آرامش و امنیت دو فاکتور مهم در سفرهای اسنپی است. کاربران راننده حرفه‌ای با رانندگی اصولی و رعایت قوانین، امنیت سفر کاربران مسافر را تضمین می‌کنند. از سوی دیگر کاربران راننده حرفه‌ای اسنپ همگی از اخلاق حرفه‌ای برخوردار هستند و بدین‌ترتیب تجربه‌ی خوشایندی را برای خود و کاربران مسافر ایجاد می‌کنند.
به‌طور کلی؛ چگونگی برخورد با انواع مسافران، میزان مهارت در برقراری ارتباط مناسب با کاربران مسافر و رضایت کاربران مسافر از شما، همگی در مجموع اخلاق حرفه‌ای را شکل می‌دهند.
برخورداری از اخلاق حرفه‌ای و خوش برخوردی باعث افزایش میانگین امتیاز شما و در نهایت موجب افزایش درآمد شما می‌شود. در این مقاله با با برخی از مهم‌ترین موارد اخلاق حرفه‌ای آشنا می‌شویم. با ما همراه باشید.
۱. ارتباط کلامی مناسب داشته باشیم
هنگامی که کاربر مسافر وارد خودرو می‌شود شما با سلام و احوال‌پرسی قدرت بیان و ادب خود را نشان می‌دهید. لازم به ذکر است که در برقراری ارتباط کلامی باید محتاط بود و اگر کاربر مسافر تمایل چندانی به صحبت کردن ندارد، بهتر است به او اجازه دهیم تا استراحت کند. در صورتی که کاربر مسافر تمایل به صحبت کردن داشت، مرز میان صمیمت و خوش برخوردی را رعایت کنیم و از به‌کار بردن الفاظ نامناسب حتی به شوخی پرهیز کنیم.
۲. وقت شناس باشیم
همان‌طور که وقت کاربران راننده بسیار ارزشمند است، انتظار می‌رود ما نیز برای وقت مسافران ارزش قائل باشیم و سر موقع به مبدا برسیم. همچنین پیش از آغاز سفر مواردی مانند پُر بودن باک را حتما بررسی کنید تا حین سفر نیازی به توقف برای سوخت‌گیری نباشد. احترام به وقت کاربران مسافر باعث افزایش رضایت‌مندی و رشد چشم‌گیر درآمد شما عزیزان می‌شود.
۳. صبر و شکیبایی
در موارد خاص ممکن است کاربر مسافر درخواست نامعقول و نابجایی داشته باشد. در این موارد با نهایت احترام و متانت پاسخ ایشان را بدهید و در صورتی که کاربر مسافر به رفتار اشتباه خود ادامه داد، با پشتیبانی تماس بگیرید. کاربران حرفه‌ای اسنپ هیچ‌گاه شخصا وارد عمل نمی‌شوند. پشتیبانی اسنپ در هفت روز هفته و به‌صورت ۲۴ ساعته حامی شماست.
۴. احترام را در تمام جوانب رعایت کنید
بعضی از راننده‌ها تنها بر اساس یک شناخت کلی که از مسافرهای قبلی دارند، کار در اسنپ را شروع می‌کنند. اما واقعیت این است که فعالیت به عنوان کاربر راننده‌ی اسنپ با کار به عنوان مسافربر شخصی تفاوت‌های زیادی دارد. کاربران مسافر اسنپ می‌توانند به نحوه‌ی برخورد شما امتیاز بدهند و همین امتیاز روی میزان دریافت درخواست‌های سفر تاثیر می‌گذارد. به همین دلیل، نوع برخورد و رفتار کاربر راننده دائما زیر ذره‌بین است و حتی گفتن یک کلمه‌ی ناشایست می‌تواند بر امتیاز او تاثیر منفی بگذارد. باید سعی کنید هم در گفتار و هم در رفتار دقیق باشید.
۵. طبق خواسته‌ی مسافر عمل کنید
همان‌طور که ذکر کردیم در بعضی موارد خاص خواسته‌های کاربران مسافر نابجا و خلاف قوانین است. اما در صورتی که کاربر مسافر از شما درخواست کرد تا صدای موزیک را کم کنید یا کمی شیشه‌ها را پایین بدهید، این یک درخواست کاملا منطقی است و نیاز است تا مطابق خواسته‌ی مسافر رفتار کنید. تعامل با مسافری که درون خودروی شما نشسته، رفتاری حرفه‌ای است که کاربران راننده اسنپ آن را رعایت می‌کنند.
مسافر برای من مثل مهمون میمونه… برکت هم میاره…. درخواستش برام مهمه و تاجاییکه خلاف قوانین نباشه و بتونم بهش خدمت میکنم.
سلام لطفآ این شماره مربوط به کدام راننده بی انظباط میباشد ۰۹۳۹۸۷۰۵۲۶۲
با سلام وعرص ادب ،خدمت پرسنل محترم شرکت اسنپ و خداقوت به همکاران راننده .
من کاملا متین و با احترام با تمام مسافرهام رفتار میکنم ومتقابلا از مسافرهامم احترام و قدردانی ومحبت دریافت میکنم .من سرپرست خانواده هستم ومسولیت فرزندانم رو بردوش میکشم و بدلیل بیماری MSشبها تا سحرگاه یا تا صبح مشعول به کسب روزیه حلال هستم ؛دراینجا خواهشی از مسولین اسنپ دارم لطفا باتوجه به هزینه های سنگین اتومبیلم که هیوندای ورنا است و بیماریِ اینجانب و سرپرست خانوار بودن بنده ؛لطفی کنید و کمیسیون سفرهای منو بعنوان کمک انسانی واجتماعی از دریافتیهای من کسر ننمایید ؛ضمن اینکه طبق تشکرهای خودمسافرینم و مسیج های مکرر شرکت اسنپ بعنوان رانندگیِ ایمن و پرتلاش لااقل جایزه های مالی و مادی جهت قوای روحیه مبدول بفرمایید .
سپاسگزارم ازتوجه جنابان .
احترام همیشه برای من پیامد مثبت داشته
حق با مسافر است باید مطابق میل رفتارشود
حق با ارباب رجوع را رعایت کردم
لفطا۰کاربر۰بسته۰است
گ
با سلام یک هفته هست در اسنپ کار میکنم دیروز یک مسافر مسیر کمتری را انتخاب کرده بود در حالی که مقصدش خیلی بیشتر از آن مسیر بود گزینه ناراضی از سفر را انتخاب کردم از پشتیبانی تماس گرفتن براشون توضیح دادم ولی اسنپ من مسدود شد لطفا راهنمایی کنید
باعرض سلام وادب و احترام خدمت شما من راننده اسنپ هستم من بامسافر اصلا بد برخورد نکردم ولیرنمیدونم برای چی به من امتیاز منفی دادن ومن مسدودشدم