حتما به عنوان کاربر راننده اسنپ در جریان هستید که مسافران هنگام ملاقات با شما، مشخصات خودرو و چهره‌تان را با آنچه در اپلیکیشن ثبت شده است، مقایسه می‌کنند.
اگر چهره شما با عکس داخل اپلیکیشن مطابقت داشته باشد و رنگ و شماره پلاک خودرو همانی باشد که در اپلیکیشن ثبت شده است، سوار خودروی شما می‌شوند.
اما اگر اطلاعات با آنچه در اپلیکیشن می‌بینند مغایرت داشته باشد، چه اتفاقی می‌افتد؟
این مطلب را بخوانید تا در جریان عواقب عدم رعایت این مورد قرار بگیرید و با راه‌های پیشگیری از قرار گرفتن در چنین موقعیتی آشنا شوید.
جلب اطمینان مسافر در هنگام ملاقات با کاربر راننده
یکی از ویژگی‌های مهم و اولیه در اپلیکیشن اسنپ ویژه مسافران، نمایش مشخصات راننده، تصویر او و اطلاعات خودروی اوست. این سه گزینه و بررسی هر کدام به مسافر برای هم مسیر شدن با راننده در هنگام ملاقات با او، اطمینان خاطر می‌دهد.
تامین امنیت و حس اطمینان خاطر در سفر از اولویت‌های اسنپ است و به همین دلیل تطابق داشتن مشخصات راننده و خودرو با آنچه در اپلیکیشن قابل مشاهده است، از اهمیت بالایی برخوردار است.
فرض کنید خودروی خود را به تازگی عوض کرده‌اید، اما هنوز اقدام به ثبت مشخصات آن در اپلیکیشن نکرده‌اید. هنگامی که در چنین موقعیتی قرار دارید، اگر همانند روزهای کاری عادی قصد پذیرش درخواست سفر اسنپی داشته باشید چه اتفاقی می‌افتد؟
در درجه اول فعالیت با چنین خودرویی به سرعت توسط پشتیبانان اسنپ شناسایی شده و موجب مسدودیت حساب کاربری شما می‌شود. به دلیل حساسیت بالای موضوع برای اسنپ، امکان دارد این مسدودیت دائمی باشد پس اهمیت این موضوع را همیشه در نظر داشته باشید.
همچنین امکان فعالیت با خودرویی که مشخصات آن در اپلیکیشن ثبت نشده است، عملا وجود ندارد زیرا مسافر فقط در صورتی که خودروی شما را بشناسد، سوار آن می‌شود و به هم مسیر شدن با شما اطمینان می‌کند.
تطبیق مشخصات خودرو و راننده با انچه که در اپلیکیشن قابل مشاهده است، موجب سهولت ملاقات مسافر و راننده در مبدا و عدم اتلاف وقت در یافتن یکدیگر نیز می‌شود.
فعالیت با خودروی شخص دیگر
فعالیت با خودروی شخص دیگر که اطلاعات آن در اپلیکیشن ثبت نشده باشد، هر چند برای مدت زمان کوتاهی باشد، ممنوع است. قبول کردن سفرهای اسنپی و انجام دادن آن‌ها با خودروی شخص دیگر خط قرمز اسنپ است و باعث می‌شود حساب کاربری شما مسدود شود.
تطبیق چهره کاربر راننده با عکس پروفایل
از فعالیت شما در اسنپ چقدر زمان می‌گذرد؟ در این مدت امکان دارد وزن اضافه کرده باشید یا از نظر ظاهری تفاوت‌هایی کرده باشید؟ همه این تغییرات باعث می‌شود شناسایی شما از روی عکس پروفایل‌تان مشکل شود. برای اینکه به این دلیل ساده، حساب کاربری‌تان مسدود نشود، حتما در صورت تغییر در چهره‌تان، عکس پروفایل خود را تغییر دهید.
دسترسی حساب کاربری شخصی
به یاد داشته باشید که اگر دسترسی به حساب کاربری شخصی اسنپی‌تان را در اختیار شخص دیگری قرار دهید و شخص مذکور با حساب شما اقدام به انجام سفر اسنپی کند، حساب کاربری شما بلافاصله مسدود می‌شود.
فعالیت شخص دیگری با استفاده از هویت و حساب کاربری شما یکی از خط قرمز‌های اسنپ به شمار می‌رود و امکان ادامه فعالیت در ناوگان را از شما سلب خواهد کرد.
نحوه تغییر مشخصات خودرو در اپلیکیشن
تغییر مشخصات خودرو در اسنپ اکنون آسان‌تر از گذشته است. در اپلیکیشن رانندگان گزینه‌ای به نام «تغییر مشخصات خودرو» فعال شده است که از طریق آن شما به راحتی می‌توانید اطلاعات جدید خودرو را در اپلیکیشن ثبت کنید. توجه داشته باشید ارسال مدارک نیز از طریق اپلیکیشن صورت می‌گیرید و لازم است از اصل مدارک خواسته شده عکس گرفته و ارسال کنید.
۱. برای تغییر مشخصات خودرو، قبل از هر چیزی باید اپلیکیشن راننده اسنپ خود را به‌روز کنید تا امکان جدید برای شما فعال شود.
۲. برای دسترسی به بخش «ویرایش مشخصات خودرو»، سه خط بالای صفحه را لمس کنید و سپس گزینه «اطلاعات کاربری» را انتخاب کنید.
به محض زدن این دکمه، صفحه زیر به شما نمایش داده می‌شود. حالا به بخش «ویرایش مشخصات ماشین» بروید. اطلاعات خواسته شده را به دقت و درستی وارد کنید.
برای مشاهده آموزش تغییر مشخصات خودرو در اپلیکیشن به صورت کامل و گام به گام بر روی لینک زیر کلیک کنید.
نحوه تغییر عکس پروفایل کاربری
شما می‌توانید تصویر پروفایل خود را در هر زمانی که مایل باشید، تغییر دهید. برای این کار کافیست دکمه زیر را لمس کنید و به بخش «خدمات غیرحضوری» سایت باشگاه رانندگان اسنپ بروید و درخواست تغییر عکس پروفایل خود را ثبت کنید.
نکته: پس از تغییر عکس پروفایل، ۴۸ ساعت کاری زمان نیاز است تا عکس جدید جایگزین عکس قبلی شود.
مشخصات عکس پروفایل قابل قبول
- عکس بدون کلاه و عینک
- کاملا از روبه رو و تمام رخ
- زمینه عکس سفید
- سرشانه‌ها کاملا داخل کادر
سلام تمام مشخصات من درسته و من یکساله با این اسنپ کار میکنم اما نمیدونم چرا تو این هفته دوبار برام اخطار اومده عدم تطابق مشخصات و… اگه میشه راهنمابیم کنید ممنون.
باسلام من موقع ثبت نام تمام مدارک خودم و ماشین را تحوبل دادم متاسفانه برگ کمپانی پژو ۲۶ تیپ ۵ گیلاسی قید شده ولی موقع انقال سند بنام فرزندم برگ سبز قرمز تیره نوشته شده در ضمن فقط خودم از این خودرو استفاده میکنم امروز پیام عدم مطابقت… عکس کامل برگ سبز را چندبار ارسال کردم باز پیام میاد واضح نیست در ضمن رینگ سپر و چراغهای پشت هم ۲۰۷ هست لطفا خودتون ازش یه ماشین به هر نام و رنگ دلخواه بسازید و گیر ندین ، سپاس
من همش ماسک میزنم خود شما برای من چندین بار پیام فرستادن که بیشترین مشخصه که همه مسافران برام ثبت کردم زدن ماسک پلاکم هم که سر جاش هست موندم مسافران از پشت ماسک چطور تشخیص میدم که عکس من تطابق نمیکنه
یک ویا دوتا مسافر براتون گزارش دادن پس بدونید که همه منفی های که مسافر میده بیخودی بوده یکم تو منفی دادن مسافر تعجیل نکنید
سلام و خسته نباشید به همه دست‌اندرکاران اسنپ بنده همه مدارک ارسالی به سایت درست و بی نقص است
سپاسگزارم
سلام کاملا صحیح است بسیاراطلاع رسانی خوبی است
بسیار متشکرم از اطلاعات مفیدی که در اختیارم گذاشتید . با تمام تلاشم برای کسب درآمد درست برای طرفین به پیش میرم و خداوند متشکرم که در این شرایط سخت اسنپ رو در اختیارم گذاشت
سلام تصویر پرفایل و همه مشخصات من که توسط اپراطور خود اسنپ ثبت شده خداروشکر که من بلد نبودم ثبت کنم حتی شما با کاربر اسنپ تون هم مشکل دارید
چرا همش شکایات علکی میاد
البته تطبیق مشخصات بسیار امر مهمی است ولی باید قبل از مسدود کردن حساب کاربری راننده بدلیل عدم تطبیق مشخصات ابتدا باید اطمینان حاصل نمود.چون امکان اشتباه در گزارش مسافر نیز هست.
تشکر از اسنپ به خاطر تلاش برای عالی بودن.
سلام بنده بالای چندین بار اطلاعات خودم رو ارسال کردم ولی هیچ ترتیب اثری داده نشده لطف کنید این بنده حقیر را کمک کنید با تشکر فراوان از شما در ضمن بنده وقتی کار نمی کنم دستگاه رو خاموش میکنم
ممنون از اگاهیتون.