هرآنچه باید درباره «پشتیبانی در اسنپ» بدانید!

لطفا با بالا بردن سطح درآمد رانندگان و سفیران مجموعه خود آنهارا به ارائه حداکثری کیفیت و خدمات مطلوبتر یاری فرمایید .با سپاس

سلام وقت بخیر
ماشینم تیبا مدل 1400 هست
دوهفته ای سفر اکوپلاس برام میومد
الان دو روزه که نمیاد دلیلش چیه؟

واقعا کرایه ها پایین است تازه امشب من اکو پلاس هم ۲۰ درصد کردند

سلام خسته نباشید بابا کرایها خیلی کم هستند لطفا یکم زیاتر بزنید

سلام واقعا کرایه ها خیلی پایینه ارزشی نداره و نمی صرفه

با سلام برای درخاست اکوپلاس کردن خودرورادارم

سلام وقت بخیر
لطفا حمل مرسوله را واسم غیر فعال کنید

سلام وقت بخیر
بارها شده که لغو کارباکس را زدم ولی متاسفانه دوباره درخواست حمل مرسوله واسم میاد
لطفا حمل مرسوله را باری من غیر فعال کنید
سپاس از شما

سلام ماشین باری رو فروختم والان یک سواری سمند خریدم تمام مشخصات ماشین فرستاده ام ولی چند روزیه که اسنپ واسم فعال نیست

با سلام و وقت بخیر با توجه به مدل ماشین و سفر های موفق انجام شده سفر های بین شهری برای من ارسال نمیشود لطفاً سرویس این جانب را تصحیح بفرمایید با تشکر

قابل توجه دوستان چهارمحالی
با درود بر همکاران عزیز.
مجتمع خودروی بنی طالبی،واقع در هفشجان اماده ارائه خدمات فنی خودرو با کمترین هزینه و تخفیف ب رانندگان محترم هست ،مکانیکی زیربند ،تنظیم موتور 09132840119

چرا تایید نمیکنید مدارک منو زنگ هم میزنم کسی جواب نمیده میگه بارگذا ی کن مدارک رو سی بار تا حالا بارگذاری کردم.

mahmoodmirzaei74@gmail.com
سلام خسته نباشید ماشین من پژو پارس مدل ۹۹ هست اکو پلاس نیست لطفا چیکار کنم

سلام خدمت شما دوستان عزیز سفرهای استانی برام نمیاد قبلن فعال بود کار ميکردم الان ۳ماه است کا سفر بین استانی نمیاد تقاضا دارم برام فعال کنید ممنونم

عاای

سلام‌خسته نباشید میخواستم بدونم خدایی نکرده برای راننده مشکل خفتگیری توسط مسافر پیش بیاد و ماشین وگوشی به سرعت بره اسنپ چه پشتیبانی از راننده می‌کند (تا زمانی که ماشین‌ راننده پیدا شودکه بتواند مشغول کار شود چه پشتیبانی از راننده میشود) باتشکر

سلام لطفا سفرهای بین استانی من را فعال کنید
باتشکر

سلام من چند روز ثبت نام کردم فعال نمیشه

سلام اطفا اسنپ باکس ممو غعال کنید

سلام
وقت بخیر
بنده راننده اسنپ هستم
آیا راننده جزو تعداد سرنشین مجاز ثبت شده در کارت خودرو هست یا خیر؟

سلام چرا کد برا من نمیاد چرا ثبتش نمیکنید

سلام برای برچسب زدن ماشین چه کاری باید انجام بدم ممنون میشم راهنمایی کنین

سلام من چند روزه ثبت نام کردم هنوز تاید نشدفعال نمیشه واسم پیگیری کنید ممنون

؟

سلام ببخشین چرا این روزا کرایه های تبریز را آوردین پایین

سلام لطفا سفرهای بین استانی من را فعال کنید
با تشک

سلام بنده محمد ذوالفقاری از شهرستان خاخال…از دیروز برنامه اسنپ برای من غیر فعال شدت است ونمیتوانم به هیچ صورت انجام خدمات نمایم…متشکرم هر چه سریعتر اقدام فرمایید و مشکل این بنده را حل کنید

واقعا کاربااسنپ عالیه من ۶ساله دارم فعالیت میکنم بلاخره کم وزیاد خدایی درکل خوبه

اصلا پشتیبانی شما پاسخگو نیست و هیچ جوابی به شکایات از مسافر نمی‌دهند.

سلام
میخوام تغییر کاربری بدم چیکار کنم

سلام وقت بخیر من چند روز تغییر اطلاعات زدم چرا تایید نمیکنید

سلام یک سفر داشتم ولی لغو شد اسنپ هزینه اون سفر لغو شده از من کم کرده باید چکار کنم

esmailabdi832@gmail.com

سلام مبلغ ۵۰۰۰۰۰ریال بابت افزایش اعتبار بحساب اسنپ واریز شد لیکن همچنان اعتبارم منفی هست و مبلغ واریزی به اعتبارم افزوده نشده است

سلام لطفاً مرسوله را برام فعال کنید

سلام. خسته نباشید. اکثر مسافران افراد خوب و با شخصیتی هستند‌ اما کاهی مسافرانی هستند. عمدا دیر حضور پیدا می‌کنند. وقتی با احترام بهشون یاد آوری میکنیم تاخیر رو لحاظ کنند .توجه نکرده و نمره تک ستاره و منفی بهمون میدن. واسم مهمه چرا باید منفی بگیرم. حق و حقوق خودم رو چطوری مطالبه کنم. بالای بیست دقیقه تاخیر منظورم هست نه پنج دقیقه‌.خواهشا به این موضوع برسی و راهکاری بزارید.تا وقت و هزینه سوخت ما پایمال نشه ممنون

سلام وخسته نباشید،، چرا تشویقی ها واریز نمیشه،، دو تا از تشویقی هام واریز نشده هردفعه هم پیام میدم میگم لطفآ درخاستم رو پیگیری کنیدیه بار میگن ۴۸ ساعته واریز میشه بعد۴۸ ساعت بازم واریز نمیکنن پیام که میدم میگن ۷۲ ساعت طول میکشه یه بار میگن یه هفته طول میکشه بعد یه هفته بازم خبری نمیشه و ایندفعه میگن ۳ الی ۴ هفته طول میکشه اخه خداییش این چه وضعشه تشویقی میزارین واسه همون روز بعد یه ماه بعد میخاین واریز کنیداخه این چجور قانونیه

سلام لینک پیامک برای تغییر شماره شبا برام ارسال نمیشه لطفا راهنمایی بفرمایین

با سلام.
من اپلیکیشنم غیر فعال شده و میگه که با پشتیبانی که اون پایین تو یه باکس آبیه تماس بگیر ولی هر چی تماس میگیرم میگه برای رفع مشکل شما احتیاجی به تماس نیست و از طریق ثبت تیکت مشکلت و مطرح کن!!!
هر چی گشتم که درباره مشکل من ثبت تیکتی وجود داشته باشه نبود.

الان تکلیف چیه؟
لطفاً راهنمایی بفرمایید

سلام
من ماشینم رو فروختم. خواستم اطلاع بدم

در لیگ طلایی رانندگان برام کد تخفیف خرید اسنپ شاپ فرستادین ولی موقع استفاده پیام میاد که این کد قبلا استفاده شده با کجا باید تماس بگیرم

سلام خسته نباشید من تکمیل مدارک میزنم ولی تایید نمیشه چرا؟

سلام چند ماهی هست که سفر بین شهری برا من بالا نمیاد علتش چی هست ممنون میشم رفع مشکل بشه برام

چرا نمیتوانم از قسمت غیر حضوری عکس لگوی نصب شده اسنپ روی درب خودرو را ارسال کنم
لطفاً راهنمایی کنید

موقعیت من تا مبدا خیلی زیاد
هم بصرفه نیست هم بیشتر موقع مسافر ها لغو میکنن یا باعث میشه دیر برسم ناراضی باشند
همچنین سفر های تو طرح ترافیک شهر ساری رو لغو کردم اما همچنان برام سفر های تو طرح پیشنهاد میشه

باسلام وخسته نباشید در تاریخ ۱۲/۱۴ ساعت۱۸:۴۱بنده به مبلغ۳۸۴۰۰۰۰هزار تومان تسویه آنی زدم ولی مبلغ به حساب بنده واریز نشده لطفا پیگیری کنید وحساب بنده رو واریز کنین ممنونم

سلام
بنده ده روزه کار میکنم تو اسنپ و ثبت شبا کردم اما اعتبار اسنپ من برای حسابم واریز نشده
چند بار هم این درخواست رو دادم اما نتیجه نداده
لطفا یکی جواب من رو بده…..

سلام هر چی تماس میگیرم میره رو تلفن گویا

موقعی که‌ جواب نمیدین این چه فایده‌ای داره با پشتیبانی مشکل دارم اما جواب نمیدن فقط از جوابهای آماده که اصلا هیچ ربطی به مشکل نداره رو میدن

سلام. متاسفانه 10 روزه برای تکمیل مدارک نمیتونم سفر انجام بدم. چند بار مدارکم رو بار گذاری کردم تایید نمیشه. باز میزنه تکمیل مدارک خواهشن پیگیری کنید

سلام من مدارک تکمیلی میفرستم قبول نمیکنید

سلام..از دیشب اطلاعات مدارک خودرو جدیدی رو که خریدم تغییر و ثبت کردم ولی هنوز سیستم جواب نداده و فقط میزنه در حال تایید ..چیکار باید کرد..ممنون

سلام چرا اسنپ منو مسدود میکنه و طرحامم نمیریزه

سلام .چطور میتونم ماشین رو سی ان جی کنم ؟

سلام من میخام لیست سفرهایی که رفتمو حذف کنم از روی نرم افزار چیکارکنم

سلام وقت بخیر در مورخه 12/9مبلغ 22هزارتومن بابت تسویه حساب از من کم نمودید در صورتی در لحظه از من کمسیون رو کم می‌کردید لطفا رسیدگی واسترداد نمایید با تشکر

با سلام . متاسفانه در قسمت پشتیبانی هیچ گزینه ای برای تماس با کار شناسان وجود ندارد . هر قدر هم مطلب می نویسم یک متن تایپ شده آماده ارسال می کنند . کدام شرکت ایرانی اینقدر بی در و پیکر است که اسنپ اینگونه با این همه درآمد حاضر به پاسخگویی نیست و آدم زنده پشت این سیستم وجود ندارد مگر در شرایطی که خودشان صلاح ببینند .

الوووووووووو
میشه ی نفر برا من زنگ بزنه

من بیچاره شدم دیگه

این چه خدماتیه

باسلام،چندروزه گوشی عوض کردم،هرکاری میکنم چه ازطریق سایت وچه اپلیکیشن،کدتایید ۶رقمی نمیاد که وارد برنامه بشم،چندبارهم باپشتیبانی تماس گرفتم،ولی مشکلم حل نشد،لطفاً رسیدگی بفرمایید

با سلام. من پیامک امده تکمیل مدارک کنید والا حساب کاربری بسته مبشود . رفتم دفتر اسنپ بابلسر تاریخ گواهینامه گذشته بود که اقدام کردم و برگه به دفتر تحویل دادم. ولی دوباره پیامک آمده تا آخر هفته حساب مسدود میشود. چکار کنم صدور گواهینامه حدود یک ماه زمان میبره دست من نیست.

سلام من پریروز طرح داشتم ازساعت ۶صبح تا۱۲ شب همشو هم رفتم ولی بعد ۲ روز بازهم رو صفحه اصلی طرح های تشویقی هستش و تایمر معکوس ۶۵۸ ساعت تا اتمام طرح رو نشون میده ؟؟؟؟

سلام خسته نباشید میخواستم دلیل قطع شدن حساب کاربریمو بدونم

چرادیدگاه،ثبت نمیشه

سلام چرا دیگه نمیشه مستقیما با پشتیبانی تماس گرفت؟ مشکل ما از طریق ثبت تیکت برطرف نشده چکار باید بکنیم؟

پشتیبان تلفنی میگه فقط می تونید تیکت ثبت کنید. تیکت ها هم بدون خوانده شدن، با پیام های تکراری و از پیش طراحی شده توسط ربات پاسخ داده میشه.

سلام بنده راننده اسنپ هستم. خواهان همکاری در اسنپ باکس هستم لطفا راهنمایی بفرمایید مراحل ثبت نام اسنپ باکس چگونه میباشد.

باسلام
آقایان که اونجانشستیدوحساب مسدودمیکنید
یارو ۱۵یا۲۰تومن کرایه میخواد بده بعدبا زنش یاشوهرش
یادوست دخترش یادوست پسرش دعواش شده میاد امتیاز نمیده آخه چه معنی داره من بعضی مواقع که پول خورد ندارم کرایه راکمترمیگیرم الان زده درخواست مبلغ اضافی خوب به چه دلیل

سلام الان نزدیک به دوماه هستش نمیتونم سرویس بگیرم بخاطر اعتبار منفی هرچی تلاش کردم کسی پاسخگو نبوده من حدودا 4 یا 5 سال هست تو اسنپ هستم و همیشه به همین شکل رایج اعتبار مثبت میکردم ولی الان اصلا رو رمز دوم هرچی میزنی گزینه وارد نمیشه درصورتی که تو برنامه های دیگه رمز دوم داره بهم میده خواهشا رسیدگی کنید

سلام جسارتا من دو روزه که ثبت نام کردم ولیکن برای ورود به اپلیکیشن‌ راننده ورود نمیکنه پیام تایید هویت از ناجا

متوجه شدم ممنون بابت راهنمایی

سلام من برای سبت نام گاز سی انجی چه کار کنم ممنونم جواب بدین

سلام عکس گواهینامه تایید نمیشه

سلام روزبخیر،
پیامک دعوت به دریافت تسهیلات دریافت کردم.
برای دریافت وام رسالت سفته خریداری کردم ولی ظاهرا از طرف اسنپ برای من درخواست وام نشده. از کجا باید پیگیری کنم؟

سلام،من ده روزه اسنپ ثبت نام کردم دوسه روز اول خوب بود ولی بعدش کلا تعطیل،الان سه چهار روزه که در طول شبانه روز تنها یدونه درخواست سفر برای من ارسال میشه یعنی کلا هیچی نمیاد بهم ازتون خواهش میکنم پیگیری کنین مشکل مارو صبح تا شب به امید یه لقمه نون میریم خیابون اینجوری انصاف نیست هیچکسم دلیلشو نمیگه اینترنت و مکان و همه چیمم درسته خاهش میکنم پیگیری کنین رفع مشکل کنین

سلام خسته نباشید من تکمیل مدارک ارسال کردم اما تایید نکردید

میخواهم عکسم راتغییردهم

سلام وقت بخیر ، چرا برای رانندگان فعال ، سرویس اعتباری اسنپ پی فعال نیست ؟

سلام من حدود ۱۰روزه ثبت نام کردمو مدارک آپلود کردم ولی هنوزبرام کد فعالسازی اسنپ درایور نمیاد لطفا رسیدگی بفرمایید.

سلام .حساب کاربری بنده ده روزه که مسدود شده توآزمونهام دوازده باری شرکت کردم وجواب هارو هم درست دادم متاسفانه هنوز حساب کاربریم مسدوده لطفا پیگیری کنید

سلام وقت بخیر 3 روزه حسابم بخاطر امتیاز موقت مسدود شده تاحالا 2 بار آزمون دادم هربار زنگ میزنم میگن حدنصاب کسب نکردی این وضعیت کی میخواد درست بشه ؟

خدا وکیلی این درست نیس که یک ماه هست کسی به من کمک نمیکند با لینکی
که اسنپ برای مشکل کاربران گذاشته به قسمتی که کار بر میخاد اشکال کارشو بدونه به کارشناس یا مشاور وصل نمیشه
انگار اونجا الکیه تورو خدا یکی جواب منو بده چرا مسدود شدم اگه اگه مدارک کم هست کجا تحویل بدم کسی پاسخ گو نیست ولی تپسی گروهی در واتساپ درست
کرده که به همه سوال وجوابا پاسخ میده حد عقل ادم دلش خوشه خواهش میکنم هر کس این مطلب را میخاند و کاری دستش هست کمکم کنه ممنون از همه اسنپیها

سلام وسایل ما توی ماشین یکی از راننده ها جا مونده

سلام،من کمترازیکماه هست ک وارداسنپ شدم وحساب کاربریم مسدودشده کد31،در آزمون شرکت کردم ولی همچنان حسابم مسدوده،بنظرم بایدتواین زمینه تجدیدنظر بشه چراکه من تازه داشتم قلق کارو یاد می گرفتم اماالان حدود 10روزه حسابم مسدود هست وبااین اوضاع توروم ومخارج استهلاک ماشین وغیره آدم رودلسردمیکنه باپشتیبانی هم ک تماس میگرم میگه هر72 ساعت جواب آزمون روارسال کن تاوقتی ک حسابت فعال بشه.

لینک خدمات غیرحضوری باز نمیشود، کارم ضروری بوده و نیاز به راهنمایی فوری دارم

سلام خسته نباشید کاربری اینجانب قطع شده است بنده در هیچ جای دیگری کار نمیکنم فقط و فقط در اسنپ شاغل هستم و کمال رضایت را دارم و خواهش میکنم کاربری اینجانب را وصل بفرمائید من قسط بیمه و لاستیک دارم و مشکلات دیگر در ضمن چون سرویس خدماتی برای متقاضی انجام نمی دهم آنها لغوم نمیکنند خودم باید لغو کنم و تعداد لغوم بالا می رود با کمال تشکر سیدفرهادجاریانی

سلام وقت بخیر
اسنپ یه تاکسی اینترنتی خیلی عالیه که از طریق اپلیکشین در اختیار راننده یا مسافر قرار گرفته که دیگه نیازی به ماشین داشتن نداری هر وقت میخوای ماشین میتونی بگیری و مسیرت رو به مقصد برسی و راننده ها ام اینطوری خیلی بیشتر از قبل که در مکان های عمومی و اژانس های تلفنی درامد دارن الان آژانس یا عمومی یا گذری خیلی کمتر شده چون اسنپ اومده الان منی که اژانس کار میکردم و قبل از این که اسنپی در ایران باشه من تاکسی تلفنی کار میکردم الان بیشتر مسافر ها مال اسنپه و مردم به ندرت اژانس میگیرن بنده اسنپ کار کردم و در کادر کاری شما بودم از من گذشت رفت شما منو از کادر خودتون بیرون کردید به دلیل اینکه مسافر شما نمیدونم چی در مورد من به شما گفته نباید باور بشه خب متاسفانه دینمون مسلمون و شیعه هستیم ولی اونی که مسحیه یا زرتشتیه شرفش بیشتر از مسلمون شده چون دروغ نمیگه
گفته میشه که اسنپ مال سپاه ایران
پاسدار توسط اسنپ بنده به نوبعی بیکار شدم بار ها تماس گرفتم با کار پشتیبان اسنپ حرف زدم ولی جواب نه به من دادن
پاسدار من بابت اسنپ بیکار شدم و بخاطر قسط و امور زندگیم باید ماشینم رو بفروشم ولی قبلش اگه بخوام بیام میدون ازادی وایسم و خبر نگار صدا بزنم اسنپ سوژه خبری درست میکنم اسنپ بنده از سواد بالایی برخوردارم ولی بخاطر اینکه کار نیست دارم رانندگی کار میکنم الان هم با محبت کردن شما باز کردن حساب کاربریم
من حداقل داخل این موقعیتی که کسی نمیتونه صاحب چیزی بشه ماشینمو بابت قسط و بدهکاری و امور زندگی نفروشم

چراکاربری قطع شده مگه قتل کرده

امروز سفری بمن خوردکه بعدا متوجه شدم شهرستان نیشابور است ماندم اگرازشهر خارج شم شایدجریمه شم یاشاید آن شهر قرمزکرونایی باشد آن وقت چی لطفا در این مورد توضیح دهید متشکرم

عالی

من الان یه مشکلی دارم ثبت نام کردم تایید هم شدم ولی اپلیکیشن رو نصب کردم شمارمو وارد میکنم کد نمیاد که وردو کنم به پنل رانندگانم پشتیبانی هم زنگ میزنم بوق نمیخوره اصلا

سلام عکس پروفایل رو مخوام عوض کنم؟