کاربران راننده نمونه در اسنپ همواره قبول سفرهای بیشتری داشته و در مقابل کمترین میزان لغو سفر را دارند. رعایت این دو نکته به افزایش درآمد رانندگان منجر میشود.
اما در برخی موارد کاربر راننده ناچار است سفر درخواست شده را لغو کند. بار نامتعارف، حمل حیوان خانگی بدون هماهنگی، مسافر زیر سن قانونی (۱۸ سال) بدون همراه و درخواست ارسال بسته بدون حضور مسافر از جمله مواردی هستند که در آن، کاربر راننده می‌تواند سفر خود را لغو کند. در ادامه شرح هر کدام از شرایط ذکر شده را مرور می‌کنیم.
۱- حق لغو سفر به دلیل بار نامتعارف یا بسته بدون حضور مسافر
میزان بار متعارف برای حمل با خودروی سواری به اندازه‌ای است که بدون مشکل در صندوق عقب خودرو جا گرفته یا در صندلی عقب به راحتی قرار بگیرد. در صورتی که کاربر راننده در مبدا مسافر با بار نامتعارفی روبرو شود، حق دارد درخواست سفر را لغو کند.
همچنین کاربران مسافر نباید برای بسته‌هایی درخواست اسنپ کنند که مسافری همراه آن نیست. جابجایی بسته، اعم از کوچک یا بزرگ، حتما باید با حضور مسافر انجام شود. در غیر این صورت کاربر راننده می‌تواند سفر را لغو کند.
در صورتی که در ابتدای سفر، کاربر راننده از محتویات بار همراه کاربر مسافر اطلاع نداشته باشد و در حین سفر نسبت به محتویات بار اطلاع پیدا کند، مجاز به قطع و لغو سفر است. در این صورت کاربر راننده مکلف به اعلام گزارش فوری موضوع به شرکت و مراجع انتظامی است.
۲- حیوان خانگی، بدون هماهنگی با کاربر راننده
حمل حیوان خانگی همراه مسافر تنها در شرایطی امکان پذیر است که پیش از سفر، مسافر با کاربر راننده هماهنگی‌های لازم را انجام داده باشد. در غیر این صورت راننده حق دارد سفر را لغو کند.
۳- مسافر زیر سن قانونی
استفاده از اسنپ برای افراد زیر سن قانونی ممنوع است. افراد زیر ۱۸ سال برای استفاده از اسنپ حتما باید همراه داشته باشند. اگر کاربر راننده با مسافر زیر سن قانونی روبرو شود حق دارد درخواست سفر را لغو کند.
در چه مواردی نباید درخواست‌های سفر را لغو کرد
لغو درخواست سفرهایی که هیچ‌کدام از ویژگی‌های شرایط فوق را ندارند مجاز نیست. کاربران راننده‌ای که درصد زیادی از درخواست سفرهای روزانه خود را لغو می‌کنند، با پیامک‌های هشدار روبرو می‌شوند. در صورت تداوم این کاربران از اولویت ارسال درخواست سفر خارج شده، بعد از تکرار این رفتار برای ساعاتی از شبانه‌روز درخواستی برای آنها ارسال نمی‌شود. حساب کاربری راننده‌ای که همچنان درخواست‌های سفر ارسالی را لغو کند، در نهایت به صورت چند روز متوالی و پس از آن به صورت دائمی مسدود میشود.
سلام خیلی جالب هست مسافراگرلغو کند یک ریال هزینه کنسلی دیگراسنپ نمیده ولی اگر راننده لغوکنه جریمه میشه خیرسرتون خیلی هوای راننده راداریدسه ماه هم هست که اعتبارنصفه نیمه راننده هاعقب افتاده احدی پاسخگو نیست
متوجه شدم
دمت گرم ????????????????????????????????????????????
تحت چه شرایطی حق کنسلی پرداخت میشود.چند بار شده رسیدم به مبدآ مسافر لغو کرده یا مسافر میخواسته بار بفرستد بدون همراه
سلام من لغو سفر زیادی نداشتم مگر به خاطر خرابی خودرو بوده باشه ولی منو به صورت دائم مسدود کردن خواهشمندم منو فعال بفرماید چون خرج یک خانواده و با این کار در می‌آوریم ممنون میشم اگه دوباره فعال بفرماید
سلام اگر تعداد زیاد مسافر سوار شود من میتونم سفر رو لغو کنم؟؟
سلام من بخاطر سفر تکراری مسدود شدم خوب من از کجا متوجه بشم تکراری هست؟
با سلام خدمت همکاران اسنپ و مدیریت فکر کنم بیشترین چیزی که باعث لغو سفر از سمت راننده میشه زمان تا رسیدن به مسافر با اینکه متراژ کمه ولی وقتی تایم میبینی بعضی وقتا تا ۱۰ دقیقه میشه که به مسافر برسی اگه میشد زمان مسافت هم زمان مشاهده کرد خیلی عالی میشد و اگه کاری میشه کرد لطفا راهنمایی کنید برا این مشکل ممنون رو هاتون پر روزی به امید خدا
اسنپ خودتو درست کن
من که چندین بار به مبدا رسیدم و مسافر سفر رو کنسل کرده یا جواب نداده خودم مجبور شدم کنسل کنم
ولی فقط ۱بار برام هزینه کنسلی واریز کردن اونم ۲هزار تومن خخخ