لغو مجاز سفر اسنپ بدون تماس با پشتیبانی

شما به هر دلیل از حساب راننده کم میکنید انگار جیب خلیفه است، این قانون کسر هزینه بدلیل لغو سفر را بطور واضح توضیح بدید تا یه کلاهبرداری واقعی نباشه

از نظر من قانون اسنپ خیلی خوب است وجایی بحث ندارد خیلی خوب است وممنونم

سلام خسته نباشی چرا منو می ریزم تو برنامه یارگیری میزنه

تاحالا توعمرم از این کار اسنپ بی قانون ترندیدم

سلام در این باکس وانت بار میخواستم بدونم چقدر سفته بدم و به چه کسی باید بدم

گزینه های لغو سفر رو به اپلیکیسن اسنپ باکس هم اضافه کنید که بگیم واسه چی لغو کردیم تا دیگه اس ام اس کسسر هشدار نفرستید الکی

سلام مبدا مسافر بخاطر یک طرفه بودن بلوار میرداماد از من زیاد شد حدود ۱۵ دقیقه من مجبور شدم لغو زدم ولی جریمه شدم این واقعا انصاف نیست حتی پشتیبانی هم جواب مسخره ای به من داد

با سلام اگر مسافر سوار شود وبا مسافر به سوی مقصد میروی بعداز طی مسافتی ماشین خراب شد و مسافر هم به مقصدش نرسید چکار باید کرد.

سلام خسته نباشیدبنده راننده اسنپ کاربری من مسدودشده

مبدا مسافر خیلی زیاد بود ومن ناچار به لغوسفر شدم .لطفا پیگیری کند ودرخواست منو آزاد کنید .ممنون

سلام من اشتباه سفر را قبول کردم و لغو سفر زدم و امتیاز نن ۳ نمره کم شده است باید چکار کرد

سلام خودروی من بعد از قبول سفر ریپ زد و از ترس اینکه مبادا در مسیر و خارج از شهر یا بعد از سوار کردن مسافر خاموش شود سفر را لغو کردم آیا مشکلی برایم پیش میاد؟

جدیدا جریمه لغو سفر هم گذاشتین.خسته نباشین….

من دیروز به ناوگان رانندگان اسنپ اومدم چون اپلیکیشن اسنپ را بلد نبودم همین اول کاری برام جریمه خورد و از همان ساعت هم غیر فعال شده سیستم

با سلام و درود به خدمت شما و همکاران گرامی تان.در مورد اینکه موقع سوار کردن مسافر کلمه تایید رسیدن و مسافر سوار شدرا ثبت کردم و موقع سوار شدن بیشتر میشوند (هفت نفر) چطور می توانم کنسل کنم ممنون میشم اگه راهنماییم کنید چون به این مسئله برخورد کردم واسنپ کمسیون خودش را برداشت کرد . لطفاً راهنمایی کنید

با عرض سلام و درود خدمت شما عزیزان بارهها برایم پیش اومده به مبدا رسیدم منتظر مسافر ماندم بعداز گذشت ۱۰دقیقه از طرف مسافر سفر را لغو نموده اون وقت تکلیف چیه ممنونم

حالا برو به مبدا مسافر چند دقیقه هم معطل شو بعد مسافر نمیاد لغو کن هزینه کنسلی هم به حسابت نمیاد کسی هم جوابگو نیس

دم شما گرم… ممنون از راهنماییتون

رهنمایی خوبه ممنون

خیلی تشکر بابت راهنمایی به جاتون.

با تشکر از زحمات شما خوبه که راهنمایی های مناسب و بموقع مرحمت می‌فرمایید .

سلام خسته نباشید مسافر در مکان مبدا حاضر نشد بعد از تماس هم اظهار بی اطلاعی کرد ناچارا سفر را لغو کردم ولی مبلغ ۲۰۰۰ تومان از اعتبارم کسر شد جهت اطلاع

خیلی عالی سپاسگزارم

سلام خیلی خوبه بعضی موقع میرسی مبدا هرچقدر به مسافر زنگ میزنی جواب نمیده مجبوری لغو سفر کنی

سلام دربین سفر اتومبیل نقص فنی شود تکلیف چیست

سلام گاهی اوقات در شلوغی اینقدر سفرها جابه جا میسه که وقتی سفری رو قبول میکنی میبی ی جای دیگه هست و مجبوری لغو کنی .
من دیروز این مشکل رو داشتم و ۲۰۰۰ تومان از حسابم کسر شد !!!!

سلام وعرض ادب
ممنون از راهنمایی که میکنید.

سلام یکی ازقوانین لغوسفرمجازمسافرزیر سن قانونیه بعضی ازوالدین درخواست سفر میدن که بچه هاشونوازمدرسه یاآموزشگاه سوارکنیم آیا درصورت مواجه باهمچین موردی بایدسفرولغوکنیم؟

سلام ممنون که راهنمایی میکنید و ممنون که به راننده‌ای خود ارزش می‌گذارید من از مسئولان اسنپ تشکر فراوان دارم

سلام خسته نباشید مسافر آدرس اشتباه میده بعد میگه راننده اشتباه کرد تازه تلبکاره هرچه خواستم با پشتیبانی ارتبات برقرار کنم نشد اگه مسافری پرخواشگروبی عدب راننده را کتک بزنه تاباپشتیبانی ارتبات برقرارکنه خاکسپاریشم تمام شده .خواهشن به این مضوع رسیدگی کنیدباتشکرفراوان
.

که واقعا کار کردن رو در بسیاری ساعت های جاهای شلوغ مختل میکنن

مشکل من تعداد زیاد سفرهای حمل مرسوله است این رو چجوری حل کنبم

سلام من وقتی که میرم برای یه مسافر 3یا 4 کیلو متر طی میکنم بعد اون لغوش میکنه ما هیچ حقی نداریم شرکت باید پاسخگو باشه من میرم تا دم در خونه اش طرف لغو میکنه

سپاس

سلام آیا بردن بسته بدون مسافر ممنوع است

خیلی ممنونم و عالی راهنمایی کردین

سلام
با عرض خسته نباشید هم خدمت تمام. پرسنل اسنپ و. هم رانندگان عزیز و محترم
ببینین این درست نیس من خودم چند ساله اسنپ هستم ولی این امتیاز گیری از مسافر خیلی هم درست نیس مسافر اهمیت اصلی رو به خودش میده و. راننده و رانندگی براش مهم نیس اصلا نمدونه امتیاز و چجوری بده لطفا این امتیاز و حذف کنین چون به ضرر راننده ست خیلی امتیاز من اومده پایین دوسال 4.68 بودم یه ماه هست تا 4.44 متقیر پایین اومده و. سرویس نمتونم بگیرم درامدم پایین اومده آخه چجوری با مسافر درست صحبت کنم یا حتما باید التماس مسافر و. بکنم تا امتیاز بده لطفا یه راهنمایی بکنین ممنون نمیشه همش طرف مسافر بود چون مسافر چند دقیقه داخل ماشین هست راننده چندین ساعت بازم ممنون و. متشکر

خوبه .ولی در بعضی مواقع لغو بی دلیل مسافر لطفا به راننده هزینه اصطحلاک ماشین و وقت تلف شده رانندگان را مد نظر قرار دهید. متشکریم..

در صورت سوار شدن مسافر اگر در حین سفر ماشین خراب شد چطور میتونیم سفر لغو کنیم

بسیار عالی است ممنونم

سلام خیلی عالی بود

سلام ضمن تشکر از شما دوستان عزیز .یه مشکل که خیلی برای من پیش میاد اینکه مسافر در پایان راه وقتی به مقصد میرسه ودر اون مقصد دستگاه عابر بانک نیست میگه من فقط ۱۰تومن دارم ۵تومن دیگش رو شماره کارت بدین بزنم بکارتتون.یا اپلیکیشنم به مشکل خورده نمیتونم اینترنتی پرداخت کنم پول نقد ندارم .در بعضی موارد که اصلا پول هم ندارن.خوب من مجبور میشم شماره کارت بدم درسته قوانین اسنپ خلاف این امر رو میگه.اما خوب خودتون تو این شرایط باشین میگین باشه نمیخواد پول بدی برو یا برخلاف میل باطنی مجبورمیشین شماره کارت میدین.لطفا منو راهنماییی کنید.در همچین مواردی منی که یه خانم به مسافر آقا چی باید بگم.وقتی هم که مشکلم رو باهاتون مطرح میکنم پیام میاد نباید کارت بکارت کنید .مرسی از شما.بگین چیکار کنم.ممنون

سلام: از گزینه لغو “سفر خدماتی” در چه موقعی میشه استفاده کرد؟

سلام مسافر توقع دارد به مبدأ رسیدیم دنبال مسافر باشیم و چطوری!مسافر به اشتباه مبدأ خود را انتخاب کرده ویا حتی حاضر نیست از آنطرف خیابان بیاد اینطرف ویا چهار قدم بیاد عقبتر یا جلوتر وبعدٱ میفرماید گذارش میکنم انگار راننده با خودرو خریداری کرده چندتا کلمات توهین آمیز بخصوص خانمها!!!!!

خیلی از اوقات ، به موارد درج شده عمل نمیشود و. جریمه شده ام.

سلام اگر مسافر سوار شدوبعداز طی مسافتی خودرو دچار مشکل شد چطور سفر رو لغو کنیم

خیلی عالی

سلام و سپاس از همه عزیزان با هر سمتی در ناوگان اسنپ.بسیار مفید و ارزنده است موارد ذکرشده.
ولی یه درخواست کوچیکی دارم چون بارها و بارها بعد از قبولل سفر بسمت مسافر رفتم چه بسا ۴-۵ کیلومتر راه یا ۸دقیقه زمان تا رسیدن به مبدا.
و بنا بهر دلیلی سفر لغو شده

ولی تا اینساعت هیچ هزینه ای برای من لحاظ نشده و در اپ اسنپ گفتید که با پشتیبانی در این رابطه هیچ تماسی نگیرید

سلام سرویس بار آهن بود لغو کردم

ممنون از راهنمایی های لازمتون سلام

سلام چند ماه هست از طریق اسنپ به سی ان جی اقدام کردم و تایید ثبت نام برام ارسال کردند ولی ظاهرا تایید خودرو نشده در حالیکه فامیلم یک ماهه ثبت نام کرده سی ان جی هم نصب کرده .
میخواستم بدونم مشکل چیه؟؟

ممنون

من راننده فعال چند ساله اسنپ الان ماشینم خراب شد ه دیسک صفحه درجهای دیگه داره روغن ریزی شدید لطفا ۵ میلیون وام میخوام روز ۱۰۰ هزار تومن کم کنید ببینم مردا نگی میکنین در حق من

واقعا عالی ممنون

بسیار عالی، ممنون از توضیحات کافی

بنده بعرد از پیمایش ۲کیلومتر به مبدا رسیدم ومسافر سفر را لغو کرده در کمال نایاوری اسنپ محترم امتیاز بنده را کسر نمود برایم جای سوال است ؟؟؟،،

ممنون از راهنمایی هاتون

سلام همه موارد برای یک سفر مهیاست، الا آنتن دهی جی پی اس
چه باید کرد،مسافرهم سوار خودرو شده است. وسفر فقط با جی پی اس میسر است.یعنی نشانی ومسیر را هیچ‌یک بلد نیستیم ، لطفاً راهنمایی بفرمائید.
سپاس فراوان از زحمات حضرات عالی

با سلام و خسته نباشید،هر مدلی که سفری رو لغو بکنیم برای راننده امتیاز منفی داره و اسنپ اصلا توجهی در این مورد نداره،فقط به ضرر راننده است.

سلام ممنون از راهنمایی شما در طول سفرهای اسنپی مواردی ایجاد ک لغو سفر ضروری میباشد با تشکر از پشتیبانی ک راننده ها را درک مینماید جای تشکر دارد

با عرض سلام و احترام
اسنپ برای مسافران از لحاظ امنیتی خیلی خوب کار کرده ولی از کاربران یا رانندگان هیچگونه امنیتی دیده نمی‌شود مثلا خدای نکرده یه مسافری رو سوار میکنی خوب وسط راه خواست از راننده زورگیری کند گوشیش هم خاموش کرده من خیلی از این دست سوالات تو ذهنم پیش میاد و خیلی سفرها رو با احتیاط قبول میکنم .زیرا اسنپ یک نقطه ضعفی که در قبال ثبت نام مسافران دارد فقط اپلیکیشن اسنپ رو نصب کن و یه شماره تلفن هم که به اسم خودت نیست رو وارد کن و اسمم هر چی خواستی بزار و تمام. آیا در قبال چنین چیزی شرکت اسنپ فکری کرده؟ ممنون میشم راهنمایی بفرمایید.

وقتی هیچ رسیدگی به حرفهای ما در خصوص لغو سفر نیست، این توضیحات تان بی فایده است

عالی بود

سلام ممنون از راهنماییتون

سپاس فراوان

سلام
وقتی ما سفری را انتخاب میکنیم ولی نرم افزار سفر دیگری را برای ما می‌گیرد
می شود سفر را لغو کرد متشکرم

اضافه سوار شدن مسافر را توضیح دهید راننده مجاز به سوار کردن چند مسافر است

با عرض سلام وخسته نباشید گزینه ای هم برای لغو سفر در نظر بگیرید که تعداد مسافران چهار نفر یا پنج نفر هستن که اسرار دارن با ۱۰ تومان اضافه سوار شوند که بارها با این مشکل روبرو شده ایم

ممنون از راهنماییتون ،

درود برشما
سپاسگزارم از راهنمایی های خوبتون

اسان،ارزان،مطمئن

با سلام وصبح بخیر،لطفا به مواردی که قید شده،بفرمائید، آیا بانزدن ماسک مسافر ، میتوان لغو سفر زد؟ یا خیر؟ در این شرایط بحرانی ،باخیلی از مسافرین روبرو میشویم که ماسک نمیزنند،ممنون

سلام وقط بخیر متشکرم از اینکه ماراراهنمایی میکنید

سلام اسنپ ممنونم از راهنمایی شما من خیلی نگران بودم برای مسدود شدنم سپاس فراوان🙏🙏🙏

بسیار واضح راهنمایی کردین فقط خاطرم هست چند بار بخاطر لغو سفر به دلایل فوق مبلغ ۱۵۰۰ تومان از حسابم کسر شد . ایا الان هم همین شرایط حاکمه یا خیر ؟

ممنون از اینکه رانندگان حمایت میکنید.

سلام وقتی مسافت طولانی و کوچه پس کوچه ای تنگ طی میکنیم و مدتی منتظر مسافر میشیم ویهویی مسافر کنسل میکنه تکلیف چیه؟

سلام من قبلا ماشین داشتم و در اسنپ فعالیت میکردم . یکسال هست که بی وسیله بودم . دوباره دارم ماشین میخرم باید دوباره برم ثبت نام کنم یا با همون اکانت قبلی میتونم فعالیت کنم و ضمن اینکه من شبها میتونم فعالیت انجام بدم و اینکه نمیخام شبها جریمه بشم باید چکار کنم

ممنون از راهنمایتون

واقعا این شرایط راهنمایی اسنپ خیلی خوب شده بدون دق دقه میتونیم سفرهای کها شتباهی میگیریمروکنسل کنیم

سلام خیلی خوب و عالی راهنمایی میکنید تشکر

ممنون از زحمات شما عزیزان خسته نباشید

تکلیف کسی که تا مبدا میره و مسافر پاسخ گو نیست چی میشه
ما سفر و لغو میکنیم ولی این همه راه که رفتیم تا مبدا چی میشه؟؟

من اصلا متوجه نشدم

یه سوال داشتم وقتی به مبدا میرسی و جای پارک برای ماشین نیست و مسافر هم نمیاد برای لغو سفر کدوم گزینه رو بزنیم بهتره

سلام ناظر محترم اسنپ یه فکری به خاموش بودن شماره های مسافر بکنید میریم می‌رسیم زنگ میزنیم میگه گوشی مورد نظر خاموش هست این موضوع تخلف حساب نمیشه از نظر اسنپ

مریم مرشدلو

سلام
لطفا به مسافران بگید هرجایی که تقاضای اسنپ میکنند همونجا حضور داشته باشند بارها و بارها برای من پیش اومده که مسافر یکی دو کوچه یا خیابون بعد از محل تقاضا ، تماس گرفته که بیا فلان جا!!!
این مسئله قطعا مشکل خیلی از رانندهاست

باسلام.تسهیلات خرید گوشی در شیراز موجود نیست؟

مسافر ها اکثرا بدون ماسک سوارمیشن داخل خودرو تذکرهم میدیم امتیازمنفی میدن اما اموال اسنپ همچنان طرف مسافررومیگیرن این هم یه مورد از نقطه ضعف اسنپ هستش

ببخشید الان من رفتم دنبال مسافر حدودپنج الی ده دقیقه تومبدا وایسلدم تامسافربیاد این همه وقت که من اونجا توفقف کردم مسافرسواربشه اون به عهده چه کسی هستش تواین مدت شاید یه سرویس جابجا میکردم تا مسافرتشریف بیاره زمانی که من اونجا ایستادم رو چه حسابی میزارید تا حتی زنگ میزنم میگه الان میام اما ۱۰دقیقه طول میکشه تا تشریف بیاره این محدوده زمانی من یه سرویس رو جابجا میکردم

پس حق ندارید برای لغو سفر هزینه کم کنید

ممنون ازراهنمایی تون

سلام امروز در میدان آذربایجان از بنده ایسنپ در خواست شد. ولی عوامل پبسی بودن. به همین خاطر لغو کردم😠😠😠

ممنونم از راهنماییتون و رعایت کردن حال رانندگان خسته نباشید

ازرهنمایی شماکمال تشکررادارم ازخداوندسلامتی شماراخواستارم

باباسلام،درصورتی که بعد ازاخطارپیامک نیاز به لغو سفر پیدا کردیم در این مورد باید چکار کنیم.چون برای من اتفاق افتاده.باتشکر

کاش اون پیام اخطار برای زیاد شدن لغو سفر که میگید رو
آخر همین متن اطلاع رسانی میگذاشتین بشناسیمش
آخه اسنپ از این نوع پیامهای زیاد و شبیه برای رانندها می‌فرسته که تشخیص پیام های مهم سخته

عالیست

اتفاقا من با رعایت همین قوانین لغو سفر داشتم اما جریمه نقدی داشتم
بخاطر مسیر طولانی لغو کردم مسیر یاب جهتی که ماشین ایستاده رو تشخیص نمیده و گاهی اوقات حرکت از برگشت ماشین به سمت جاده هستش و گاهی اوقات مسیر یک طرفه هستش و امکان دور زدن نداره باید مسیر طولانی طی کنیم تا برگردیم و این واقعا به صرفه نیست

من امروز پس از پیمودن۳کیلومتر به مبدا رسیدم پس از ۱۰دقیقه انتظار وتماس متوالی خانم میفرمایند من داخل پاساژ هستم خلاصه من لغو کردم وشما منو جریمه کردید و پیام اخطار فرستادید وقتی قوانین دست وپاگیر شما فقط بسود مسافره وراننده همیشه مقصره بایدم مسافر درخواست کنه بریم توپاساژ یا کنار رختخوابشون

سلام چرا امکان لغو سفر برای راننده جریمه در نظر گرفته می شود ولی راننده با هزار مکافات سر آدرس میرود ولی مسافر سفر را لغو می‌کند جریمه یا اخطار برای مسافر در نظر گرفته می‌شود

باسلام خدمت شما میخواستم بدونم که من مدتیه برای دوگانه سوز کردن ماشین اقدام کردم ولی هنوز خبری نشده است اگه راهنمایی کنید ممنون میشم

خیلی از مشکلات که در حین سفر برای راننده اتفاق میفته در گزینه های پیش نویس شده نیست و راننده نمیتونه ارسال کنه اسنپ باید گزینه هایپیشنهادی رانندگان که در طول سفر پیش میاد تو لوکیشن لحاظ کنه ممنون

خوب حالامسافرسفرش رالغوکرده پس تکلیف خسارت لغوسفرمن چی ؟

سلام من ماشینم دوگانه نیست برای همین روزی10الی15سفر میرم امتیازم۴/74بوداما یهوی نزدیک 67امتیاز ازم کم شد من خدایش تا حالا با هیچ مسافری رفتار بد نداشتم حتی بعضی وقتا پولم ندادن چیزی نگفتم. حتی مدارک جا گذاشتن خودم پیگیری کردم بهشون دادم

باعرض سلام واحترام خدمت همه عزیزان.
موارد لغو سفرمجاز راشرح دادید وخیلی ممنون.امانگفتید دقیقاچند دقیقه پس ازپاسخگونبودن مسافر میتوان سفر رالغو نمود چون حداقل برای خود بنده چندین مورد پیش آمده که مسافر تلفن همراهش خاموش بوده پیامک هم دادم که رسیدم به مبدا ولی بعدازهمه این تعارفات مسافر سفر رالغوکرده حتی یک بارمسافر بابنده تماس تلفنی گرفته وزمان تقریبی رسیدن من راپرسیده وشماره پلاک راهم داده ولی وقتی درست سر کوچه رسیدم لغوسفرکرده وجواب تلفن بنده راهم نداده ودراین مدت فقط یک بارپیش آمده که من ازمسافری بابت این قضیه شکایت کردم وبه جایی هم نرسیدم.
آیا فکرنمیکنید اینقدرکه هوای مسافر رادارید،بهترنیست کمی هم به فکر رانندگان خودباشید؟آیا اگرهمین رانندگان زحمتکش وبی ادعای اسنپ اگرنباشند شمامیتوانید اینگونه به مشتریان خود سرویس بدهید؟
باعرض تشکر وعذرخواهی بابت پرحرفی

ببخشید من امتیازم بالا بود الان بیست امتیاز امدم پایین هیچ مشکلی هم با مسافر نداشتم چندبار لغودرخواست کردم امتیازم امد پایین چطور مشکلم حل کنم

عالی بود

سپاس عالی بوپ

مرسی از راهنمای شما

سلام چرا اسنپ برای لغو سفر فقط راننده ها رو جریمه میکنه تا الان بنده هزارموردبوده که من به مبدا رسیدم ومسافر سفر رو لغو کرده واسنپ هیچ مبلغی رو بابت لغو سفر توسط مسافر به من نداده و دیروز سه مورد بود که مسافر حضور نداشت و من مجبور شدم سفر رو لغو کنم واسنپ منو جریمه کرد تا کی راننده باید بابت نبودن مسافر متضرر بشه لطفا دراین مورد هم راه چاره ای بیندیشید

ممنون خیلی خوب بود منظور از گزینه سفر خدماتی چیه

سلام وخسته نباشید
با پشتیبانی تماس گرفتم،در مورد هزینه سفر ولی اصلا جوابی نگرفتم،ممنون میشم راهنمایی کنید

من همیشه با اپلیکیشن لغو کرده ام، و مشکل خاصی نداشته ام، حدودا از هر 10 سفر یک یا دو مورد به ناچار لغو میکنم، ممنون از تیم اسنپ!

وقتی مسافتی را طی میکنیم تا به مبدا میرسیم بعد مسافر جواب نمیدهد یا انصراف میدهد هزینه آن چی میشه چندین بار این اتفاق برای من رخ داده ولی هزینه ای واریز نشده

چهار سفر گرفتم بعداز رسیدن به مبدا گوشی تلفن خاموش است و جز اجبار به لغو سفر راهی ندارم حتی مسافر لغو نمیکنه

سلام بارها برای من پیش آمده که درخواست سفر را قبول کرده ام و هنوز مسافتی زیادی را تا مبدا طی نکرده ام مسافر زنگ زده سفر خدماتی میباشد یا درخواست لغو رادارد و میگویم خودتون لغو کنید میگن بلد نیستیم ومن هم که لغو میکنم جریمه ۱۰۰۰ تومان میشوم البته بعد از یکبار بیشتر ممنون میشم راهنمایی کنید

حدود یک ماه هزینه لغو سفر برای راننده واریز نشده
هر چی تماس و پیام هیچ تاثیر نداشت

سلام ممنون از توضیحات کاملتون

ممنونم خیلی خوب شده ولی این درست نیست سه روز پیش یک داخلی مواجه شدم ۱۰ دقیقه وقت بنده روگرفته بد سفررالغو کردم یه فکررو لغو سفرباشیدبازهم ممنون

شما سفر دوم را که لغو کنید بلافاصله ۱۵۰۰ تومان جریمه خواهی شد در ضمن تا ده دقیقه هم صبر کنی بعد لغو کنی هزینه کنسلی واریز نمیشه تمااااام

سلام برای اینکه مسافت با مسافر تعلل بوجود می‌آید که مسافر را قبول کنی بهتر از زمان استفاده شد در اپلیکیشن راننده ، ممنون میشم که کمک کرده باشم تا ما رانندگان اسنب بهتر دریافت کنیم مسافر راتا موقعیتش

این درست ایول راننده اومده کار کنه نه که دغدغه اینو داشته باشه 3تا لغوی داشته باشه مسدود میشه.

درودبرهمه زحمتکشان خانواده بزرگ اسنپ
مشکل اپلیکیشن رو درست کنید مواقعی که درخواست صفر بالاس دائم ب مشکل برمیخوریم صفردیگه میخوای بگیری اماصفردیگه بهت میخوره
اگر بشه ک انتخاب صفرروبایک ضربه کوچک گرفت بهتراست تااینکه کامل درخواست صفر رونگه داشت

ممنونم از راهنمایی شما

خیلی خوب

اوکی

دوستان و همکاران عزیز، لطفا مسافر بیش از ۳ نفر سوار نکنید.میبینی من سوار نکردم یه همکار محترم میاد سوار میکنه.

تشکر مرسی

با سلام ممنون این خیلی عالی شدردر خور اسنپ باید بهترین برنامه ها باشد با سپاس فراوان

سلام. هنگامی که مسافر سوار شد و ما گزینه مسافر سوار شد را زدیم اگر به هر دلیلی بخواهیم سفر را لغو کنیم در این گونه موارد بایستی چکار کنیم.بارها شده مسافر هم روی لج بازی سفر را لغو نمیکند. سپاس از شما

سلام.من مسافرم بدون اطلاع مقصد دوم زد و من نمیخواستم برم اونجا و هزینه رو هم نقدی زده بود و کارمزد از حساب من کم میشد و از طریق برنامه از راننده اجازه نمیگیرن که آیا قبول میکنید مقصد دوم رو یا نه و فقط گزینه متوجه شدم رو داره و مسافرم ممکنه اطلاع نده و مقصد دوم بزنه وسط سفر.لطفا این مشکل رو برطرف کنید.من زنگ زدم پشتیبانی لغو کرد برام

سلام با این این گزينه هرچند به نفع راننده هست ولی موافق نیستم، چون من استفاده کننده هم به عنوان مسافر هم هستم از بیمارستان عرفان به منزلم در سعادت آباد و چون همکار کمی پایین تر بود نیومد و لغو کرد و من پیشنهاد دیگری هم دارم سرویس تهران به استان های دیگر هم بگزاریم نه البرز مثلا مازندران یا گیلان با سپاس

سلام ممنون بابت راهنماییتون

خیلی ممنون عالی بود مرسی

سفری روقبول کردم وقتی به مبدا رسیدم ۶نفر بودن با توجه به شرایط بیماری کرونا سوار نکردم وقتی سفر رو لغو کردم ۱۵۰۰تومان از اعتبارم کم شد

گام دیگری در آزار و اذیت راننده…

وقتی مسافر قوانین و رعایت نمیکنه، بار نامتعارف داره یا تعدادشون ۴ نفر و بیشتره ما باید لغو کنیم و دو هزار تومن جریمه بشیم…

با سلام مواری پیش رو میاد . مثلا میخوایم سفری را ثبت کنیم میبینی اون سفرو یک همکار دیگه ثبت کرد و دست رو دکمه ثبت مسافر موند واز بد شانسی یه سرویسی گرفتیم که مبداش از ما خیلی دوره البته بارها برا من اتفاق افتاده . اون موقع من اگه نزدیک باشه که اصلا لغو نمیکنم ولی اگه مبدا دور باشه لغو میگنم ولی این لغو کردن امتیاز 4.87منوبه4.65اورده . لطفاً توضیح بدین . و یک مورد دیگه که وقتی ادرس سرویس میاد اول یه ادرسه . وقتی سرویس پزیرفته میشه ادرس صد درصد عوض میشه و سردرگممون میکنه .

ای کاش میشد این چرخش اتومات درخواستها توسط نرم افزار رو غیر فعال میکردید و خود راننده به صورت دستی خودش این کار رو انجام میداد و یا یه گزینه ای میذاشتید سفری که نمیخوایم رو خودمون رد کنیم و منتظر تموم شدن زمانش نشیم

ولی دیروز بنده دو سفر لغو کردم از اسنپ هیچ پیامک هشدار نیومد که هیچ ۴۰۰۰ هزار تومن هم کسر کرد

سلام و خسته نباشید به عوامل اسنپ زمانی هست که مسافر در مبدا ناهموار جاده خاکی هست و خودرو امکان طی کردن این همه سنگ و خاک را ندارد و مجبور به لغو سفر می شود لطفا راهنمایی کنید ممنون

سلام الان من مسافر قبول کردم مسیریاب زدم زمان گفته ده دقیقه لغو کردم جریمه شدم واسه راننده ای کل روز با شماست کار درستی نمیکنید لغو یکبار خیلی کمه یه کم مراعات کنید همه ش دنبال درامد زایی برای خودتانید با این تورم راننده درک کنید

سلام مسافران خیلی لقوسفرمکنند

سلام هنگام انتخاب سفر هی سفرها روی صفحه گوشی جابجا میشود اشتباهی سفر دیگر انتخاب میشود برای لغو سفر ایا گزینه میدا نادرست راانتخاب کنیم

سلام. بخاطر حمایت از راننده از شما متشکرم.

واقعا الان خوب شد مخصوصا مبدا نادرست چون گاهی بعضی مسافرها تقلب می زنن!

درچه موقه ای هزینه کم میشه یاچراهزینه کم میشه

همه قوانین دراسنپ به جامی باشد،فقط موضوع مهمی که رانندگان باآن مواجه هستندبدحجالی وبی حجابی ازسوی مسافران وتذکردادن به آنها می باشدکه منجربه امتیازغیرواقعی ازسوی مسافروکم کردن امتیازبه کاربرازسوی اسنپ می باشد.لطفاخواهشمندیم دقت وبررسی بیشتری دراین زمینه صورت گردد.

بعر از رسیدن به مبدا و تماس با مسافر پیام داد الان میام بیشتر از ۵ دقیقه گذشت و پیام دادم اما جواب نداد و نیومد ناچارا لغو سفر کردم بعد از چند دقیقه جریمه لغو سفر شدم با ثبت تیکت درخواست بررسی دادم پشتیبانی جواب داد تعداد محدودی سفر را میتوانید لغو کنید درصورتیکه اولین سفری بود که لغو کرده بودم معنی تعداد محدود هم فهمیدیم به لطف پشتیبان عزیز

اقا بحث لغو سفر نیس من میگم بنا به درخواست مسافر تعقیرمسیر بار توقف ویا غیر تا تماس با پشتیبانی حاصل بشه مسافر رفته خونه با تشکر

سلام چطوری میشه ثبت نام گاز انجام داد پلاک به نام پسر م هست

عرض ادب و احترام.امتیاز بنده در عرض دو روز ۷امتیاز کسر شده. درحالیمه با کمال ادب و احترام با مسافرین رفتار کردم و سفرهای مربوطه را با موفقیت و رضایت مسافرین به اتمام رساندم. لطفا دلیل کسر امتیاز رو بگین

اینترنت و GPS در بسیاری از مناطق ضعیف و یا کاملا سیگنال ندارد

سلام وقت بخیر ، خواهشمند است گزینه ثبت اشتباهی سفر که در هنگام انتخاب اتفاق میوفته را هم اضافه فرمایید ، چون خود من تا اومدم سفر را قبول کنم یک سفر دیگه ناگهان در نرم افزار ثبت میشه و ناخواسته ان سفر قبول میشود ، که اگر ان سفر را لغو کنم شامل جریمه میشم ،خواهشمندم که این مشکل نرم افزاری را با قرار دادن گزینه ثبت اشتباه مرتفع کنید ، تا از تماس گرفتن اضافی با پشتیبانی و حتی کسر امتیاز یا جریمه کاربر جلوگیری بشه.با عرض معذرت نام اشتباه ثبت شده ، محمود مقدسی صحیح است ، با تشکر از راهنمایی خوبتان

سلام . من امروز وارد بحثتون میشم. ناوگان اسنپ یکی از بهتری و هلال ترین شغل های ایران هست بنده هیچوقت سفر رو لغو نمیکنم و نخواهم کرد در حد امکان . چون اعتقادم اینه که سفره هلال همیشه پر میمونه

یا در زمان کرونا چند نفر مجازیم بزنیم بعضی وقتا هست بیش از ظرفیت سوار می‌شوند باید چکارکنیم

ممنون از راهنمایی شما عزیزان باتشکر

سلام ممنون از اسنپ بابت ثبت گزینه های لغو صفر من مدتی چند سال هست با اسنپ هستم تقریبا راضی بودم با ارزوی سلامتی برای همه همکاران

از لغو سفر دوم به بعد چرا جریمه میکنید؟؟؟ اونم با دلایلی که خودتون فید کردین!!!

با سلام.مسافری سوارخودرو شد با گزینه ی رفت و برگشت.بدلایلی امکان برگشت به مبدأ را ندارد برای کنسلی برگشت چیکار باید کرد.

اگه اینا موارد مجاز هستن چرا پس جریمه میکنید؟؟؟ در طول یک روز احتمال داره چند تا لغو سفر داشته باشی اونم با دلایلی که قید کردین. پس چرا از سفر دوم به بعد جریمه میکنید؟؟؟؟

سلام:مطالب بسیار مفیدبودند.

خیلی وقت برام پیش امده

سلام
کارفیکس در زمانی که باید باشه نیست و جوابگو نیست و در مورد مشکلی که برای من بوجود آمد تا این لحظه که جوابی نگرفتم و حداقل ۲۳۰هزار تو منم هم پایمال شد لابد و تعویض روغنی هم که سر جاش و البته کماکان بی جواز و حتی شماره تلفن یعنی تلفن که داده نازی آباد و تعویض روغنی امیر آباد ؟!!!و کماکان و بدون ترس به کلاهبرداری ادامه میده!

اگر به اشتباه گزینه مسافر سوارشد بزنیم چطوری می تونیم لغوش کنیم

فقط لغو راننده خارداره مسافر لغوکنه ایرادنداره 15دقیقه توگرما تومسیرمیرسی لغومیکنن اسنپم ک فقط میگه کنسلی واریزمیشه اگه واجدشرایط باشی ک هیچوقتم نیستی

سلام
اصلاً پیام هشدار چیه از اولین لغو 1500رو اسنپ کم می‌کنه صد کیلومتر هم بری یک ساعتم واسه مسافر گرامی معطل بشی به مبدا رسیدم رو هم بزنی تماس هم بگیری بعد مسافر لغو سفر کنه اصلأ اسنپ هزینه پرداخت نمیکنه

خیلی ممنون از راهنمایی شما

لغو سفر از طرف راننده باشه پاداش همکاری واریز نمیشه برا خودم این اتفاق افتاده

لغو سفر از طرف ما باشه که پاداش همکاری واریز نمیشه اینو ی توضیح بدین

خیلی پیش امده که به مقصد رسیدیم ، 10 دقیقه هم منتظر ماندیم اما مسافر نیامده، هنگامی که لغو کردیم و علت لغو را زدیم عدم حضور مسافر، از حسابمان مبلغ کسر شده، و یا اینکه مسافر، بار نامتعارف داشته و لغو کردیم اما جریمه از حسابمان کم شده و هنگامی که با پشتیبانی تماس گرفتیم هیچ گونه دلیلی برای این موضوع ذکر نشده

امروز برنامه خیلی اذیتم کرد مدام جای مسافر تغیر میکرد بعدش هزار تا فحش میخوریم

خود اسنپ باید از مسافر به راننده اطلاع بده که چند نفر هستند

مواردی که مشخصا مسافر قصد انجام تخلف داره ، چکار کنیم؟
مثال : مسافر و درخواست کنده یکی نیستند ، و مسافر با تاخیر و مشکوک باشه و بعد از سوار شدن در عقب بسته ای رو زیر صندلی جلو میزاره ، مقصد و عوض میکنه یا درخواست توقف ، مسیر غیر متعارف … داره

سلام
لطفا راهکاری درمورد استعمال دخانیات توسط مسافر در خودرو ارائه بفرمایید.
در برخی موارد مسافر قصد سوار شدن با سیگار روشن را دارد یا در خودرو اقدام به روشن نمودن سیگار می نماید.

با سلام و خسته نباشید خدمت شما دوستان عزیز. دست شما درد نکند..

درود بر شما .وقتی مسافر سوار میشه و بعد از لمس گزینه( مسافر سوار شد).خودرو خاموش بشه و دیگه روشن نشه چکار کنیم؟

باتشکر

چرا سوال هائی که من دارم از شما می پرسم وقتی خارج میشم و دباره وارد برنامه میشم پاک شدند و جوابی هم داداه نشده به سوال های من

تاییده لغو مجازش برای راننده کسر هزینه لغو برای شرکت منت به سر راننده میزارین لغوت مجاز بوده هزینش را بدین

ممنونم از راهنمایی و زحمات فراوان

اینهمه نوشتید ولی چرا در مورد اینکه اگه لغو سفر رو بزنید مبلغ پونزده هزار ریال از شما کم میکنیم هیچ توضیحی ندادین ؟

حالا تازه تهدید هم میکنید

خیلی رو دارین والا

سوالی دارم.
زمانی که مسافر اسنپی داریم میشه از خیابان هایی که محدوده ترافیکی دارند تردد کرد یا نه؟جریمه دارد یا نه؟

ممنون

ازراهنمایی شما ممنونم مطالب فوق خیلی خوب بود سپاس

سلام
یک بار مسافر وسط راه گفت میخوام سیگار بکشم من هم اجازه ندادم و پیاده شد اگر همچین موردی بود چیکار کنم
در حالی که گزینه مسافر سوار شد را زده ام.
ممنون میشم راهنمایی کنید.

نزدیک بعضی از مراکز نظامی یااطلاعاتی که میشی
جی پی اس
گوشی از بین میره ودچار سر در گمی میشی وکلا آدرس رو از دست میدی وهرجای تهرانکه باشی فقط میدون آزادی رو نشون میده
اسنپ جان
شما بگو چکار کنیم یاعلی

باسلام ممنون از راهنمایتان.

باسلام ممنون ازراهنمایهاتون درروزچندسرویس لعوسفرمجازاست

سلام ممنون از راهنماییتون

سلام خیلی ممنونم از راهنمایتون سپاس

سلام دیروزازطرف مسافرچندتالغوسفرداشتم چقدرمسافت رفتم وچه قدر اسیر شدم ولیکن هزینه کنسلی ندادین ولی اولین سفری که من لغو کردم فوری ۱۵۰۰کسرکردین چرا یه طرفه به قاضی میرین سیستم کنسلی درست نیست

سلام خسته نباشید
میشه بگید دقیقا پیام اختطار چیه؟ منظورم متنش ک دقیق چی نوشته؟؟؟ و وقتی واسمون پیام اخطار اومد باید چیکار کنیم؟؟؟

ممنون که اگاهی دهنده راننده هستید

سلام من تواین هفته چندبالغوسفرزدم یا مسافر نبود بااینکه مسافرادرس درست نمیزنه بعدازمن امتیاز کم شده ؟

سلام خسته نباشید خیلی خوانا و درست توضیح داده شده بود من تمام متن را به دقت مطالعه کردم دست شما درد نکنه متشکرم زحمت کشیدید

سلام ….چندین بار برایم پیش امده که از محل قبول درخواست تا مبداا را طی نمودم به محض رسیدن به مبدا مسافر سفر رالغو میکنه ….

باسلام خدمت عوامل محترم اسنپ
خواستم بگم یه فکری هم برای لغو سفر از طرف مسافرین محترم کنید . بارها شده به مبدا بعد از طی مسافتهای طولانی رسیدم ولی مسافر سفر لغو کرده و هزینه کنسلی هم پرداخت نشده . مخصوصا سفرهای پلاس بیشتر لغو میکنن

سلام بهتره به گزینه ها گزینه مبدا دور بود هم اضافه شود

سلام خسته نباشید
سپاس از راهنمای شما

سلام بعضی از مسافر ها وقتی سفر قبول میکنیم مسیر انها جاده خاکی ،،در این مورد چکار میشود کرد

سلام یک راهنمایی کنید وقتی مسافر اسنپ میگیره راننده میره درب خونه مسافر ده دقیقه منتظر میشه اس میده به مسافر باز خبری نیست تماس میگیره میگه من که سفرو لغو کردم در صورتی که من میبینم لغو نکرده هنوز تکلیف راننده بدبخت چیه که بعد تماس تلفنی با مسافر تازه مسافر سفر لغو میکنه ممنون

ممنون ازراهنمای های خوب شما

باسلام بعضی از راننده هااز مسافر درخولست لغوسفر میکنند ولی سفر را انجام میدهند که این کار خارج از قوانین اسنپ میباشد ممکن است درطی سفر مشکلاتی بوجود آید که خود راننده جواب گوخواهدبود باسپاس

سلام بعضی موقع در وسط راه مسافر سفر را لغو میکند

سلام،راهی نیست سرویس‌های خدماتی قبل از قبول کردن سفر برایمان نمایش داده شود،به مقصد برسیم ظلمه لغو کنیم

ممنون عزیزان از راهنمایی شما

سلام خب بعضی از مسافرین به قصد اذیت یا سر کاری درخواست سفر میدن در چنین شرایطی که کلی در ترافیک و شلوغی میری به مبدا می رسی بعد از تماس با مسافر میگه گوشیم دست دوستم بوده ببخشید به همین راحتی برای این شرایط چه برنامه ای دارید من برام پیش آمده و از طرف اسنپ هیچ اتفاقی نیفتاده که یا کنسلی بگیرن یا تذکر بدن

ممنونم ازشما راهنماهی کامل شما

برای واکسین 30 سال به بالا چطور میشه ثبت نام کرد؟

🙏🙏🙏🌹

از راهنمایی های خوب شما کمال تشکر را داریم واقعا خدا خیرتون بده

سلام‌ خسته نباشید ببخشید اگر سفری راقبول کرده باشم به اشتباه دکمه رسیدم رالمس کنم چکار باید کرد

احسنت راهنمایی عالی
فقط توی راهیاب اسنپ مسیر شمال رو اضافه کنید تا زمان رسیدن به مبدا و یا مقصد بهتر مسیریابی کنیم .باتشکر

سلام.
تقریبا دو ماه است که من قادر به ثبت درخواست در اپلیکیشن اسنپ نیستم. از آنجایی که نرم افزار رو بارها حذف و مجدد نصب کرده ام، و هم اکنون نیز آخرین نسخه رو نصب کرده ام، و با احتمال اینکه مشکل از گوشی باشه، برنامه رو بر روی دوتا گوشی دیگه هم امتحان کرده ام، اطمینان دارم که هیچ مشکلی از طرف نرم افزار یا گوشی وجود نداره. بخاطر همین مشکل من دو ماهه حتی یه سفر هم انجام ندادم. بیش از بیست بار با پشتیبانی تماس گرفته ام، اما کارشناسان کارشناس می‌فرمایند که مشکل شمارو ثبت کردیم، به زودی رسیدگی میشه. لطفاً حساب کاربری من رو چک کنید، احتمالا یکی از همین کارشناسان عزیز سهوا یه تیک رو غیر فعال کرده و باعث این مشکل شده.

با سلام خسته نباشید دیروز مسافری از سرآسیاب ملارد به مقصد ندامتگاه قزلحصار می خواست بره بعد بعد ۲۰دقیقه انتظارنیامد یه موقغ مبدا میری ۲ کیلومتر۳ کیلومتر مسافر ِِلغو می کنه چرا رسیدگی نمی کنید

تعداد مجاز مسافر چند نفر است؟و آیا اگر بیشتر از حد مجاز بود میتوان سفر را لغو کرد،کدام گزینه؟

سلام متاسفانه لغو سفر را به
صورت مجاز هم انجام می دم
شامل جریمه میشم واصلا این
جوری که شما بیان کردید نیست

سلام خیلی مفید وخوب بود

سلام بارها پیش آمده در اتوبان های مختلف سفری پیشنهاد میشود ومن معمولاً برحسب عادت سفرهای که فاصله تامقصد کم باش پذیرش میکنم معولا زیر۱۵۰۰متر قبول کردم و بعد از قبولی ومسیر یابی فاصله ۵کیلوتر ببالا پژمان رسیدن به مسافر را بالای ۱۲دقیقه اعلام کرده‌ا در این موقعیت مجاز به لغو هستم .
اگر جواب مثبت است باکدام گزینه.
باتشکر

ممنونم توضیحات کاملا شفاف بود

ممنون از راهنمایتون

از راهنمایی شما بسیار متشکرم . چون برای بنده از موارد بالا خیلی پیش آمده و اساسا فردی هستم دوست ندارم لغو سفر بزنم مگر اینکه ناگزیز باشم .
و مسافری هم که تا نزدیکیهای راننده به مبداء ، آنگاه اقدام به لغو سفر میکنند یه جور توهین به شخصیت میدانم .

لغو سفر مشکلات اساسی داره
چندین بار برای من پیش اومده
لغو سفر که انجام دادم کاملا منطقی بوده ولی پیام اخطار برام ارسال شده

با عرض سلام
چنانچه ممکن باشد بفرمائید چرا در هنگام قبول سفرهای پلاس ، وپس از قبول آن مبالغ تفاوت دارند و حتی هزینه های کمیسیون ونیز مالیات نیز مانند بقیه سفرهایی میگردد.
پس آن ۳۰٪ تفاوت مازاد که عنوان میشود درکجا اعمال میگردد.
سپاسگزارم

ممنون از راهنمایی تون

سلام. برای مسافرانی که هزینه رو از طریق اپلیکیشن پرداخت می‌کنند یک زنگ هشدار مجزا ثبت کنید ، مثلا صدای “سکه” تا راننده متوجه بشه . سپاس

سلام.خسته نباشید…شما رو به تمام مقدساتتون قسم میدم این امتیاز به راننده رو اصلاح کنید..بدون ماسک سوار میشن جرات نداری حرف بزنی.با سگ و گربه سوار میشن همینطور.سیگار میکشن باید لال بمونی..آخرشم هر روز میبینی امتیازت میاد پایین..

ی لطفی کنید برا مسافرانی ک در مبدا خیلی راننده رو معطل میکنن هم قانونی بزارید
سپاس💌🙏

خیلی خوب راهنمای میکنید

دمت گرم

سلام ممنون از راهنمایی های خوبتون، باارزوی موفقیت های روز افزون

اینا کلا به نفع خودشون کار میکنن
مسافر پیام داده من نمیتونم لغو کنم شما بیزحمت لغو کن. بعد من لغو کردنم از حساب من بعنوان جریمه لغو سفر کم کردن🤣🤣🤣

با سلام ، بنده قبول سفر کردم به مبدا رسیدم و دیدم ۲ نفر ایستادند، در همین هنگام در حین سوار شدن، من هم دکمه مسافر سوار شد را زدم، ولی ناگهان ۳ نفر زن وبچه آمدندو سوار شدند، ۵ نفر سوار شده بودند و من هم دکمه را زده بودم، یعنی منو غافلگیر کردند، و گفتم نمیتوانم ۵ نفر سوار کنم، پیادشون کردم، لغو سفر را آنها با اکراه انجام دادند، یعنی منو حدود ۱۰ دقیقه معطل کردند، اگر لغو نمیکردند، واقعا تکلیف من چی بود؟ متشکرم

سلام بعضی وقتها به مبدا می رسیم ولی مسافر چند دقیقه با تاخیر سوار می شود که ممکن است از۳ تا ۱۰ دقیقه تاخیر باشه در چنین مواردی هیچ حقی برای راننده در نظر گرفته نشده درحالی که چند بارهم باید زنگ بزند به مسافر

سلام
از توضیحات وراهنمایی های شما بسیار سپاسگزارم

باسلام من دو شب بابت منع تردود جریمه شدم باید چکار کنم جریمه نشوم

باسلام وخسته نباشی داداش من ازسگ میترسم امروزسه تامسافر سگ داشتن منم باهاشون بحث الکی نکردم

ممنون خیلی هم عالی… لطفا شیراز تفکیک جنسیتی بشه واسه کاربر راننده خیلی بهتر میشد کار کرد اگه بشه

مسافر تو مسیر دوبار توقف کرد بهش گفتم توقف بزنید ناراحت شد. اخرشم جلو چشم خودم امتیاز منفی .برخورد بد با مسافر را انتخاب کرد

سپاسگزاریم از نکات ارزنده اسنپ

سلام ،ای کاش در مورد مسافر غیراز ظرفیت خودرو نیز مطلبی عنوان میکردید چون طبق این روزهای کرونا نباید بیش از ۳ نفر مجاز به سوار کردن مسافر کرد ،که بعضی اوقات مسافران توقع بیش از ظرفت را دارند وبدون پرداخت وجه اضافه ،لطفا این مطلب را نیز اضافه کنید ،سپاس از شما

درود
ای کاش گزینه ظرفیت مسافر بیش از حد مجاز می باشد رو در برنامه اضافه کنید. .من مسافرانی رو در بومهن و پردیس داشتم که تعداشون تا هفت نفر هم بوده وادعا کردن ما با اسنپ اومدیم شما چرا سوار نمیکنی

برای شما آرزوی موفقیت و تندرستی را از خدای متعال خواستاریم

سلام حالا اگه رفتیم مبدا و مسافر نیومد چی چطور لغ و گزارش کنیم ؟؟

با سلام مسافر درخواست دار آدرس اشتباه میده .بعد تماس هم میگری نمی دونه کجا هست میگه من به این محل وارد نیستم مجبوری لغو کنی یا زنگ میزنه میرسی .دگمه من رسیدم می زنی لغو سفر می کنه .یا جواب تلفن نمیده .بار ها این کار پیش آمده مجبوری لغو سفر بزنی بعد امتیاز کم می کنه .مقصر .آیا مقصر من هستم ؟.هزینه رفت .وقت گذاشتن توی ترافیک به کنار .

با سلام سفرهای بین شهری اصلان انصاف رعایت نمیشه.وسط شهر مقصد قیمت مثلا۱۳۷۰۰۰ اخر شهر ک باید ۱۳کیلومتر بیشتر مصافت تی شود قیمت۱۲۶۰۰۰؟؟؟!!! حضم این برای رانن ه بسیار سخته با مصافت بیشتر قیمت سفر کمتر.می توانید خودتون امتحان کنید.دزفول ب اهواز بدای آباد حرف بن ه

با سلام . مل تمام این کارهایی که توضیح دادید انجام میدیم منتهای مراتب در اخر سر مبلغ جریمه از ما کم میشود و زمانی که از طریق پشتیبانی همان سفر اقدام به اعتراض میکنیم هیچ جوابدهی صورت نمیگیرد و مبلغ جریمه به طور همیشگی از حساب ما کسر میشود .

باسلام من دیروز مسافری سوار کردم ۵دقیقه منتظر گذاشت بعد که سوار شد گفت از یک مسیر دیگه برو باید شارژر تحویل بگیرم بهش گفتم مسیر دوم انتخاب کن ناراحت شد گفت حالا اون ۵دقیفه چی هست که بخوای اضافه بشه وچون انلاین پرداخت شده بود من دیگه نتونستم اون چند دقیقه توقف ومسیر دوم بزنم والبته سیستم قبول نکرد گفت مسافر باید بزنه لطفا رسیدگی کنید که راننده بتونه اقدام کنه مسافر اینجوری خیلی زرنگی میکنه

باعرض سلام وادب وتسلیت ایام.گاها مامسافت طولانی راجهت مبدا طی میکنیم وبه مبدا هم میرسیم ان هم در شب ودر جاهای خلوت ولی بعداز چند دقیقه نه کسی میاد ونه کسی جواب گوی تلفن هست .ویکی دیگر اینکه درخواست میشود در شب وقتی مسافر سوار میشود میبینی که چند افغانستانی که تازه از طریق قاچاق وارد ایران شدند واز این راه در سطح شهر جابجا میشوند.لطفا راهنمایی فرمایید

سلام چند شب پیش مشکلی پیش اومد هرچی با پشتیبانی تماس گرفتم کسی جوابگو نبود

مسافر سوار شد ما هم گزینه مسافر سوار شد را زدیم بعد مسافر انصراف داد وخواست سفرش را لغو کند تکلیف چیه

من رفتم تا پیش مشتری مثلان کرایش ۱۰هزاره میگه ۳تومان بیشتر ندارم دوستداری ببرم هزینش پای کیه

سلام خدمت عزیزان اسنپ خدا کنه بحث بیمه رانندگان انجام بشه

بسیار عالی تشکر

ممنون خیلی عالی بود برای من هم خیلی پیش امده بازم ممنون

عالی بود ممنون از راهنماییتون

با سلام اپلیکیشن ایرادهای زیادی داره یعنی باید تکامل پیدا کند. موضوع پرداخت پول باید توسط راننده تعیین شود یعنی راننده از مسافر بپرسه اعتباری یا نقدی و بعد براش فعال بکنه ابتدای سوار شدن مسافر. چون الان مسافر پول رو اعتباری پرداخت کرده ولی برای شما نوشته نقدی دریافت کنید. یا ابتدای مسیر واریز اعتباری داشته برای شما هم نوشته مبلغ دریافت نکنید ولی اخر سفر بدون اینکه راننده بفهمه اون رو تغییر داده به واریز نقدی و پول راننده رو بدون اینکه راننده متوجه شود نمیدهد …

توضیحات خوب وبجا بود عالی

باسلام من چن وقتی هس نمیتونم از طرح های تشویقی استفاده کنم یعنی درخواستام کم شده و هرچی آنلاینم درخواستی برام نمیاد.میاد ولی خیلی کم ساعتی ی دونه قبلنا درخواست زیادتر میومد الان ک طرح گذاشتین درخواست خیلی کم میاد .. دلیلشو میفرمایید؟

سلام خسته نباشید
یه گزینه اضافه کنید کا مسافت مبدا تا مقصد را نشان دهد

اقا امروز اپلیکیشن داره منو از میدون ازادی سفر میده ، من سمت سبلان شمالی هستم ،
خب لغو کردم سفررو ، یکی دوبار خاموش روشن کردم درست نشد ،منو داره

مرسی از راهنمایی شما زمانی که ترافیک سنگین است و مسیر یاب راهای بدون ترافیک را به شما نشان میدهد ولی مسافر دوست دارد مسیر ترافیک را برودچه باید کرد مثال دیروز مسیری که مسیریاب زده ۱۰ دقیقه بود ولی از ترافیک شد ۲۸ دقیقه

اسنپ دزده دزدازکنسلی داره پول کم میکنه بابت 10هزارتومن که نگه میداره سودماهیانه ازبانک میگیره چندوقت دیگه میگه مالیات برارزش افزوده بایدبدیدکمیسیون20درصدهم که میگیره دزدی از این واضح تر

از راهنمای تون ممنونم

سلام خسته نباشید در چه مواردی در زمان لغو سفر از سفر خدماتی استفاده میشه
۲_مواقعی پیس میاد که مسافر و به مقصشد میرسونیم و مسافر میگه من هزینه سفر و به صورت اعتبار واریز و کیف پولم و شارژ کردم ولی توی گوشی برسی میکنیم میبینیم که هنوز نوشته هزینه سفرو نقدی دریافت کنید تغییر نکرده دراین جور مواقع باید چه کردمسافرهم متواری میشه میره

وزمانی هم بوده اولین لغو سفر ورروز بوده ولی ۱۵۰۰ازمن هزینه جریمه لغو سفر کم میکنن

با عرض سلام و خسته نباشید خدمت همکاران گرامی و مسئولین گرانقدر و نهایت تشکر بابت تمام زحماتی ک مسئولین محترم میکشند تا کاربران راننده و همچنین مسافران عزیز بتونن ب سادگی از آپشن های اسنپ استفاده کنند و همچنین سپاسگذارم بابت اخطارهایی ک پیش از رسیدن ب خط قرمز ب من کاربر راننده اعلام میشود،ک خیلی آموزنده و مفید میباشد.
برای همه ی عزیزان روزی خوش همراه با سلامتی را آرزومندم.
ارادتمند شما مهدی.🙏

بارها پیش آمده به مبدأ رسیدم و یا نزیک به مبدأ بودم که مسافر سفر را لغو کردهو گاهی رفتن به مبدأ فاصله زیادی بوده و مثلأ حدود 10 دقیقه در راه بوده ام. از اسنث پیام دریافت میکنم که خودکار کنسلی واریز می‌شود ولی هرگز کنسلی هیچ سفری را دریافت نکرده ام. حالا منظورم سر مبلغ ناچیز کنسلی نیست سوالم اینه که آیا مسافر هم محدودیتی برای کنسل کردن سفر دارد یا این محدودیت‌ها فقط برای راننده در نظر گرفته می‌شود و اینکه چرا اسنپ سیاستی در پیش گرفته که مسافر فکر کنه ماشین رو خریده و راننده غلام حلقه به گوش مسافر است. مثلأ پس از انجام سفر راننده فقط گزینه راضی یا ناراضی را دارد که البته در صورت انتخاب گزینه ناراضی هیچ ترتیب اثری هم داده نخواهد شد ولی مسافر چندین گزینه دارد که میتونه برای راننده دردسر سازهم بشه. ممنون که به متن طولانی توجه کردید.

سلام.. برام سفری پیش آمده تا مبدا…. زده 22 دقیقه.. چطور مصاحبه میکنید.. در صورتی که فاصله را زده بود حدودا 5 کیلومتر

تقاضای حمل بسته بدون حضور مسافر قاعدتا سفر خدماتی حساب میشه

سپاسگزارم از راهنمائیتان

علی آقا

سپاسگزارم از رهنمایی شما‌ ؛

ممنون از حسن نیت وتوجه پشتیبانی اسنپ رانندگان نسبت به انجام وحل مشکلات رانندگان.خدا قوت.

سلام و خسته نباشید از ارومیه . از اسنپ خواهش میکنم یک حالی وفکری هم به مسافرینی که مراعات حال رانندگان رو نمیکنند و بعد از طی مسافتی کهراننده نزدیک مبدا میشوندو لغو میکنند . فکر