تغییر مشخصات خودرو راننده اسنپ در شرایطی مانند خرید خودروی جدید، جایگزین کردن خودروی دیگر و یا تغییر پلاک ماشین ضرورت می‌یابد. ثبت اطلاعات صحیح خودرو در اپلیکیشن، یکی از موضوعات حیاتی برای رانندگان اسنپ به شمار می‌رود. راننده‌ای را در نظر بگیرید که خودرو خود را به‌تازگی عوض کرده یا برخی ویژگی‌ها مانند شماره پلاک آن تغییر کرده است. بر اساس قوانین اسنپ، انجام سفر در شرایطی که مشخصات خودروی مندرج در اپلیکیشن با واقعیت در تضاد باشد ممنوع است.
در اپلیکیشن راننده اسنپ، امکان تغییر مشخصات خودرو وجود دارد و همه کاربران راننده می‌توانند در صورت نیاز، مشخصات خودرو را از طریق اپلیکیشن تغییر دهند. مطلب را به‌دقت بخوانید و با نحوه تغییر مشخصات خودرو راننده اسنپ آشنا شوید.
راهنمای ویدیویی تکمیل مشخصات خودرو
آموزش مراحل تغییر مشخصات خودرو در اپلیکیشن راننده اسنپ
برای اعمال هرگونه تغییر روی مشخصات خودروی خود، می‌توانید مراحل زیر را به ترتیب گفته شده پیش ببرید. این غییرات می‌تواند شامل مدل خودرو، پلاک، رنگ بدنه، سال ساخت و سایر موارد این چنینی باشد.
۱) مرحله اول تغییر مشخصات خودرو راننده اسنپ در اپلیکیشن
برای دسترسی به بخش «ویرایش مشخصات خودرو»، در صفحه اصلی اپلیکیشن، روی گزینه سه خط بالا بزنید. پس از ورود به صفحه بعد، روی علامت فلش سمت چپ تصویر کاربری کلیک کنید.
۲) مرحله دوم تغییر مشخصات خودرو راننده اسنپ در اپلیکیشن
اگر پیش از این اطلاعات کاربری خود را تکمیل نکرده باشید، به صورت خودکار به صفحه تکمیل اطلاعات کاربری هدایت می‌شوید.
۳) مرحله سوم تغییر مشخصات خودرو راننده اسنپ در اپلیکیشن
حتما هنگام ورود اطلاعات مربوط به شماره شناسایی خودرو (VIN)، از حروف بزرگ استفاده کنید. بعد از ورود اطلاعات، دکمه «ثبت» را بزنید.
۴) مرحله چهارم تغییر مشخصات خودرو راننده اسنپ در اپلیکیشن
در صورتی که اطلاعات کاربری‌تان تکمیل شده باشد، بعد از انتخاب گزینه «اطلاعات کاربری»، به این صفحه وارد می‌شوید. در قسمت بالا سمت چپ، روی گزینه «ویرایش» بزنید.
۵) مرحله پنجم تغییر مشخصات خودرو راننده اسنپ در اپلیکیشن
به محض زدن این دکمه، صفحه زیر به شما نمایش داده می‌شود. حالا به بخش «ویرایش مشخصات ماشین» بروید. اطلاعات خواسته شده را به‌دقت و درستی وارد کنید.
توجه داشته باشید که هنگام ورود اطلاعات مربوط به شماره شناسه خودرو (VIN)، باید از حروف بزرگ استفاده کنید. در غیر این صورت فرایند تکمیل اطلاعات با مشکل مواجه می‌شود.
در ادامه با زدن روی دکمه « شروع عکس‌برداری» می‌توانید تصویر کارت خودروی خود را به فرم اضافه کنید، برای تغییر عکسی که فرستاده‌اید از دکمه «عکس‌برداری مجدد» استفاده کنید و برای ارسال نهایی عکس حتما دکمه «بارگذاری» را بزنید.
۶) مرحله ششم تغییر مشخصات خودرو راننده اسنپ در اپلیکیشن
بعد از تکمیل مشخصات خودرو، کارشناسان پشتیبانی اسنپ، درستی اطلاعات ارسالی را بررسی میکنند و نتیجه را به صورت پیام برای شما در اپلیکیشن ارسال میکنند.
مشاهده نتیجه تکمیل اطلاعات خودرو
نتیجه تکمیل اطلاعات خودرو در قسمت «پیام‌ها» درون اپلیکیشن راننده، نمایش داده می‌شود. اگر اطلاعات وارد شده، صحیح باشند، پیام تأیید (مشخصات ماشین شما با موفقیت ویرایش و ثبت شد) دریافت می‌کنید. در غیر این صورت پیام عدم تأیید را دریافت کرده و باید اطلاعات صحیح خودرو را جایگزین کنید.
نتیجه گیری
بعضی رانندگان نیاز دارند که مشخصات خودروی خود را به دلایل مختلفی تغییر دهند. به همین دلیل در این مقاله درباره مراحل تغییر مشخصات خودرو راننده اسنپ در اپلیکیشن صحبت شد. هم اگر در هر یک از این مراحل با خطا یا مشکلی مواجه شدید، کافیست از واحد پشتیبانی درون اپلیکیشن یا خدمات غیرحضوری کمک بگیرید. کارشناسان اسنپ شما را برای حل کردن تمامی مشکلات راهنمایی خواهند کرد.
سوالات متداول
۱) امکان تغییر ماشین در اسنپ رانندگان وجود دارد؟
بله کاربران راننده اسنپ می‌توانند در صورت تغییر خودروی خود نسبت به تغییر مشخصات خودرو در حساب کاربری خود اقدام کنند.
۲) در صورتی که خودروی راننده اسنپ به ماشین حمل تغییر کرد باید در کدام قسمت نسبت به تغییر خودروی خود اقدام کند؟
در چنین شرایطی کاربر راننده باید از طریق خدمات غیرحضوری درخواست تغییر خودروی خود را ثبت کند. در این موارد حساب کاربری مسدود و به حساب کاربری اسنپ باکس تغییر می‌یابد.
۳) آیا تغییر خودرو راننده اسنپ در اپلیکیشن، فرایند زمان‌بری است؟
خیر مراحل تغییر مشخصات خودرو در اسنپ رانندگان موضوع پیچیده و زمان‌بری نیست.
من هر کاری میکنم نمیتونم با برگ سیز ثبت کنم،همش عکس پشت کارت ماشین رو میخواد و من هنوز کارت ماشبنم نیومده
دوست عزیز
در مرحله ی عکس برداری از پشت کارت خودرو مجددا عکس روی برگه سبز را بارگذاری کنید .
سلام من تغییر مشخصات ماشین زدم دوساعتی هست زدم میشه هرچه سریعتر تغییر مشخصاتم بزنید ممنون میشم
سلام من یه ساعت و خورده ای تغییر مشخصات خودرو دادم چقدر زمان میبره تغییر کنه میشه هرچه سریعتر مثلا الان درست کنید
محمد عزیز
پروسه تغییر خودرو به علت درخواست بالا ممکن است زمان بر باشد لطفا شکیبا باشید و درصورت عدم تغییر وضعیت درخواست خود را مجددا چک کنید تا در صورت نیاز خطای موجود را برطرف کنید .
درود بر شما
من چند بار طبق همین راهکار مشخصات خودروی خودمو وارد کردم ولی انجام نمیشه،چند بار به پشتیبانی هم تماس گرفتم شماره و پیامک و لینک فرستادن،اطلاعات برگ سبز و وکالت و … فرستادم ولی هنوز تغییر نکرده و اکثر مسافران کنسل میکنن و سفر هارو از دست میدم.لطفا پیگیری کنین،سپاس
رضا عزیز
جهت تغییر خودرو لطفا از لینک راهنما استفاده کرده و اطلاعات خودرا داخل اپلیکیشن اسنپ رانندگان بارگذاری نمایید .
https://club.snapp.ir/drivers-training/upload-documents-in-app/
موقع بارگذاری هر عکس اپلیکیشن بسته میشه
سلام برای تغییر مشخصات خودرو با توجه به رعایت تمام مسائل باز هم با پیغام خطا روبرو میشم لطفا راهنمایی کنید
سلام دوست عزیز، در صورتیکه در زمان ویرایش مشخصات خودرو جدیدمی توانید در قسمت خدمات غیرحضوری باشگاه رانندگان اسنپ به آدرس: https://club.snapp.ir/online_support/ با انتخاب موضوع تغییر مشخصات وسیله نقلیه درخواست خود را بطور واضح توضیح دهید و ثبت کنید، کارشناسان ما شما را راهنمایی میکنند. موفق باشید.
سلام من روزاول اسنپ روباوانت ثبت کردم الان وانت فروختم سایناگرفتم…هرکاری میکنم اطلاعات ماشین سواری روثبت نمیکنین..هرچی عکس ازمدارکش میزنم سیستم ردمیزنه…تلفن هم که جواب گونیستین..توروخدامشکل من روحل کنین…اسنپ روروی این سواری ثبت کنین
سلام دوست عزیز، شما می توانید در خواست خود را در قسمت خدمات غیر حضوری باشگاه رانندگان اسنپ به آدرس:https://club.snapp.ir/online_support/ با انتخاب موضوع تغییر سرویس کاربری، ثبت کنید تا کارشناسان ما شما را راهنمایی کنند.
در نظر داشته باشید برای تغییر کاربری بر روی سرویس تایپ وانت پایه گواهینامه شما با ظرفیت خودرو مطابقت داشته باشد .
سلام خدا قوت من تعویض پلاک کردم کارت ماشین هنوز نیامده عکس برگه سبز رو بار گذاری کردم اما تائید نشد در صورتی گه خودتان گفتید با برگه سبز میشه مشخصات خودرو راتکمیل کرد االبته پلاک روز قبل از این که من خودرو رو بخرم به نام کس دیگه رفته تعویض پلاک هنوز به نام خودم تعویض پلاک نرفته
سلام
وقت بخیر
برای اسنپ باکس با شمار جدید ثبت نام کردم و مدارک رو داخل سایت بارگزاری کردم،اما چون از سالیان قبل اکانت اسنپ داشتم که چند سال بود استفاده نمیکردم،پشتیبانی فرمودن که باید تغییر کاربری در اپلیکیشن بزنید اما فقط در اپلیکیشن گزینه ی ویرایش مشخصات ماشین هست و گزینه ای برای تغییر کاربری ماشین به موتورسیکلت وجود نداره
ممنون میشم اگر راهنمایی کنید.
سلام دوست عزیز، شما می توانید در خواست خود را در قسمت خدمات غیر حضوری باشگاه رانندگان اسنپ به آدرس:https://club.snapp.ir/online_support/ با انتخاب موضوع تغییر سرویس کاربری، ثبت کنید تا کارشناسان ما شما را راهنمایی کنند.
در نظر داشته باشید برای تغییر کاربری بر روی سرویس تایپ وانت پایه گواهینامه شما با ظرفیت خودرو مطابقت داشته باشد .
من همه کارها رو درست انحام دادم الان یه روزه معطل تایید اسنپ هستم شماره پلاک من عوض شده و مسافرا میترسن سوار بشن یا لغو میکنن کاش زودتررسیدگی کنید