ادامه همکاری با ناوگان اسنپ‌باکس و بهره‌مندی از تسهیلات و امکانات حضور در ناوگان، نیازمند کامل‌بودن مدارک کاربران موتورسوار و راننده اسنپ‌باکس است. برای ایجاد سهولت و تسریع فرایند تکمیل مدارک، همه شما کاربران میتوانید مدارکتان شامل گواهینامه، کارت موتور و بیمه‌نامه شخص ثالث را از طریق اپلیکیشن ارسال کنید.
توجه داشته باشید برای دریافت سفرهای جابه‌جایی مسافر در سرویس اسنپ‌باکس لازم است حتما تصویر گواهینامه موتور و بیمه‌نامه‌تان را از طریق اپلیکیشن ارسال کنید.
راهنمای ارسال مدارک از طریق اپلیکیشن اسنپ‌باکس
ارسال مدارک از طریق اپلیکیشن موتورسوار و راننده اسنپ‌باکس، ساده‌ترین روش برای ارسال تصویر مدارک است. برای ارسال تصاویر مدارک از طریق اپلیکیشن راننده اسنپ لازم است جدیدترین نسخه اپلیکیشن را نصب کرده و مراحل زیر را به ترتیب طی کنید.
۱- در صفحه اصلی اپلیکیشن راننده اسنپ‌باکس، گوشه بالا سمت راست، روی تصویر پروفایلتان زده و سپس گزینه «ویرایش اطلاعات کاربری» را انتخاب کنید.
۲- در صفحه‌ای که باز می‌شود گزینه «ویرایش یا بارگذاری گواهینامه» را انتخاب کنید.
۳-در صفحه ای که باز می‌شود، قوانین و مشخصات تصاویر قابل‌قبول،ذکر شده است. پس از مطالعه قوانین، میتوانید از گالری گوشی‌تان تصویر مدارک خواسته‌شده مطابق شرایط را بارگذاری کرده یا در همان لحظه توسط گوشی همراه از مدارکتان عکس گرفته و گزینه «عکس‌برداری» را بزنید. سپس گزینه «ادامه» را زده و عکستان را ارسال کنید.
۴-پس از ارسال تصاویر مدارکتان، پیام «درخواستتان با موفقیت ثبت شد» دریافت می‌کنید.
نحوه اعلام نتیجه بررسی مدارک ارسالی
روند بررسی و تأیید مدارک حداکثر یک روز کاری به طول می‌انجامد. برای آگاهی از روند ارسال تصاویر، به بخش «پیام‌ها» در اپلیکیشن بروید. درصورتی‌که تصاویر مدارک را با موفقیت ارسال کرده باشید و از طرف کارشناسان پشتیبانی اسنپ‌باکس تأیید شده باشند، پیام «مدارک شما با موفقیت ثبت شد» را دریافت می‌کنید.
سخن پایانی
تکمیل مدارک شناسایی برای کاربران موتورسوار و راننده اسنپ‌باکس ضروری است و در صورت ناقص‌بودن ممکن است در روند همکاری با ناوگان اسنپ مشکلاتی ایجاد شود. با تکمیل و به‌روزرسانی به‌موقع مدارک خود، ما را در ارائه تسهیلات و خدمات بهتر یاری کنید.
سلام خستنه باشین لطفا امکانش هست ثبت گواهینامه متورم را انجام دهید
دوست عزیز باتشکر از شما لطفا جهت فعالسازی سرویس مسافر مدارک خود را حتما به صورت عنوان شده ارسال نمایید. عکس پشت و روی گواهینامه موتور سیکلت + بیمه نامه موتور سیکلت + مدرک شناسایی شخص از طریق پشتیبانی غیرحضوری ارسال کنید. لینک پشتیبانی غیرحضوری: https://club.snapp.ir/online_support/
وقتی مدارک رو بارگزاری میکنیم یا خطا میزنه یا در حالت لود میمونه حتی برنامه رو به روزرسانی و حذف و نصب هم کردم ولی نمیتونم مدارک رو بارگزاری کنم باید چه کنم؟
برای تغییر مشخصات وسیله نقلیه لازم است در بخش خدمات غیرحضوری اسنپ درخواستتان را ثبت کنید.
برای ثبت درخواست مراحل زیر را طی کنید:
۱- وارد صفحه خدمات غیرحضوری به نشانی https://club.snapp.ir/online_support/ شوید.
۲- گزینه ثبت درخواست را بزنید.
۳- شماره موبایل اسنپی‌تان را وارد کرده و کد تأییدی که برایتان ارسال می‌شود را ثبت کنید.
۴-گزینه درخواست جدید را بزنید و در قسمت موضوع، تغییر مشخصات وسیله نقلیه را انتخاب کنید.
۵- تصویر مدارک خواسته شده را بارگذاری کنید و در انتها دکمه ثبت را بزنید.
باسلام من وانت اریسان ۲ دارم ولی تو مشخصات خودرو زده سبک و سنگین.. ولی فکر کنم اریسان خودرو سبک باشه لطفا راهنمایی کنید با تشکر
کاربر گرامی خودروهایی که پشت کارت خودرو ظرفبت بالا ۲۸۰۰ کیلوگرم باشد شامل وانت سنگین هستند.
من وسیله نقلیه ام عوض کردم چه جوری باید قبلی را حذف کنم جدید را ثبت کنم به جای قبلی
دوست عزیز میتوانید از طریق مراجعه به پشتیبانی غیرحضوری با ثبت تیکت درخواست خود را ارسال و بعد از آن پیگیری نمایید.
لینک پشتیبانی غیرحضوری: https://club.snapp.ir/online_support/
سلام من هر کاری میکنم اسنپ باکس رو وصل کنم که با وانت پراید شروع به کار کنم نمیشه البته اینم بگم من قبلا جزو اسنپ بودم با سواری کار میکردم الان میخوام با وانت پراید که خریدم کار کنم
دوست عزیز شما نیاز به تغییر کاربری دارید.لطفا مدارک خود را به صورت حضوری به دفتر پشتیبانی شهر خود تحویل دهید. در صورتی که ساکن شهری هستید که امکان مراجعه حضوری ندارید مدارک خود را از طریق پشتیبانی غیرحضوری ارسال کنید. لینک پشتیبانی غیرحضوری: https://club.snapp.ir/online_support/
سلام وقت بخیر من تغییر کاربری از سواری به وانت دادم حضوری هم رفتم دفتر عظیمیه گفتن با شما تماس میگیریم هنوز هیچ خبری نشده لطفا راهنمایی کنید
دوست عزیز حساب اسنپ وانت شما فعال است. موفق باشید
سلام من راننده ی پیکان وانت هستم
پلاک ماشینم رو عوض کردم
برای ثبت پلاک جدید چه کاری باید انجام بدم
برای تغییر مشخصات وسیله نقلیه (وانت/باکس) لازم است در بخش خدمات غیرحضوری اسنپ درخواستتان را ثبت کنید.
برای ثبت درخواست مراحل زیر را طی کنید:
۱- وارد صفحه خدمات غیرحضوری به نشانی https://club.snapp.ir/online_support/ شوید.
۲- گزینه ثبت درخواست را بزنید.
۳- شماره موبایل اسنپی‌تان را وارد کرده و کد تأییدی که برایتان ارسال می‌شود را ثبت کنید.
۴-گزینه درخواست جدید را بزنید و در قسمت موضوع، تغییر مشخصات وسیله نقلیه را انتخاب کنید.
۵- تصویر مدارک خواسته شده را بارگذاری کنید و در انتها دکمه ثبت را بزنید.
سلام خسته نباشید من قبلاً اسنپ وانت کار میکردم الان میخوام اسنپ موتور کار کنم چطور باید این رو تعغیر بدم؟؟
و شماره مو عوض کنم
و اینکه موتور بیمه نداره
دوست عزیز شما نیاز به تغییر کاربری دارید.لطفا مدارک خود را به صورت حضوری به دفتر پشتیبانی شهر خود تحویل دهید. در صورتی که ساکن شهری هستید که امکان مراجعه حضوری ندارید مدارک خود را از طریق پشتیبانی غیرحضوری ارسال کنید. لینک پشتیبانی غیرحضوری: https://club.snapp.ir/online_support/
من میخوام تغیر کاربری بدم اسنپ راننده دارم میخوام اسنپ باکس سواری فعالیت کنم امکانش هست
دوست عزیز شما نیاز به تغییر کاربری دارید.لطفا مدارک خود را به صورت حضوری به دفتر پشتیبانی شهر خود تحویل دهید. در صورتی که ساکن شهری هستید که امکان مراجعه حضوری ندارید مدارک خود را از طریق پشتیبانی غیرحضوری ارسال کنید. لینک پشتیبانی غیرحضوری: https://club.snapp.ir/online_support/
سلام من میخام اسنپ باکس مسافر جابه جا کنم
دوست عزیز باتشکر از شما لطفا جهت فعالسازی سرویس مسافر مدارک خود را حتما به صورت عنوان شده ارسال نمایید. عکس پشت و روی گواهینامه موتور سیکلت + بیمه نامه موتور سیکلت + مدرک شناسایی شخص از طریق پشتیبانی غیرحضوری ارسال کنید. لینک پشتیبانی غیرحضوری: https://club.snapp.ir/online_support/