکمه بازگشت به بالا