کاربران راننده اسنپ، گاهی به خدمات پشتیبانی و راهنمایی در زمینه فعالیتهای خود نیاز پیدا می کنند. برای رفع این نیاز روشهای مختلفی وجود دارد که هر یک، بخشی از نیازهای شما را پاسخ میدهد. در این مطلب همراه ما باشید تا با این روشها بیشتر آشنا شوید.
۱- پشتیبانی داخل اپلیکیشن
استفاده از پشتیبانی داخل اپلیکیشن راننده اسنپ، آسانترین روش برای رسیدن به پاسخ سؤالات و همچنین ثبت درخواست پشتیبانی در صورت نیاز است و دیگر نیاز نیست با کارشناسان پشتیبانی تماس بگیرند.
برای چه خدماتی از این سرویس استفاده کنیم؟
- سفر
مشکلات مربوط به لغو سفر، بازنگری قیمت، جا ماندن وسیله مسافر در خودرو
- مالی
مشکلات مربوط به واریز پاداش، درآمد، شماره شبا و اعتبار راننده
- اطلاعات حساب کاربری
تغییر مشخصات فردی، تصویر پروفایل، مشخصات خودرو و ارسال مدارک
- آموزش اپلیکیشن
نحوه بهروزرسانی و ثبت شماره شبا و …
چطور به پشتیبانی داخل اپلیکیشن دسترسی داشته باشیم؟
در صفحه اصلی اپلیکیشن، پایین سمت چپ، روی گزینه «پشتیبانی» بزنید و در قسمت سوالات پر تکرار و همینطور دستهبندی سوالات، موضوع مورد نظر خود را جستجو کنید و در صورتی که پاسخ پرسش خود را پیدا نکردید، در دستهبندی مربوط به پرسش خود، ثبت درخواست کنید.
۲- خدمات غیرحضوری
پیشازاین دفاتر اسنپ، پاسخگوی کاربران رانندهای بودند که با مراجعه حضوری مشکلات خود را مطرح و درخواستهای خود را ثبت میکردند. برای راحتی کاربران راننده، امکان استفاده از خدمات غیرحضوری فراهم شده است و دیگر نیازی به مراجعه حضوری نیست و کاربران راننده از طریق باشگاه رانندگان اسنپ میتوانند درخواست خود را ثبت کنند.
برای چه خدماتی از این سرویس استفاده کنیم؟
- اصلاح قرارداد/غیرفعالی پلاک تکراری/احراز هویت
- غیرفعالی بازدید خودرو
- فیش واریز جریمه/گواهی عدم سوءپیشینه
چطور به خدمات غیرحضوری باشگاه رانندگان اسنپ دسترسی داشته باشیم؟
- بخش خدمات غیرحضوری سایت باشگاه رانندگان و موتورسواران اسنپ
- ارسال عدد ۹۹۹ به شماره ۱۰۰۰۵۵۰ از طریق پیامک و باز کردن لینک ارسالی
۳- تماس با کارشناسان پشتیبانی
فقط در موارد ضروری که در حال انجام سفر هستید می توانید از طریق پشتیبانی داخل اپلیکیشن تماس بگیرید.
خدمات پشتیبانی کاربران راننده اسنپ برای پاسخگویی به نیازهای شما کاربران راننده اسنپ ایجاد شده است و هرچه بیشتر با انواع پشتیبانی آشنا باشید، در ثبت درخواست خود موفقتر بوده و در سریعترین زمان ممکن به پاسخ سوال خود میرسید.
سلام مبلغ ۶۰۰ هزار تومان به اشتباه به حساب اسنپ رانندگان واریز کردم الان میخوام برداشت کنم نمیشه فقط تو موجودی نشون میده ولی قابل برداشت نیست
سلام دوست عزیز، این مبلغ قابل برداشت نیست، و کمیسیون هایی که بدهکار می شوید از روی این مبلغ برداشت می شود.
سلام مبلغ ۶۰۰ هزار تومان به اشتباه به حساب اسنپ رانندگان واریز کردم الان میخوام برداشت کنم نمیشه فقط تو موجودی نشون میده ولی قابل برداشت نیست
سلام دوست عزیز، این مبلغ قابل برداشت نیست، و کمیسیون هایی که بدهکار می شوید از روی این مبلغ برداشت می شود.
سلام چند ماه پیش از داخل اپلیکیشن پیام تعلق وام ۱۰میلیونی برام اومد منم درخواست دادم ولی هیچ خبری نشد ممنون میشم راهنمایی کنیم
سلام دوست عزیز، فقط کاربرانی که پیامک دعوت به دریافت وام بانک قرض الحسنه رسالت را دریافت کرده اند میتوانند از این تسهیلات استفاده کنند. این تسهیلات پس از امضای دیجیتال قرارداد، ظرف ۲۴ ساعت به حساب شما واریز خواهد شد.
سلام چند ماه پیش از داخل اپلیکیشن پیام تعلق وام ۱۰میلیونی برام اومد منم درخواست دادم ولی هیچ خبری نشد ممنون میشم راهنمایی کنیم
سلام دوست عزیز، فقط کاربرانی که پیامک دعوت به دریافت وام بانک قرض الحسنه رسالت را دریافت کرده اند میتوانند از این تسهیلات استفاده کنند. این تسهیلات پس از امضای دیجیتال قرارداد، ظرف ۲۴ ساعت به حساب شما واریز خواهد شد.
سلام میخواستم بدونم من توی اسنپ ثبت نام کردم و چند تا تشویقیشو گرفتم ولی تشویقی های اصلی که برام میومد چون دانشجوی دریانوردیم امکان اینکه بخوام کار کنم رو تو اون بازه زمانی نداشتم الان چیکار میشه کرد امکان داره باز هم همون تشویقی هارو مجدد برام بذارید تا وقتی که برمیگردم شهرم بتونم انجامشون بدم؟🫠
سلام دوست عزیز، طرح های تشویقی که پیامک می شوند فقط مختص همان بازه زمانی می باشد و امکان تمدید ندارند.
سلام میخواستم بدونم من توی اسنپ ثبت نام کردم و چند تا تشویقیشو گرفتم ولی تشویقی های اصلی که برام میومد چون دانشجوی دریانوردیم امکان اینکه بخوام کار کنم رو تو اون بازه زمانی نداشتم الان چیکار میشه کرد امکان داره باز هم همون تشویقی هارو مجدد برام بذارید تا وقتی که برمیگردم شهرم بتونم انجامشون بدم؟🫠
سلام دوست عزیز، طرح های تشویقی که پیامک می شوند فقط مختص همان بازه زمانی می باشد و امکان تمدید ندارند.
سلام آیا میشه یک ماشین دو نفر با دو شماره تلفن نوبتی کار کنند ممنونم جواب بدی
سلام علی عزیز
بله با یک خودرو تا سه نفر میتوانند ثبت نام کنند و با حساب کاربری خود کار کنند.
موفق باشید.
سلام آیا میشه یک ماشین دو نفر با دو شماره تلفن نوبتی کار کنند ممنونم جواب بدی
سلام علی عزیز
بله با یک خودرو تا سه نفر میتوانند ثبت نام کنند و با حساب کاربری خود کار کنند.
موفق باشید.
خیلی عالی بود
سلام بهزاد عزیز
سپاس از همراهی شما
موفق باشید.
خیلی عالی بود
سلام بهزاد عزیز
سپاس از همراهی شما
موفق باشید.