باشگاه رانندگان از تمام مسیرها و امکانات موجود برای پاسخگویی به کاربران راننده استفاده می‌کند تا این عزیزان در هر ساعت از شبانه در کمترین زمان ممکن به پاسخ سوالات خود برسند.
وبسایت باشگاه رانندگان اسنپ یکی از مهمترین مراجع اطلاع‌رسانی اخبار و خدمات باشگاه رانندگان ویژه کاربران راننده است. کابران راننده با مراجعه به این وب سایت در جریان آخرین اخبار و اطلاعات مرتبط با تسهیلات باشگاه قرار می‌گیرند. همچنین محتوای آموزشی و ویدیویی نیز بخش مهمی از مطلب سایت را تشکیل می‌دهد.
پشتیبانی آنلاین سریع‌ترین روش برای ارتباط با کارشناسان اسنپ است. در مرحله اول بهره‌برداری از پشتیبانی آنلاین، شما کاربران راننده می‌توانید سوالات و مشکلات خود را در چهار موضوع «آموزش اپلیکیشن»، «سامانه سماس»، «نحوه استفاده از سهمیه سوخت» و «خدمات باشگاه رانندگان اسنپ» با کارشناسان پشتیبانی اسنپ مطرح کنید.
آموزش اپلیکیشن رانندگان
کاربران راننده از این بعد می‌توانند سوالات و مشکلات خود در ارتباط با اپلیکیشن کاربران راننده را در هر ساعت شبانه‌روز در پشتیبانی آنلاین باشگاه رانندگان اسنپ دنبال کنند. ویدیوهای آموزشی و مطالب کمکی می‌تواند شما کاربران راننده را برای رفع مشکل یاری کند.
برای استفاده از این قابلیت کافی است پس از انتخاب پشتیبانی آنلاین، موضوع پشتیبانی را روی «آموزش اپلیکیشن رانندگان» قرار دهید. کارشناسان اسنپ شما را در این رابطه همراهی خواهند کرد.
راهنمای استفاده از پشتیبانی آنلاین
برای استفاده از این خدمات کافی است در صفحه اصلی سایت، گزینه پشتیبانی آنلاین را در سمت چپ سایت انتخاب کنید.
در صفحه جدید، نام و نام خانوادگی خود و شماره تماس اسنپی خود را (شماره‌ای که با آن در اسنپ ثبت‌نام کرده‌اید) وارد کنید. کارشناسان پشتیبانی اسنپ بلافاصله پس از طرح موضوع از جانب شما اقدام به پاسخگویی خواهند کرد.
پس از تکمیل مشخصات، گغت‌وگو با کارشناسان آغاز میشود 
سوالاتی که کارشناسان در ارتباط با آنها پاسخگوی شما هستند 
گزینه پشتیبانی آنلاین در سمت چپ قرار دارد
کاربران راننده عزیز، توجه داشته باشید در حال حاضر شما می‌توانید سوالات خود را در ارتباط با سه موضوع «سامانه سماس»، «آموزش اپلیکیشن» و «خدمات باشگاه رانندگان اسنپ» با کارشناسان اسنپ مطرح کنید.
سلام خسته نباشید من شماره پلاک ماشینم عوض شده
سلام اسماعیل عزیز خدا قوت
لطفا از طریق خدمات دفاتر غیرحضوری
https://club.snapp.ir/online-office/
موضوع را پیگیری فرمایید
سلا
من کمردرد گرفتم رفتم دکتر ام آر آی گرفتم نشون دکتر دادمش گفت که مشکل دیسک کمر دارید وچند نمونه دارو برام نسخه کرد بعد از داروها باید دوباره مراجعه کنم اگه بهتر نشده بود باید استراحت کامل کنم آیا این مدت اگه فعالیت نکنم حسابم مسدود میشود یا تا هرموقع که قادربه انجام کار بودم میتونم کار کنم
ممنون از شرکت اسنپ
عالیه
عالی بود
عالیه
سلام خوب و عالی است
سلام شما با این وضع گرانی به جایی که هزینه را کم کنید برای راننده هم مبدا دور به راننده میدهید هم کرایه را کم میزنید هم با عملکرد ضعیف پشتیبانی تمام درامد راننده را به مخابرات ومکانیک وپمپ بنزین وخودتان وغیره تقدیم میکنید پس راننده چی واقعا اگر راننده برود بازیافت جمع کند سنگین تر است مسافرها هم واقعا عالی هستند لطفا در عملکرد خود باز نگری شود با تشکر
سلام من نزدیک به دوسال در اسنپ فعالیت دارم اما متاسفانه اعتبار سوخت دریافت نکردم لطفا پیگیری کنید
چرا نمیشه از اعتبار بنزین استفاده کرد.از کی باید پیگیر بشم
حمید عزیز اعتبار سهمیه بندی سوخت به صورت دوره ای و با توجه به پیمایش شما در موعد مقرر واریز خواهد شد.
سهمیه بنزین این دوره از تاریخ ۲۰ خرداد تا ۱۸ تیر ماه در تاریخ ۱۵ مرداد ماه واریز شده است. برای مشاهده وضعیت واریز بنزین خود به سامانه سماس به آدرس http://samas.moi.ir/ مراجعه کنید .
با توجه به ۳۰ روزه بودن این دوره حداقل پیمایش لازم برای تخصیص سهمیه ۲۰۰ کیلومتر می باشد و میزان سهمیه تخصیص یافته به ازای پیمایش هر ۱۰۰ کیلومتر ۸.۷۵ لیتر تا سقف ۳۰۰ لیتر(برای کاربران تک سوز) میباشد. کاربران خودروهای تاکسی با توجه به سهمیه ای که از تاکسیرانی دریافت می کنند، بر اساس مصوبه دولت، شامل دریافت سهمیه سوخت تاکسی های اینترنتی نمی شوند.
نحوه استفاده از سهمیه بنزین در زمان سوختگیری:
https://club.snapp.ir/news/payment-training/
همه چیز در رابطه با سهمیه بندی سوخت ویژه رانندگان اسنپ:
https://club.snapp.ir/news/everything-about-fuel-rationing
نحوه استفاده از سامانه ملی اطلاعات سفر (سماس):
https://club.snapp.ir/drivers-training/samas-change-password-view-balance/
سلام. روزبخیر. در خصوص سهمیه اعتباری بنزین. پیاک اومده که واریز شده اما آخرین واریزی من برای برج۱۰ سال۱۳۹۸
حسین عزیز اعتبار سهمیه بندی سوخت به صورت دوره ای و با توجه به پیمایش شما در موعد مقرر واریز خواهد شد.
سهمیه بنزین این دوره از تاریخ ۲۰ خرداد تا ۱۸ تیر ماه در تاریخ ۱۵ مرداد ماه واریز شده است. برای مشاهده وضعیت واریز بنزین خود به سامانه سماس به آدرس http://samas.moi.ir/ مراجعه کنید .
با توجه به ۳۰ روزه بودن این دوره حداقل پیمایش لازم برای تخصیص سهمیه ۲۰۰ کیلومتر می باشد و میزان سهمیه تخصیص یافته به ازای پیمایش هر ۱۰۰ کیلومتر ۸.۷۵ لیتر تا سقف ۳۰۰ لیتر(برای کاربران تک سوز) میباشد. کاربران خودروهای تاکسی با توجه به سهمیه ای که از تاکسیرانی دریافت می کنند، بر اساس مصوبه دولت، شامل دریافت سهمیه سوخت تاکسی های اینترنتی نمی شوند.
نحوه استفاده از سهمیه بنزین در زمان سوختگیری:
https://club.snapp.ir/news/payment-training/
همه چیز در رابطه با سهمیه بندی سوخت ویژه رانندگان اسنپ:
https://club.snapp.ir/news/everything-about-fuel-rationing
نحوه استفاده از سامانه ملی اطلاعات سفر (سماس):
https://club.snapp.ir/drivers-training/samas-change-password-view-balance/