آموزشآموزش موتورسواران جدیداسنپ باکس

معرفی سرویس‌های پشتیبانی برای کاربران موتورسوار و راننده اسنپ‌باکس

کاربران موتورسوار و راننده اسنپ‌باکس، گاهی به خدمات پشتیبانی و راهنمایی در زمینه فعالیت‌های خود نیاز پیدا می‌کنند. برای رفع این نیاز روش‌های مختلفی وجود دارد و هر یک بخشی از نیازهای شما را پاسخ می دهد. در این مطلب همراه ما باشید تا با این روش‌ها بیشتر آشنا شوید.

۱- خدمات غیرحضوری

پیش از این دفاتر اسنپ، پاسخگوی کاربران موتورسوار و راننده‌ای بودند که با مراجعه حضوری مشکلات خود را مطرح و درخواست‌های خود را ثبت می‌کردند. برای راحتی کاربران امکان استفاده از خدمات غیرحضوری فراهم شده است و دیگر نیازی به مراجعه حضوری نیست و کاربران راننده و موتورسوار از طریق باشگاه رانندگان اسنپ‌ می‌توانند درخواست خود را ثبت کنند.

برای چه خدماتی از این سرویس استفاده کنیم؟

  • تغییر عکس پروفایل
  • غیرفعالی نقص مدارک
  • تغییر مدارک شامل گواهینامه و بیمه‌نامه (ویژه کاربران موتور و وانت)
  • گواهی عدم سوءپیشینه/ عدم اعتیاد/نامه‌های قضایی و انتظامی/تعهدنامه/فیش واریز جریمه
  • عدم تطابق اطلاعات/احراز هویت
  • تغییر سرویس کاربری
  • اصلاح قرارداد

چطور به خدمات غیرحضوری باشگاه موتورسواران و رانندگان اسنپ دسترسی داشته باشیم؟

تصاویر مدارک ارسالی باید چه ویژگی‌هایی داشته باشد؟

  • عکس سلفی کاملا از روبه‌رو، تمام‌رخ، بدون عینک و کلاه باشد.
  • زمینه عکس سلفی به رنگ سفید و سرشانه‌ها کاملا در عکس مشخص باشند.
  • تصاویر کاملا واضح بوده و کادربندی صحیح انتخاب شود.
  • بیمه‌نامه حتما مهردارباشد.

۲- پشتیبانی داخل اپلیکیشن

کاربران موتورسوار و راننده اسنپ‌باکس در برخی موارد از طریق اپلیکیشن می‌توانند درخواست خود را ثبت کنند و نیاز به تماس با کارشناسان پشتیبانی ندارند.

برای چه خدماتی از این سرویس استفاده کنیم؟

  • تغییرات حساب کاربری
  • درخواست رفع مسدودی حساب کاربری
  • مشکلات برنامه
  • مشکلات مالی

چطور به پشتیبانی داخل اپلیکیشن دسترسی داشته باشیم؟

در صفحه اصلی اپلیکیشن، بالا سمت چپ گزینه منو (سه خط) را لمس کرده و گزینه «پشتیبانی» را انتخاب کنید. در قسمت «پیام به پشتیبانی و پیگیری»، درخواست خود را در دسته‌بندی صحیح ثبت کنید.

۳- تماس با کارشناسان پشتیبانی

در موارد ضروری که امکان ثبت درخواست در بخش خدمات غیرحضوری باشگاه موتورسواران و رانندگان اسنپ‌باکس و همینطور پشتیبانی داخل اپلیکیشن وجود ندارد، می توانید با شماره ۰۲۱۹۶۶۴۲ تماس بگیرید.

سرویس‌های پشتیبانی برای پاسخ به نیازهای شما کاربران موتورسوار و راننده اسنپ‌باکس ایجاد شده‌اند، با استفاده صحیح از این سرویس‌ها کارشناسان پشتیبانی را برای ارائه خدمات بهتر و سریعتر یاری کنید.

نوشته های مشابه

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.

دکمه بازگشت به بالا