در گذشته اگر به مبدأ مسافر می‌رسیدید و مسافر به هر دلیلی سفر را لغو می‌کرد، می‌توانستید به پشتیبانی تیکت ارسال کنید و هزینه کنسل شدن سفر به شما پرداخت می‌شد. اما اکنون دیگر برای دریافت هزینه کنسلی نیازی به ارسال تیکت ندارید. سفرهای لغو شده به صورت خودکار از سمت سیستم بررسی می‌شوند. در صورت واجد شرایط بودن، هزینه کنسلی سفر طی مدت زمان ۲۴ ساعت کاری به حساب اسنپی شما واریز خواهد شد.
نکات مهم برای دریافت هزینه کنسلی
- زمانیکه به مبدأ مسافر رسیدید و دکمه «رسیدم به مبدأ» را زدید، حتما تا ۵ دقیقه منتظر بمانید و در صورتی که مسافر نیامد، با او تماس بگیرید.
- اگر مدت زمان انتظار شما بیشتر از ۵ دقیقه طول کشید و مسافر کماکان قصد انجام سفر را داشت از او بخواهید مابه‌التفاوت این زمان را در قسمت «گزینه‌ها» و «توقف در مسیر» اعمال کند.
توجه: تمامی موارد کنسلی که به صورت اتوماتیک ثبت میشود، توسط تیم پشتیبانی بررسی و صحت‌سنجی میشود و پس از تایید این تیم، مبلغ حق کنسلی به کاربر راننده پرداخت میشود.
در صورت بروز هر گونه مشکل، حتما موضوع را با تیم پشتیبانی رانندگان در میان بگذارید.
باسلام و خسته نباشید. من دوروز به ناوگان پیوستم راضیم. باتشکر
سلام جلال عزیز
سپاس از همراهی شما
موفق باشید.
باسلام خسته نباشیدببخشیدچجوری که مسافرچندمرتبه درروزمیتونه لغوسفرکنه مارومیکشونه تادرمنزل شون لغوسفرمیکنه ردروزبرای خودم چندمرتبه پیش امده حالامااگراشتباهی سفررولغوکنیم بایدجریمه بشیم لطفاتوضیح بدهید
سلام مهدی عزیز هزینه کنسلی به صورت سیستمی محاسبه شده و خدمتتان واریز میشود.
برای پیگیری راحت تر لطفا لینک زیر را مطالعه نمایید و حتما قوانین مربوطه را رعایت کنید
https://club.snapp.ir/drivers-training/putting-request-for-cancellation-fee-in-snapp-driver-app/
ممنون ک حق ما رانندگان اسنپ رو از بابت لغو سفر از طرف مسافر ضایع نمیکنید
سلام خسته نباشید
چرا حق کنسلی من واریز واریز نشده لطفاً پیگیری کنید
سلام مهدی عزیز هزینه کنسلی به صورت سیستمی محاسبه شده و خدمتتان واریز میشود.
برای پیگیری راحت تر لطفا لینک زیر را مطالعه نمایید و حتما قوانین مربوطه را رعایت کنید
https://club.snapp.ir/drivers-training/putting-request-for-cancellation-fee-in-snapp-driver-app/
من به مبدا رسیدم گفتن ما نمایم. الان کنسل می کنم. چند جا دیگه مسافر مبدا اشتباه زده بود که گفت کنسل کنید ما اینجا چیکار کنیم
سلام علی عزیز هزینه کنسلی به صورت سیستمی محاسبه شده و خدمتتان واریز میشود.
برای پیگیری راحت تر لطفا لینک زیر را مطالعه نمایید و حتما قوانین مربوطه را رعایت کنید
https://club.snapp.ir/drivers-training/putting-request-for-cancellation-fee-in-snapp-driver-app/
سلام چرا مسافر وقتی لغو سفر رو میزنم از ما کمیسیون کم میکنید بعدش هم میگید واریز میشه چرا برای ما نشده پس چیکار باید بکنیم پاسخگو باشید
سلام حسن عزیز هزینه کنسلی به صورت سیستمی محاسبه شده و خدمتتان واریز میشود.
برای پیگیری راحت تر لطفا لینک زیر را مطالعه نمایید و حتما قوانین مربوطه را رعایت کنید
https://club.snapp.ir/drivers-training/putting-request-for-cancellation-fee-in-snapp-driver-app/
با سلام . مسافر سفر را کنسل کرد ولی از من کمسیون کم شده . لصفا پیگری کنید
سلام علی عزیز هزینه کنسلی به صورت سیستمی محاسبه شده و خدمتتان واریز میشود.
برای پیگیری راحت تر لطفا لینک زیر را مطالعه نمایید و حتما قوانین مربوطه را رعایت کنید
https://club.snapp.ir/drivers-training/putting-request-for-cancellation-fee-in-snapp-driver-app/
به مبدا رسیدم اما به محض رسیدن مسافر لغو کرد. لطفاً رسیدگی کنید
سلام علی عزیز هزینه کنسلی به صورت سیستمی محاسبه شده و خدمتتان واریز میشود.
برای پیگیری راحت تر لطفا لینک زیر را مطالعه نمایید و حتما قوانین مربوطه را رعایت کنید
https://club.snapp.ir/drivers-training/putting-request-for-cancellation-fee-in-snapp-driver-app/
با سلام و خسته نباشید
ساعت حدودا ۹:۳۰ صبح روز جمعه ۷مهرماه با مسافر تماس گرفتم و قرار شد ساعت ۱۱ صبح در مبدا حاضر باشم و …
ساعت ۱۱ در مبدا حدودا ۳۰ دقیقه منتظر شدم و چن بار تماس گرفتم و بعد از چن بار تماس گرفتن قرار شد ۱۲:۲۰ حرکت کنیم.
الان ساعت ۱۳:۱۰ دقیقه ست و خبری نشد و مجبور شدم سفرو کنسل کنم.
لطفا پیگیری بفرمایید
با تشکر
سلام علی عزیز هزینه کنسلی به صورت سیستمی محاسبه شده و خدمتتان واریز میشود.
برای پیگیری راحت تر لطفا لینک زیر را مطالعه نمایید و حتما قوانین مربوطه را رعایت کنید
https://club.snapp.ir/drivers-training/putting-request-for-cancellation-fee-in-snapp-driver-app/
الان برای چندمین بار دارید سفری که مسافر لغو کرده هزینه کمسیون و عوارضش رو میگیرید مگه ما چقد کار میکنیم که بابت سفر انجام نشده هم کمسیون آزمون کم میکنید هر دفعه هم ما تیکت ارسال کردم هم پشتیبانی تماس گرفتم هیچ دفعه هم رسیدگی نشده
سلام یاسین عزیز هزینه کنسلی به صورت سیستمی محاسبه شده و خدمتتان واریز میشود.
برای پیگیری راحت تر لطفا لینک زیر را مطالعه نمایید و حتما قوانین مربوطه را رعایت کنید
https://club.snapp.ir/drivers-training/putting-request-for-cancellation-fee-in-snapp-driver-app/