آرامش و امنیت دو فاکتور مهم در سفرهای اسنپی است. کاربران راننده حرفهای با رانندگی اصولی و رعایت قوانین، امنیت سفر کاربران مسافر را تضمین میکنند. از سوی دیگر کاربران راننده حرفهای اسنپ همگی از اخلاق حرفهای برخوردار هستند و بدینترتیب تجربهی خوشایندی را برای خود و کاربران مسافر ایجاد میکنند.
بهطور کلی؛ چگونگی برخورد با انواع مسافران، میزان مهارت در برقراری ارتباط مناسب با کاربران مسافر و رضایت کاربران مسافر از شما، همگی در مجموع اخلاق حرفهای را شکل میدهند.
برخورداری از اخلاق حرفهای و خوش برخوردی باعث افزایش میانگین امتیاز شما و در نهایت موجب افزایش درآمد شما میشود. در این مقاله با با برخی از مهمترین موارد اخلاق حرفهای آشنا میشویم. با ما همراه باشید.
۱. ارتباط کلامی مناسب داشته باشیم
هنگامی که کاربر مسافر وارد خودرو میشود شما با سلام و احوالپرسی قدرت بیان و ادب خود را نشان میدهید. لازم به ذکر است که در برقراری ارتباط کلامی باید محتاط بود و اگر کاربر مسافر تمایل چندانی به صحبت کردن ندارد، بهتر است به او اجازه دهیم تا استراحت کند. در صورتی که کاربر مسافر تمایل به صحبت کردن داشت، مرز میان صمیمت و خوش برخوردی را رعایت کنیم و از بهکار بردن الفاظ نامناسب حتی به شوخی پرهیز کنیم.
۲. وقت شناس باشیم
همانطور که وقت کاربران راننده بسیار ارزشمند است، انتظار میرود ما نیز برای وقت مسافران ارزش قائل باشیم و سر موقع به مبدا برسیم. همچنین پیش از آغاز سفر مواردی مانند پُر بودن باک را حتما بررسی کنید تا حین سفر نیازی به توقف برای سوختگیری نباشد. احترام به وقت کاربران مسافر باعث افزایش رضایتمندی و رشد چشمگیر درآمد شما عزیزان میشود.
۳. صبر و شکیبایی
در موارد خاص ممکن است کاربر مسافر درخواست نامعقول و نابجایی داشته باشد. در این موارد با نهایت احترام و متانت پاسخ ایشان را بدهید و در صورتی که کاربر مسافر به رفتار اشتباه خود ادامه داد، با پشتیبانی تماس بگیرید. کاربران حرفهای اسنپ هیچگاه شخصا وارد عمل نمیشوند. پشتیبانی اسنپ در هفت روز هفته و بهصورت ۲۴ ساعته حامی شماست.
۴. احترام را در تمام جوانب رعایت کنید
بعضی از رانندهها تنها بر اساس یک شناخت کلی که از مسافرهای قبلی دارند، کار در اسنپ را شروع میکنند. اما واقعیت این است که فعالیت به عنوان کاربر رانندهی اسنپ با کار به عنوان مسافربر شخصی تفاوتهای زیادی دارد. کاربران مسافر اسنپ میتوانند به نحوهی برخورد شما امتیاز بدهند و همین امتیاز روی میزان دریافت درخواستهای سفر تاثیر میگذارد. به همین دلیل، نوع برخورد و رفتار کاربر راننده دائما زیر ذرهبین است و حتی گفتن یک کلمهی ناشایست میتواند بر امتیاز او تاثیر منفی بگذارد. باید سعی کنید هم در گفتار و هم در رفتار دقیق باشید.
۵. طبق خواستهی مسافر عمل کنید
همانطور که ذکر کردیم در بعضی موارد خاص خواستههای کاربران مسافر نابجا و خلاف قوانین است. اما در صورتی که کاربر مسافر از شما درخواست کرد تا صدای موزیک را کم کنید یا کمی شیشهها را پایین بدهید، این یک درخواست کاملا منطقی است و نیاز است تا مطابق خواستهی مسافر رفتار کنید. تعامل با مسافری که درون خودروی شما نشسته، رفتاری حرفهای است که کاربران راننده اسنپ آن را رعایت میکنند.
کاملان این ۵مورددرست وباید مارانندگان راعایت کنیم بعضی ازمسافرها شاید ازجایی ناراحت باشند مابایدبا مهربانی وحتی اگر چیزی هم گفت ما بدل نگیریم و بحال خوش بگذاریم تا ارامش بگیرد بگیم حق باشماست
سلام عرض ادب خدمت شما من تمام موارد ذکرشده را رعایت می نمایم ولی متاسفانه ۲۴ساعت حساب کاربری من غیر فعال کردن به علت عدم استفاده از ماسک درصورتیکه من همیشه از ماسک استفاده می نمایم نباید زیاد هم به نظرات مسافران توجهی شود خدا وکیلی همیشه از ماسک استفاده نموده ام و می نمایم واین چه پشتیبانی از راننده گان اسنپ است توجهی به کاربران راننده نمی نماید بارها در خواست بازنگری قیمت نمودم اسنپ پاسخگو نیست یابعدازیک ساعت تماس میگیرد شما همیشه کاری کردید حق کاربرراننده ضایع شده است واقعاً متأسفم
بامسافر عین خانواده خود رفتارمیکنم تاراحترو بیشتر احساس امنیت کند
مسافرها باهم متفاوتن
ولی با برخورد خوب.وصبر همه چیز برقراره
من مسافر کوچلو داشتم باید میرسوندمش به اندازه همون بزرگ سال بهش احترام گذاشتم اگه مردمو دوست نداشتم مسافر کشی نمیکردم همه عزیز هستن احترام گذاشتن به مسافر احترام به خودش هست
عالی
به پشتیبانی زنگ میزنیم جواب نمیده چکار کنیم ؟ خیلی خوب میشه حداقل جواب بدین الان من اسنپم میزنه پیگیری هرکاری میکنم نمیشه جواب هم نمیده پشتیبانی چکار بایدکنم
ء
در حال حاضر سلامتی راننده و مسافر از همه موارد مهم تر است لطفاً ماسک سه بعدی پارچه ای . ضد عفونی کننده و دستکش بهمون بدین تا اینکه مسابقه مهربانی بزارید و همه با یک خودکار شاید باعث انتقال بیماری باشند که اکثرا رانندگان پر می کنندنه همه
عالی