در گذشته اگر به مبدأ مسافر می‌رسیدید و مسافر به هر دلیلی سفر را لغو می‌کرد، می‌توانستید به پشتیبانی تیکت ارسال کنید و هزینه کنسل شدن سفر به شما پرداخت می‌شد. اما اکنون دیگر برای دریافت هزینه کنسلی نیازی به ارسال تیکت ندارید. سفرهای لغو شده به صورت خودکار از سمت سیستم بررسی می‌شوند. در صورت واجد شرایط بودن، هزینه کنسلی سفر طی مدت زمان ۲۴ ساعت کاری به حساب اسنپی شما واریز خواهد شد.
نکات مهم برای دریافت هزینه کنسلی
- زمانیکه به مبدأ مسافر رسیدید و دکمه «رسیدم به مبدأ» را زدید، حتما تا ۵ دقیقه منتظر بمانید و در صورتی که مسافر نیامد، با او تماس بگیرید.
- اگر مدت زمان انتظار شما بیشتر از ۵ دقیقه طول کشید و مسافر کماکان قصد انجام سفر را داشت از او بخواهید مابه‌التفاوت این زمان را در قسمت «گزینه‌ها» و «توقف در مسیر» اعمال کند.
توجه: تمامی موارد کنسلی که به صورت اتوماتیک ثبت میشود، توسط تیم پشتیبانی بررسی و صحتسنجی میشود و پس از تایید این تیم، مبلغ حق کنسلی به کاربر راننده پرداخت میشود.
در صورت بروز هر گونه مشکل، حتما موضوع را با تیم پشتیبانی رانندگان در میان بگذارید.
لطفا سفرها کنسلی پیگیری کنید کم میشه از حساب
سلام جاسم عزیز هزینه کنسلی به صورت سیستمی محاسبه شده و خدمتتان واریز میشود. برای پیگیری راحت تر لطفا لینک زیر را مطالعه نمایید.
https://club.snapp.ir/drivers-training/putting-request-for-cancellation-fee-in-snapp-driver-app/
سلام
لوکشین اشتباه وپیش از حد منتظر بودن
سلام لطفاً سفرهای کنسلی رو پیگیری کنید وهزینه سفرهای کنسلی رو بپردازید ممنون
دورود وقتی من چند کیلومتر تا مبدا آمدم وپیام دادم ولی جواب نداد لطفا هزینه کنسلی را حساب فرمائید
چند بار به مبدا رسیدم و مسافر گفته من کنسل کرده بودم
کلا پشتببانی اسنپ ضعیف عمل میکنه و راضی نیستم
مسافر اگر سفری رو درخواست داد حتی یک لحظه بعدش هم باید نصف کرایه ازش کسر بشه تا دفعات بعد الکی کنسلی رو نزنه
سلام بیش از ۷دقیقه ماندم ، نه جواب تلفن رو میده ، نه مسافر میاد ، و هیچ کنسلی هم بابت سفر به من داده نشده
دوست امیر عزیز بابت ابهام پیش آمده متاسفیم. تمامی موارد کنسلی که به صورت اتوماتیک ثبت میشود، توسط تیم پشتیبانی بررسی و صحتسنجی میشود و پس از تایید این تیم، مبلغ حق کنسلی به کاربر راننده پرداخت میشود.برای پیگیری راحت تر لطفا لینک زیر را مطالعه نمایید.
https://club.snapp.ir/drivers-training/putting-request-for-cancellation-fee-in-snapp-driver-app/
سلام .
جمعه ۳۰ شهریورمسافر در مبدا ۱۵ دقیقه من را منتظر گذاشته و بعد به تماس بنده هم جواب نداد. حالا اگر راننده اینکارو انجام بده بلافاصله جریمه و مسدودی حساب برایش صادر میشه.
سلام مهرداد عزیز هزینه کنسلی به صورت سیستمی محاسبه شده و خدمتتان واریز میشود. برای پیگیری راحت تر لطفا لینک زیر را مطالعه نمایید.
https://club.snapp.ir/drivers-training/putting-request-for-cancellation-fee-in-snapp-driver-app/
درود متاسفانه مسافردرخواست میده کلی مسافت طی میکنی ۵۰مترمانده به مبدایابه مبدارسیدی بهدلغو سفرمیزنند بنده امشب چنین موردی داشتم وجلوخانه طرف برگشتم
سلام چند بار نزدیک مسیر یا مبدا که میرسم طرف نمیاد با لغو میکنه لطفا پیگیری کنید.ممنون
سلام رضا عزیز بابت ابهام پیش آمده متاسفیم. تمامی موارد کنسلی که به صورت اتوماتیک ثبت میشود، توسط تیم پشتیبانی بررسی و صحتسنجی میشود و پس از تایید این تیم، مبلغ حق کنسلی به کاربر راننده پرداخت میشود.برای پیگیری راحت تر لطفا لینک زیر را مطالعه نمایید.
https://club.snapp.ir/drivers-training/putting-request-for-cancellation-fee-in-snapp-driver-app/