کاربران راننده اسنپ، گاهی به خدمات پشتیبانی و راهنمایی در زمینه فعالیتهای خود نیاز پیدا می کنند. برای رفع این نیاز روشهای مختلفی وجود دارد که هر یک، بخشی از نیازهای شما را پاسخ میدهد. در این مطلب همراه ما باشید تا با این روشها بیشتر آشنا شوید.
۱- پشتیبانی داخل اپلیکیشن
استفاده از پشتیبانی داخل اپلیکیشن راننده اسنپ، آسانترین روش برای رسیدن به پاسخ سؤالات و همچنین ثبت درخواست پشتیبانی در صورت نیاز است و دیگر نیاز نیست با کارشناسان پشتیبانی تماس بگیرند.
برای چه خدماتی از این سرویس استفاده کنیم؟
- سفر
مشکلات مربوط به لغو سفر، بازنگری قیمت، جا ماندن وسیله مسافر در خودرو
- مالی
مشکلات مربوط به واریز پاداش، درآمد، شماره شبا و اعتبار راننده
- اطلاعات حساب کاربری
تغییر مشخصات فردی، تصویر پروفایل، مشخصات خودرو و ارسال مدارک
- آموزش اپلیکیشن
نحوه بهروزرسانی و ثبت شماره شبا و …
چطور به پشتیبانی داخل اپلیکیشن دسترسی داشته باشیم؟
در صفحه اصلی اپلیکیشن، پایین سمت چپ، روی گزینه «پشتیبانی» بزنید و در قسمت سوالات پر تکرار و همینطور دستهبندی سوالات، موضوع مورد نظر خود را جستجو کنید و در صورتی که پاسخ پرسش خود را پیدا نکردید، در دستهبندی مربوط به پرسش خود، ثبت درخواست کنید.
۲- خدمات غیرحضوری
پیشازاین دفاتر اسنپ، پاسخگوی کاربران رانندهای بودند که با مراجعه حضوری مشکلات خود را مطرح و درخواستهای خود را ثبت میکردند. برای راحتی کاربران راننده، امکان استفاده از خدمات غیرحضوری فراهم شده است و دیگر نیازی به مراجعه حضوری نیست و کاربران راننده از طریق باشگاه رانندگان اسنپ میتوانند درخواست خود را ثبت کنند.
برای چه خدماتی از این سرویس استفاده کنیم؟
- اصلاح قرارداد/غیرفعالی پلاک تکراری/احراز هویت
- غیرفعالی بازدید خودرو
- فیش واریز جریمه/گواهی عدم سوءپیشینه
چطور به خدمات غیرحضوری باشگاه رانندگان اسنپ دسترسی داشته باشیم؟
- بخش خدمات غیرحضوری سایت باشگاه رانندگان و موتورسواران اسنپ
- ارسال عدد ۹۹۹ به شماره ۱۰۰۰۵۵۰ از طریق پیامک و باز کردن لینک ارسالی
۳- تماس با کارشناسان پشتیبانی
فقط در موارد ضروری که در حال انجام سفر هستید می توانید از طریق پشتیبانی داخل اپلیکیشن تماس بگیرید.
خدمات پشتیبانی کاربران راننده اسنپ برای پاسخگویی به نیازهای شما کاربران راننده اسنپ ایجاد شده است و هرچه بیشتر با انواع پشتیبانی آشنا باشید، در ثبت درخواست خود موفقتر بوده و در سریعترین زمان ممکن به پاسخ سوال خود میرسید.
سلام وقت بخیر، ماشینم سمند مدل ۸۳ ولی تمیزه میتونم باهاش داخل اسنپ ثبت نام کنم؟
سلام دوست عزیز، بله می توانید با گواهینامه شخصی و مدارک کامل خودرو در ناوگان اسنپ ثبت نام و فعالیت کنید. برای ثبت نام به صورت انلاین از طریق سایت رسمی ثبت نام اسنپ رانندگان میتوانید اقدام کنید
لینک سایت:https://snappdriver.co/
و یا به صورت حضوری به همکارانمان در سطح شهر محل سکونتتان مراجعه کنید.
هر دو مدل ثبت نام به صورت کاملا رایگان انجام میشود
موفق باشید.
سلام وقت بخیر، ماشینم سمند مدل ۸۳ ولی تمیزه میتونم باهاش داخل اسنپ ثبت نام کنم؟
سلام دوست عزیز، بله می توانید با گواهینامه شخصی و مدارک کامل خودرو در ناوگان اسنپ ثبت نام و فعالیت کنید. برای ثبت نام به صورت انلاین از طریق سایت رسمی ثبت نام اسنپ رانندگان میتوانید اقدام کنید
لینک سایت:https://snappdriver.co/
و یا به صورت حضوری به همکارانمان در سطح شهر محل سکونتتان مراجعه کنید.
هر دو مدل ثبت نام به صورت کاملا رایگان انجام میشود
موفق باشید.
سلام من از رانندگان اسنپ هستم ماشینم رو عوض کردم و کارت ماشینم هنوز نرسیده تو تغییرات مشخصات خودرو باید عکس کارت رو بار گذاری کنم الان که کارتم نیومده باید چیکار کنم
سلام دوست عزیز، در صورت نداشتن کارت خودرو، می توانید از برگ سبز خودرو نیز استفاده نمایید. موفق باشید.
سلام من از رانندگان اسنپ هستم ماشینم رو عوض کردم و کارت ماشینم هنوز نرسیده تو تغییرات مشخصات خودرو باید عکس کارت رو بار گذاری کنم الان که کارتم نیومده باید چیکار کنم
سلام دوست عزیز، در صورت نداشتن کارت خودرو، می توانید از برگ سبز خودرو نیز استفاده نمایید. موفق باشید.
سلام .هر کاری میکنم داخل اسنپ رانندگان نمیشم . قبلا ثبت نام حضوری کردم . الان باز نمیشه . میشه کمک کنید
سلام دوست عزیز، در صورتیکه قبلا ثبت نام کرده اید، حتما باید با همان شماره موبایلی که ثبت نام کردید وارد برنامه اسنپ رانندگان شوید و بعد از ارسال کد احراز هویت و ثبت آن، وارد برنامه شده و می توانید فعالیت کنید.
سلام .هر کاری میکنم داخل اسنپ رانندگان نمیشم . قبلا ثبت نام حضوری کردم . الان باز نمیشه . میشه کمک کنید
سلام دوست عزیز، در صورتیکه قبلا ثبت نام کرده اید، حتما باید با همان شماره موبایلی که ثبت نام کردید وارد برنامه اسنپ رانندگان شوید و بعد از ارسال کد احراز هویت و ثبت آن، وارد برنامه شده و می توانید فعالیت کنید.
سلام ، وقت بخیر
برای بعضی موارد واقعا نیاز هست امکان پشتیبانی تلفنی برای رانندگان وجود داشته باشه ؛ لطفا پشتیبانی تلفنی به صورت اپراتور برای رانندگان در نظر بگیرید
تلفن گویا فایده نداره ، یا یه سری پیام آماده برای هر قسمت که با فامیلی های مختلف برای رانندگان ارسال میکنید و محتوای همه شون یه پیام یکسان از پیش تعیین شده هست
لطفا پشتیبانی را واقعا به شکل صحیح و مطلوب انجام بدید
با تشکر
ممنون
سلام ، وقت بخیر
برای بعضی موارد واقعا نیاز هست امکان پشتیبانی تلفنی برای رانندگان وجود داشته باشه ؛ لطفا پشتیبانی تلفنی به صورت اپراتور برای رانندگان در نظر بگیرید
تلفن گویا فایده نداره ، یا یه سری پیام آماده برای هر قسمت که با فامیلی های مختلف برای رانندگان ارسال میکنید و محتوای همه شون یه پیام یکسان از پیش تعیین شده هست
لطفا پشتیبانی را واقعا به شکل صحیح و مطلوب انجام بدید
با تشکر
ممنون
سلام روز بخیر ،
من از طریق غیر حضوری خودم snaap سواری ثبت نام کردم
ولی پیام خوش آمد گویی نیومد برام
از طریق افراد مختلف تو سطح شهر که ثبت نام دارن چک کردم دیدم ثبت نام شدم
اماااااا پیام برام ارسال نمیشه که وارد نرم افزار بشم کد برنامه نمیاد برای فعال سازی خود برنامه که بتونم کار کنم
سلام دوست عزیز، در صورتیکه ثبت نام شما بطور کامل انجام شده باشد، بعد از نصب اپلیکیشن اسنپ باید شماره موبایل اسنپی ( شماره ایی که موقع ثبت نام ثبت کردید) را وارد کنید، سپس بعد از ارسال کد احراز هویت و ثبت آن وارد برنامه شده و می توانید فعالیت کنید، ،درصورتی که کد احراز هویت پیامک نشد، قسمت مسدود شده های تلفن همراه خود را بررسی کنید، هیچ سرشماره تبلیغاتی نباید مسدود باشد، اگر سرشماره تبلیغاتی را مسدود دارید از مسدودی خارج کنید و مجدد جهت دریافت کد احراز هویت اقدام کنید. موفق باشید.
سلام روز بخیر ،
من از طریق غیر حضوری خودم snaap سواری ثبت نام کردم
ولی پیام خوش آمد گویی نیومد برام
از طریق افراد مختلف تو سطح شهر که ثبت نام دارن چک کردم دیدم ثبت نام شدم
اماااااا پیام برام ارسال نمیشه که وارد نرم افزار بشم کد برنامه نمیاد برای فعال سازی خود برنامه که بتونم کار کنم
سلام دوست عزیز، در صورتیکه ثبت نام شما بطور کامل انجام شده باشد، بعد از نصب اپلیکیشن اسنپ باید شماره موبایل اسنپی ( شماره ایی که موقع ثبت نام ثبت کردید) را وارد کنید، سپس بعد از ارسال کد احراز هویت و ثبت آن وارد برنامه شده و می توانید فعالیت کنید، ،درصورتی که کد احراز هویت پیامک نشد، قسمت مسدود شده های تلفن همراه خود را بررسی کنید، هیچ سرشماره تبلیغاتی نباید مسدود باشد، اگر سرشماره تبلیغاتی را مسدود دارید از مسدودی خارج کنید و مجدد جهت دریافت کد احراز هویت اقدام کنید. موفق باشید.