تغییر مشخصات خودرو راننده اسنپ در شرایطی مانند خرید خودروی جدید، جایگزین کردن خودروی دیگر و یا تغییر پلاک ماشین ضرورت می‌یابد. ثبت اطلاعات صحیح خودرو در اپلیکیشن، یکی از موضوعات حیاتی برای رانندگان اسنپ به شمار می‌رود. راننده‌ای را در نظر بگیرید که خودرو خود را به‌تازگی عوض کرده یا برخی ویژگی‌ها مانند شماره پلاک آن تغییر کرده است. بر اساس قوانین اسنپ، انجام سفر در شرایطی که مشخصات خودروی مندرج در اپلیکیشن با واقعیت در تضاد باشد ممنوع است.
در اپلیکیشن راننده اسنپ، امکان تغییر مشخصات خودرو وجود دارد و همه کاربران راننده می‌توانند در صورت نیاز، مشخصات خودرو را از طریق اپلیکیشن تغییر دهند. مطلب را به‌دقت بخوانید و با نحوه تغییر مشخصات خودرو راننده اسنپ آشنا شوید.
راهنمای ویدیویی تکمیل مشخصات خودرو
آموزش مراحل تغییر مشخصات خودرو در اپلیکیشن راننده اسنپ
برای اعمال هرگونه تغییر روی مشخصات خودروی خود، می‌توانید مراحل زیر را به ترتیب گفته شده پیش ببرید. این غییرات می‌تواند شامل مدل خودرو، پلاک، رنگ بدنه، سال ساخت و سایر موارد این چنینی باشد.
۱) مرحله اول تغییر مشخصات خودرو راننده اسنپ در اپلیکیشن
برای دسترسی به بخش «ویرایش مشخصات خودرو»، در صفحه اصلی اپلیکیشن، روی گزینه سه خط بالا بزنید. پس از ورود به صفحه بعد، روی علامت فلش سمت چپ تصویر کاربری کلیک کنید.
۲) مرحله دوم تغییر مشخصات خودرو راننده اسنپ در اپلیکیشن
اگر پیش از این اطلاعات کاربری خود را تکمیل نکرده باشید، به صورت خودکار به صفحه تکمیل اطلاعات کاربری هدایت می‌شوید.
۳) مرحله سوم تغییر مشخصات خودرو راننده اسنپ در اپلیکیشن
حتما هنگام ورود اطلاعات مربوط به شماره شناسایی خودرو (VIN)، از حروف بزرگ استفاده کنید. بعد از ورود اطلاعات، دکمه «ثبت» را بزنید.
۴) مرحله چهارم تغییر مشخصات خودرو راننده اسنپ در اپلیکیشن
در صورتی که اطلاعات کاربری‌تان تکمیل شده باشد، بعد از انتخاب گزینه «اطلاعات کاربری»، به این صفحه وارد می‌شوید. در قسمت بالا سمت چپ، روی گزینه «ویرایش» بزنید.
۵) مرحله پنجم تغییر مشخصات خودرو راننده اسنپ در اپلیکیشن
به محض زدن این دکمه، صفحه زیر به شما نمایش داده می‌شود. حالا به بخش «ویرایش مشخصات ماشین» بروید. اطلاعات خواسته شده را به‌دقت و درستی وارد کنید.
توجه داشته باشید که هنگام ورود اطلاعات مربوط به شماره شناسه خودرو (VIN)، باید از حروف بزرگ استفاده کنید. در غیر این صورت فرایند تکمیل اطلاعات با مشکل مواجه می‌شود.
در ادامه با زدن روی دکمه « شروع عکس‌برداری» می‌توانید تصویر کارت خودروی خود را به فرم اضافه کنید، برای تغییر عکسی که فرستاده‌اید از دکمه «عکس‌برداری مجدد» استفاده کنید و برای ارسال نهایی عکس حتما دکمه «بارگذاری» را بزنید.
۶) مرحله ششم تغییر مشخصات خودرو راننده اسنپ در اپلیکیشن
بعد از تکمیل مشخصات خودرو، کارشناسان پشتیبانی اسنپ، درستی اطلاعات ارسالی را بررسی میکنند و نتیجه را به صورت پیام برای شما در اپلیکیشن ارسال میکنند.
مشاهده نتیجه تکمیل اطلاعات خودرو
نتیجه تکمیل اطلاعات خودرو در قسمت «پیام‌ها» درون اپلیکیشن راننده، نمایش داده می‌شود. اگر اطلاعات وارد شده، صحیح باشند، پیام تأیید (مشخصات ماشین شما با موفقیت ویرایش و ثبت شد) دریافت می‌کنید. در غیر این صورت پیام عدم تأیید را دریافت کرده و باید اطلاعات صحیح خودرو را جایگزین کنید.
نتیجه گیری
بعضی رانندگان نیاز دارند که مشخصات خودروی خود را به دلایل مختلفی تغییر دهند. به همین دلیل در این مقاله درباره مراحل تغییر مشخصات خودرو راننده اسنپ در اپلیکیشن صحبت شد. هم اگر در هر یک از این مراحل با خطا یا مشکلی مواجه شدید، کافیست از واحد پشتیبانی درون اپلیکیشن یا خدمات غیرحضوری کمک بگیرید. کارشناسان اسنپ شما را برای حل کردن تمامی مشکلات راهنمایی خواهند کرد.
سوالات متداول
۱) امکان تغییر ماشین در اسنپ رانندگان وجود دارد؟
بله کاربران راننده اسنپ می‌توانند در صورت تغییر خودروی خود نسبت به تغییر مشخصات خودرو در حساب کاربری خود اقدام کنند.
۲) در صورتی که خودروی راننده اسنپ به ماشین حمل تغییر کرد باید در کدام قسمت نسبت به تغییر خودروی خود اقدام کند؟
در چنین شرایطی کاربر راننده باید از طریق خدمات غیرحضوری درخواست تغییر خودروی خود را ثبت کند. در این موارد حساب کاربری مسدود و به حساب کاربری اسنپ باکس تغییر می‌یابد.
۳) آیا تغییر خودرو راننده اسنپ در اپلیکیشن، فرایند زمان‌بری است؟
خیر مراحل تغییر مشخصات خودرو در اسنپ رانندگان موضوع پیچیده و زمان‌بری نیست.
با عرض سلام بنده میخواستم تغییر کاربری بدم و ماشین را فروختم و میخواستم دوباره با موتور کار کنم چطوری میشه پیگیری کنم
سلام یاسر عزیز، شما می توانید در خواست خود را در قسمت خدمات غیر حضوری باشگاه رانندگان اسنپ به آدرس:https://club.snapp.ir/online_support/ با انتخاب موضوع تغییر سرویس کاربری، ثبت کنید تا کارشناسان ما شما را راهنمایی کنند.
سلام. تشکر راهنمایی کنید،من کارت ماشین ندارم کارت سبز دارم طول میکشه تا کارت ماشین بیاد، با برگ سبز می زنم نمشه، کلا اخر کار روی صفحه snapp تموم میشه و تکمیل نمشه، به روز رسانی هم کردم؟؟؟؟
سلام محمد جواد عزیز، در صورتیکه در زمان ویرایش مشخصات خودرو جدید، با خطا مواجه می شوید، می توانید در قسمت خدمات غیرحضوری باشگاه رانندگان اسنپ به آدرس: https://club.snapp.ir/online_support/ با انتخاب موضوع تغییر مشخصات وسیله نقلیه درخواست خود را بطور واضح توضیح دهید و ثبت کنید، کارشناسان ما شما را راهنمایی میکنند. موفق باشید.
سلام عکس برگ سبز خودروی جدیدم رو بار گزاری کردم درانتظار تایید هست چرا انقدر معطلی داره و درحال بررسی هست ؟ از کار و زندگی افتادم ممنون میشم سریع تر بررسی بشه.
مسعود عزیز
پروسه تغییر خودرو به علت درخواست بالا ممکن است زمان بر باشد لطفا شکیبا باشید و درصورت عدم تغییر وضعیت درخواست خود را مجددا چک کنید تا در صورت نیاز خطای موجود را برطرف کنید .
درود بر شما.بنده ۳ روز پیش پلاک عوض کردم و ثبت سیستم هم کردم ولی شماره پلاک هنوز شماره پلاک قبلیه راهنمایی میفرمایید؟!سپاس
حسن عزیز
جهت تغییر خودرو لطفا از لینک راهنما استفاده کرده و اطلاعات خودرا داخل اپلیکیشن اسنپ رانندگان بارگذاری نمایید .
https://club.snapp.ir/drivers-training/upload-documents-in-app/
در نظر داشته باشید تغییر مشخصات خودرو داخل برنامه با برگه سبز نیز امکان پذیر است.
سلام وقت بخیر مدارک ماشین جدید و ویرایش کردم نزدیک به ۷۲ است تائید نشده ممنون میشم پاسخ بدهید وچقدر زمان میبره تا تائید بشه
جواد عزیز
پروسه تغییر خودرو به علت درخواست بالا ممکن است زمان بر باشد لطفا شکیبا باشید و درصورت عدم تغییر وضعیت درخواست خود را مجددا چک کنید تا در صورت نیاز خطای موجود را برطرف کنید .
سلام وقت بخیر
بنده پراید وانت داشتم باری ثبت نام کردم ولی نشد ۳ تا سفر برم غیر فعال شدم الان سواری گرفتم میخوام مسافری بری ثبت نام کنم ولی نمیشه
سلام کیومرث عزیز، شما می توانید در خواست خود را در قسمت خدمات غیر حضوری باشگاه رانندگان اسنپ به آدرس:https://club.snapp.ir/online_support/ با انتخاب موضوع تغییر سرویس کاربری، ثبت کنید تا کارشناسان ما شما را راهنمایی کنند.
مدارک ماشین من دو روز بعد از اینکه خریدم گم یا سرقت شد ،ماشین جدید رو بدون کارت ماشین نمیتونم ثبت کنم ،تا کارت جدید بیاد کلی زمان میبره چ کار میشه کرد؟برگ سبز یا سند ماشین رو نمیشه بجا کارت ماشین ثبت کرد؟
حسین عزیز
جهت تغییر خودرو لطفا از لینک راهنما استفاده کرده و اطلاعات خودرا داخل اپلیکیشن اسنپ رانندگان بارگذاری نمایید .
https://club.snapp.ir/drivers-training/upload-documents-in-app/
در نظر داشته باشید تغییر مشخصات خودرو داخل برنامه با برگه سبز نیز امکان پذیر است.
سلام من با شماره پلاک همسرم میخوام اسنپ وصل کنم چرا قطع میشه موقع ویرایش
سلام دوست عزیز، در صورتیکه در زمان ویرایش مشخصات خودرو جدید، با خطا مواجه می شوید، می توانید در قسمت خدمات غیرحضوری باشگاه رانندگان اسنپ به آدرس: https://club.snapp.ir/online_support/ با انتخاب موضوع تغییر مشخصات وسیله نقلیه درخواست خود را بطور واضح توضیح دهید و ثبت کنید، کارشناسان ما شما را راهنمایی میکنند. موفق باشید.
ماشین تعویض پلاک کردم ولی هنوز کارت ماشین نیومده برام عکس برگ سبز بارگذاری کردم
سلام وقت بخیر ببخشید من قبلاباسواری کارمیکردم الان میخوام نیسان جایگزین کنم چجوری میشه ثبت کرد
سلام امیرعزیز، در صورتیکه در زمان ویرایش مشخصات خودرو جدید، با خطا مواجه می شوید، می توانید در قسمت خدمات غیرحضوری باشگاه رانندگان اسنپ به آدرس: https://club.snapp.ir/online_support/ با انتخاب موضوع تغییر مشخصات وسیله نقلیه درخواست خود را بطور واضح توضیح دهید و ثبت کنید، کارشناسان ما شما را راهنمایی میکنند. موفق باشید.
در نظر داشته باشید برای تغییر کاربری بر روی سرویس تایپ وانت پایه گواهینامه شما با ظرفیت خودرو مطابقت داشته باشد .
سلام امیرعزیز، در صورتیکه در زمان ویرایش مشخصات خودرو جدید، با خطا مواجه می شوید، می توانید در قسمت خدمات غیرحضوری باشگاه رانندگان اسنپ به آدرس: https://club.snapp.ir/online_support/ با انتخاب موضوع تغییر مشخصات وسیله نقلیه درخواست خود را بطور واضح توضیح دهید و ثبت کنید، کارشناسان ما شما را راهنمایی میکنند.
در نظر داشته باشید برای تغییر کاربری بر روی سرویس تایپ وانت پایه گواهینامه شما با ظرفیت خودرو مطابقت داشته باشد .