سرویس درخواست وانت با کارگر راه‌اندازی شد

ناوگان حمل بار اسنپ‌باکس از مهم‌ترین بخش‌های ناوگان اسنپ به شمار می‌رود. در راستای بهبود تجربه همکاری کاربران راننده این ناوگان، امکان درخواست وانت همراه کارگر نیز فراهم شده است.

کاربران راننده‌ای که در این ناوگان امتیاز بالایی دارند، فقط درخواست‌هایی که نیاز به حضور کارگر داشته باشند را دریافت می‌کنند. این درخواست‌ها درآمد بیشتری دارند و به دلیل حضور یک بار چین و دست‌کم یک کارگر برای حمل بار، چالش‌های بسیار کم‌تری در این بخش متوجه راننده می‌کنند.

تعداد کارگر موردنیاز در این سرویس چطور مشخص می‌شود؟

مشتری در زمان ثبت درخواست، تعداد کارگر موردنیاز خود را بر اساس تعداد و حجم بار انتخاب می‌کند. مشتری برای سفارش‌های با حجم بالا، باید یک نفر بار چین و دست‌کم یک نفر کارگر برای حمل بار انتخاب کند. جزئیات سفارش مانند نوع و اندازه اسباب پیش از قبول درخواست به کاربر راننده ارائه می‌شود.

اگر تعداد کارگر ثبت شده با حجم بار متناسب نبود، کاربر راننده باید با پشتیبانی اسنپ‌باکس تماس بگیرد. همچنین در این سرویس، کاربر راننده وظیفه حمل بار ندارد.

جزئیات سفارش درخواست وانت با کارگر را کجا باید بررسی کرد؟

مشتری دو گزینه برای ثبت سفارش درخواست وانت با کارگر در اسنپ‌باکس دارد:

گزینه درخواست در لحظه که کاربر راننده در صورت قبول درخواست باید بلافاصله به سمت مبدأ حرکت کند.

گزینه رزرو درخواست که کاربر راننده در صورت قبول درخواست باید در زمان تعیین شده در مبدأ حضور داشته باشد.

در هر گزینه، امکان مشاهده جزئیات سفارش وجود دارد:

در این بخش می‌توانید جزئیات کامل سفارش را مشاهده و بررسی کنید:

در صورت تمایل به قبول درخواست، گزینه قبول درخواست با جابه‌جایی را لمس کنید. بعد از قبول درخواست در صورت نیاز به هماهنگی بیشتر با مشتری می‌توانید با ایشان تماس بگیرید.

سؤال‌های متداول:

۱) هماهنگی با کارگر در این سرویس برعهده کیست؟

هماهنگی با کارگر یا کارگران در این سرویس برعهده کاربر راننده اسنپ‌باکس است. مدیریت ایشان در طول انجام سرویس هم برعهده کاربر راننده اسنپ‌باکس است.

۲) کاربر راننده چه مدت باید در محل مبدأ حضور داشته باشد؟

مدت‌زمان تعیین شده برای حضور کاربر راننده در مبدأ ۲ ساعت است. مشتری در صورت نیاز به حضور بیشتر کاربر راننده باید با پشتیبانی تماس بگیرد.

۳) آیا گرفتن امضا از مشتری در پایان ضروری است؟

بله. برای ثبت پایان انجام سفارش باید از مشتری در مقصد امضا بگیرید. این امضا نشان می‌دهد کاربر راننده سفارش را به نحو احسن انجام داده و مشکلی در طول انجام سفارش ایجاد نشده است.