کاربران موتورسوار و راننده اسنپ‌باکس در مراحل مختلف فعالیت ممکن است در شرایطی قرار بگیرند که به پشتیبانی نیاز پیدا کنند. در بسیاری از مواقع، کاربران موتورسوار و راننده نیازی به تماس با مرکز پشتیبانی ندارند و می‌توانند درخواست‌های خود را از طریق اپلیکیشن کاربران راننده و موتورسوار اسنپ‌باکس ثبت کنند.
نحوه ثبت درخواست پشتیبانی هنگام سفر اسنپ‌باکس
1- در صفحه اصلی اپلیکیشن، علامت «هندزفری» بالا سمت چپ را لمس کرده و از صفحه‌ای که باز می‌شود، گزینه «پشتیبانی بدون تماس» را انتخاب کنید.
2- در این صفحه گزینه «مشکلات حین سفر» را لمس کرده و موضوع مورد نظر خود را انتخاب کنید و گزینه «ثبت پیام» را لمس کنید.
3- در صفحه باز شده، گزینه «مربوط به سفارش خاصی است» را لمس کرده و سفارشی را که قصد ثبت درخواست پشتیبانی برای آن دارید از لیست انتخاب کنید.
4- درخواست‌های ثبت شده در انتظار بررسی و پاسخ داده شده را می‌توانید در لیست درخواست‌های خود مشاهده کنید.
در این ویدیو مراحل و نحوه ثبت تیکت در اپلیکیشن اسنپ‌باکس قابل مشاهده است؛
سلام منو به اشتباه جریمه کردن فقط هم پشتیبانی میگه باید پرداخت کنی زوری!من تاریخ ۱۲/۲۲ لغوی داشتم تو نیم ساعت همشون بار سنگین بود لغو کردم هر سه تاش هم جریمه کمیسون میخوان میگن رفتی من چطور در نیم ساعت از یه نقطه ۳ تا سفر رفتم موشکم .اسنپ پرو مارکت سفر هام بوده اصلا امکان لغو سفر رفتن به سفر وجود نداره با ۵۰ نفر از پشتیبانیات حرف زدم هیچ کدام راهنمایی نکردن فقط گفتن مجبوری بریزی ۴۸۰ تومن موفت
کد تایید واسم ارسال نمی شه
سلام
لطفآ مشکل پرداخت آنلاین را مشخص کنید. مسافر پرداخت میکنه ولی ما متوجه نمی شویم تا پایان سفر را نزنیم، باید پیام بیاد که ما قبل از اینکه به پایان سفر برسیم متوجه شویم پرداخت انجام شده
الان کار خوب تپسی این هستش که تا مسافر پرداخت میکنه پیام واریز میاد
خواهش می کنم این مشکل را حل کنید. با تشکر
باسلام خسته نباشید لطفا سفر هائی که اعتباری پرداخت. میکندرا درهمان سفر قید نمیشود تا بهتر مفهم شود من هیچ یک از سفر های اعتباری بحساب نیامده چرا لطفا برسی شود
سلام من چندروزه برنامه اسنپم بازنمیشه.
بروزرسانی هم کردم ولی مینویسه خطا دردریافت اطلاعات
میشه کمکم کنید.
پشتیبان از اسمش پيداست. و کار خیلی سختی است
قبلا همچين آموزشی مثل این نداشتید.خیلی خوب
شرکت خوبی است باتوجه به اینکه درراستای خدمات دهی وبرای رفاه حال مردم درهرکوشه کنارشهراین شرکت بااین توانای توانست است که داکوتای ترین زمان ودرهرجای خودرو رابه مسافرین بابهترین امکانات خدمات دهی کنند