تأمین امنیت سفرهای اسنپی، یکی از مهم‌ترین اولویت‌های اسنپ است، به همین دلیل اسنپ برای حصول اطمینان از صلاحیت قانونی افراد متقاضی فعالیت در ناوگان اسنپ، فرایند تأیید صلاحیت رانندگان را به فراجا سپرده است.
نحوه بررسی صلاحیت متقاضیان فعالیت در ناوگان اسنپ
پس از تکمیل ثبت‌نام و ارسال مدارک، اطلاعات فرد متقاضی به‌صورت آنلاین برای پلیس فراجا ارسال و سوابق فرد بررسی شده و نتیجه (تأیید یا رد صلاحیت) به اسنپ اعلام می‌شود. اگر فرد متقاضی عضویت در ناوگان اسنپ، مرتکب جرایمی شده باشد که از طرف پلیس فراجا برای فعالیت به‌عنوان راننده اسنپ و جابه‌جایی مسافر نامناسب شناخته می‌شوند، از طرف پلیس فراجا تأیید نشده و رد صلاحیت می‌شود. به‌این‌ترتیب حتی فردی که گواهی عدم سوءپیشینه دارد هم ممکن است برای فعالیت در اسنپ از سوی پلیس فراجا تأیید نشود.
همه کاربران راننده‌ای که در ناوگان اسنپ فعالیت می‌کنند، گواهی تأیید صلاحیت پلیس فراجا را دارند و این فرایند تأیید هر ۶ ماه یک‌بار برای کاربران راننده فعال تکرار می‌شود.
نحوه اعتراض به رأی فراجا درباره رد صلاحیت
افرادی که به رأی فراجا در خصوص عدم تأیید و رد صلاحیتشان اعتراض دارند، می‌توانند به‌صورت حضوری همراه با مدارک هویتی، به بخش تأیید صلاحیت‌های اداره اماکن عمومی در شهر خود مراجعه کرده و درخواست تجدیدنظرشان را ثبت کنند.
همه درخواست‌های ثبت‌شده به کمیسیون تجدیدنظر فراجا در تهران ارسال می‌شود و مورد بازبینی قرار می‌گیرد. دلیل رد صلاحیت افراد به اسنپ اعلام نمی‌شود و این موضوع جزو اطلاعات محرمانه اشخاص محسوب می‌شود و هرگونه پیگیری در مورد دلایل عدم تأیید باید توسط خود فرد و از کانال مراجع انتظامی انجام شود.
سایر اقدامات اسنپ برای افزایش امنیت سفرها
علاوه بر احراز هویت و تأیید صلاحیت افراد متقاضی، اسنپ از روش‌های متعددی برای تأمین امنیت سفرها استفاده می‌کند. همه گزارش‌های مربوط به رفتار نامناسب، عدم تطابق مشخصات راننده و خودرو با آنچه در اپلیکیشن ثبت شده و مواردی ازاین‌دست بادقت بررسی و پیگیری می‌شوند. اسنپ متناسب با نوع تخلف یا سوءاستفاده، اقدامات متفاوتی انجام می‌دهد. ارسال آموزش‌های مرتبط، انجام آزمون‌های روان‌شناسی، گرفتن تعهدنامه، تست اعتیاد و غیرفعال‌شدن حساب کاربری به‌صورت موقت یا دائم بخشی از این اقدامات است.
سلام آیا از من خطایی سر زده یا مسافری نا رضایتی داشته که حسابم مسدود شده است
دوست عزیز میتوانید از طریق مراجعه به پشتیبانی غیرحضوری با ثبت تیکت درخواست خود را ارسال و بعد از آن پیگیری نمایید.
لینک پشتیبانی غیرحضوری: https://club.snapp.ir/online_support/
سلام . علت مسدود بودن اسنپ بنده چیست ؟
سلام کاربر عزیز،لطفا برای پیگیری مسدودی به بخش خدمات غیرحضوری سایت باشگاه رانندگان اسنپ مراجعه کنید و در قسمت ثبت درخواست پشتیبانی تیکت ثبت کنید.
همکارانمان در سایت پاسخگوی شما هستن لطفا سایت را طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری چک کنید
لینک خدمات غیر حضوری:https://club.snapp.ir/online_support/
موفق باشید.
حساب کاربری من بعد از مدتها مسدود شده دلیلش چی میتونه باشد
سلام کاربر عزیز،لطفا برای پیگیری مسدودی به بخش خدمات غیرحضوری سایت باشگاه رانندگان اسنپ مراجعه کنید و در قسمت ثبت درخواست پشتیبانی تیکت ثبت کنید.
همکارانمان در سایت پاسخگوی شما هستن لطفا سایت را طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری چک کنید
لینک خدمات غیر حضوری:https://club.snapp.ir/online_support/
موفق باشید.
باسلام خدمت دوستان وهمکاران عزیز حساب کاربری من مسدود شده است از طرف پلیس فراجا به چه دلیل مسدود شده وباید برای رفع مسدود باید چکار انجام بدم ممنون میشم اگر راهنمایی کنید
کاربر گرامی حساب شما بدلیل رد صلاحیت فعالیت در سامانه اسنپ از طرف نیروی انتظامی و اداره اماکن غیر فعال شده است. شما می توانید جهت فعالسازی مجدد به این شیوه عمل نمایید:
1- مراجعه به اداره اماکن شهر خود – بخش تایید صلاحیت ها
2- درخواست شرکت در کمیسیون تجدید نظر
3- در صورتی که نتیجه کمیته مبنی بر امکان فعالیت مجدد کاربر باشد، حساب کاربری شما فعال خواهد شد.
سلام اسنپ من مسدود شده به چه دلیل اسنپ میگه من اطلاع ندارم اداره اماکن مسدود کرده به چه دلیل مسدود میکنه کسی میدونه
سلام منصور عزیز حساب شما بدلیل رد صلاحیت فعالیت در سامانه اسنپ از طرف نیروی انتظامی و اداره اماکن غیر فعال شده است. شما می توانید جهت فعالسازی مجدد به این شیوه عمل نمایید:
1- مراجعه به اداره اماکن شهر خود – بخش تایید صلاحیت ها
2- درخواست شرکت در کمیسیون تجدید نظر
3- در صورتی که نتیجه کمیته مبنی بر امکان فعالیت مجدد کاربر باشد، حساب کاربری شما فعال خواهد شد.
سلام حساب اسنپ من مسدود شده دلیلش برای چی هست
سلام محسن عزیز،لطفا برای پیگیری مسدودی به بخش خدمات غیرحضوری سایت باشگاه رانندگان اسنپ مراجعه کنید و در قسمت ثبت درخواست پشتیبانی تیکت ثبت کنید.
همکارانمان در سایت پاسخگوی شما هستن لطفا سایت را طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری چک کنید
لینک خدمات غیر حضوری:https://club.snapp.ir/online_support/
موفق باشید.
با سلام
چرا حساب اسنپم بسته شد؟
سلام فواد عزیز،لطفا برای پیگیری مسدودی به بخش خدمات غیرحضوری سایت باشگاه رانندگان اسنپ مراجعه کنید و در قسمت ثبت درخواست پشتیبانی تیکت ثبت کنید.
همکارانمان در سایت پاسخگوی شما هستن لطفا سایت را طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری چک کنید
لینک خدمات غیر حضوری:https://club.snapp.ir/online_support/
موفق باشید.
ببخشید من اصلا متوجه نشدم من تا دیروز سفر داشتم ولی هرجه فکر میکنم دلیلی برای مسدود شدنم نمیبینم چون اکثر مسافران رضایت کامل ابراز میکردن وجز یک فقره تصادف که آنهم همه مراحل قانونی انجام شد چیزی نبوده آیا چگونه از علت مسدودی آگاه شوم؟
سلام عباس عزیز،لطفا برای پیگیری مسدودی به بخش خدمات غیرحضوری سایت باشگاه رانندگان اسنپ مراجعه کنید و در قسمت ثبت درخواست پشتیبانی تیکت ثبت کنید.
همکارانمان در سایت پاسخگوی شما هستن لطفا سایت را طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری چک کنید
لینک خدمات غیر حضوری:https://club.snapp.ir/online_support/
موفق باشید.
با سلام اسنپ من به خاطره سابقه ای که داشتم مسدود شده به اداره اماکن رفتم و کارهاشو انجام دادم ولی هنوز اسنپم وصل نشده لطفا پیگیری کنید با تشکر
سلام مسعود عزیز حساب شما بدلیل رد صلاحیت فعالیت در سامانه اسنپ از طرف نیروی انتظامی و اداره اماکن غیر فعال شده است. شما می توانید جهت فعالسازی مجدد به این شیوه عمل نمایید:
1- مراجعه به اداره اماکن شهر خود – بخش تایید صلاحیت ها
2- درخواست شرکت در کمیسیون تجدید نظر
3- در صورتی که نتیجه کمیته مبنی بر امکان فعالیت مجدد کاربر باشد، حساب کاربری شما فعال خواهد شد.
سلام حساب من قطع شده لطفا درستش کنید ممنون
سلام مصیب عزیز،لطفا برای پیگیری مسدودی به بخش خدمات غیرحضوری سایت باشگاه رانندگان اسنپ مراجعه کنید و در قسمت ثبت درخواست پشتیبانی تیکت ثبت کنید.
همکارانمان در سایت پاسخگوی شما هستن لطفا سایت را طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری چک کنید
لینک خدمات غیر حضوری:https://club.snapp.ir/online_support/
موفق باشید.