لغو مجاز سفر اسنپ بدون تماس با پشتیبانی

در موارد بسیار متعدد، در اپلیکشن اسنپ فاصله ی راننده تا مسافر رو مثلا دو دقیقه یا سه دقیقه زده، اما پس از دریافت سفر و باز کردن اپلیکشن نشان جهت مسیر یابی، زمان رسیدن رو 8 دقیقه الی 10 دقیقه زده! در چنین مواقعی هم هیچ گزینه ی مربوطه داخل گزینه های لغو سفر وجود نداره، این مواقع که مشکل از محاسبات اسنپ هست، راننده باید چکاری انجام بده؟؟

سلام‌؛اساتید خواهشن‌ به فکر سود خود نباشید؛به فکر راننده هم باشید؛من سفری رو گرفتم و بعد که لوکیشن‌ مقصد رو دیدم‌ ومقصدی‌ که تو سفر تایید کردم یکی نبود؛مقصدم‌ زده بود شهر ری‌ تموم؛وقتی رسیدم شهر ری دیدم‌ ۲۰ کیلومتر دیگه مونده؛مقصد جاده ورامین شهرک صنعتی بود؛یک بار که نه الان چند سری‌ این بلا سرم اومده؛خواهشن‌ پیگیری‌ کنید؛سفرها بیرون شهر رو دقیق بگید ادم اولش بدونه؛مثلا زده کرج اوکی که میکنی؛از جاده قزوین سر در میاری؛خوب بزنید حصارک؛نه کرج؛کلی فرقشه‌؛

باعرض سلام و ارادت علت لغو سفر نقض فنی ماشینم بود باعرض پوزش

چه کددستوری رابایدبعدازلغوسفرشماره گیری بکنم،باتشکر

بنده هیچ پیام اخطار مبنی بر لغو سفر دریافت نکردم حتی مسدودی های موقت خود هم هیچکدام ندیدم و متاسفانه هرچی هم با پشتیبانی تماس میگیرم ساعت دقیق مسدودی های موقت را بهم نمیگن تا اینکه یکباره مسدود دائم شدم لطفا بررسی کنید که چرا مسدودی های موقت بنده در ساعاتی بوده که بنده ندیدم و همچنین چرا پیام اخطار لغو سفر برای بنده ارسال نکردن و یکباره مسدود دائم شدم لطفا بررسی کنید و به بنده اطلاع دهید
با تشکر تقی پور

سلام خسته نباشید ،چن روز قبل من یک درخواست رو قبول کردم و وقتی به مبدا رسیدم مسافر گوشیشو خاموش کرده بود بعد از یه ربع دوباره زنگ زدم گفت داداش من اصلا تو اون منطقه نیستم و شفاهی یه آدرس دیگه بهم داد تو بر بیابون های جاجرود من دوباره تو اون منطقه ۲۰ دقیقه دیگه منتظر موندم بعدش هر چی زنگ زدم خاموش بود تا من کنسل کردم، و دوباره کسر امتیاز برام اومد، ،،،والا نمیدونم چکار کنم بخدا

سلام.من حسابم مسدود موقت شده چاکار کنم ؟

تاحالا توعمرم از این کار اسنپ بی قانون ترندیدم

سلام در این باکس وانت بار میخواستم بدونم چقدر سفته بدم و به چه کسی باید بدم

گزینه های لغو سفر رو به اپلیکیسن اسنپ باکس هم اضافه کنید که بگیم واسه چی لغو کردیم تا دیگه اس ام اس کسسر هشدار نفرستید الکی

سلام مبدا مسافر بخاطر یک طرفه بودن بلوار میرداماد از من زیاد شد حدود ۱۵ دقیقه من مجبور شدم لغو زدم ولی جریمه شدم این واقعا انصاف نیست حتی پشتیبانی هم جواب مسخره ای به من داد

با سلام اگر مسافر سوار شود وبا مسافر به سوی مقصد میروی بعداز طی مسافتی ماشین خراب شد و مسافر هم به مقصدش نرسید چکار باید کرد.

سلام خسته نباشیدبنده راننده اسنپ کاربری من مسدودشده

مبدا مسافر خیلی زیاد بود ومن ناچار به لغوسفر شدم .لطفا پیگیری کند ودرخواست منو آزاد کنید .ممنون

سلام من اشتباه سفر را قبول کردم و لغو سفر زدم و امتیاز نن ۳ نمره کم شده است باید چکار کرد

سلام خودروی من بعد از قبول سفر ریپ زد و از ترس اینکه مبادا در مسیر و خارج از شهر یا بعد از سوار کردن مسافر خاموش شود سفر را لغو کردم آیا مشکلی برایم پیش میاد؟

جدیدا جریمه لغو سفر هم گذاشتین.خسته نباشین….

من دیروز به ناوگان رانندگان اسنپ اومدم چون اپلیکیشن اسنپ را بلد نبودم همین اول کاری برام جریمه خورد و از همان ساعت هم غیر فعال شده سیستم

با سلام و درود به خدمت شما و همکاران گرامی تان.در مورد اینکه موقع سوار کردن مسافر کلمه تایید رسیدن و مسافر سوار شدرا ثبت کردم و موقع سوار شدن بیشتر میشوند (هفت نفر) چطور می توانم کنسل کنم ممنون میشم اگه راهنماییم کنید چون به این مسئله برخورد کردم واسنپ کمسیون خودش را برداشت کرد . لطفاً راهنمایی کنید

با عرض سلام و درود خدمت شما عزیزان بارهها برایم پیش اومده به مبدا رسیدم منتظر مسافر ماندم بعداز گذشت ۱۰دقیقه از طرف مسافر سفر را لغو نموده اون وقت تکلیف چیه ممنونم

حالا برو به مبدا مسافر چند دقیقه هم معطل شو بعد مسافر نمیاد لغو کن هزینه کنسلی هم به حسابت نمیاد کسی هم جوابگو نیس

دم شما گرم… ممنون از راهنماییتون

رهنمایی خوبه ممنون

خیلی تشکر بابت راهنمایی به جاتون.

با تشکر از زحمات شما خوبه که راهنمایی های مناسب و بموقع مرحمت می‌فرمایید .

سلام خسته نباشید مسافر در مکان مبدا حاضر نشد بعد از تماس هم اظهار بی اطلاعی کرد ناچارا سفر را لغو کردم ولی مبلغ ۲۰۰۰ تومان از اعتبارم کسر شد جهت اطلاع

خیلی عالی سپاسگزارم

سلام خیلی خوبه بعضی موقع میرسی مبدا هرچقدر به مسافر زنگ میزنی جواب نمیده مجبوری لغو سفر کنی

سلام دربین سفر اتومبیل نقص فنی شود تکلیف چیست

سلام گاهی اوقات در شلوغی اینقدر سفرها جابه جا میسه که وقتی سفری رو قبول میکنی میبی ی جای دیگه هست و مجبوری لغو کنی .
من دیروز این مشکل رو داشتم و ۲۰۰۰ تومان از حسابم کسر شد !!!!

سلام وعرض ادب
ممنون از راهنمایی که میکنید.

سلام یکی ازقوانین لغوسفرمجازمسافرزیر سن قانونیه بعضی ازوالدین درخواست سفر میدن که بچه هاشونوازمدرسه یاآموزشگاه سوارکنیم آیا درصورت مواجه باهمچین موردی بایدسفرولغوکنیم؟

سلام ممنون که راهنمایی میکنید و ممنون که به راننده‌ای خود ارزش می‌گذارید من از مسئولان اسنپ تشکر فراوان دارم

سلام خسته نباشید مسافر آدرس اشتباه میده بعد میگه راننده اشتباه کرد تازه تلبکاره هرچه خواستم با پشتیبانی ارتبات برقرار کنم نشد اگه مسافری پرخواشگروبی عدب راننده را کتک بزنه تاباپشتیبانی ارتبات برقرارکنه خاکسپاریشم تمام شده .خواهشن به این مضوع رسیدگی کنیدباتشکرفراوان
.

که واقعا کار کردن رو در بسیاری ساعت های جاهای شلوغ مختل میکنن

مشکل من تعداد زیاد سفرهای حمل مرسوله است این رو چجوری حل کنبم

سلام من وقتی که میرم برای یه مسافر 3یا 4 کیلو متر طی میکنم بعد اون لغوش میکنه ما هیچ حقی نداریم شرکت باید پاسخگو باشه من میرم تا دم در خونه اش طرف لغو میکنه

سپاس

سلام آیا بردن بسته بدون مسافر ممنوع است

خیلی ممنونم و عالی راهنمایی کردین

سلام
با عرض خسته نباشید هم خدمت تمام. پرسنل اسنپ و. هم رانندگان عزیز و محترم
ببینین این درست نیس من خودم چند ساله اسنپ هستم ولی این امتیاز گیری از مسافر خیلی هم درست نیس مسافر اهمیت اصلی رو به خودش میده و. راننده و رانندگی براش مهم نیس اصلا نمدونه امتیاز و چجوری بده لطفا این امتیاز و حذف کنین چون به ضرر راننده ست خیلی امتیاز من اومده پایین دوسال 4.68 بودم یه ماه هست تا 4.44 متقیر پایین اومده و. سرویس نمتونم بگیرم درامدم پایین اومده آخه چجوری با مسافر درست صحبت کنم یا حتما باید التماس مسافر و. بکنم تا امتیاز بده لطفا یه راهنمایی بکنین ممنون نمیشه همش طرف مسافر بود چون مسافر چند دقیقه داخل ماشین هست راننده چندین ساعت بازم ممنون و. متشکر

خوبه .ولی در بعضی مواقع لغو بی دلیل مسافر لطفا به راننده هزینه اصطحلاک ماشین و وقت تلف شده رانندگان را مد نظر قرار دهید. متشکریم..

در صورت سوار شدن مسافر اگر در حین سفر ماشین خراب شد چطور میتونیم سفر لغو کنیم

بسیار عالی است ممنونم

سلام خیلی عالی بود

سلام ضمن تشکر از شما دوستان عزیز .یه مشکل که خیلی برای من پیش میاد اینکه مسافر در پایان راه وقتی به مقصد میرسه ودر اون مقصد دستگاه عابر بانک نیست میگه من فقط ۱۰تومن دارم ۵تومن دیگش رو شماره کارت بدین بزنم بکارتتون.یا اپلیکیشنم به مشکل خورده نمیتونم اینترنتی پرداخت کنم پول نقد ندارم .در بعضی موارد که اصلا پول هم ندارن.خوب من مجبور میشم شماره کارت بدم درسته قوانین اسنپ خلاف این امر رو میگه.اما خوب خودتون تو این شرایط باشین میگین باشه نمیخواد پول بدی برو یا برخلاف میل باطنی مجبورمیشین شماره کارت میدین.لطفا منو راهنماییی کنید.در همچین مواردی منی که یه خانم به مسافر آقا چی باید بگم.وقتی هم که مشکلم رو باهاتون مطرح میکنم پیام میاد نباید کارت بکارت کنید .مرسی از شما.بگین چیکار کنم.ممنون

سلام: از گزینه لغو “سفر خدماتی” در چه موقعی میشه استفاده کرد؟

سلام مسافر توقع دارد به مبدأ رسیدیم دنبال مسافر باشیم و چطوری!مسافر به اشتباه مبدأ خود را انتخاب کرده ویا حتی حاضر نیست از آنطرف خیابان بیاد اینطرف ویا چهار قدم بیاد عقبتر یا جلوتر وبعدٱ میفرماید گذارش میکنم انگار راننده با خودرو خریداری کرده چندتا کلمات توهین آمیز بخصوص خانمها!!!!!

خیلی از اوقات ، به موارد درج شده عمل نمیشود و. جریمه شده ام.

سلام اگر مسافر سوار شدوبعداز طی مسافتی خودرو دچار مشکل شد چطور سفر رو لغو کنیم

خیلی عالی

سلام و سپاس از همه عزیزان با هر سمتی در ناوگان اسنپ.بسیار مفید و ارزنده است موارد ذکرشده.
ولی یه درخواست کوچیکی دارم چون بارها و بارها بعد از قبولل سفر بسمت مسافر رفتم چه بسا ۴-۵ کیلومتر راه یا ۸دقیقه زمان تا رسیدن به مبدا.
و بنا بهر دلیلی سفر لغو شده

ولی تا اینساعت هیچ هزینه ای برای من لحاظ نشده و در اپ اسنپ گفتید که با پشتیبانی در این رابطه هیچ تماسی نگیرید

سلام سرویس بار آهن بود لغو کردم

ممنون از راهنمایی های لازمتون سلام

سلام چند ماه هست از طریق اسنپ به سی ان جی اقدام کردم و تایید ثبت نام برام ارسال کردند ولی ظاهرا تایید خودرو نشده در حالیکه فامیلم یک ماهه ثبت نام کرده سی ان جی هم نصب کرده .
میخواستم بدونم مشکل چیه؟؟

ممنون

من راننده فعال چند ساله اسنپ الان ماشینم خراب شد ه دیسک صفحه درجهای دیگه داره روغن ریزی شدید لطفا ۵ میلیون وام میخوام روز ۱۰۰ هزار تومن کم کنید ببینم مردا نگی میکنین در حق من

واقعا عالی ممنون

بسیار عالی، ممنون از توضیحات کافی

بنده بعرد از پیمایش ۲کیلومتر به مبدا رسیدم ومسافر سفر را لغو کرده در کمال نایاوری اسنپ محترم امتیاز بنده را کسر نمود برایم جای سوال است ؟؟؟،،

ممنون از راهنمایی هاتون

سلام همه موارد برای یک سفر مهیاست، الا آنتن دهی جی پی اس
چه باید کرد،مسافرهم سوار خودرو شده است. وسفر فقط با جی پی اس میسر است.یعنی نشانی ومسیر را هیچ‌یک بلد نیستیم ، لطفاً راهنمایی بفرمائید.
سپاس فراوان از زحمات حضرات عالی

با سلام و خسته نباشید،هر مدلی که سفری رو لغو بکنیم برای راننده امتیاز منفی داره و اسنپ اصلا توجهی در این مورد نداره،فقط به ضرر راننده است.

سلام ممنون از راهنمایی شما در طول سفرهای اسنپی مواردی ایجاد ک لغو سفر ضروری میباشد با تشکر از پشتیبانی ک راننده ها را درک مینماید جای تشکر دارد

با عرض سلام و احترام
اسنپ برای مسافران از لحاظ امنیتی خیلی خوب کار کرده ولی از کاربران یا رانندگان هیچگونه امنیتی دیده نمی‌شود مثلا خدای نکرده یه مسافری رو سوار میکنی خوب وسط راه خواست از راننده زورگیری کند گوشیش هم خاموش کرده من خیلی از این دست سوالات تو ذهنم پیش میاد و خیلی سفرها رو با احتیاط قبول میکنم .زیرا اسنپ یک نقطه ضعفی که در قبال ثبت نام مسافران دارد فقط اپلیکیشن اسنپ رو نصب کن و یه شماره تلفن هم که به اسم خودت نیست رو وارد کن و اسمم هر چی خواستی بزار و تمام. آیا در قبال چنین چیزی شرکت اسنپ فکری کرده؟ ممنون میشم راهنمایی بفرمایید.

وقتی هیچ رسیدگی به حرفهای ما در خصوص لغو سفر نیست، این توضیحات تان بی فایده است

عالی بود

سلام ممنون از راهنماییتون

سپاس فراوان

سلام
وقتی ما سفری را انتخاب میکنیم ولی نرم افزار سفر دیگری را برای ما می‌گیرد
می شود سفر را لغو کرد متشکرم

اضافه سوار شدن مسافر را توضیح دهید راننده مجاز به سوار کردن چند مسافر است

با عرض سلام وخسته نباشید گزینه ای هم برای لغو سفر در نظر بگیرید که تعداد مسافران چهار نفر یا پنج نفر هستن که اسرار دارن با ۱۰ تومان اضافه سوار شوند که بارها با این مشکل روبرو شده ایم

ممنون از راهنماییتون ،

درود برشما
سپاسگزارم از راهنمایی های خوبتون

اسان،ارزان،مطمئن

با سلام وصبح بخیر،لطفا به مواردی که قید شده،بفرمائید، آیا بانزدن ماسک مسافر ، میتوان لغو سفر زد؟ یا خیر؟ در این شرایط بحرانی ،باخیلی از مسافرین روبرو میشویم که ماسک نمیزنند،ممنون

سلام وقط بخیر متشکرم از اینکه ماراراهنمایی میکنید

سلام اسنپ ممنونم از راهنمایی شما من خیلی نگران بودم برای مسدود شدنم سپاس فراوان🙏🙏🙏

بسیار واضح راهنمایی کردین فقط خاطرم هست چند بار بخاطر لغو سفر به دلایل فوق مبلغ ۱۵۰۰ تومان از حسابم کسر شد . ایا الان هم همین شرایط حاکمه یا خیر ؟

ممنون از اینکه رانندگان حمایت میکنید.

سلام وقتی مسافت طولانی و کوچه پس کوچه ای تنگ طی میکنیم و مدتی منتظر مسافر میشیم ویهویی مسافر کنسل میکنه تکلیف چیه؟

سلام من قبلا ماشین داشتم و در اسنپ فعالیت میکردم . یکسال هست که بی وسیله بودم . دوباره دارم ماشین میخرم باید دوباره برم ثبت نام کنم یا با همون اکانت قبلی میتونم فعالیت کنم و ضمن اینکه من شبها میتونم فعالیت انجام بدم و اینکه نمیخام شبها جریمه بشم باید چکار کنم

ممنون از راهنمایتون

واقعا این شرایط راهنمایی اسنپ خیلی خوب شده بدون دق دقه میتونیم سفرهای کها شتباهی میگیریمروکنسل کنیم

سلام خیلی خوب و عالی راهنمایی میکنید تشکر

ممنون از زحمات شما عزیزان خسته نباشید

تکلیف کسی که تا مبدا میره و مسافر پاسخ گو نیست چی میشه
ما سفر و لغو میکنیم ولی این همه راه که رفتیم تا مبدا چی میشه؟؟

من اصلا متوجه نشدم

یه سوال داشتم وقتی به مبدا میرسی و جای پارک برای ماشین نیست و مسافر هم نمیاد برای لغو سفر کدوم گزینه رو بزنیم بهتره

سلام ناظر محترم اسنپ یه فکری به خاموش بودن شماره های مسافر بکنید میریم می‌رسیم زنگ میزنیم میگه گوشی مورد نظر خاموش هست این موضوع تخلف حساب نمیشه از نظر اسنپ

مریم مرشدلو

سلام
لطفا به مسافران بگید هرجایی که تقاضای اسنپ میکنند همونجا حضور داشته باشند بارها و بارها برای من پیش اومده که مسافر یکی دو کوچه یا خیابون بعد از محل تقاضا ، تماس گرفته که بیا فلان جا!!!
این مسئله قطعا مشکل خیلی از رانندهاست

باسلام.تسهیلات خرید گوشی در شیراز موجود نیست؟

مسافر ها اکثرا بدون ماسک سوارمیشن داخل خودرو تذکرهم میدیم امتیازمنفی میدن اما اموال اسنپ همچنان طرف مسافررومیگیرن این هم یه مورد از نقطه ضعف اسنپ هستش

ببخشید الان من رفتم دنبال مسافر حدودپنج الی ده دقیقه تومبدا وایسلدم تامسافربیاد این همه وقت که من اونجا توفقف کردم مسافرسواربشه اون به عهده چه کسی هستش تواین مدت شاید یه سرویس جابجا میکردم تا مسافرتشریف بیاره زمانی که من اونجا ایستادم رو چه حسابی میزارید تا حتی زنگ میزنم میگه الان میام اما ۱۰دقیقه طول میکشه تا تشریف بیاره این محدوده زمانی من یه سرویس رو جابجا میکردم

پس حق ندارید برای لغو سفر هزینه کم کنید

ممنون ازراهنمایی تون

سلام امروز در میدان آذربایجان از بنده ایسنپ در خواست شد. ولی عوامل پبسی بودن. به همین خاطر لغو کردم😠😠😠

ممنونم از راهنماییتون و رعایت کردن حال رانندگان خسته نباشید

ازرهنمایی شماکمال تشکررادارم ازخداوندسلامتی شماراخواستارم

باباسلام،درصورتی که بعد ازاخطارپیامک نیاز به لغو سفر پیدا کردیم در این مورد باید چکار کنیم.چون برای من اتفاق افتاده.باتشکر

کاش اون پیام اخطار برای زیاد شدن لغو سفر که میگید رو
آخر همین متن اطلاع رسانی میگذاشتین بشناسیمش
آخه اسنپ از این نوع پیامهای زیاد و شبیه برای رانندها می‌فرسته که تشخیص پیام های مهم سخته

عالیست

اتفاقا من با رعایت همین قوانین لغو سفر داشتم اما جریمه نقدی داشتم
بخاطر مسیر طولانی لغو کردم مسیر یاب جهتی که ماشین ایستاده رو تشخیص نمیده و گاهی اوقات حرکت از برگشت ماشین به سمت جاده هستش و گاهی اوقات مسیر یک طرفه هستش و امکان دور زدن نداره باید مسیر طولانی طی کنیم تا برگردیم و این واقعا به صرفه نیست

من امروز پس از پیمودن۳کیلومتر به مبدا رسیدم پس از ۱۰دقیقه انتظار وتماس متوالی خانم میفرمایند من داخل پاساژ هستم خلاصه من لغو کردم وشما منو جریمه کردید و پیام اخطار فرستادید وقتی قوانین دست وپاگیر شما فقط بسود مسافره وراننده همیشه مقصره بایدم مسافر درخواست کنه بریم توپاساژ یا کنار رختخوابشون

سلام چرا امکان لغو سفر برای راننده جریمه در نظر گرفته می شود ولی راننده با هزار مکافات سر آدرس میرود ولی مسافر سفر را لغو می‌کند جریمه یا اخطار برای مسافر در نظر گرفته می‌شود

باسلام خدمت شما میخواستم بدونم که من مدتیه برای دوگانه سوز کردن ماشین اقدام کردم ولی هنوز خبری نشده است اگه راهنمایی کنید ممنون میشم

خیلی از مشکلات که در حین سفر برای راننده اتفاق میفته در گزینه های پیش نویس شده نیست و راننده نمیتونه ارسال کنه اسنپ باید گزینه هایپیشنهادی رانندگان که در طول سفر پیش میاد تو لوکیشن لحاظ کنه ممنون

خوب حالامسافرسفرش رالغوکرده پس تکلیف خسارت لغوسفرمن چی ؟

سلام من ماشینم دوگانه نیست برای همین روزی10الی15سفر میرم امتیازم۴/74بوداما یهوی نزدیک 67امتیاز ازم کم شد من خدایش تا حالا با هیچ مسافری رفتار بد نداشتم حتی بعضی وقتا پولم ندادن چیزی نگفتم. حتی مدارک جا گذاشتن خودم پیگیری کردم بهشون دادم

باعرض سلام واحترام خدمت همه عزیزان.
موارد لغو سفرمجاز راشرح دادید وخیلی ممنون.امانگفتید دقیقاچند دقیقه پس ازپاسخگونبودن مسافر میتوان سفر رالغو نمود چون حداقل برای خود بنده چندین مورد پیش آمده که مسافر تلفن همراهش خاموش بوده پیامک هم دادم که رسیدم به مبدا ولی بعدازهمه این تعارفات مسافر سفر رالغوکرده حتی یک بارمسافر بابنده تماس تلفنی گرفته وزمان تقریبی رسیدن من راپرسیده وشماره پلاک راهم داده ولی وقتی درست سر کوچه رسیدم لغوسفرکرده وجواب تلفن بنده راهم نداده ودراین مدت فقط یک بارپیش آمده که من ازمسافری بابت این قضیه شکایت کردم وبه جایی هم نرسیدم.
آیا فکرنمیکنید اینقدرکه هوای مسافر رادارید،بهترنیست کمی هم به فکر رانندگان خودباشید؟آیا اگرهمین رانندگان زحمتکش وبی ادعای اسنپ اگرنباشند شمامیتوانید اینگونه به مشتریان خود سرویس بدهید؟
باعرض تشکر وعذرخواهی بابت پرحرفی

ببخشید من امتیازم بالا بود الان بیست امتیاز امدم پایین هیچ مشکلی هم با مسافر نداشتم چندبار لغودرخواست کردم امتیازم امد پایین چطور مشکلم حل کنم

عالی بود

سپاس عالی بوپ

مرسی از راهنمای شما

سلام چرا اسنپ برای لغو سفر فقط راننده ها رو جریمه میکنه تا الان بنده هزارموردبوده که من به مبدا رسیدم ومسافر سفر رو لغو کرده واسنپ هیچ مبلغی رو بابت لغو سفر توسط مسافر به من نداده و دیروز سه مورد بود که مسافر حضور نداشت و من مجبور شدم سفر رو لغو کنم واسنپ منو جریمه کرد تا کی راننده باید بابت نبودن مسافر متضرر بشه لطفا دراین مورد هم راه چاره ای بیندیشید

ممنون خیلی خوب بود منظور از گزینه سفر خدماتی چیه

سلام وخسته نباشید
با پشتیبانی تماس گرفتم،در مورد هزینه سفر ولی اصلا جوابی نگرفتم،ممنون میشم راهنمایی کنید

من همیشه با اپلیکیشن لغو کرده ام، و مشکل خاصی نداشته ام، حدودا از هر 10 سفر یک یا دو مورد به ناچار لغو میکنم، ممنون از تیم اسنپ!

وقتی مسافتی را طی میکنیم تا به مبدا میرسیم بعد مسافر جواب نمیدهد یا انصراف میدهد هزینه آن چی میشه چندین بار این اتفاق برای من رخ داده ولی هزینه ای واریز نشده

چهار سفر گرفتم بعداز رسیدن به مبدا گوشی تلفن خاموش است و جز اجبار به لغو سفر راهی ندارم حتی مسافر لغو نمیکنه

سلام بارها برای من پیش آمده که درخواست سفر را قبول کرده ام و هنوز مسافتی زیادی را تا مبدا طی نکرده ام مسافر زنگ زده سفر خدماتی میباشد یا درخواست لغو رادارد و میگویم خودتون لغو کنید میگن بلد نیستیم ومن هم که لغو میکنم جریمه ۱۰۰۰ تومان میشوم البته بعد از یکبار بیشتر ممنون میشم راهنمایی کنید

حدود یک ماه هزینه لغو سفر برای راننده واریز نشده
هر چی تماس و پیام هیچ تاثیر نداشت

سلام ممنون از توضیحات کاملتون

ممنونم خیلی خوب شده ولی این درست نیست سه روز پیش یک داخلی مواجه شدم ۱۰ دقیقه وقت بنده روگرفته بد سفررالغو کردم یه فکررو لغو سفرباشیدبازهم ممنون

شما سفر دوم را که لغو کنید بلافاصله ۱۵۰۰ تومان جریمه خواهی شد در ضمن تا ده دقیقه هم صبر کنی بعد لغو کنی هزینه کنسلی واریز نمیشه تمااااام

سلام برای اینکه مسافت با مسافر تعلل بوجود می‌آید که مسافر را قبول کنی بهتر از زمان استفاده شد در اپلیکیشن راننده ، ممنون میشم که کمک کرده باشم تا ما رانندگان اسنب بهتر دریافت کنیم مسافر راتا موقعیتش

این درست ایول راننده اومده کار کنه نه که دغدغه اینو داشته باشه 3تا لغوی داشته باشه مسدود میشه.

درودبرهمه زحمتکشان خانواده بزرگ اسنپ
مشکل اپلیکیشن رو درست کنید مواقعی که درخواست صفر بالاس دائم ب مشکل برمیخوریم صفردیگه میخوای بگیری اماصفردیگه بهت میخوره
اگر بشه ک انتخاب صفرروبایک ضربه کوچک گرفت بهتراست تااینکه کامل درخواست صفر رونگه داشت

ممنونم از راهنمایی شما

خیلی خوب

اوکی

دوستان و همکاران عزیز، لطفا مسافر بیش از ۳ نفر سوار نکنید.میبینی من سوار نکردم یه همکار محترم میاد سوار میکنه.

تشکر مرسی

با سلام ممنون این خیلی عالی شدردر خور اسنپ باید بهترین برنامه ها باشد با سپاس فراوان

سلام. هنگامی که مسافر سوار شد و ما گزینه مسافر سوار شد را زدیم اگر به هر دلیلی بخواهیم سفر را لغو کنیم در این گونه موارد بایستی چکار کنیم.بارها شده مسافر هم روی لج بازی سفر را لغو نمیکند. سپاس از شما

سلام.من مسافرم بدون اطلاع مقصد دوم زد و من نمیخواستم برم اونجا و هزینه رو هم نقدی زده بود و کارمزد از حساب من کم میشد و از طریق برنامه از راننده اجازه نمیگیرن که آیا قبول میکنید مقصد دوم رو یا نه و فقط گزینه متوجه شدم رو داره و مسافرم ممکنه اطلاع نده و مقصد دوم بزنه وسط سفر.لطفا این مشکل رو برطرف کنید.من زنگ زدم پشتیبانی لغو کرد برام

سلام با این این گزينه هرچند به نفع راننده هست ولی موافق نیستم، چون من استفاده کننده هم به عنوان مسافر هم هستم از بیمارستان عرفان به منزلم در سعادت آباد و چون همکار کمی پایین تر بود نیومد و لغو کرد و من پیشنهاد دیگری هم دارم سرویس تهران به استان های دیگر هم بگزاریم نه البرز مثلا مازندران یا گیلان با سپاس

سلام ممنون بابت راهنماییتون

خیلی ممنون عالی بود مرسی

سفری روقبول کردم وقتی به مبدا رسیدم ۶نفر بودن با توجه به شرایط بیماری کرونا سوار نکردم وقتی سفر رو لغو کردم ۱۵۰۰تومان از اعتبارم کم شد

گام دیگری در آزار و اذیت راننده…

وقتی مسافر قوانین و رعایت نمیکنه، بار نامتعارف داره یا تعدادشون ۴ نفر و بیشتره ما باید لغو کنیم و دو هزار تومن جریمه بشیم…

با سلام مواری پیش رو میاد . مثلا میخوایم سفری را ثبت کنیم میبینی اون سفرو یک همکار دیگه ثبت کرد و دست رو دکمه ثبت مسافر موند واز بد شانسی یه سرویسی گرفتیم که مبداش از ما خیلی دوره البته بارها برا من اتفاق افتاده . اون موقع من اگه نزدیک باشه که اصلا لغو نمیکنم ولی اگه مبدا دور باشه لغو میگنم ولی این لغو کردن امتیاز 4.87منوبه4.65اورده . لطفاً توضیح بدین . و یک مورد دیگه که وقتی ادرس سرویس میاد اول یه ادرسه . وقتی سرویس پزیرفته میشه ادرس صد درصد عوض میشه و سردرگممون میکنه .

ای کاش میشد این چرخش اتومات درخواستها توسط نرم افزار رو غیر فعال میکردید و خود راننده به صورت دستی خودش این کار رو انجام میداد و یا یه گزینه ای میذاشتید سفری که نمیخوایم رو خودمون رد کنیم و منتظر تموم شدن زمانش نشیم

ولی دیروز بنده دو سفر لغو کردم از اسنپ هیچ پیامک هشدار نیومد که هیچ ۴۰۰۰ هزار تومن هم کسر کرد

سلام و خسته نباشید به عوامل اسنپ زمانی هست که مسافر در مبدا ناهموار جاده خاکی هست و خودرو امکان طی کردن این همه سنگ و خاک را ندارد و مجبور به لغو سفر می شود لطفا راهنمایی کنید ممنون

سلام الان من مسافر قبول کردم مسیریاب زدم زمان گفته ده دقیقه لغو کردم جریمه شدم واسه راننده ای کل روز با شماست کار درستی نمیکنید لغو یکبار خیلی کمه یه کم مراعات کنید همه ش دنبال درامد زایی برای خودتانید با این تورم راننده درک کنید

سلام مسافران خیلی لقوسفرمکنند

سلام هنگام انتخاب سفر هی سفرها روی صفحه گوشی جابجا میشود اشتباهی سفر دیگر انتخاب میشود برای لغو سفر ایا گزینه میدا نادرست راانتخاب کنیم

سلام. بخاطر حمایت از راننده از شما متشکرم.

واقعا الان خوب شد مخصوصا مبدا نادرست چون گاهی بعضی مسافرها تقلب می زنن!

درچه موقه ای هزینه کم میشه یاچراهزینه کم میشه

همه قوانین دراسنپ به جامی باشد،فقط موضوع مهمی که رانندگان باآن مواجه هستندبدحجالی وبی حجابی ازسوی مسافران وتذکردادن به آنها می باشدکه منجربه امتیازغیرواقعی ازسوی مسافروکم کردن امتیازبه کاربرازسوی اسنپ می باشد.لطفاخواهشمندیم دقت وبررسی بیشتری دراین زمینه صورت گردد.

بعر از رسیدن به مبدا و تماس با مسافر پیام داد الان میام بیشتر از ۵ دقیقه گذشت و پیام دادم اما جواب نداد و نیومد ناچارا لغو سفر کردم بعد از چند دقیقه جریمه لغو سفر شدم با ثبت تیکت درخواست بررسی دادم پشتیبانی جواب داد تعداد محدودی سفر را میتوانید لغو کنید درصورتیکه اولین سفری بود که لغو کرده بودم معنی تعداد محدود هم فهمیدیم به لطف پشتیبان عزیز

اقا بحث لغو سفر نیس من میگم بنا به درخواست مسافر تعقیرمسیر بار توقف ویا غیر تا تماس با پشتیبانی حاصل بشه مسافر رفته خونه با تشکر

سلام چطوری میشه ثبت نام گاز انجام داد پلاک به نام پسر م هست

عرض ادب و احترام.امتیاز بنده در عرض دو روز ۷امتیاز کسر شده. درحالیمه با کمال ادب و احترام با مسافرین رفتار کردم و سفرهای مربوطه را با موفقیت و رضایت مسافرین به اتمام رساندم. لطفا دلیل کسر امتیاز رو بگین

اینترنت و GPS در بسیاری از مناطق ضعیف و یا کاملا سیگنال ندارد

سلام وقت بخیر ، خواهشمند است گزینه ثبت اشتباهی سفر که در هنگام انتخاب اتفاق میوفته را هم اضافه فرمایید ، چون خود من تا اومدم سفر را قبول کنم یک سفر دیگه ناگهان در نرم افزار ثبت میشه و ناخواسته ان سفر قبول میشود ، که اگر ان سفر را لغو کنم شامل جریمه میشم ،خواهشمندم که این مشکل نرم افزاری را با قرار دادن گزینه ثبت اشتباه مرتفع کنید ، تا از تماس گرفتن اضافی با پشتیبانی و حتی کسر امتیاز یا جریمه کاربر جلوگیری بشه.با عرض معذرت نام اشتباه ثبت شده ، محمود مقدسی صحیح است ، با تشکر از راهنمایی خوبتان

سلام . من امروز وارد بحثتون میشم. ناوگان اسنپ یکی از بهتری و هلال ترین شغل های ایران هست بنده هیچوقت سفر رو لغو نمیکنم و نخواهم کرد در حد امکان . چون اعتقادم اینه که سفره هلال همیشه پر میمونه

یا در زمان کرونا چند نفر مجازیم بزنیم بعضی وقتا هست بیش از ظرفیت سوار می‌شوند باید چکارکنیم

ممنون از راهنمایی شما عزیزان باتشکر

سلام ممنون از اسنپ بابت ثبت گزینه های لغو صفر من مدتی چند سال هست با اسنپ هستم تقریبا راضی بودم با ارزوی سلامتی برای همه همکاران

از لغو سفر دوم به بعد چرا جریمه میکنید؟؟؟ اونم با دلایلی که خودتون فید کردین!!!

با سلام.مسافری سوارخودرو شد با گزینه ی رفت و برگشت.بدلایلی امکان برگشت به مبدأ را ندارد برای کنسلی برگشت چیکار باید کرد.

اگه اینا موارد مجاز هستن چرا پس جریمه میکنید؟؟؟ در طول یک روز احتمال داره چند تا لغو سفر داشته باشی اونم با دلایلی که قید کردین. پس چرا از سفر دوم به بعد جریمه میکنید؟؟؟؟

سلام:مطالب بسیار مفیدبودند.

خیلی وقت برام پیش امده

سلام
کارفیکس در زمانی که باید باشه نیست و جوابگو نیست و در مورد مشکلی که برای من بوجود آمد تا این لحظه که جوابی نگرفتم و حداقل ۲۳۰هزار تو منم هم پایمال شد لابد و تعویض روغنی هم که سر جاش و البته کماکان بی جواز و حتی شماره تلفن یعنی تلفن که داده نازی آباد و تعویض روغنی امیر آباد ؟!!!و کماکان و بدون ترس به کلاهبرداری ادامه میده!

اگر به اشتباه گزینه مسافر سوارشد بزنیم چطوری می تونیم لغوش کنیم

فقط لغو راننده خارداره مسافر لغوکنه ایرادنداره 15دقیقه توگرما تومسیرمیرسی لغومیکنن اسنپم ک فقط میگه کنسلی واریزمیشه اگه واجدشرایط باشی ک هیچوقتم نیستی

سلام
اصلاً پیام هشدار چیه از اولین لغو 1500رو اسنپ کم می‌کنه صد کیلومتر هم بری یک ساعتم واسه مسافر گرامی معطل بشی به مبدا رسیدم رو هم بزنی تماس هم بگیری بعد مسافر لغو سفر کنه اصلأ اسنپ هزینه پرداخت نمیکنه

خیلی ممنون از راهنمایی شما

لغو سفر از طرف راننده باشه پاداش همکاری واریز نمیشه برا خودم این اتفاق افتاده

لغو سفر از طرف ما باشه که پاداش همکاری واریز نمیشه اینو ی توضیح بدین

خیلی پیش امده که به مقصد رسیدیم ، 10 دقیقه هم منتظر ماندیم اما مسافر نیامده، هنگامی که لغو کردیم و علت لغو را زدیم عدم حضور مسافر، از حسابمان مبلغ کسر شده، و یا اینکه مسافر، بار نامتعارف داشته و لغو کردیم اما جریمه از حسابمان کم شده و هنگامی که با پشتیبانی تماس گرفتیم هیچ گونه دلیلی برای این موضوع ذکر نشده

امروز برنامه خیلی اذیتم کرد مدام جای مسافر تغیر میکرد بعدش هزار تا فحش میخوریم

خود اسنپ باید از مسافر به راننده اطلاع بده که چند نفر هستند

مواردی که مشخصا مسافر قصد انجام تخلف داره ، چکار کنیم؟
مثال : مسافر و درخواست کنده یکی نیستند ، و مسافر با تاخیر و مشکوک باشه و بعد از سوار شدن در عقب بسته ای رو زیر صندلی جلو میزاره ، مقصد و عوض میکنه یا درخواست توقف ، مسیر غیر متعارف … داره

سلام
لطفا راهکاری درمورد استعمال دخانیات توسط مسافر در خودرو ارائه بفرمایید.
در برخی موارد مسافر قصد سوار شدن با سیگار روشن را دارد یا در خودرو اقدام به روشن نمودن سیگار می نماید.

با سلام و خسته نباشید خدمت شما دوستان عزیز. دست شما درد نکند..

درود بر شما .وقتی مسافر سوار میشه و بعد از لمس گزینه( مسافر سوار شد).خودرو خاموش بشه و دیگه روشن نشه چکار کنیم؟

باتشکر

چرا سوال هائی که من دارم از شما می پرسم وقتی خارج میشم و دباره وارد برنامه میشم پاک شدند و جوابی هم داداه نشده به سوال های من

تاییده لغو مجازش برای راننده کسر هزینه لغو برای شرکت منت به سر راننده میزارین لغوت مجاز بوده هزینش را بدین

ممنونم از راهنمایی و زحمات فراوان

اینهمه نوشتید ولی چرا در مورد اینکه اگه لغو سفر رو بزنید مبلغ پونزده هزار ریال از شما کم میکنیم هیچ توضیحی ندادین ؟

حالا تازه تهدید هم میکنید

خیلی رو دارین والا

سوالی دارم.
زمانی که مسافر اسنپی داریم میشه از خیابان هایی که محدوده ترافیکی دارند تردد کرد یا نه؟جریمه دارد یا نه؟

ممنون

ازراهنمایی شما ممنونم مطالب فوق خیلی خوب بود سپاس

سلام
یک بار مسافر وسط راه گفت میخوام سیگار بکشم من هم اجازه ندادم و پیاده شد اگر همچین موردی بود چیکار کنم
در حالی که گزینه مسافر سوار شد را زده ام.
ممنون میشم راهنمایی کنید.

نزدیک بعضی از مراکز نظامی یااطلاعاتی که میشی
جی پی اس
گوشی از بین میره ودچار سر در گمی میشی وکلا آدرس رو از دست میدی وهرجای تهرانکه باشی فقط میدون آزادی رو نشون میده
اسنپ جان
شما بگو چکار کنیم یاعلی

باسلام ممنون از راهنمایتان.

باسلام ممنون ازراهنمایهاتون درروزچندسرویس لعوسفرمجازاست

سلام ممنون از راهنماییتون

سلام خیلی ممنونم از راهنمایتون سپاس

سلام دیروزازطرف مسافرچندتالغوسفرداشتم چقدرمسافت رفتم وچه قدر اسیر شدم ولیکن هزینه کنسلی ندادین ولی اولین سفری که من لغو کردم فوری ۱۵۰۰کسرکردین چرا یه طرفه به قاضی میرین سیستم کنسلی درست نیست

سلام خسته نباشید
میشه بگید دقیقا پیام اختطار چیه؟ منظورم متنش ک دقیق چی نوشته؟؟؟ و وقتی واسمون پیام اخطار اومد باید چیکار کنیم؟؟؟

ممنون که اگاهی دهنده راننده هستید

سلام من تواین هفته چندبالغوسفرزدم یا مسافر نبود بااینکه مسافرادرس درست نمیزنه بعدازمن امتیاز کم شده ؟

سلام خسته نباشید خیلی خوانا و درست توضیح داده شده بود من تمام متن را به دقت مطالعه کردم دست شما درد نکنه متشکرم زحمت کشیدید

سلام ….چندین بار برایم پیش امده که از محل قبول درخواست تا مبداا را طی نمودم به محض رسیدن به مبدا مسافر سفر رالغو میکنه ….

باسلام خدمت عوامل محترم اسنپ
خواستم بگم یه فکری هم برای لغو سفر از طرف مسافرین محترم کنید . بارها شده به مبدا بعد از طی مسافتهای طولانی رسیدم ولی مسافر سفر لغو کرده و هزینه کنسلی هم پرداخت نشده . مخصوصا سفرهای پلاس بیشتر لغو میکنن

سلام بهتره به گزینه ها گزینه مبدا دور بود هم اضافه شود

سلام خسته نباشید
سپاس از راهنمای شما

سلام بعضی از مسافر ها وقتی سفر قبول میکنیم مسیر انها جاده خاکی ،،در این مورد چکار میشود کرد

سلام یک راهنمایی کنید وقتی مسافر اسنپ میگیره راننده میره درب خونه مسافر ده دقیقه منتظر میشه اس میده به مسافر باز خبری نیست تماس میگیره میگه من که سفرو لغو کردم در صورتی که من میبینم لغو نکرده هنوز تکلیف راننده بدبخت چیه که بعد تماس تلفنی با مسافر تازه مسافر سفر لغو میکنه ممنون

ممنون ازراهنمای های خوب شما

باسلام بعضی از راننده هااز مسافر درخولست لغوسفر میکنند ولی سفر را انجام میدهند که این کار خارج از قوانین اسنپ میباشد ممکن است درطی سفر مشکلاتی بوجود آید که خود راننده جواب گوخواهدبود باسپاس

سلام بعضی موقع در وسط راه مسافر سفر را لغو میکند

سلام،راهی نیست سرویس‌های خدماتی قبل از قبول کردن سفر برایمان نمایش داده شود،به مقصد برسیم ظلمه لغو کنیم

ممنون عزیزان از راهنمایی شما

سلام خب بعضی از مسافرین به قصد اذیت یا سر کاری درخواست سفر میدن در چنین شرایطی که کلی در ترافیک و شلوغی میری به مبدا می رسی بعد از تماس با مسافر میگه گوشیم دست دوستم بوده ببخشید به همین راحتی برای این شرایط چه برنامه ای دارید من برام پیش آمده و از طرف اسنپ هیچ اتفاقی نیفتاده که یا کنسلی بگیرن یا تذکر بدن

ممنونم ازشما راهنماهی کامل شما

برای واکسین 30 سال به بالا چطور میشه ثبت نام کرد؟

🙏🙏🙏🌹

از راهنمایی های خوب شما کمال تشکر را داریم واقعا خدا خیرتون بده

سلام‌ خسته نباشید ببخشید اگر سفری راقبول کرده باشم به اشتباه دکمه رسیدم رالمس کنم چکار باید کرد

احسنت راهنمایی عالی
فقط توی راهیاب اسنپ مسیر شمال رو اضافه کنید تا زمان رسیدن به مبدا و یا مقصد بهتر مسیریابی کنیم .باتشکر

سلام.
تقریبا دو ماه است که من قادر به ثبت درخواست در اپلیکیشن اسنپ نیستم. از آنجایی که نرم افزار رو بارها حذف و مجدد نصب کرده ام، و هم اکنون نیز آخرین نسخه رو نصب کرده ام، و با احتمال اینکه مشکل از گوشی باشه، برنامه رو بر روی دوتا گوشی دیگه هم امتحان کرده ام، اطمینان دارم که هیچ مشکلی از طرف نرم افزار یا گوشی وجود نداره. بخاطر همین مشکل من دو ماهه حتی یه سفر هم انجام ندادم. بیش از بیست بار با پشتیبانی تماس گرفته ام، اما کارشناسان کارشناس می‌فرمایند که مشکل شمارو ثبت کردیم، به زودی رسیدگی میشه. لطفاً حساب کاربری من رو چک کنید، احتمالا یکی از همین کارشناسان عزیز سهوا یه تیک رو غیر فعال کرده و باعث این مشکل شده.

با سلام خسته نباشید دیروز مسافری از سرآسیاب ملارد به مقصد ندامتگاه قزلحصار می خواست بره بعد بعد ۲۰دقیقه انتظارنیامد یه موقغ مبدا میری ۲ کیلومتر۳ کیلومتر مسافر ِِلغو می کنه چرا رسیدگی نمی کنید

تعداد مجاز مسافر چند نفر است؟و آیا اگر بیشتر از حد مجاز بود میتوان سفر را لغو کرد،کدام گزینه؟

سلام متاسفانه لغو سفر را به
صورت مجاز هم انجام می دم
شامل جریمه میشم واصلا این
جوری که شما بیان کردید نیست

سلام خیلی مفید وخوب بود

سلام بارها پیش آمده در اتوبان های مختلف سفری پیشنهاد میشود ومن معمولاً برحسب عادت سفرهای که فاصله تامقصد کم باش پذیرش میکنم معولا زیر۱۵۰۰متر قبول کردم و بعد از قبولی ومسیر یابی فاصله ۵کیلوتر ببالا پژمان رسیدن به مسافر را بالای ۱۲دقیقه اعلام کرده‌ا در این موقعیت مجاز به لغو هستم .
اگر جواب مثبت است باکدام گزینه.
باتشکر

ممنونم توضیحات کاملا شفاف بود

ممنون از راهنمایتون

از راهنمایی شما بسیار متشکرم . چون برای بنده از موارد بالا خیلی پیش آمده و اساسا فردی هستم دوست ندارم لغو سفر بزنم مگر اینکه ناگزیز باشم .
و مسافری هم که تا نزدیکیهای راننده به مبداء ، آنگاه اقدام به لغو سفر میکنند یه جور توهین به شخصیت میدانم .

لغو سفر مشکلات اساسی داره
چندین بار برای من پیش اومده
لغو سفر که انجام دادم کاملا منطقی بوده ولی پیام اخطار برام ارسال شده

با عرض سلام
چنانچه ممکن باشد بفرمائید چرا در هنگام قبول سفرهای پلاس ، وپس از قبول آن مبالغ تفاوت دارند و حتی هزینه های کمیسیون ونیز مالیات نیز مانند بقیه سفرهایی میگردد.
پس آن ۳۰٪ تفاوت مازاد که عنوان میشود درکجا اعمال میگردد.
سپاسگزارم

ممنون از راهنمایی تون

سلام. برای مسافرانی که هزینه رو از طریق اپلیکیشن پرداخت می‌کنند یک زنگ هشدار مجزا ثبت کنید ، مثلا صدای “سکه” تا راننده متوجه بشه . سپاس

سلام.خسته نباشید…شما رو به تمام مقدساتتون قسم میدم این امتیاز به راننده رو اصلاح کنید..بدون ماسک سوار میشن جرات نداری حرف بزنی.با سگ و گربه سوار میشن همینطور.سیگار میکشن باید لال بمونی..آخرشم هر روز میبینی امتیازت میاد پایین..

ی لطفی کنید برا مسافرانی ک در مبدا خیلی راننده رو معطل میکنن هم قانونی بزارید
سپاس💌🙏

خیلی خوب راهنمای میکنید

دمت گرم

سلام ممنون از راهنمایی های خوبتون، باارزوی موفقیت های روز افزون

اینا کلا به نفع خودشون کار میکنن
مسافر پیام داده من نمیتونم لغو کنم شما بیزحمت لغو کن. بعد من لغو کردنم از حساب من بعنوان جریمه لغو سفر کم کردن🤣🤣🤣

با سلام ، بنده قبول سفر کردم به مبدا رسیدم و دیدم ۲ نفر ایستادند، در همین هنگام در حین سوار شدن، من هم دکمه مسافر سوار شد را زدم، ولی ناگهان ۳ نفر زن وبچه آمدندو سوار شدند، ۵ نفر سوار شده بودند و من هم دکمه را زده بودم، یعنی منو غافلگیر کردند، و گفتم نمیتوانم ۵ نفر سوار کنم، پیادشون کردم، لغو سفر را آنها با اکراه انجام دادند، یعنی منو حدود ۱۰ دقیقه معطل کردند، اگر لغو نمیکردند، واقعا تکلیف من چی بود؟ متشکرم

سلام بعضی وقتها به مبدا می رسیم ولی مسافر چند دقیقه با تاخیر سوار می شود که ممکن است از۳ تا ۱۰ دقیقه تاخیر باشه در چنین مواردی هیچ حقی برای راننده در نظر گرفته نشده درحالی که چند بارهم باید زنگ بزند به مسافر

سلام
از توضیحات وراهنمایی های شما بسیار سپاسگزارم

باسلام من دو شب بابت منع تردود جریمه شدم باید چکار کنم جریمه نشوم

باسلام وخسته نباشی داداش من ازسگ میترسم امروزسه تامسافر سگ داشتن منم باهاشون بحث الکی نکردم

ممنون خیلی هم عالی… لطفا شیراز تفکیک جنسیتی بشه واسه کاربر راننده خیلی بهتر میشد کار کرد اگه بشه

مسافر تو مسیر دوبار توقف کرد بهش گفتم توقف بزنید ناراحت شد. اخرشم جلو چشم خودم امتیاز منفی .برخورد بد با مسافر را انتخاب کرد

سپاسگزاریم از نکات ارزنده اسنپ

سلام ،ای کاش در مورد مسافر غیراز ظرفیت خودرو نیز مطلبی عنوان میکردید چون طبق این روزهای کرونا نباید بیش از ۳ نفر مجاز به سوار کردن مسافر کرد ،که بعضی اوقات مسافران توقع بیش از ظرفت را دارند وبدون پرداخت وجه اضافه ،لطفا این مطلب را نیز اضافه کنید ،سپاس از شما

درود
ای کاش گزینه ظرفیت مسافر بیش از حد مجاز می باشد رو در برنامه اضافه کنید. .من مسافرانی رو در بومهن و پردیس داشتم که تعداشون تا هفت نفر هم بوده وادعا کردن ما با اسنپ اومدیم شما چرا سوار نمیکنی

برای شما آرزوی موفقیت و تندرستی را از خدای متعال خواستاریم

سلام حالا اگه رفتیم مبدا و مسافر نیومد چی چطور لغ و گزارش کنیم ؟؟

با سلام مسافر درخواست دار آدرس اشتباه میده .بعد تماس هم میگری نمی دونه کجا هست میگه من به این محل وارد نیستم مجبوری لغو کنی یا زنگ میزنه میرسی .دگمه من رسیدم می زنی لغو سفر می کنه .یا جواب تلفن نمیده .بار ها این کار پیش آمده مجبوری لغو سفر بزنی بعد امتیاز کم می کنه .مقصر .آیا مقصر من هستم ؟.هزینه رفت .وقت گذاشتن توی ترافیک به کنار .

با سلام سفرهای بین شهری اصلان انصاف رعایت نمیشه.وسط شهر مقصد قیمت مثلا۱۳۷۰۰۰ اخر شهر ک باید ۱۳کیلومتر بیشتر مصافت تی شود قیمت۱۲۶۰۰۰؟؟؟!!! حضم این برای رانن ه بسیار سخته با مصافت بیشتر قیمت سفر کمتر.می توانید خودتون امتحان کنید.دزفول ب اهواز بدای آباد حرف بن ه

با سلام . مل تمام این کارهایی که توضیح دادید انجام میدیم منتهای مراتب در اخر سر مبلغ جریمه از ما کم میشود و زمانی که از طریق پشتیبانی همان سفر اقدام به اعتراض میکنیم هیچ جوابدهی صورت نمیگیرد و مبلغ جریمه به طور همیشگی از حساب ما کسر میشود .

باسلام من دیروز مسافری سوار کردم ۵دقیقه منتظر گذاشت بعد که سوار شد گفت از یک مسیر دیگه برو باید شارژر تحویل بگیرم بهش گفتم مسیر دوم انتخاب کن ناراحت شد گفت حالا اون ۵دقیفه چی هست که بخوای اضافه بشه وچون انلاین پرداخت شده بود من دیگه نتونستم اون چند دقیقه توقف ومسیر دوم بزنم والبته سیستم قبول نکرد گفت مسافر باید بزنه لطفا رسیدگی کنید که راننده بتونه اقدام کنه مسافر اینجوری خیلی زرنگی میکنه

ممنون از راهنمایی شما دوستدارشما

عالی واقعا استفاده کردم

شرایط پرداخت کنسلی بسیار ناعادلانه است . علاوه بر مبلغ بسیار ناچیز آن در این روش مسافت طی شده راننده ،سفر های از دست داده و هزینه رسیدن تا مبدا اصلا لحاظ نشده فقط ده دقیقه در مبدا ماندن معیار است که در بسیاری از موارد مقدور نیست و تجربه شخصی بنده این است که اگر حتی ده دقیقه در مبدا منتظر هم باشی باز هم کنسلی پرداخت نمی شود .

باسلام وخسته نباشید اگر رسیدیم وسوار شداز طرف مسافر کنسل کرد کمیسیون کسر گردید اونوقت چی

بعضی مواقع مسافرسوارشده گزینه مسافرسوارشدرامیزنیم بعدمسافرانصراف میدهدبایدچکارکرد

با سلام .بنده با اینکه با دلیل لغو سفر میکنم بازم جریمه میشم. مثال چند هفته پیش مسافر خواست براش گوشت ببرم بدون حضور خودش لغو کردم .و گزینه خدمات رو زدم بازم جریمه شدم. یه بارم دفتر دادن ببرم قبول نکردم بازم جریمه شدم با توجه به ارسال گزینه سفر خدماتی…

ممنون ازراهنمایی

ممنونین

از وقتی گزینه کنسلی به طور اتوماتیک انجام می‌شود هر سفری که 10دقیقه مسافت رسیدن به مبدأ واونجاهم چند دقیقه معتل میشویم ولی هرگز هزینه کنسلی واریز نمیشود این مسافت‌ها برای ما هزینه بردار می‌باشد و درست نیست که هر مسافری به خودش اجازه بده درخواست بزنه بعد پاسخگو نباشد

در خیلی از موارد تشخیص شما مغایر وضعیت موجوده وامتیاز منفی یا جریمه انجام میشه خصوصا تو اختلالات اینترنتی که واقعا کلافه کننده س

سلام، بعضی وقتها مسافر دور است و ما سفر را قبول می کنیم و وقتی می‌رسیم به مسافر بنا به دلایلی سفر را لغو می کند، این لغو کردن خیلی به ضرر ما می باشد و بیش از چند بار برای من اتفاق افتاده، در این شرایط باید چکار کنیم؟

اقا امروز اپلیکیشن داره منو از میدون ازادی سفر میده ، من سمت سبلان شمالی هستم ،
خب لغو کردم سفررو ، یکی دوبار خاموش روشن کردم درست نشد ،منو داره

مرسی از راهنمایی شما زمانی که ترافیک سنگین است و مسیر یاب راهای بدون ترافیک را به شما نشان میدهد ولی مسافر دوست دارد مسیر ترافیک را برودچه باید کرد مثال دیروز مسیری که مسیریاب زده ۱۰ دقیقه بود ولی از ترافیک شد ۲۸ دقیقه

اسنپ دزده دزدازکنسلی داره پول کم میکنه بابت 10هزارتومن که نگه میداره سودماهیانه ازبانک میگیره چندوقت دیگه میگه مالیات برارزش افزوده بایدبدیدکمیسیون20درصدهم که میگیره دزدی از این واضح تر

از راهنمای تون ممنونم

سلام خسته نباشید در چه مواردی در زمان لغو سفر از سفر خدماتی استفاده میشه
۲_مواقعی پیس میاد که مسافر و به مقصشد میرسونیم و مسافر میگه من هزینه سفر و به صورت اعتبار واریز و کیف پولم و شارژ کردم ولی توی گوشی برسی میکنیم میبینیم که هنوز نوشته هزینه سفرو نقدی دریافت کنید تغییر نکرده دراین جور مواقع باید چه کردمسافرهم متواری میشه میره

وزمانی هم بوده اولین لغو سفر ورروز بوده ولی ۱۵۰۰ازمن هزینه جریمه لغو سفر کم میکنن

با عرض سلام و خسته نباشید خدمت همکاران گرامی و مسئولین گرانقدر و نهایت تشکر بابت تمام زحماتی ک مسئولین محترم میکشند تا کاربران راننده و همچنین مسافران عزیز بتونن ب سادگی از آپشن های اسنپ استفاده کنند و همچنین سپاسگذارم بابت اخطارهایی ک پیش از رسیدن ب خط قرمز ب من کاربر راننده اعلام میشود،ک خیلی آموزنده و مفید میباشد.
برای همه ی عزیزان روزی خوش همراه با سلامتی را آرزومندم.
ارادتمند شما مهدی.🙏

بارها پیش آمده به مبدأ رسیدم و یا نزیک به مبدأ بودم که مسافر سفر را لغو کردهو گاهی رفتن به مبدأ فاصله زیادی بوده و مثلأ حدود 10 دقیقه در راه بوده ام. از اسنث پیام دریافت میکنم که خودکار کنسلی واریز می‌شود ولی هرگز کنسلی هیچ سفری را دریافت نکرده ام. حالا منظورم سر مبلغ ناچیز کنسلی نیست سوالم اینه که آیا مسافر هم محدودیتی برای کنسل کردن سفر دارد یا این محدودیت‌ها فقط برای راننده در نظر گرفته می‌شود و اینکه چرا اسنپ سیاستی در پیش گرفته که مسافر فکر کنه ماشین رو خریده و راننده غلام حلقه به گوش مسافر است. مثلأ پس از انجام سفر راننده فقط گزینه راضی یا ناراضی را دارد که البته در صورت انتخاب گزینه ناراضی هیچ ترتیب اثری هم داده نخواهد شد ولی مسافر چندین گزینه دارد که میتونه برای راننده دردسر سازهم بشه. ممنون که به متن طولانی توجه کردید.

سلام.. برام سفری پیش آمده تا مبدا…. زده 22 دقیقه.. چطور مصاحبه میکنید.. در صورتی که فاصله را زده بود حدودا 5 کیلومتر

تقاضای حمل بسته بدون حضور مسافر قاعدتا سفر خدماتی حساب میشه

سپاسگزارم از راهنمائیتان

علی آقا

سپاسگزارم از رهنمایی شما‌ ؛

ممنون از حسن نیت وتوجه پشتیبانی اسنپ رانندگان نسبت به انجام وحل مشکلات رانندگان.خدا قوت.

سلام و خسته نباشید از ارومیه . از اسنپ خواهش میکنم یک حالی وفکری هم به مسافرینی که مراعات حال رانندگان رو نمیکنند و بعد از طی مسافتی کهراننده نزدیک مبدا میشوندو لغو میکنند . فکری کنید . ترافیک و استعلاک خودرو و وقت گیری راننده و غیره . انصاف نیست

سلام درخصوص معلولین گفتیداز پرداخت کمسیون معاف هستند. ولی همچنان از بنده کمسیون دریافت میشه

سلام گاهی پیش آمده که مسافر رو. سواری کردیم و وقتی میخوایم حرکت کنیم پشیمون میشه یا اینکه میگه برای خودم پیش اومده مسافر میگه این راه رو نرو از راه دیگه برو که یک نفر رو سوار کنیم درصورتی که نه تغییر مسیر میزنه نه توقف و میگه اگر ابن مسیری که من میگم نمیری پیاده میشم در این شرایط باید چکار کرد سوار شدن مسافر رو زدی جای لغو هم دیگه نداری

سلام چرا وقتی میریم سمت مسافر قیمت اگه ۱۰ تومن هست نزدیک مسافر که میشیم مبلغ میشه ۹ یا ۸ تومن علت چیه

خیلی خوب وعالیه توضیح خوبی دادیدخسته نباشیدولی بعدش هزینه لغوسفروالافی کی بایدبده که مبدا واکثراوغات مقصدنامتعارف واشتباه هست ودرضمن بعدلغوسفرهزینه لغوازرانندگان خوشبخت فوری وآنی ازحساب ناچیزتان کم میشودیک هزارتومن ناقابل پول یک لیوان اب خنک هم نمیشه

وقتی نع برای من نع برای مسافرمیشه لغو کرد سفرو چیکار کنیم اون روز ماشین همون جا در مبدا خراب شد تماس گرفتم

سلام. برای من چند بار پیش اومده 5کیلومتر رفتم تا نزدیک مبدا شدم قبل از زدن دکمه رسیدن به مبدا مسافر لغو کرده در این مواقع چکار باید کرد.؟ممنون ميشم راهنمایی کنید.با تشکر

سلام مطالب خوبی مطرح کرده آید
عالی بود بعضی اوقات راننده مجبور است بخاطر موقعیت پیش آمده سفر را لغو کند حتما مصلحت راننده بر این بوده است. چرا باید جریمه بشود لطفاً خودتان را جای این رانندگان زحمت کش بگذارید

با این در آمد کم باز هم درکنار شما هستند

سلام معمولا در هر روز راننده چه اندازه از سفرها رو میتواند لغو کند که موجب کم شدن امتیاز نشود لغو سفرها روزانه حساب می‌شود یا کلا تا زمان کار گردن در اسنپ

سلام خیلی ازبزرگوارهاوعزیزان برنامه اسنپ جهت اطلاع رسانی اموزش وکمک،پاداش وغیره راهنمای میکنندتشکرمیکنم

سلام و درود .
من بعدظهرها سرکارم الان که بهم طرح میده ظهر میده که اصلا نیستم امکان داره طرحمو بنداز برا صبح یا ن؟

باسلام خوب مواردی شده مسافر لغو سفر را بعهده راننده میگذارد(حالا یا بلد نیست ویا به اجبار به گردن راننده میگذارد بعدا از حساب راننده کسر یا اخطار میاید،ان موقع راننده چه گناهی کرده)روال قانونی این موارد چگونه است

تا لغو کنیم جریمه میشیم ۱۵۰۰ تومن

تشکرعالی بود

تشکر

سلام،خیلی خیلی ازاطلاع رسانی واگاه نمودن مارانندگان،،،،توسط برنامه عالی شما،،،تشکروقدردانی میکنم

خیلی خوب وبهتر شده ک اینکارو کردید ممنون

سلام ممنون از شما خوبان موارد لغو سفر را شفاف مطرح کردید خیلی ارزشمند بود

مرسی ممنون واقعا

ممنون از لطفتون

لطفا گزینه ترافیک شدید در محدوده رسیدن ب مسافر جهت لغو در نظر گرفته شود

سلام خسته نباشید من که‌ سفر لغو نکردم چرا امتیاز میومدپایین‌

لطفا ی گزینه هم اضافه کنید برای لغو مبداهای دور مثلا امروز به من ی سفر داخلی داده ۷۰۰۰تومان ولی تا مبدا ۱۳ دقیقه فاصله داشتم خب این سفر نمی صرفه باید لغو شود

سلام بسیارعالی توضیح دادید
دیروزحدودنیم ساعت مسافر سرکارم گذاشت اخرلغوکردم

سلام اگر برای رانندگان گزینه تعداد مسافر و فاصله دقیق و آنرا داشتن حیوانات بار غیر متعارف استفاده از کولر قرار بدهید و در انتخاب دست را باز بگذارید لغو سفر کمتر اتفاق می افتد
و همینطور گزینه ای سفر مسافر که نحوه سفر و کولر و وسایل همراه و ماسک درج بشود و جریمه برای کنسلی بیمورد بگذارید حتما راندمان کار بهتر خواهد شد انتخاب بعضی سفرها چه برای کاربر راننده و چه کار مسافر مثل هندوانه دربسته است و همینطور سختگیری در احراز هویت مسافر را لحاظ کنید با این حجم زیاد خفت گیری ممنونم

سلام سفر های کنسل شده از طرف مسافر به هر علتی که بوده ( عدم پاسخگویی،مبدا نادرست و …) مبلغ کنسلی واریز نمیشه.اما زمانی که از سمت راننده سفر لغو می‌شود سریع عین برق مبلغ ۱۰۰۰ تمن از حساب کسر می‌شود.

ممنون از اسنپ 🙏

سلام
آقالطفا یه فکری هم‌برای اضافه کردن خطوط تلفن دوستانی که درقسمت پشتیبانی جوابگوی راننده هستند بشود
زیراگاهی لازم است درهمان لحظه درحضورمسافرباپشتیبانی تماس بگیریم اماانقدرپشت خط میمانیم که یاشارژتلفن تمام میشودیابه مقصدمیرسیم ومسافرپیاده شده رفته

همه حرفهاتون دروغه.درهرصورت لغو کنیم جریمه میشیم

خیلی معذرت میخام،برای خودتون کاسبی راه انداختید،بهردلیل لغومیزنیم هزارتومن شماکاسب میشین،

چرا برای هر لعو سفر از ۱۵۰۰ تومان کم میکنید؟

سلام ممنون راهنمایی خوبتان

از وقتی این پیام اومده برام نسافر بهم نمیخوره!!!!

سلام، چرا با وجود رعایت همه این شرایط و بدون دریافت هیچ پیامک اخطاری، بعد از لغو سفر با جریمه لغو سفر مواجه می‌شم؟

سلام و عرض ادب خدمت شما و همه همکاران عزیز
جسارتا بنده برج پنج هفت تا سفر لغو شده و هفدهم برج شش در یک روز هفت تا سفر لغو شده از طرف مسافر داشتم
به پشتیبانی پیام دادم و زنگ زدم
در جواب بنده گفتند که اگر واجد شرایط باشید تا چهل هشت ساعت دیگه مبلغ لغو سفر به حسابتان واریز میشود
که متاسفانه ظاهرا بنده رو واجد شرایط ندونستند
سوال بنده اینکه گناه ما رانندگان چیه که کل مسیر رو با این هزینهای گران بریم تا مبدا لغو سفر بخوریم و هیچگونه واریزی یا حتی جواب قانع کننده ای نشنویم
نظر شخصی بنده اینکه گناهمون قشر ضعیف جامعه و در آوردن یک لقمه نون حلال هست
از اینکه وقت گذاشتید و مطالعه کردید سپاسگزارم

اسنپ خوبه به خیلی ها نون میده طرح تشویقی دیگه برام نمیاد

با سلام متاسفانه با وجود همه این موارد که عنوان شده فقط بدلیل لغو سفر به تعداد بیش از سه سفر و بدون برسی از اینکه مسافر لغو نموده یا راننده هزینه کسر می‌گردد و هیچ کسی جوابگو نیست همین الان ۴ پیام بدون برسی در پش دارم

پس دیگه مبلغ ۱۵۰۰ از حساب کم نمیشه

سپاس از شما
بابت راهنمایی

سلام من چندین بار موقع لغو سفر متوجه شدم ۱۵۰۰ تومن بابت کنسلی از من کم شده درحالی که دلیل لغو سفر مبدا نادرست بوده .این عمل بی انصافی هست

باسلام خیلی خوبه.ولی در بعضی مواردازحساب کاربری راننده مبلغی کسرمیشود.ولی باپیمودن چندین کیلومترورسیدن به مبدالغوسفرازطرف مسافر هیچ مبلغی برای راننده محاسبه نمی شود.لطفا این مورد راهم اضافه کنید.ممنونم

سلام و عرض ادب خدمت تمامی زحمتکشان پشتیبانی ممنونم از راهنماییهای ویژه خصوصاً مطلب های فوق العاده اساسی من و همکاران دیگر راننده ها جهت خدمتگزاری خیلی عالی برای اسنپ های مسافر یعنی ارباب رجوع ها ما داشته باشیم زنده باشید ممنون

سلام
تلفنم خاموش شد
تا مبدا هم رفتم اما…

سپاس فروان از تمام خدومتگزاران اسنپ

باسلام مطلب خیلی عالی وخوبی بود، چون من با چنین مسافرهایی برخوردکردم و بخاطر احترام به خود مسافر واحتران به برنامه اسنب وعدم تخریب این اپلیکشن برای مسافر توسط اینجانب سعی به گشتن دنبال مسافر یا منتظر موندن خیلی زیاد شاید بیشتر از بیست دقیقه، میشدم.

عالی

عالی بود

سلام خوبه ولی چراجریمه میکنن من دیروز لغو زدم جریمه شدم

سلام وقتتون بخیر من همسر جانباز هستم درخواست دادم چرا بررسی نمیشه بنا به قوانین اسنپ خانواده جانباز شامل تخفیفات هستن یعنی نباید درصدی از کارکردشون کسر بشه متاسفانه برام مبلغ اضافی کسر میشه به دادخواست من هم اهمیتی داده نشده لطفا بررسی بشه🙏🙏

با سلام خیلی خوب شده خدا خیرتان بدهد ولی من ی مشکل دارم ساعت 12 شب که میشه اپلیکیشن کار نمیکنه یعنی مسافر پیاده میشه پایان سفر میزنم قطع نمیشه باید برنامه رو پاک کنم بعد نصب کنم خوب بشه راه حلی هست بگین ممنون

سلام ببخشید. وقتی مابه مقصد می رسیم باید لغو کنیم لغو نمیشه باید دکمه مسافر سوار شد ا بزنی که لغو شود

سلام و خسته نباشید خواستم یه مشکل رو گزارش کنم من شهر جدید پرند هستم مسافر که میخواد بهم بده میزنه رباط کریم مثلا فاز۲ لطفا رسیدگی کنید این طوری اشتباه پیش میاد ممنون از دستندرکاران عزیز اسنپ

سلام بعضی مسافرا هستند واقعا کوچه خیلی کوچک هستش یک نفر هستش نمیاد جند متر جلو تر چرا اسنپ همش به فکر مسافر هستش به فکر راننده نیست

چرا بعد لغو سفر و زدن گزینه ای مثل مشکل اپلیکشن،جریمه ۱۰۰۰ و ۱۵۰۰ تومانی برامون ثبت شده؟

با سلام و تقدیم احترام اگر به مبدا مسلفر رسیدیم اما مسافر ماسک نداشته باشد نمی توان سفر را لغو کنیم یعنی این چنین مسافرانی را حتما باید سفر کنیم تکلیف چیست بخاطر همین مسافر ها کرونا گرفتم و کل خانواده درگیر کرونا شد و حدود ۳۵ میلیون تومان از جیب هزینه کردم اصلا کارکردن در اسنپ با وجود این مسافران اقتصادی نیست ضرر هم داره ؟!

با تشکر از راهنمایی شما

مسافر گوششیش خاموش شد وپاسخگونبود.وبعداز10دقیقه پاسخگوشدکه اونم گفت سفرمن بخاطرخاموش شدن گوشی لغو شده .وشماهم لغو کن.زمانی که بنده لغو سفرزدم ازمن دلیل لغوسفرخواسته نشد.

سلام خسته نباشید ای کاش کزینه ای روی صفحه مسافر بود که بعضی مسافرها احترام راننده را داشته باشند مسافر چون که یه اسنپ میکره می خاد زنک خونشو بزنی سوارش کنی یه قرکمری بزنی خلاصه همی چی میخاد ؟ایا اکه اژانسی بکیرند میتونند ایراد الکی بکیرند حالا میره پاین منفی میده دستش بازه ما ازطرف اسنپ خیلی حمایت نمیشیم

راهنمایی های خیلی خوبی بود

سلام پس چرا بعد لغوسفرهایی که دلیل گذاشتین چند وما این دلایل قانونی لغو میکنم فرداش امتیازمون کم میشه

راهنمایتون عالی بود خیلی خوب توضیح داده بودید

عرض ادب و احترام:
، بعضی وقت ها بعد از رساندن مسافر بنا به دلیلی به مشکل میخوریم ، مثال اصرار از اینکه پول نقد همراهم نیست و فقط شماره کارت میخواهند ،(با علم اینکه میدونیم خلاف سیاست کاری اسنپ است ) و پرداخت نشده ..
لطفا یه تبصره اعلام بفرمایید.
ممنون

تشکر فراوان از راهنمایی شما عزیزان

خیلی ممنون از شما بابت حمایت از حقوق ما

اهمیت ندادن اسنپ به رانندگان

ماشین پنچر شده زدم خرابی خودرو
۱۵۰۰جریمه کسر شده

درود و عرض ادب و احترام

سوالی داشتم از خدمتتان ، سپاسگزار خواهم شد پاسخ سوال را شفاف بیان فرمایید

سوال : همانطور که برای کاربران راننده عزیز و زحمت کش در خصوص لغو سفر غیر متعارف جریمه در نظر گرفته اید ( کسر مبلغ ۱۵۰۰ تومان ) ، آیا برای مسافران هم جریمه در نظر گرفته اید ؟ فقط لطفاً این را بازگو نکنید که حساب کاربری مسافر مسدود میگردد ، مسافر براحتی میتواند یک حساب دیگر فعال نماید
همانطور که تنبیه یا جریمه در نظر گرفته اید آیا تشویق هم لحاظ نموده اید؟؟

چرا بدنبال یک راهکار ریشه ایی برای حل این موضوع نیستید که اصلا لغو صورت نگیرد و یا به حداقل برسد ؟؟

سلام بعضی از مسافرها مقصد رو اشتباه وارد میکنن یا حواسشون نیست یا از عمد این کار رو میکنن که هزینه کمتری پرداخت کنند … من از چند نفر پرسیدم همین حرف رو زدن ….

سلام بنده تازه اومدی توی این کار و خیلی وقتا مساحت مبدا را نگاه نمیکنم و قبول مسافر میزنم بعد میبینم خیلی طول مسیر مبدا زیاد هست بعد لغو میکنم ایا مشگلی پیش میاد برای من

سلام حالا اگر مسافر دومقصد را انتخاب کرد ویکی از مقصد هارا بعد از مقصد اول انصراف دهد وخودش هم لغو صفر نزندتکلیف ما چیست چون که در این مورد هیچ توضیهی داده نشده است با تشکر

سلام چنتا میتونیم سفرقبول شدرو لغوش کنیم

توضیحات مفیدی بود تشکر.

سلام من گزینه نرو به طرح هوای آلوده را میزنم ولی موقع دریافت سفر میبینم وارد طرح ترافیک یا هوای آلوده شدم پس چرا وقتی من این گزینه را از اول اوکی کردم بازیم این سفر را برایم ارسال میکنید من شاید متوجه نباشم و این سفر را اوکی کنم کلی جریمه میشوم مشکل از کجاست؟یوسف

باسلام چنددقیقه منتظربمانیم اگه مسافرنیوند سفررالغوکنیم

سلام . خیلی تا حالا این مشکل برای من پیش اومد . زمان رسیدن به مسافر مثلا زده ۲۰۰۰ متر ولی موقعی ok میکنی . می بینی زد ۱۲۰۰۰ متر بعد چند بار لغو کردن برات اس میاد که اگه یک بار دیگه لغو کنی . دیگه براتون درخواست داده نمیشود . بعدش چند تا که نزدیک مسافر شدم سفر کردن . در صورتی که مثلا ۳ کیلومتر رفته بودم .

با سلام و خسته نباشید تعداد مسافر تا چند نفر هست با تشکر

بعید میدونم اسنپ به قانون خودشم عمل کنه

محسن صدیق
عالی بود

باسلام.ممنون ازراهنمائی های ارزشمندتون.

من مسافر را سوار کردم بعد از چند دقیقه مسافر با زرنگی خاصی گفت من نمیتوانم بیایم لطفا این دوتا پشتی راببرید.وقتی با پشتیبانی تماس گرفتم گفتند مقصر راننده است که قبول سفر را زده .وگفتید برای راننده امتیاز منفی منظور میکنیم.من که قانع نشدم.مگر قرار نیست بسته نبریم خب من چکار باید میکردم.

سلام و عرض ادب خدمت شما عزیزان، بنده چند بار مجبور به لغو سفر شدم چرا؟؟؟ چون بعضی جاها نت می پره و لوکیشن من میدان آزادی خیابان جناح رو میزنه ، خیلی وقتها شده مبدا رو میزنم ولی سمت دیگه ای رو نشون میده منم مجبور به لغو میشم، خودم عذاب وجدان میگیرم واسه مسافری که منتظر ماشینه

با سلام و درود فراوان به شما بابت راهنمایی و همکاری صمیمانه شما شهرستان مرودشت قیمت سفرها یه مقدار پایین هست اگر امکان داره برسی کنید

سلام..ممنون ازراهنمایی هاتون

سلام..ممنون برای توضیحات، امیدواریم پس از مواجه با عدم رعایت قوانین بتوسط مسافر و ناچارا لغو سفر بتوسط راننده، مورد بی مهری و یا کم لطفی مسافر محترم، قرار نگیریم..یاعلی.

میشه امکانی فراهم کنید اپلیکیشن نصب کنیم دیگه پول زور به اپ استور ایرانی ندیم

آخه باید یک مدت زمان برای انتظار در مبدا مشخص کنید یا در سفرهای دو مقصد در مقصد اول مسافر مجاز است چه زمانی ما را منتظر بگذارد مسافر بعد از رسیدن به مقصد اول می‌ره خونه لباس عوض می‌کنه آرایش می‌کنه بعد میاد همه قوانین به نفع مسافره

سلام.گاهاً سفر انتخابی از زیر دست شما در میرود و یه سفر دیگه که انتخاب شما نیست انتخاب میگردد که مسافت راننده تا مسافر زیاد است و راننده مجبور به لغو سفر میگردد

سلام

سلام ممنون از راهنمایی شما فقط یک سوال مسافتی را طی کردیم وبه مبدا رسیدیم سپس مسافر سفر را لغو کرد هزینه تا مبدا از جیب راننده میرود یا شرکت فکری به این قضیه کرده است

با سلام خدمت شما من خودم ادم قانون مندی هستم وبه نظم وانضباط وقوانین خیلی اهمیت میدم ولی باور کنید من چندین بار به ناچار لغوسفر کردم مثل سیگار کشیدن مسافر یا حمل حیوانات یک موردی که واقعن نیاز به لغو سفر داره می کنم مثل انتظار بیش حد یاسفارش دادن مسافر برای غذا درمجموعه اینکه اسنپ یک روز به راننده اجازه فعالیت نده درست نیست چون هم خود شرکت زیان می بینه وهم راننده خلاصه درامد شرکت هم ازما رانندها هست دیگه شما در سراسر کشور درروز با چند ازاین راننده مواجه بشین سود هم کم میشه واز اون طرف راننده زده میشه ازکار

ممنون از اطلاعاتتان مورد داشتم که اشتباهی یک سفر که در مسیرم نبود را اتتخاب کردم ولی نمیدونستم چه گزینه ای را انتخاب کنم مجبور شدم برم دنبالدمسافر

واقعا از پشتیبانی اسنپ ممنونیم که شرایط رانندگانشونو درک می کنن.
پاینده باشی اسنپ

سلام بیشترهمین مواردی که گفتید برای همه کاربران راننده پیش آمده و خیلی از امتیازهای آنها همینطوری کسر شده واین حق راننده نیست آزما که خیلی امتیاز کم کردید ادم دلسرد میشه که ماشینوبااین خرج گران و کرونا بیاره توی خیابان امیدوارم امتیازهای که الکی آزما کم کردید برگردانید ممنون

باسلام وتشکر ازتوضیحات شما درخصوص چگونگی لغوسفر درارتباط باضایع شدن حق راننده گان وجبران ضرر وزیان واتلاف وقت وانرژی انها که با لغو سفر ازسوی مساف در چند قدمی مبدا روبرو میشن توضیح وراهنمایی فرمایید. مرسی

چرا وقتی مسافر مثلا ۲۰۰۰۰۰ ریال میاد رو اپلیشین وقتی مسافر سوار میشه قیمتش میشه ۱۷۰۰۰۰ووقتی اینترنتی پرادخت میکنه بازم میشه ۱۵۰۰۰۰ دلیلش چیه ممنون

عرض سلام خدمت شما عزیزان واقعا عالی بود مرسی عزیزان رانندهاخیلی بامشکل برای لغو سفر مواجه میشدن تشکر

مواقعی هست که هنوز ۵۰ متر راه نرفتیم مسافر مشکلی براش پیش میاد و سفرشو میخواد لغو کنه اینجای مسیر که شروع سفر رو هم زدیم.باید مبلغ کامل رو ازش بگیرم؟؟. قبلا که تماس میگرفتم پشتیبانی لغو میکرد

سلام برای بنده جای سوال داشت امروز صبح هر سرویسی میگرفتم و حرکت میکردم لغو میشد تماس گرفتم تا مراتب گزارش بدم متاسفانه موفق نشدم

با سلام ‌در طول یک روز کاری چند مرتبه میتوان ازگزینه لغو استفاده نمود با تشکر

این‌اطلاعات‌به‌مسافر‌هم‌اطلاع‌رسانی‌کنید‌خوب‌مسافر‌توقع‌داره‌راننده‌موقع‌رسیدن‌به‌مبدا‌باهاش‌تماس‌گرفته‌بش،اکثر‌موقع‌ها‌پیش‌آمده‌واسم‌مسافر‌درخواست‌سفر‌داده‌‌بعد‌اینترنت‌خاموش‌کرده‌اصلا‌یادش‌میر‌ماشین‌درخواست‌داده‌یا‌اینکه‌موقع‌امتیاز‌دادن‌به‌راننده‌واس‌مسافر‌مهم‌نیست‌از‌ترس‌اینکه‌بسته‌اینترنتش‌تموم‌بش‌‌‌آنلاین‌نمیش‌که‌به‌راننده‌امتیاز‌بده،‌من‌راننده‌هم‌نمیتونم‌التماس‌‌مسافر‌بکنم‌که‌بهم‌‌امتیاز‌بده

سلام.
ممنون بخاطر توضیح کاملتون

دروغه الکی بعداز لغو اول شروع میکنه جریمه راه جدید پول دراوردن .مسافر مبدا رو اشتباه میزنه راننده رو جریمه میکنه .تعداد مسافر پنج نفره راننده رو جریمه میکنه .کلک جدید جهت پول دراوردن .من که تو این هفته حدود ۱۲تومن ازم کم کرده زنگ زدم به پشتیبانی میگه همینه

ممنون راهمنمایی خوبتون

سلام ، 10روز پیش یه مورد لغو سفر به دلیل عدم حضور مسافر زدم،مورد بعدی مسافر خودش زنگ زد و گفت ازسفر منصرف شده وقادر به لغو نیست مجددا خودم لغو زدم،بلافاصله اسنپ جریمه نقدی کرده،پیگیری کردم پیام اومد مجبور نیستی سفر قبول کنی، من هم گوش کردم وکلا تاحالا خاموش کردم،کلی از امتیازات من کم شده،

سلام ممنون از توضیحات تان ,اما بعضی مواقع مامجبورمیشویم درروزچندبارلغوسفرکنیم قبل ازسوارشدن مسافر ازقبیل دوری مسافر پاسخگو نبودن یاهمراه داشتن حیوان مثل سگ که اطلاع نمی‌دهد ومامجاز به لغوسفرهستیم ولی بلافاصله ازاعتبارماکم میشود.لطفاتکلیف مارامشخص کنیدچکارکنیم؟ممنون

سلام.امروز ۲۰شهریور۱۴۰۰خیلی مشکل داشتم ‌‌وقتی سر نقشه حرکت میکنم و به مسافر نزدیک میشوم.و همه چیز اوکی است‌بعد نقشه یک جای دیگر را نشان میدهد‌در صورتی که من پیش مسیر هستم و مجبور شدم سفر را لغو کنم. و در نقشه ماشین حرکت میکند ولی در نقشه ثابت است و سردرگم میشوم

راننده سفر رو لغو کنه جریمه کنسلی باید بده که قطعا به جیب مسافر هم نخواهد رفت ولی مسافر میتونه سفر رو حتی پس از رسیدن به مبدا و کلی اصطحلاک و وقت لغو کنه و هیچ هزینه کنسلی به راننده داده نمی‌شود. این واقعا عدالته.

سلام پس تکلیف هزینه کنسلی راننده بنده خدا چی میشه داداش

سلام وخسته نباشید
ممنون از شما که رسیدگی ب رانندها میکنید و پشتیبان کاربر رانندها هستید مرسی🙋

مرسی .از راهنماییتون.شاد باشید

سلام
توی این اوضاع کرونا تعداد بیش از دو یا سه مسافر سوار کردن هم باید جزو موارد مجاز لغو سفر باشه .

خیلی خوب بود متشکر

بسیارعالی

متشکر از راهنمایی شما

خوب بود راهنمائی. ممنون

گاهی پیش میاد که اشتباهی سفری رو قبول میکنیم اگر ممکن است فکری به حال این هم بکنید

تصادف..چی

باعرض سلام خدمت همکاران محترم بیشتر دلایلی که برای لغو سفر گفته شد باعث بی اعتمادی مسافرین برای درخواست سفرهای آتی آنها خواهدشد مانند لغو بخاطر فرستادن بار بدون حضور خود مسافر محترم

متاسفانه بعضی اوقات پیامک اخطار ارسال نمی شود و از دومین لغو با اینکه لغو مجاز هست بلافاصله بعد از دومین لغو جریمه می شویم

از راهنمایی شما سپاسگزارم،
گاهی پس از طی مسافتی زیاد ورسیدن به مقصد، بالغو سفر ازطرف مسافر مواجه می‌شویم که این عمل علاوه‌بر اتلاف وقت باعث ناراحتی راننده می شود
واهشمند

سلام خسته نباشید من اصلا از اسنپ خودرو استفاده نمیکنم ودرخواست تغییرکاربری دادم ولی هربار ازم مدارک وکدوعکس مدارک میگیرن ولی دریغ از تغییر کاربری ممنونم

سلام، در صورتی که مسافر سوار شد و دکمه مسافر سوار شد لمس شد اگر متوجه شدیم که مسافر سگ به همراه دارد و خواستیم سفر را لغو کنیم چه کنیم.

با سلام.و ممنون.از راهنمای.که کردید

با سلام و خسته نباشید یه لطفی کنید برای اون دسته مسافرانی که راننده رو سر کار میذارند یا الکی درخواست سفر میدهند نیز شرایطی ایجاد کنید که نتوانند اینکار انجام بدهند مرسی از همکاریتون

سلام به همه اسنپی ها من تا امروز که در کامپیوترهای اسنپ به وضوح قابل رویت می باشد به هیچ وجه کاری نمی کنم که باعث سرافکندگی اسنپ و خودم بشود حتی از اسنپ بسیار خوشنود و راضی هستم کاش زود تر کاربر اسنپ می شدم با کمال افتخار

ممنون که راهنمایی میکنید

سلام اتفاق افتاده به مبدا رسدم همان وقت سفر رو لغو کرد .شما ی جریمه هم برای مسافر در نظر بگیرید ممنونم

سلام تشکر آز راهنمایی خوبی یاد دادید

با‌سلام‌وخسته‌نباشید‌ممنون‌از‌اطلاع‌رسانی‌وراهنمایی‌شما‌عزیران

با سلام و عرض ادب
ممنون، خوب و عالی راهنمایی شد…

همش دارید زور میگیداین کمیسیونی ک میخورید حلال نیس

مسافربلد نیس مبدا و مقصدو درست بزنه ربع ساعت زنگ میزنم شارژ خطم تموم میشه تا پیداش کنم بعد طلبکاره ک چرادیررسیدم،بعدمیگم مقصدت اشتباهه اینجا کرایش بیشترمیشه میگ بمن چه اسنپ اینقد زده،پیرزن ۸۰ سالشه،من چیکارش کنم؟هان؟؟؟؟؟

اپلیکیشن همش هنگه.اشتباه سفرو قبول میکنه،لغوش ک میکنم جریمم میکنید.چه مسخره بازیه؟

هر جور لغو کنیم بار دوم تو ۱۵۰۰ جریمه می گیریی.الکی ادای با کلاسها را درنیار

اسنپ دیگه وقاحت را از سر گذرونه با این قوانین صد من یه غازش …

ممنون از راهنمایی شما
اما در شرایط حاد کرونایی هستیم و مسافرانی داریم با شرایط بیماری منحوس کرونا و در هنگام سوار شدن و تایید مسافر سوار شد از طرف بنده اعلام میکنند که شیشه هارو بدین پایین من تست کرونا مثبت شده در اینجا باید و باید وباید با پشتیبانی تماس گرفت تا سفر لغو شود .تازه این زمانی هست که مسافر با استفاده از شعور شخصیتی که داره اعلام میکنه که بیمار هست بماند که خیلی از مسافران ممانعت میکنند و پنهان میکنند که بیمار هستن.
مورد دیگه عکس کاربری که برای گذشته بوده و قدیمی شده و بسیار پیش اومده که مسافر میگه عکستون با الان شما مغایرت داره که این هم باید برای به روز رسانبش اقدام کنید.چراکه گزینه ای برای لغو وجود نداره به غیر از مشکل …..

سلام اگر امکان اضافه نمودن یک اپشن جهت زدن بوق داخل برنامه وصدای بوق از موبایل مسافر جهت اطلاع مسافر و تعجیل در حضور خیلی عالی میشد و دیگه نیاز به تماس نبود و شبها ظهر ها مزاحم همسایه ها نمی شویم با صدای بوق خودرو هامون

ممنون از پیگیری شما عزیزان
و راهنمایی شما

خیلی ممنون ازراهنماییتون

سلام. خیلی ازشما سپاسگذارم بخاطر برنامه خوب و پاسخگویی شما عزیزان.

لطف کنید وظیفه/وظائف پشتیبانی را به دقت شرح دهید
و اینکه زمانی پیش می آید به مبدا رسیده و مسافر از درخواست داده شده اطلاع ندارد، مشخص نمایید تکلیف چیست
همچنین نحوه تنظیم جی پی اس گوشی همراه زیر ۲ کیلومتر جهت دریافت درخواست در این محدوده اطلاع رسانی نمایید.
لطفا و لطفا هنگام تماس با پشتیبانی، در ثانیه های اولیه پاسخگو باشید.
ارتباط شرکت با استفاده کنندگان از خدمات، فقط به اپلیکیشن ختم نمی شود.
با تشکر

درود بر شما، لطفا به مسافران از طریق اپلیکیشن اطلاع نمایید تا مبلغ را به صورت نقدی پرداخت ننمایند و از طریق سیستم اعتباری خیلی راحتر پرداخت و منافع هم راننده و هم مسافر را در بر دارد. ممنون از لطف شما

سلام دوستان عزیز خسته نباشید…من چندوقت بودک داخل برنامه نیامدم الان بهم مسافرنمیده میشه راهنمایی کنید ممنون میشم ک بایدچکارکنم ک دوباره سفربهم بده …

علی یوسفی هستم کاربر راننده، تقاضا دارم در صورت صلاحدید در بین گزینه های دلایل لغو سفر یک آیتم دیگر تحت عنوان: سایر موارد (توضیح مختصر و کوتاه) بگنجانید.

ازراهنمایی شماممنونم

درود بر شما، بارها مسافر پس از حضور در مبدا فقط یک بسته را می‌خواهد تحویل دهد که مجبور به لغو سفر از طرف مسافر شده و هیچ هزینه ای از این بابت پرداخت نمی‌گردد و استهلاک خودرو بر دوش راننده می‌باشد. در این مواقع چکاری انجام دهیم.
لطفا شرایط ارسال لوازم را برای مسافر سهولت دهید تا مسافر بتواند گزینه ارسال لوازم را انتخاب کرده و در حق کاربر اجهاف نگردد. با تشکر

سلام ممنون از توضیحات ولی پیش آمده مسافر وسط راه یک مرطبه میگه ببخشید من آدرس رو اشتباه زدم جای دیگه ایی میرم یا میگه پشیمان شدم . در این حالت چی میشه

مسافر ک ماسک نمیزنه چی من ک بدون ماسک نمیبرم تکلیف چیه؟

ممنون خیلی خوبه

بعضی از مسافرها بعد از رسیدن به مبدا زمان خیلی زیادی طول میکشه تا بیان. حتی گاهی تا یک ربع.
میخواستم ببینم چند دقیقه قانونا باید صبر کرد براشون

شوخی در مورد سفر پردرآمد را لطفا بزارید کنار. ولی در مچموع از اطلاع رسانیتون ممنون. اگر چه رغبتی به ادامه نیست.

مرسی از راهنمایی های بهینه عالی بود

ممنون از همه عزیزانی اسنپی که برای ما قصد روشنگری را دارند

سلام بعد از پیاده شدن مسافر اینتر نتم تمام شد بعد یه ساعت اینتر نتم وصل شد مورد که نداره

ممنون از زحمات کارشناسان محترم اسنپ آرزوی موفقیت برایتان دارم

خوبه هر چند قبلا قوانین رو خونده بودم

باسلام یک بار پس از قبول درخواست سفر ماشینم روشن نشد پس از تماس با مسافر سفر را لغو کردم سپس بابت لغو سفر جریمه شدم!!!
آیا لغو غیر مجاز محسوب میشود؟

سلام خسته نباشیدممنون از راهنمایی

واقعا کاربردی بود. نمی‌دونستم می‌تونم بدلیل این که موقع انتخاب مسافر عجله کرده باشم و مبدا یا مقصد نامناسبی انتخاب کرده باشم می‌تونم کاملا مجاز سفر رو لغو کنم.

سلام من یک مرتبه مسافر در مبدا حاضر نشد سفر را لغو کردم 10 امتیاز ازم کم کردند

خبلی خوب و مفید بود کمال تشکر را داریم فقط یه سوالی داشتم اینجا میشه پرسید در مورد لوازم یدکی خودروهست

سلام ممنون از راهنمایی شما کاملا متوجه شدم عالی بود ممنونم👃👃👃👃

عالی

متشکرم که راهنمایی کردین

با سلام من یه سفری رو قبول کردم و مبدا مسافر خیلی دور بود و اپیلیکیشن به اشتباه 205 متر برام زده بود سفر رو که لغو کردم از من 1500تومان از موجودیم کم شد منم خیلی ناراحت شدم ..یا علی

سلام وقتی مسافر ماسک نمیزنه گزینه پشتیبانی رو میزنم گزینه برای ماسک نزدن مسافر نیست چیکار کنم تشکر از شما

متشکرم

عالی ممنون ازراهنمایتون

من اتفاق افتاده مسافر سوار شده یه خیابونم رفتیم گفته بزن بغل میخوام پیاده شم سفرم لغو نکرده منم تو اپلیکیشن گزینه ی لغو و ندارم اون موقع باید چکار کرد؟

باتشکراز تلاش شما من بطور کلی بدلیل اینکه بعداز لغو سفر ممکنه باعث ناراحتی مسافر بشه تمام تلاشم عدم لغو سفرهست،به طور میانگین فکر میکنم در شرایط عادی درهفته به ناچار ۲ ویا ۳ لغو سفر داشته باشم،خواهش بنده اینست که این موضوع نیز جزو موارد ارزیابی راننده درنظر گرفته بشه،بطور مثال بنده که نزدیک به ۵سال ازفعالیتم در اسنپ میگذره نشون دادم که تعداد و دلایل لغو سفرهایم خدای ناکرده باعث خسارت به شرکت ودیگر همکارانم نبوده،دلیل این درخواستم اینست که چند روز پیش اتفاقی نادر ولی تکراری بابت لغو سفر برایم پیش آمد به این صورت که دو مسافر پشت سر هم مبدا و مقصد اشتباه انتخاب کرده بودند،عموما چنین کسانی به دلیل عدم آشنایی با کارکرد تلفن ویا برنامه توان لغو را ندارند،یکی دو سرویس بعد عزیزی درخواست داده بود ولی منصرف شده بود از انجام سفر،وقتی تماس گرفتم گفت شما چندمین راننده هستید که اومده،فکر میکرد اگر نت گوشی را قطع کند سفر خودبخود لغو میشود،شرمنده از عدم رعایت قوانین شرکت هستم منتها سرویس بعدی که قبول کردم بعد از ۵دقیقه انتظار خانمی بایک پاکت نامه اومد بالای سرم و درخواست سرویس خدماتی داشت.
خدا شاهده چندین مرتبه مواردی شبیه این برایم پیش آمده و لغو سفرهایم دقیقاً مطابق با قوانین شرکت بوده ولی متأسفانه به دلیل پشت سر هم بودن آنهم بصورت تصادفی جریمه از حساب کاربری ام کسر شده ویا پیامک اخطار اومده،میخوام بگم ظرف سالیان گذشته بطور اتفاقی پیش آمده که در یک روز چندین لغو داشته ام بدون اینکه تقصیری داشته باشم

سلام یه قانون های نا کارآمد رو میزارید بدون هماهنگی یا مشورت با راننده
همه این مشکلات اگر پیش بیاد به محض لغو سفر راننده جریمه میشه و اگر پی گیری کنه به جایی نمیرسه،مسافر مقصد رو زده سوار میشه نیمی از راه رو میری بعد متوجه میشه مقصد اشتباه انتخاب شده،شما میگید همونجا پیاده کنیم مسافر رو تو بیابون؟بعد حرف شما درست پیاده کنیم بعد از مسافر سوار شد رو بزنی دیگه امکان لغو سفر نیست باید با پشتیبانی تماس بگیریم.
تورو خدا با ما راننده های بدبخت هماهنگ کنید و بعد قانون بزارید

لغو سفر از طرف مسافر برای ما رانندگان شده دردسر چون بعد از طی مسافتی که به مبدا می‌رسیم و حتی گزینه به مبدا رسیدم را میزنیم که متاسفانه با لغو سفر مواجه میشیم و ……
لطفا فکری در این خصوص انجام دهید ممنون

سلام من درخواست قبول کردم مسافر لغو سفر می زند به چه دلیلی نمی دونم لطفا پیکییری کنید

سلام یک گزینه برای لغو مسافر بدون ماسک اضاف کنید که وقتی لغو میکنیم ما دوباره جریمه نشیم
واقعا بی انصافیه هم در معرض خطر بیماری باشیم بخاطر افرادی ک رعایت نمیکنن هم اگ لغو کنیم جریمه میشیم

هر‌موقع‌بیشتر‌از‌پنج‌دقیقه‌بشه‌
اسنپ‌لغو‌نکرد‌کار‌نمیکنم‌میزارم‌سفر‌باز‌بمونه

کامل بود ممنون

سلام.شرایط‌لغو‌سفرتون‌خیلی
مزخرفه.بارها‌شد‌مسافر‌سوار‌کردم
بد‌از‌را‌افتادن‌گفته‌صبر‌کنید‌من‌کار‌پیش‌اومد‌نمیایم‌لغو‌ش‌کنید‌یا‌خودشم‌نتونست‌لغوش‌کنه‌بد‌تلکلف‌چیه
با‌این‌شرایط‌خدا‌حافظ‌اسنپ‌
اسنپ‌تعطیل

ازراهنمایی بایدراهنمایی کنیم سپاس

سپاس خیلی مفیدبود

ممنون از راهنمایی

سلام گوشیم هنگ کرده بود نمی تونستم مکان پیدا کنم برای همین مجبور شدم من لغو ش کنم تا گوشیم خاموش روشن کنم از دوباره بتونم سفری بگیرم

سلام تا چند سفر لغو کنیم جریمه ندارد من روز هست بالا ۵تا باید لغو کنم چون بلد نیستن از اسنپ استفاده کنن

لطفا هوای رانندگان و داشته باشی ممنون از راهنماییتون

بیشترین مورد تعداد مسافران میباشد .گزینه ای برای آن در نظر بگیرید.با توجه به کرونا وشرایط بیمه شخص ثالث مجاز به سوار کردن فقط ۳ نفر هستیم.

من چگونه دوباره شروع به کار کنم در اسنپ

جناب مسافر سوار شده بعد از یک کیلومتر به هر دلیلی میگه برگرد نمیخام پول هم نمیده من هم کلید مسافر سوار شد رو هم زدم اون وقت پول پورسانت هم ازم کم شده باید چکار کنم
لطفا پیگیری کنید ممنون میشم

سلام من اصفهان هستن خیلی مواقع برای من پیش امده داخل شهر هستم ولی در لوکیشن فرودگاه اصفهان نشان میدهد و سفر های فرودگاه برای من می اید و بعضی مواقع سفر را انتخاب میکنم ولی موقع مسیر یابی از فرودگاه مسیر یابی میکندو مجبور به لغو سفر میشوم

سلام چرا اسنپ من کار نمیکنه

سلام خدمت شما من به مبدأ رسیدم ده دقیقه صبر کردم تا مسافر بیاد مسافر نه میاد نه جواب تلفن می‌دهد من مجبور شدم سفر رو لغو کنم بعد شما 1500ت منو جریمه میکنید خداوکیلی این زلم نیست

سلام بعضی مواقع به دایل تعدد درخواست سفر اشتباهی انتخاب میشود و مجبور به لغو سفر هستیم وبا کسر امتیاز زیادی روبرو میشویم این منصفانه نیست برای بدست اوردن یک امتیاز به راحتی ده یا بیشتر امتیاز از راننده کسر کنید

عالی

سلام با عرض معذرت یک سوال داشتم نمی شد این جایزه اینم برای راننده هارو از برج ۲ یا ۳ ثبت نام کردم رو حداقل تو قرعه کشی شرکت میدادن من از بچه های اسنپ باکس وانت هستم و نسبتا سرویس هارو میدم چون ازطریق اسنپ دارم امورات خودم و خانواده رو تهیه میکنم :؛ و واقعا سپاس گذارم از خانواده اسنپ که منو سروسامان دادن

با سلام خدمت عوامل پشتیبانی اسنپ
از شما تقاضا دارم در مورد مشترکینی که باعث ضرر و زیان رانندگان اسنپ میشوند و سفر ها رو بعد از اینکه راننده کل مسافت رو طی میکنه و وقتی به مبدأ میرسی تازه متوجه میشی اصلا سفری در کار نیست و سر کاریه خواهشمندم به صورت جدی برخورد نمایید، مثلا دو روز پیش مشترکی باعث شد من مسافتی حدود ۳ الی ۴ کیلومتر طی کنم و وقتی به مبدأ رسیدم گوشی خودش رو خاموش کرد با این حال بنده بر حسب وظیفه و احتمال خرابی گوشی بیش از ۱۰ دقیقه منتظر موندم اما متأسفانه هیچ گونه مراجعه کننده ای نداشتم ، عاجزانه درخواست پیگیری دقیق و قطع ارتباط اسنپ با اینچنین افراد مزاحمی رو دارم
با تشکر و قدردانی.

ممنون از شما بابت آموزش های خوبتان

سید محمد هستم دلیل لغو سفر من خرابی اینترنت بود چکار کنم نام کاربری من مسود شد

چرا مسافری که سفر رو لغو میکنه بعد رسیدن من به مبدا هیچ هزینه ای نمیده برای من که هرگز واریز نشده

خیای خیلی باحال و مشتی بود با تشکر

اگر مسا فر سوار شد وگزینه مسافر سوار شد زده شد ومسافر بعد از لحضاتی منصرف شد چه باید بکنیم

سلام وخسته نباشید خدمت دوستان
بنده الان نظر ابادکرج کرج هستم مسافر درخواست داده واسه رباط کریم اومدم مبدا بعدازنیمساعت منتظر موندن میگه که من تهرانم .یه سوال داشتم.
انصافا با اینجور مسافر چیکار باس بکنم؟؟؟

باسلام..الان ۲۴ساعت گذشته هنوز سفر من لغو هستش خدا روخوش نمیاد..جریمه جدا لغو سفر هم جدا؟اونوقت دریک روز سه تا کنسلی چهارتا کنسلی براکت میاد چیزی نیستش

مرتضی سلام ممنون از راهنمایی خوب تان

سلام من دیروز ثبت نام کردم حسابم مسدود شده میشه رسیدگی کنید ممنونم

من شماره ثبت نام در اسنپ را گم کردم حالا چطوری ثبت نام کنم

سلام وقت بخیر آقا من حساب اسنپم نمیدونم دست کدوم از خدا بی‌خبری بوده لغو زده فکر کنم الان مسدود دائم شدم
من نیاز شدید و فوری دارم به درامد اسنپ توروخدا مشکلمو حل کنید خواهشا هرکاری میتونید انجام بدید
پدرم بیماره و نیاز دارم به کمک فوریتون🙏😓

جریمه یا تعهدی نیاز باشه میدم فقط مشکلم حل بشه

سلام زمانی که خیلی شلوغه یعنی درمسافر زیاد هست وقتی یکی رو انتخاب می کنید وقتی درخواست جدید میاد گزینه انتخابی جابجا میشه و یک درخواست دیگه که مورد نظر شما نیست ثبت میشه که یا باید بری یا لغو کنید. این برای من زیاد اتفاق میافته . برنامه باید طوری تنظیم بشه که وقتی انگشت رو صفحه نگه داشتی و انتخاب کردی دیگه درخواست جدید نیا د

مهدی

یه گزینه هم بذارید :نداشتن ماسک توسط مسافر:
تابشود سفر راکنسل کرد

سلام حساب من مسدود شده نوشته :

حساب کاربری شما به دلیل لغو سفر بیش از حد مجاز تا زمان t۲ مسدود شده است

یعنی چی

سلام من امروز یه سرویس گرفتم رسیدم مبدا کسی سوار ماشین نشد،تماس گرفتم جواب نداد دوباره که تماس گرفتم یه نفر که یکم باهام فاصله داشت گوشیش زنگ خورد اما جواب نداد.به محض اینکه لغو سفر زدم خواستم دور بزنم اومد لطفا منتظر باشید دوباره زنگ زدم جواب نداد.ولی هیچ جریمه ای به مسافر تعلق نگرفته.چطوره این یکی میتونه توضیح بده؟

🙏💐

در زمانی که مسافر سوار شده درمسیر مقصد درحرکت هستم مسافر از ادمه سفر منصرف شد چکار باید کرد

سلام خسته نباشید خیلی خوب شده برنامه اسنپ ممنون از شما پرسنل زحمت کش اسنپ خسته نباشید وپایدار باشید همیشه

ممنونم میشه ما اسنپ ها رو هم بیمه تامین اجتماعی بکنین

چرا باید برای اینکه مسافر پاسخگو تماس نیست و یا اینکه اپلیکشن مشکل دارع من ی سفر دیگ امتحان کردم ولی ی سفر دیگ میاد برای من خسارتش را ما راننده ها باید بدهیم
برای چی الکی هزار تومان از ما کم میکنید این چ قانونی مسخره ای هست
چرا هر چی قانون هست ب سود شما هست و ب ضرر ما
از کجا معلوم خودتون اکانت فیک نمی‌سازید ک راننده مجبور ب لغو سفر بشه برای افزایش درآمد شما
واقعا پول ما راننده ها خوردن ندارع حرمتون باشه

باسلام اگر بخواهیم انصراف بدیم از اسنپ چگونه باید درخواست اعلام انصراف بکنیم؟؟ ممنون میشم از راهنمایی تون.

ممنون از راهنمایی شما عزیزان اسنپی

بهتر نیست مسافر ها رو بیشتر توجیه کنید که لغو سفر براشون هزینه ای در بر ندارد تا قبل از به مبدا رسیدن و شنیدن نفر اضافه بار بیش از حد مجاز یا بدون مسافر و کارهای خدماتی و کلیه ایتمهایی رو که برای راننده معین کردید در قالب اطلاعیه برای مسافرین محترم ارسال کنید تا در شهری مثل مشد نگن خوب منم لغو نمیکنم و با خط دیگم یا همراهم سفر میگیریم تا حالت جا بیاد . و امثالهم والا راننده از سر تفریح م تفنن بیرون نمیزنه تا مسافرین رو به صراط المستقیم دعوت کنه !شرکت هزینه کنه تا بازدهی مناسب دریافت کنه

همه چی به نفع خودتون است، اینجوری تعدادی 1000تومنی ناحق هم از راننده ها به جیب میزنید.

سلام
خسته نباشید
بعضی موارد را شما نوشته اید ولی برنامه شدیدا مشکل داره
من خیلی زیاد مجبور به خاموش و روشن کردن گوشی میشوم
دلیلش فقط هنگ کردن گوشی موقع ورود ویا پرداخت مسافر هست .
من مسافر رو دیشب به مقصد رساندم و پس از طی ۴۵ دقیقه موفق به ارتباط با اسنپ شدم .
مشکل این بود که مسافر از طریق برنامه پرداخت کرده بود ولی اسنپ لحاظ نکرده بود
من نمیتونستم سفر انتخاب کنم
تماس با اسنپ خیلی وقت و هزینه راننده رو میگیره .
موردی بود که مسافر آدرس رو اشتباه هم در مبدا و هم در مقصد زده بود و کاملا آدرس ها اشتباه بود
و مشکل این بود که آدرس رو به زبان میگفت جای دیگه بود ولی برنامه جای دیگه رو نشان میداد . من سفر رو هم انتخاب کرده بودم و مسافر سوار بر ماشین بود و میگفت اسنپ گرفتم ، پولش رو میدم ، آدرس درست برو بقیه پول رو میدم .
من دقیقا ۳۰ دقیقه طول سفرم بود و طی سفر پشت چراغ خطر به اسنپ اعلام کردم ( به صورت پیامک ) .
جالب بود که سفر من تمام شد و
بعداز کلی معطلی مجبور شدم نرخی رو خودم مشخص کنم و از مسافر گرفتم .
ولی بعداز پایان سفر و موقع انتخاب سفر بعدی ، از اسنپ با من تماس گرفتند و گفتندمشکلی دارید و من هم با اعصابی خورد گفتم هیچی اون موقع که باید جواب بدید ، تمام شد و اسنپ تلفن رو قطع کرد .
من مبلغی گرفتم که در جریان مقدارش نبودم
لطفا جوابگویی به راننده رو سرعت بدید
راننده نمیتونه بیش از ۲ دقیقه وقت برای مشکل سفر بذاره
هم مسافر صداش در میاد
هم وقت و هم شارژ راننده تمام میشه .

در بررسی مسیر راننده تا مقصد ، این برنامه کار خوبیه به شرطی که واقعا نظارت دقیق باشه
طرح خیلی خوبیه
بعضی از مسافرها کاملا پر رو هستند و خیلی در مسیر توقف میکنند
برای مبلغ توقف هم که بهشون میگم با کمال بی تربیتی میگن این ۱۰ یا ۱۵ دقیقه رو اسنپ چیزی نمیگیره ، من به عنوان راننده با این موضوع خیلی مواجه میشوم و از اسنپ میخوام که مبلغ این توقف ها رو بیشتر کنه .
من طی ۱۰ دقیقه شاید بتونم سرویس بهتری بگیرم

باسلام.ممنون ازاینکه برای سهولت رانندگان این برنامه اجراشده

خیلی ممنون از راهنمایتان

سلام بعضی از اپراتورهاتون زنگ که میزنیم بد که صحبت می کنن گوشی رو غط نمیکنن تا ما مجبور بشیم غط کنیم که امتیاز منفی نگیرن یا که میزارن رو آهنگ لطفا رسید گی کنید

🤭🤭🤭

من یک بار رفتم جای مسافر مبدا مسافر اشتباه بود لغو کردم بعد من را هزارتومان جریمه کردد ایا این درسته

سلام ضمن تشکر از مدیریت محترم اسنپ بفرمایید چنانچه مسافر قبل از سوار شدن مقصد دوم انتخاب نماید وقبول مقصد دوم برای کاربر راننده امکان پذیر نباشد ازکدام گزینه لغو استفاده کنیم که موجب کسر امتیاز نشود سپاس

چنانچه مسافرسوارشد وبعدازطی مسافتی کوتاه وبعداززدن مسافرسوارشد مسافرمنصرف شدخواست لغو کن سفر چکار کنیم

سلام.ممنونم ازراهنمایی شماعزیزان.سپاس فراوان…،

باسلام وخسته نباشید وتشکر بابت راهنمای معمولا پیش میاد که مسافت بیش از آنچه که مسافر زده هست یا اینکه بین راه یکی دیگه را میگن سوار کن یا خرید داره اینجور مواقع تکلیف چیست

سلام و درود،تا حالا چند بار واسه من پیش اومده که رسیدم به مبدا،بعد از ۲ دقیقه مسافر یه پیام میده که لطفا چند دقیقه صبر کنید،بعد ۱۰ دقیقه هم ،خیلی راحت لغو میکنن،همون موقع هم که به پشتیبانی می گم،می گن که خود سیستم بررسی می کنه،اگه کنسلی بهتون تعلق بگیره،سیستم اتوماتیک هزینه کنسلی رو می زنه به حسابتون، یه همچین چیزی،اما تا حالا ۳ یا ۴ بار این اتفاق واسم افتاده،ولیکن یه هزار تومانی هم تا حالا ندادن

وقتی مسافر جواب نمیده خودش لغو سفر نمی زنه ما چیکار باید بکنیم مجبوری خودمون لغو میکنیم بعد پیام اخطار میاد لطفا راهنمایی کنید

سلام و درود خدمت کارکنان اسنب من با یه بدبختی امتیازمو میکشم بالا بعد یهویی میاد پایین بخدا ادمو دلسرد میکنید با این کارتون اخه برا چی به خاطر یه چیز پیش پا افتاده بگین برا چی امتیاز کسر میشه خوب اپلیکیشنم که همیشه ارور میزنه سفر میاد بعد یهو ارتباط قطع میشه مقصر که من نیستم یا سفر هایی میاد که مبداش از جایی که هستم ۶ کیلومتر فاصله داره ودر مسیری خیلی بد بعضی موقع نا خداگاه این سفرپذیرفته میشه که بعد بازنگری سودی که نداره هیچ به وقت ماشین و چیزای دیگه ضرر میزنه واکثرا هم برای همین امتیاز کم میشه خدا روخوش نمیاد حالا تشویق نمیکنید باعث دلسردی ادم از کار نشین با تشکر

اببذ

باسلام وخسته نباشید خدمت اهالی اسنپ
شبی درخواست سفر مسافری را قبول کردم و در مبدأ حاظر شدم ،آقایی نسبتا سی چهل ساله آمدند که سوار شوند،من گزینه مسافر سوار شد را زدم. هنگام حرکت متوجه شدم مسافر درخواست غیراخلاقی دارد (طرف گی بود) من هم طبعا خواستم سفر رالغو کنم چون گزینه مسافر سوار شد را زده بودم امکان لغو سفر وجود نداشت و بعداز گذشت زمان زیادی بالاخره موفق به تماس با پشتیبانی شدم و از پشتیبانی سفر را لغو کردند. حالا که این امکان وجود ندارد باید چکار کنیم درموارد مشابه. خسته نباشید متشکرم از راهنمایی شما.

خدایش بعضی از مسافرا مردم ازارند که باعرض تاسف اسنپ برخورد نمیکنه من ساعت ۲بامدادسفری قبول کردم ۴کیلومترراطی کردم درفاصله ۵۰ متر مسافرمنو لقو کرد پشتیبانی هم تماس گرفتم نه کنسلی داشتم نه هیچ خداوکیلی ایا بااین گونه مسافران خاطی برخورد دارین

.درهنگامی که درخواست راقبول کردید به مبدا رسیدین ۵۰ نتر به مسافر ماندهانهم بعداز طی کردن ۴ کیلومتر مسافرسفر رالقوکنه بااین همه حزینه های سرسام اورتکلیف چیه لابد هیچی مسافرحق دارد۴ کیلومترراننده رابکشه بعدهم لقوش کنه

سلام لقو مجاز در روز چند تا است
چند بار میتوانیم در روز لقو سفر انجام دهیم

وقتی مسافر در پیام میگه سفر لغو شده و میخوایم لغو کنیم نمره منفی برامون داره؟

لفو سفر خوبه تو شرایط مختلف ولی مطابق قوانین حاکم جریمه سفر تعلق میگیره

خیلی خوبه

باسلام وتشکر.توضیحات خوبی بود.اگرممکنه کاری کنیدکه بتوانم گزینه سفردرسفر راغیرفعال کنم.سپاسگزارم

سکینه

سلام ممنون سپاس بی کران خدمت عوامل اسنپ

ممنون از شما بابت راهنمایی و پشتیبانی خوبتون

باسلام خدمت مدیر اسنپ و همکاران من شغلی بجزاسنپ ندارم و تقاضای خدمات بیمه تامین اجتماعی را دارم لطفاً امکانش رو فراهم کنید برای کسانی که بیمه ندارن ممنون میشم باتشکر از مدیر برنامه اسنپ

با سلام و خسته نباشید …بزرگترین مشکلمون حل شد.

اسنپ بهترین و مطمئن ترین آژانس میباشد .از دست اندرکاران اسنپ متشکرم

سلام. من در طول روز بیش از ده سفر انجام میدم. اما وقتی دو یا سه سفر را لغو میکنم از بنده جریمه لغو سفر کسر میشه‌. علت چیه؟؟

شما فقط بلدین تا راننده سفر رو لغو کرد ازش پولو امتیاز کم کنید اما هیچ وقت بابت لغو سفر از طرف مسافر چیزی به راننده تعلق نمیگیره.مسافر تا بهش زنگ نزنی نمیاد.وقتی هم که بعد از اینکه جواب تماس نداد سفر رو لغو میکنیم اسنپ سریع پول کم میکنه.آخه این چه وضعیه چرا واسه راننده احترام قائل نیستین

با سلام چرا هزینه کنسیلی به حساب من واریز نشده تا به حال بالای ۳۰ دفعه به مبدا رسیدم‌ولی مسافر پاسخگو نبوده یا کنسل کرده مسافر ولی هزینه کنسلی به حساب من واریز نشده این ظلم به راننده است تو این گرما شلوغی سفر قبول میکنین ولی مسافر کنسل میکنه بدون‌هیچ هزینه کنسلی

درود بر شما
عالیست

تاحالا چند بار دیدم ماسک نداره جرات نکردم لغو کنم چون کم میکنن

من خانم هستم و به دلیل بعضی مسائل قومیتی میخواهم ک فقط مسافر خانم سوار کنم. لطفا راهنمایی کنید

ممنون از راهنمایی من اهل اصفهان نیستم برا درسم اومدم خیلی وقتها اصلا نمیدونم آدرس کجاست دور یا نزدیک خیلی وقتها گیج میشم .

دو ساله من تو اسنپ هستم تا حالا هزینه کنسلی نریختن برای من ، ولی چندین بار جریمه لغو سفر شدم ، باعث می‌شود تا ما هم جبران کنیم کار اسنپ رو

ضمن خسته نباشید.صبح دیدم غیرفعال شدم من بعدازسه ماه که ازروی تخت بلندشدم ودرپی جبران بودم.الان تقاضادارم شرایط فعالی رامحیا نماید.باتش
کرفراوان

سلام.ممنونم ازراهنمایی

سلام در برخی مواقع پس از پایان سفر گذینه پایان سفر را لمس میکنیم ولی گزینه خطا 4 روی سفر نمایان میشود علت چیست؟

واقعاناانصافی در ترافیک برسم مبدا مسافر نیاد شما فقط بنویسید لغو مجاز شما جریمه ندارید این فقط های ما که تلف میشه چی؟

سلام خدمت عوامل زحمت کش اسنپ، ازاینکه امکان لغوسفربدون نیازتماس باپشتیبانی راممکن ساختید، ممنونم، ولی بعضی مواقع وقتی مسافتی طولانی راطی میکنم وبه مبدا میرسم وبیش از10دقیقه انتظارمسافررامیکشم تازه مسافرمیگه که پسرم اشتباهی درخواست کرده! تکلیف ازکارافتادگی ماچه میشه، یامبدا نزدیک سفرچندبارقبول کردم، ولی مسافر میگه که من این سرشهر هستم، من نمیدانم که اسنپ اشتباه مبدا رامیزند یامسافر، ممنون اگه رسیدگی کنید! باتشکر.

وقتی به مبدآ می رسیم بعداز چند دقیقه با مسافر تماس میگیریم مسافر میگه چند دقیقه دیگه میام چیکار باید بکنیم کلی از وقتمون گرفته میشه اون هم وقتی که ماشین کم یا مسافر زیاده لطفآ راهنمایی بکنید

سلام خیلی خوب راهنمای کردید ممنونم برای من چندبار پیش آمده به مبدارسیدم چنددقیقه تومبدابودم مسافرزنگ زدم گفته من اسنب نگرفتم یاکنسل کنیدتاحالاپولی دراین قبال که کنسل شدم اسنب برای من واریزنکرده

درگزینه‌های‌لغوسفریک‌موردرایادتان‌رفته‌‌وان تعدادبیشترازظرفیت‌ودرج‌شده‌درکارت‌‌خودرو است‌ایااین‌موردهم‌جزولغومجازمیباشدمثلا درپراید۳مسافر+راننده‌میشودچهارنفر

سلام لطفاتاریخ تردد محدودیت رابالاببرید من ۵آذرثبت نام کردم ۵۲۵ تومان جریمه شدم یک فکری بکنید خواهشن .ممنون

سلام برای یه سفردقیقا ۱۲کیلومتررفتم به آدرس مبدا رسیدم گزینه به مبدا رسیدم رو که زدم حدود ۵ دقیقه صبرکردم مسافرلغوکردسفرو بعداپشتیبانی بهم میگه اگرشرایط شماقبول باشه هزینه کنسلی بهتون تعلق میگیره دیگه نمیدونم بایدشرایط چطورباشه که هزینه کنسلی تعلق بگیره لطفاتوضیح بدین

سلام، لغو سفر توسط مسافر چه نفعی برای راننده دارد:؟! خوشبختانه حیچی،ممنونم اسنپ جون

سلام تشکر از راهنمایی کاملتون

سپاس

بادرود خدمت شما سروران گرامی و کارشناسان محترم بسیار مهم وعالی بود

عالی بود

سلام گزینه های لغو سفر خیلی کم هستن.بعضی وقتا بعد مسافت مبدا با چیزی که نرم افزار میده خیلی خیلی بیشتره و طول میکشه تا برسی به مبدا.یا ترافیک میشه اون مسیر دیر میرسی.یا اشتباهی یه سفره دیگه ای میگیری که نربوط میشه به مشکلات هنگ کردن نرم افزار که تو ضیحاتی هم نداره.بنظرم برا هر گزینه لغو توضیحاتی هم برا راننده بزارید ممنون میشیم.با تشکر

سلام این کار اشتباه هست و مشکلاتی به دنبال خواهد داشت من به شخصه مسافر سوار کردم سوار شدن مسافرو تایید کردم بلافاصله گفت چیزی جا گذاشتم رفت و دیگه نیومد من اگر نتونم لغو کنم مجبورم پایان سفر بزنم و کسر پورسانتی که بخاطرش کاری انجام ندادم لطفا قانون برنامرو تغیبر ندید اکثرا ما سفیرها برای سرگرمی و خرج خودماشین کار میکنیم که اینم اگر مقدور نباشه برامون ادامه نخواهیم داد بعدم پشتیبانی برای سفیر یک دلگرمه واقعا یعنی چی نمیتونه فلان کارو انجام بده با تشکر از پیگیریتون

سلام اقایاخانم این چه وضعی هست تابرای من اعلان مسافرمیشودمن اوکی میکنم مینویسدکه راننده دیگری پذیرفته وتقاضای سفرخیلی دیرمیادروی صفحه گوشی حتی بعضی وقتهامسافرتو ماشین نشته هرکاری میکند که اسنپ بگیردروی گوشی من نشون داده نمیشود چون من مسافربدون اسنپ جابجانمیکنم و همه کاری هم کردم حتی سیم کارت عوض کردم گوشی عوض کردم وانترنتم هم خوب هست لطفا راهنمایی کنید

سلام
حتما اینو حواب بدین تو اپلیکشین ک اصلا چند مدته جواب نمیدن به هیچ عنوان و رسیدگی صفره
یه دغدغه ی بزرگ دارم ک دعدغه ی همه ی راننده هاس چراگزینه ی خاموش کردن توی نرم افزار نیست
کلا نخای سفر بری باید وایسی معطل بشی خدا خدا کنی سفر نخوره تا خاموش کنی
چرا هپچین چیز ساده و پیش پا افتاده ای رو تو نرم افزار نمیزارین واقعا چرا
.چرا تو نرم افزار خاموش کردن در حین سرویس دادن نداره ؟؟

من چطور میتونم حسابی که مسافران بخوان پول بریزن رو فعال یا درست کنم

سلام و خسته نباشید ممنون از راهنماییتون گاز سوز کردن خودرو به کجا رسید

خوب عالی ممنون

سلام گاهی اوقات مسافر حتی دو دقیقه صبر نمیکند برای رسیدن و خیلی سریع لغو میکند در حالی که راننده نصف بیشتر مسیر را طی کرده و این در گرمای شصت درجه خوزستان آزار دهنده است و واقعا راننده را خسته می‌کند ای کاش در صورت لغو بی دلیل مسافر نیز قوانینی باشه که نتوتند بعد از لغو به مدت ده دقیقه درخواست سفر بدهد بارها شده در محل حضور داشتم و مسافر لغو را زده و منتظر سرویس بعدی بوده

سلام بنده بدلیل شرایط ویژه و پرتکل بهداشتی از سوار کردو مسافر در صندلی جلو خود داری می کنم راهنمایی بفرمایید این کار درسته

👍👍👍👍

سلام لغو کنید جریمه میشید
سفرو به اشتباه قبول کردم مقصدش خ دور بود لغو زدم هزار تومن جریمه شدم

بعضی وقتها مبدا خیلی دور اشتباهی قبول میکنیم ولی بعد لغوسفر چرا ۱۰۰۰ تومان کسر میکنه؟

ممنونم بابت امکان لغو سفرها چون دقیقا همین مواردی که راهنمایی نموده بودید مسافر باعث ادیت ميشه

سلام همیشه من این مشکل داشتم و کسی برسی نکرد ۲۰ بار رفتم تا پیشمسافر جوابگو نبود اما وقتی لغو سفر میزنم فوری حساب مسدود میشه
مثلا داخل گرما مسافر جابجا میکنیم هوا ک خنک شد مسدود میشم
واقعا عادلانه نیست همیشه حق به مسافر میدین در صورتی ک از پوهل ما کمسیون کم میشه

مرسی از راهنمایی تون

چه عجب اسنپ یک کار مناسب برای کاهش استرس راننده انجام داد. باورم نمیشه

ممنون از شما …اگه میشد برای بیمه رانندگان فکری میکردید خیلی بهتر میشد

سلام و وقت بخیر کاش ادرس مسافرین رو درست و کامل میزدین تا راننده اشتباه مسافر رو نگیر بعد ببینه اونجا که میخواسته نیست

من که هروقت لغو میکنم جریمه میشم ولی مسافرهروقت خواست لغو میکنه
به هردلیلی ام مقصر مسافربوده بازم من جریمه شدم

راهنمایی خیلی خوب بود احسنت

لطفاً گزینه فاصله و زمان رسیدن به مسافر زیاد است رو هم اضافه کنید ،قالبا لغو سفر در بین راه مبدأ وسفیر از سوی مسافر بدین لحاظ است .

دوست عزیز کسی که ده ساعت در روز کار میکنه امکان اینکه مسافر به هر دلیلی جواب گو نباشه که راننده بخواد لغو کنه بیشتر از سه بار در روز هست.این باگ و خلا رو برای نرم افزار در نظر بگیرید طرف میخواد کارکنه میبینی حساب ش مسدود میشه چون بعد از هفت هشت ساعت بیشتر از سه بار اتفاق می افته ک بخواد لغو شه به خاطر عدم حضور مسافر

با سلام و درود
فرمایشات شما متین منتهی چرا بعد از دو بار لغو سفر جریمه 1000 تومانی میشم

سلام باید برای گزینه لغو سفر تعداد مسافر زیاد هست رو اضافه کنید خیلی وقتها تعداد مسافر ۵یا۶نفر هست ممنون

با سلام ایا برای لغو سفر بی مورد برای مسافر ان هم زمانی که راننده به مبدا رسیده هم طرحی در اپ مسافران دارید

سلام ابوالفضل هستم عالی برنامتون خدا پدر مادرتون بیامرز با این برنامه خوبتون خیلی عالی خوب

سلام. گاهی پیش میاد مسافر مقصدش طی راه تغییر میکنه کاش امکان تغییر مسیر توسط خود راننده امکان پذیر بود که منتظر تماس پشتیبان نمونیم . یامسافر امکان درخواست سفر در اختیار رو میداشت .

در رابطه با هزینه ای که کلی مسیر پیچ در پیچ رفتیم با عدم پاسخگویی مسافر مواجه میشیم خوب میدونیم و میتونیم لغو سفر بزنیم اما هزینه چی؟؟؟؟؟

سپاس از متن عالی و راهنمایی پر بارتان. زنده باد اسنپ

مممونم خیلی راهنماییتون خوب بود

ممنون از راهنمایتون 👌👌

دربعضی وقت هامسافریک اسنپ دیگراشتباهی سواریک

سلام وخسته نباسید به همه عوامل اسنپ.بیشتر اوقات ادرس اولیه درخواست سفر کامل روی صفحه گوشی نمیاد .مثلا مسافر نوشته حاشیه بلوار ایت الاه رفسنجانی تا اینجا روی صفحه هست بعد که قبول میکنیم میبینیم من ابتدای بلوارم ادرس انتهای بلواره که باید چند کیلومتر بریم مجبور به لغو سرویس میشیم اگه راهکاری ارایه بدید ممنون میشیم.با تشکر

ممنون ازراهنمایتون

باسلام شرایطی به اجراگذاشته شود که مسافران نتوانند که بعد از رسیدن ماشین به چند متری مسافران امکان لغو نداشته باشند با تشکر

ولی هزینه لغو سفر تو هیچ شرایطی بهتون پرداخت نمیشه، فقط جریمه لغو سفر ازتون کسر میشه …

من ازکاربااسنپ لذت میبرم

غلامحسین

سلام
من نمیدونم چرا کامنت هایی که میذارم،هیچکدوم رو تایید نمیکنید؟؟؟!!!!!
اگه مسافر سوار شد و گزینه “مسافر سوار شد” رو هم زدیم،بعدش اگه متوجه مشکلی شدیم،مثلا مسافر آدم خلافکاری از آب در اومد،و یا قصد درگیری با راننده رو داشت،در این شرایط باید چیکار کنیم؟ چطور سفر رو لغو کنیم؟ (لطفا تایید کنید،و راهنمایی بفرمایید)
متشکرم

لطفا گزینه امنیت برای راننده در اپکیشن اضافه شود. ممنون

سلام.من کاربر راننده ی خانم هستم و طبق قوانین اسنپ خانواده یا خانم ها را باید برای سفر انتخاب کنم .در طول روز خیلی از مسافرها اقا هستند و وقتی تماس میگیرم ومیگم لغو سفر بزنید اکثرا همکاری نمیکنند و میگن مشکل شماست و خودتون لغو کنید.ولغو سفر هم که در روز ۳بار بیشتر امکان پذیر نیست.واز بابت این مسئله که پیامک اخطار دربافت نکنم به ناچار سفر رو انجام میدم که اصلا درست نیست. یکم شرایط لغو سفرتون برای کاربر خانم بده.ومن خیلی اذیت میشم

واسه کسایی که در روز بیشتر از بیستا سفر میرن این تعداد لغو سفر کمه چون پنجاه درصد مسافرها ماسک نمیزنن مجبوریم کنسلشون کنیم بعد دیگه نمیتونیم تو اون روز کار کنیم بعد ستا کنسلی

سلام وقتتون بخیر
ببخشید خیلی ازمواقع خودم به شخصه مسیرورفتم ولی مسافرنه پاسخ داده ونه حاضرشده وبعدازمدتی مجبورا لغوکردم
واین مسیری که رفتم تامبدا آیاهیچ هزینه ای تعلق نمیگیره ؟
خیلی ازمواقع هم مسافرلغوسفرکرده ولی شمااون هزینه لغوسفرروپرداخت نکردید
وقتی به مبدا رسیدم ومسافرلغوکرده

خب اگه من مسافر قبول کردم و بعد تو راه ماشین پنچل شد مسافر گفت من عجله دارم نمیتونم وایستم اونوقت چکار باید کرد ؟بزنم پایان سفر که هزینه رو از جیب خودم بدم؟!

سلام.
اگردرحین سفرخودروپنچرشد یادچارسانحه (تصادف)شدیم بایدچگونه سفررالغوکنیم؟؟؟
من یکبارخودرویم پنچرشدومجبورشدم بدون دریافت هزینه پایان سفربزنم

ممنونیم
عالی

من که هر جور لغو کردم جریمه شدم

ممنون از راهنمایی های به موقع وخوبتان .پیروزی بلند

هه

سلام بارها شده یا مسافراشتباه زده یا مبدا دوربوده یاتعداد بالاتر از بوده به شرایطی که خودتون میگید بوده کنسل کردم اما جریمه شدم؟؟!

تشکر

خیلی خوب که راهنمایی میکنید وبدون دلیل مبلغ ۱۰۰۰۰ریال جریمه میکنید حتی اگه حق با راننده باشد سپاسگزارم

ماشینم خراب شده باطری میخواد پول ندارم چیکار کنم

تعداد لغو سفر در روز چندتا است

سلام. حساب کاربری من مسدود شده لطفا پیگیری شود