تغییر مشخصات خودرو راننده اسنپ در شرایطی مانند خرید خودروی جدید، جایگزین کردن خودروی دیگر و یا تغییر پلاک ماشین ضرورت می‌یابد. ثبت اطلاعات صحیح خودرو در اپلیکیشن، یکی از موضوعات حیاتی برای رانندگان اسنپ به شمار می‌رود. راننده‌ای را در نظر بگیرید که خودرو خود را به‌تازگی عوض کرده یا برخی ویژگی‌ها مانند شماره پلاک آن تغییر کرده است. بر اساس قوانین اسنپ، انجام سفر در شرایطی که مشخصات خودروی مندرج در اپلیکیشن با واقعیت در تضاد باشد ممنوع است.
در اپلیکیشن راننده اسنپ، امکان تغییر مشخصات خودرو وجود دارد و همه کاربران راننده می‌توانند در صورت نیاز، مشخصات خودرو را از طریق اپلیکیشن تغییر دهند. مطلب را به‌دقت بخوانید و با نحوه تغییر مشخصات خودرو راننده اسنپ آشنا شوید.
راهنمای ویدیویی تکمیل مشخصات خودرو
آموزش مراحل تغییر مشخصات خودرو در اپلیکیشن راننده اسنپ
برای اعمال هرگونه تغییر روی مشخصات خودروی خود، میتوانید مراحل زیر را به ترتیب گفته شده پیش ببرید. این غییرات می‌تواند شامل مدل خودرو، پلاک، رنگ بدنه، سال ساخت و سایر موارد این چنینی باشد.
۱) مرحله اول تغییر مشخصات خودرو راننده اسنپ در اپلیکیشن
برای دسترسی به بخش «ویرایش مشخصات خودرو»، در صفحه اصلی اپلیکیشن، روی گزینه سه خط بالا بزنید. پس از ورود به صفحه بعد، روی علامت فلش سمت چپ تصویر کاربری کلیک کنید.
۲) مرحله دوم تغییر مشخصات خودرو راننده اسنپ در اپلیکیشن
اگر پیش از این اطلاعات کاربری خود را تکمیل نکرده باشید، به صورت خودکار به صفحه تکمیل اطلاعات کاربری هدایت می‌شوید.
۳) مرحله سوم تغییر مشخصات خودرو راننده اسنپ در اپلیکیشن
حتما هنگام ورود اطلاعات مربوط به شماره شناسایی خودرو (VIN)، از حروف بزرگ استفاده کنید. بعد از ورود اطلاعات، دکمه «ثبت» را بزنید.
۴) مرحله چهارم تغییر مشخصات خودرو راننده اسنپ در اپلیکیشن
در صورتی که اطلاعات کاربریتان تکمیل شده باشد، بعد از انتخاب گزینه «اطلاعات کاربری»، به این صفحه وارد می‌شوید. در قسمت بالا سمت چپ، روی گزینه «ویرایش» بزنید.
۵) مرحله پنجم تغییر مشخصات خودرو راننده اسنپ در اپلیکیشن
به محض زدن این دکمه، صفحه زیر به شما نمایش داده می‌شود. حالا به بخش «ویرایش مشخصات ماشین» بروید. اطلاعات خواسته شده را به‌دقت و درستی وارد کنید.
توجه داشته باشید که هنگام ورود اطلاعات مربوط به شماره شناسه خودرو (VIN)، باید از حروف بزرگ استفاده کنید. در غیر این صورت فرایند تکمیل اطلاعات با مشکل مواجه می‌شود.
در ادامه با زدن روی دکمه « شروع عکس‌برداری» میتوانید تصویر کارت خودروی خود را به فرم اضافه کنید، برای تغییر عکسی که فرستاده‌اید از دکمه «عکس‌برداری مجدد» استفاده کنید و برای ارسال نهایی عکس حتما دکمه «بارگذاری» را بزنید.
۶) مرحله ششم تغییر مشخصات خودرو راننده اسنپ در اپلیکیشن
بعد از تکمیل مشخصات خودرو، کارشناسان پشتیبانی اسنپ، درستی اطلاعات ارسالی را بررسی میکنند و نتیجه را به صورت پیام برای شما در اپلیکیشن ارسال میکنند.
مشاهده نتیجه تکمیل اطلاعات خودرو
نتیجه تکمیل اطلاعات خودرو در قسمت «پیام‌ها» درون اپلیکیشن راننده، نمایش داده می‌شود. اگر اطلاعات وارد شده، صحیح باشند، پیام تأیید (مشخصات ماشین شما با موفقیت ویرایش و ثبت شد) دریافت می‌کنید. در غیر این صورت پیام عدم تأیید را دریافت کرده و باید اطلاعات صحیح خودرو را جایگزین کنید.
نتیجه گیری
بعضی رانندگان نیاز دارند که مشخصات خودروی خود را به دلایل مختلفی تغییر دهند. به همین دلیل در این مقاله درباره مراحل تغییر مشخصات خودرو راننده اسنپ در اپلیکیشن صحبت شد. هم اگر در هر یک از این مراحل با خطا یا مشکلی مواجه شدید، کافیست از واحد پشتیبانی درون اپلیکیشن یا خدمات غیرحضوری کمک بگیرید. کارشناسان اسنپ شما را برای حل کردن تمامی مشکلات راهنمایی خواهند کرد.
سوالات متداول
۱) امکان تغییر ماشین در اسنپ رانندگان وجود دارد؟
بله کاربران راننده اسنپ می‌توانند در صورت تغییر خودروی خود نسبت به تغییر مشخصات خودرو در حساب کاربری خود اقدام کنند.
۲) در صورتی که خودروی راننده اسنپ به ماشین حمل تغییر کرد باید در کدام قسمت نسبت به تغییر خودروی خود اقدام کند؟
در چنین شرایطی کاربر راننده باید از طریق خدمات غیرحضوری درخواست تغییر خودروی خود را ثبت کند. در این موارد حساب کاربری مسدود و به حساب کاربری اسنپ باکس تغییر می‌یابد.
۳) آیا تغییر خودرو راننده اسنپ در اپلیکیشن، فرایند زمان‌بری است؟
خیر مراحل تغییر مشخصات خودرو در اسنپ رانندگان موضوع پیچیده و زمان‌بری نیست.
من دو روز پیش درخواست تعویض پلاک دادم تو برنامه اما
تا الان هیچ جوابی دریافت نکردم
کارت ماشینم هنوز نیومده
و عکس کاغذی ک به جای کارت ماشین بهم دادن رو ارسال کردم
لطفا به من کمک کنید
دو روز در تهران سرگردان هستم
مسعود عزیز
تغییر پلاک و اطلاعات خودرو شما تنها از طریق کارت ماشین یا برگه سبز امکان پذیر می باشد .
باسلام شماره پلاک ماشینم اشتباه ثبت شده کلی تو دردسر افتادن مسافرام همشون بهم مشکوک میشدن چرا پلاکم اشتباه کلی با معزت خواهی سوارشون میکردم
لطفا رسیدگی کنید ممنون میشم
حسن عزیز
پلاک خودرو شما با اطلاعات ارسالی شما همخوانی دارد و اشتباهی در ثبت پلاک رخ نداده است .
سلام خوبین من ماشین با پلاک تعویض کردم مشخصات این ماشین وارد کردم از پنج شنبه قبول نشود چکار باید کنم ممنون
سلام عادل عزیز، در صورتیکه در زمان ویرایش مشخصات خودرو جدید، با خطا مواجه می شوید، می توانید در قسمت خدمات غیرحضوری باشگاه رانندگان اسنپ به آدرس: https://club.snapp.ir/online_support/ با انتخاب موضوع تغییر مشخصات وسیله نقلیه درخواست خود را بطور واضح توضیح دهید و ثبت کنید، کارشناسان ما شما را راهنمایی میکنند. موفق باشید.
لطفا برنامه اسنبم کار نمیکنه درست بفرمایید
دوست عزیز
شما می توانید درخواست خود را در قسمت خدمات غیر حضوری باشگاه رانندگان اسنپ
به آدرس:https://club.snapp.ir/online_support/ ثبت کنید تا کارشناسان ما شما را راهنمایی کنند.
سلام وقت بخیر
من پلاک خودرو عوض البته ماشین همونه بخاطر اینکه پلاک های قبل سرقت شدن پلاک جدید گرفتم بیش از ۲۴ ساعته کارت پلاک جدید رو بار گذاری کردم ولی هنوز تو اپلیکیشن تغییر نکرده و نمیتونم کار کنم
چقدر زمان میبره واسه تغییرات در سیستم لطفا راهنمایی کنید
سپاسگزارم
حسن عزیز
جهت تغییر خودرو لطفا از لینک راهنما استفاده کرده و اطلاعات خودرا داخل اپلیکیشن اسنپ رانندگان بارگذاری نمایید .
https://club.snapp.ir/drivers-training/upload-documents-in-app/
سلام و درود
شبتون بخیر
بنده ماشین جدید گرفتم ولی به اسم همسرم است می تونم ویرایش کنم یا اینکه به اسم خانومم هست دیگه نمی توانم فعالیت کنم
لطفاً راهنمایی کنید…. سپاسگزارم
سلام ایمان عزیز
الزامی نیست که خودرو به نام خود کاربر باشد.
با تشکر
سلام وقت بخیر
وقتی وارد برنامه اسنپ میشم نمیاره بالا میزنه
غیرفعال شدن حساب کاربری
دلیل: نیاز به تکمیل مدارک
چجوری میتونم مشکل رو حل بکنم؟
سلام دوست عزیز، شما میتوانید برای پیگیری غیرفعالی حساب کاربریتان از طریق خدمات غیر حضوری به آدرس زیر درخواستتان را ثبت کنید تا مورد بررسی قرار گیرد و همکاران ما شما را راهنمایی کنند.
https://club.snapp.ir/online_support/
سلام،من تعویض پلاک کردم،ولی هنوز کارت ماشین نیومده،برای تغیر اطلاعات خودرو باید عکس کارت خودرو بارگذاری بشه ولی من کارت فعلا برام صادر نشده،لطفا راهنمایی کنید
محتبی عزیز
سلام دوست عزیز، در صورت نداشتن کارت خودرو می توانید برای ویرایش مشخصات خودرو از برگ سبز خودرو استفاده استفاده کنید و تصویر برگ سبز را نیز ثبت نمایید.
سلام من دوروزه اطلاعات ماشینو کامل گردم ولی تا الان در حال انتظاره
سلام ایلیا عزیز، شما می توانید در خواست خود را در قسمت خدمات غیر حضوری باشگاه رانندگان اسنپ به آدرس:https://club.snapp.ir/online_support/ با انتخاب موضوع تغییر سرویس کاربری، ثبت کنید تا کارشناسان ما شما را راهنمایی کنند.
پشتیبانی آنلاین – باشگاه رانندگان اسنپ
https://club.snapp.ir
سلام تازه تغیر پلاک انجام دادم کارت ماشینم تا یک ماه آینده میاد انجام تغیر پلاک فقط با کارت ماشین انجام میشه یا برگه سبزم میشه
سلام مجتبی عزیز، در صورت نداشتن کارت خودرو می توانید برای ویرایش مشخصات خودرو از برگ سبز خودرو استفاده استفاده کنید و تصویر برگ سبز را نیز ثبت نمایید.