آرامش و امنیت دو فاکتور مهم در سفرهای اسنپی است. کاربران راننده حرفه‌ای با رانندگی اصولی و رعایت قوانین، امنیت سفر کاربران مسافر را تضمین می‌کنند. از سوی دیگر کاربران راننده حرفه‌ای اسنپ همگی از اخلاق حرفه‌ای برخوردار هستند و بدین‌ترتیب تجربه‌ی خوشایندی را برای خود و کاربران مسافر ایجاد می‌کنند.
به‌طور کلی؛ چگونگی برخورد با انواع مسافران، میزان مهارت در برقراری ارتباط مناسب با کاربران مسافر و رضایت کاربران مسافر از شما، همگی در مجموع اخلاق حرفه‌ای را شکل می‌دهند.
برخورداری از اخلاق حرفه‌ای و خوش برخوردی باعث افزایش میانگین امتیاز شما و در نهایت موجب افزایش درآمد شما می‌شود. در این مقاله با با برخی از مهم‌ترین موارد اخلاق حرفه‌ای آشنا می‌شویم. با ما همراه باشید.
۱. ارتباط کلامی مناسب داشته باشیم
هنگامی که کاربر مسافر وارد خودرو می‌شود شما با سلام و احوال‌پرسی قدرت بیان و ادب خود را نشان می‌دهید. لازم به ذکر است که در برقراری ارتباط کلامی باید محتاط بود و اگر کاربر مسافر تمایل چندانی به صحبت کردن ندارد، بهتر است به او اجازه دهیم تا استراحت کند. در صورتی که کاربر مسافر تمایل به صحبت کردن داشت، مرز میان صمیمت و خوش برخوردی را رعایت کنیم و از به‌کار بردن الفاظ نامناسب حتی به شوخی پرهیز کنیم.
۲. وقت شناس باشیم
همان‌طور که وقت کاربران راننده بسیار ارزشمند است، انتظار می‌رود ما نیز برای وقت مسافران ارزش قائل باشیم و سر موقع به مبدا برسیم. همچنین پیش از آغاز سفر مواردی مانند پُر بودن باک را حتما بررسی کنید تا حین سفر نیازی به توقف برای سوخت‌گیری نباشد. احترام به وقت کاربران مسافر باعث افزایش رضایت‌مندی و رشد چشم‌گیر درآمد شما عزیزان می‌شود.
۳. صبر و شکیبایی
در موارد خاص ممکن است کاربر مسافر درخواست نامعقول و نابجایی داشته باشد. در این موارد با نهایت احترام و متانت پاسخ ایشان را بدهید و در صورتی که کاربر مسافر به رفتار اشتباه خود ادامه داد، با پشتیبانی تماس بگیرید. کاربران حرفه‌ای اسنپ هیچ‌گاه شخصا وارد عمل نمی‌شوند. پشتیبانی اسنپ در هفت روز هفته و به‌صورت ۲۴ ساعته حامی شماست.
۴. احترام را در تمام جوانب رعایت کنید
بعضی از راننده‌ها تنها بر اساس یک شناخت کلی که از مسافرهای قبلی دارند، کار در اسنپ را شروع می‌کنند. اما واقعیت این است که فعالیت به عنوان کاربر راننده‌ی اسنپ با کار به عنوان مسافربر شخصی تفاوت‌های زیادی دارد. کاربران مسافر اسنپ می‌توانند به نحوه‌ی برخورد شما امتیاز بدهند و همین امتیاز روی میزان دریافت درخواست‌های سفر تاثیر می‌گذارد. به همین دلیل، نوع برخورد و رفتار کاربر راننده دائما زیر ذره‌بین است و حتی گفتن یک کلمه‌ی ناشایست می‌تواند بر امتیاز او تاثیر منفی بگذارد. باید سعی کنید هم در گفتار و هم در رفتار دقیق باشید.
۵. طبق خواسته‌ی مسافر عمل کنید
همان‌طور که ذکر کردیم در بعضی موارد خاص خواسته‌های کاربران مسافر نابجا و خلاف قوانین است. اما در صورتی که کاربر مسافر از شما درخواست کرد تا صدای موزیک را کم کنید یا کمی شیشه‌ها را پایین بدهید، این یک درخواست کاملا منطقی است و نیاز است تا مطابق خواسته‌ی مسافر رفتار کنید. تعامل با مسافری که درون خودروی شما نشسته، رفتاری حرفه‌ای است که کاربران راننده اسنپ آن را رعایت می‌کنند.
–»›‹«– بِسْمِ‌الٌلّٰهِ‌الْرَّحْمٰنِ‌الٌرَّحــیٖــمْ –»›‹«–
………….……………پِشکِل!!!
خیلی از مسافرها قوانین اسنپ رو رعایت نمیکنن.مثلا مقصد با جایی ک زده چنتا کوچه فاصله داره و مجبوریم که ببریمشون.اگه درست میزد در قیمت تاثیر داشت.حالا راننده مگه میتونه قبل مقصد حتی چند متر مسافرو پیاده کنه.تا پشتیبانی هم. بخواد جواب بده مسافر رفته و قیمت تغییر نمیکنه.یا توقف واسه عابر بانک و مغازه رفتن و….اگر هم نکنیم حداقلش امتیاز منفی میده.کلا حق همیشه با مسافره و راننده باید همیشه کوتاه بیاد.اونم با این قیمتهای کمتون
درود به همه عزیزان،
منتظر نشوید که مسافر سلام کند، در سلام کردن پیشقدم شوید و تاثیرش را ببینید.
رفتم مسافروسوارکردم کریه نقدی بوده بهد
یکی آمده میگه آنلاین میریزم مسافرهای
رسوندم اقاهنوزپول نرفته عظ
عالی بود
بنده تا جایی که امکان داشته بهترین برخورد را با مسافر داشته و رضایت خاطر مسافرم رو فراهم نمودم
با سلام . به سختی مسافران رضایت کامل دارن و اکثرا امتیاز ۴ میدن و بندرت میشه که مسافر راضی باشه و ۵ بده و خواهشا امتیاز مورد قبولتان را حداکثر ۳.۵ تا ۴ بکنید تا راننده هم استرس کمی داشته باشه و بتونه با خیال راحت رانندگی و ارائه خدمات کند .
با تشکر . راننده اسنپ
اسنپ مسد‌د موقت هستم تازه ثبت نام کرده ام
من به همه مسافر احترام میزارم ولی نمیدونم چرا ۱۰ روزه حساب منو مسدود کردن
سلام
با مسافر کاملا با احترام و ادب برخورد کردم بعد از مدتی متوجه شدم خانم مسافر سیگار ش را روشن کرده و به دور دستها خیره شده و خاک سیگار ش را به کف ماشین میریزد .
هیچی دیگه کار را تعطیل کردم و رفتم ماشین را تمیز کنم