کاربران موتورسوار اسنپ‌باکس روزانه سفرهای زیادی انجام می‌دهند. همچنین بخشی از این سفرها به رساندن سفارشات اسنپ‌فود و اسنپ‌مارکت اختصاص دارد. در اسنپ‌باکس برای انجام سفرها با کیفیت بالا قوانینی برای کاربران موتورسوار وجود دارد که همه ملزم به اجرا و رعایت آنها هستند. در صورتی که هر کدام از این قوانین در حین سفرها رعایت نشود احتمال دارد حساب کاربری موتورسوار مسدود شود.
در این پست قصد داریم قوانین فعالیت به عنوان یک موتورسوار در اسنپ‌باکس را با هم مرور کنیم تا با آنها آشنا شوید. آشنایی با این قوانین و رعایت آنها، علاوه بر پیشگیری از مسدود شدن حساب کاربری‌تان به بالابردن کیفیت سفرهای‌تان کمک می‌کند و در نهایت درآمدتان را افزایش می‌دهد.
۱. سفارش‌ها را مقابل در واحد به دست مشتری برسانید
بسته‌های غذایی و محصولات سوپرمارکتی درست مانند سایر مرسولات، باید مقابل در واحد به دست مشتری برسند.
هنگام تحویل سفارش نیازی به امضای گیرنده نیست. فقط کافیست به طبقه محل سکونت مشتری رفته و بسته را به او تحویل دهید.
به‌هیچ وجه سفارش‌ها را در لابی یا آسانسور قرار ندهید و حتما به دست شخص سفارش دهنده برسانید.
۲. از سرویس‌های مکان‌یاب (gps) غیر مجاز استفاده نکنید
برای پیدا کردن نشانی مقصد فقط از مکان‌یاب اپلیکیشن اسنپ استفاده کنید. نصب برنامه‌های غیر مجاز مکان‌یاب ممکن است باعث آسیب رساندن به گوشی شما شود و استفاده از آنها از سوی اسنپ ممنوع شده است.
نکته مهم:
توجه داشته باشید، در صورت رعایت نکردن این نکته و استفاده از سرویس‌های مکان‌یاب غیر مجاز، مطابق قوانین اسنپ حساب کاربری شما مسدود خواهد شد.
۳. با روی گشاده با مشتریان روبرو شویم
همه ما روزهای سختی را می‌گذرانیم، همه کمبود وقت داریم و می‌خواهیم زودتر به کار بعدی خود برسیم؛ ولی لبخند و برخورد خوب با دیگران، زمان چندانی از ما نمی‌گیرد.
با روی گشاده با گیرنده بسته روبرو شوید پاسخ سپاسگزاری او را با لبخند بدهید. گاهی همین برخوردهای کوتاه ساده و رد وبدل کردن چند جمله کوتاه روزمان را می‌سازد.
۴. درخواست دریافت هزینه اضافه نکنید
مانند سایر سفرها، هزینه سفر از ابتدا توسط اسنپ مشخص شده و به‌صورت آنلاین به حساب شما واریز می‌شود. دریافت کننده تعهدی در قبال پرداخت هزینه ندارد. لطفا به هر دلیل، تقاضای دریافت مبلغ اضافه در مقصد نداشته باشید.
۵. سفارش‌ها را به‌موقع به دست گیرنده برسانید
تاخیر در رساندن بسته و سفارشات به مشتری در اسنپ‌باکس پذیرفته نیست؛ به ویژه در جابه‌جایی سفارش‌های غذا.
حتما زیاد شنیده‌اید غذا از دهن افتاد. آنچه در سفارش‌های غذا و محصولات سوپرمارکتی اهمیت دارد تحویل غذای گرم و رساندن به‌موقع محصولات خریداری شده است.
اولویت اصلی در رساندن سفارشات اسنپ‌فود و اسنپ‌مارکت، تحویل به‌موقع سفارش است.
مهلت زمانی رساندن بسته برای هر سفر را از اپلیکیشن راننده چک کنید و سعی کنید در سریع‌ترین زمان ممکن آن را به‌دست گیرنده برسانید.
۶. بعد از پایان سفر با مشتری تماس نگیرید
همان‌طور که می‌دانید، وظیفه ما به‌عنوان کاربر موتورسوار اسنپ، رساندن به‌موقع مرسولات به مشتریان است. تماس گرفتن با مشتری پس از پایان سفر دور از رفتار حرفه‌ای است و از سوی اسنپ اکیدا ممنوع شده است.
نکته:
توجه داشته باشید درصورت تخلف از این مورد، مطابق قوانین اسنپ حساب کاربری شما بلافاصله مسدود خواهد شد.
۷. ظاهری آراسته و مرتب داشته باشید
آراسته و مرتب بودن پیش از هرچیزی، چهره‌ای قابل احترام و حرفه‌ای از شما ارائه می‌کند و تأثیر آن روی امتیازات مشتریان و افزایش درآمد شما غیر قابل انکار است.
۸. ثبت صحیح مراحل اپلیکیشن
مراحل سفر خود را از آغاز سفر تا زمان تحویل مرسوله حتما در اپلیکیشن راننده و در زمان درست ثبت کنید. این کار برای پیگیری سفر شما لازم است و در صورت بروز هر مشکلی گواهی بر نحوه عملکرد شماست. از ثبت پایان سفر پیش از تحویل مرسوله اکیدا خودداری کنید.
ثبت نام اسنپ فود
دوسال اسنپ باکس کار کردم واسه اسنپ فود ثبت نام کنم ممنون میشم
سلام مخلص شما مصطفی اشرفی از قم .دیروز شخصی به نام غفوری درب منزل ما اومد و کارهای ثبت نام را کرد اول اینکه دوتا خط تلفن از من خواست دوم اثر انگشت و امضاهای من را روی برگه قرارداد اسکن کرد و منم امضا کردم سوم اینکه یه کد اومد و چهارم بعد از ۴۰ ساعت که اسنپ منو وارد مجموعه کرده ایشان میگن ده میلیون سفته ….آخه وقتی دوستانم با من رفتن دفترش ثبت نام کردن من مشکل داشتم یه نفر هز دیوار اومده در خانه من شما چ فکرب میکنید دوستانم الان دارند کار میکنن سفته هم ندادن والا من موندم دوم اینکه این آقای غفوری آیاوکددشناسایی داره
سلام باتوجه به سرقت های انجام شده در اپارتمان و با بد رفتاری از پیک ها وقتی اجازه نمیدن جلوی واحد مشاری بریم اون موقع باید چیکار کنیم؟؟؟؟
سلام ایا می تونیم سفارشی رو با توجه به تخفیف و هزینه حمل برای خودمون ثبت کنیم و در مقصد پایان کنیم
سلام دوستان.چندروز طول میکشه تا کدفعال سازی حساب کاربری بیاد؟
سلام حساب من الان ده روزه به خاطر امضا نکردن سفته، موقت مسدود شده .از اون روز هروقت میرم دفتر اسنپ همدان تشریف ندارن ووقتی که هستن هم درو باز نمیکنن از پشت آیفون میگن برای پیگیری مشگل به سایت اسنپ مراجعه کنید .منم متاسفانه به خاطر شغلم هر روز نمیتونم برم دفتر .الان موندم چه کار کنم .شاید دیگه نتونم با اسنپ همکاری کنم .
اگه اینکار شدنی بشه خیلی عالی میشه
سلام.من اسنپ موتوری کار میکنم.نمیخوام سفارشات اسنپ فود دریافت کنم.تا برنامه رو روشن کنم سفارشات فود مکرر برام میاد.من نمیخوام فود کار کنم.اگه کسی میدونه چکار کنم که سفارشات اسنپ فود برام نیاد بگه.ممنونم
سلام داخل برنامه از اول باکس خریدی وثبت شده داخل اسنپ که تو باکس داری برا همین برات فود میاد اکانت خودتو با سیم کارت و کارت بانکی خودت رو با یکی دیگه عوض کن که براش فقط بسته بیاد
یادتون باشه از یک نفر دوبار در طی روز سفارش نگیرید ،تخلف محسوب میشه ولی کسی بهش اشاره نمیکنه برای همین هم پاداش هاتون میپره
سلام بر همکاران عزیز من میخوام تغییر کاربری سرویس ازاسنپ باکس به اسنپ فود بدم کسی میتونه کمکم کنه ؟