کاربران راننده اسنپ از هر سفری که انجام می‌دهند، امتیازی به دست می‌آورند. این امتیازها توسط مسافران و به‌صورت ستاره از حداقل یک ستاره تا حداکثر ۵ ستاره به رانندگان داده می‌شود. این امتیازات برای کاربران راننده بسیار اهمیت دارد و نشان‌دهنده کیفیت کار آنها است.
مسافران بر چه اساسی به کاربران راننده امتیاز می‌دهند؟
مسافران بر اساس برخی نقاط قوت همچون رفتار محترمانه، تمیز بودن خودرو، رانندگی ایمن و رعایت نکات بهداشتی و برخی نکات ضعف همچون رانندگی پرخطر، شرایط نامناسب خودرو، عدم تطابق خودرو، درخواست هزینه اضافی به کاربران راننده امتیاز می‌دهند.
قابلیت جزئیات امتیاز راننده اسنپ چیست؟
در اپلیکیشن کاربر راننده اسنپ قابلیتی وجود دارد که کاربران راننده می‌توانند بر اساس حداکثر ۱۰۰ سفر امتیازدهی شده آخر توسط مسافران، جزئیات بازخورد مسافران، بیشترین دلایلی که مسافران انتخاب کرده‌اند و همچنین نظرات آنها در مورد سفری که با کاربر راننده داشته‌اند را به تفکیک مشاهده کنند.
جزئیات امتیاز راننده را از کجا ببینیم؟
اپلیکیشن راننده اسنپ را باز کرده و در صفحه اصلی، روی امتیاز بزنید.
در صفحه ای که باز می‌شود، گزینه «امتیاز شما» را انتخاب کنید.
در صفحه امتیازات، می‌توانید جزئیات امتیازتان را بر اساس حداکثر ۱۰۰ سفر امتیازدهی شده آخر از طرف مسافران مشاهده کنید. در این صفحه موارد زیر نمایش داده می‌شود:
- تعداد افرادی که به شما از ۱ تا ۵ امتیاز داده‌اند
- پرتکرارترین گزینه‌های انتخابی مسافران
- نظرات مسافران در مورد شما
پیام‌های هشدار در صورت پایین بودن امتیاز
در صفحه جزئیات امتیاز، درصورتی‌که امتیازتان از حدنصاب پایین‌تر بیاید پیام‌های هشداری دریافت خواهید کرد که وضعیت امتیازتان را گوشزد می‌کند. با اصلاح گزینه‌هایی که مسافران به‌عنوان نقطه‌ضعف انتخاب کرده‌اند، می‌توانید عملکرد خود را بهبود ببخشید و امتیازتان بالا ببرید.
سؤالات پرتکرار
امتیاز راننده اسنپ بر چه اساس محاسبه می‌شود؟
امتیاز راننده اسنپ بر اساس حداکثر ۱۰۰ سفر امتیازدهی شده آخر توسط مسافران، محاسبه می‌شود و از حداقل یک ستاره تا حداکثر ۵ ستاره نمایش داده می‌شود.
امتیاز راننده در اپلیکیشن اسنپ چطور کم یا زیاد می‌شود؟
حداکثر امتیاز در اپلیکیشن راننده، ۵ است و کم‌شدن امتیازها، بر اساس صدم و دهم است. مثلا امتیاز ۴.۷۵ به این معنا است که بیست و پنج صدم تا امتیاز ۵ فاصله دارد.
سخن پایانی
امتیازهایی که به دست می‌آورید، نتیجهٔ فعالیت‌های شما است. همیشه به یاد داشته باشید که امتیاز بیشتر در اسنپ با مزایای بیشتری همراه است و این مورد می‌تواند تجربهٔ بهتری از فعالیت در اسنپ به شما بدهد. سعی کنید شرایط مطلوب را برای مسافران فراهم کنید تا امتیازتان افزایش پیدا کند.
سلام با پشتیبانی تماس گرفتم گفتن بخاطر تمام شدن کرونا نیازی نیست ماسک بزنید ولی تو امتیاز دهی مسافران هنوز این گزنیه هست که نمونش از خود من بخاطر ماسک امتیاز کسر شده در صورتی که پشتیبانی این امر رو اجباری ندونست
سلام با پشتیبانی تماس گرفتم گفتن بخاطر تمام شدن کرونا نیازی نیست ماسک بزنید ولی تو امتیاز دهی مسافران هنوز این گزنیه هست که نمونش از خود من بخاطر ماسک امتیاز کسر شده در صورتی که پشتیبانی این امر رو اجباری ندونست
با دورود و سپاس از مسئولین محترم اسنپ
یک سئوال ذهنم را درگیر کرده که چرا شما همیشه یک طرفه قضاوت میکنید وهرچه مسافر میگه بدون ذره ای اطلاع داشتن از نظر رانندگان زحمت کش قبول میکنید و نمره می‌دهید. خیلی از مسافران دچار مشکل هستن
میگی لطفآ سیگار نکشید یا زودتر تشریف بیارید و یا تعدادتان بیش از ظرفیت قانونیه و باید بخاطر ۵۰متر داخل کوچه بن بست برویم و با مشکل دور بزنیم و …. متاسفانه بهشون بر میخوره ونمره پایین می‌دهند. شما باید بابت نمره منفی لااقل از ما بپرسی جریان چه بوده و یکطرفه لطفآ تایید نکنید چون با این اوضاع گرانی و پایین بودن نرخ کرایه روی عملکرد و کار ما تاثیر میذاره .
مدتی هم هست نه از سمیه بنزین خبری هست و نه گاز سوزکردن. اصلن نمی صرفه کار بکنیم و همه درآمد را باید خرج ماشین بکنیم . لطفآ از ما حمایت بیشتری بکنید
باسپاس و بدرود
با دورود و سپاس از مسئولین محترم اسنپ
یک سئوال ذهنم را درگیر کرده که چرا شما همیشه یک طرفه قضاوت میکنید وهرچه مسافر میگه بدون ذره ای اطلاع داشتن از نظر رانندگان زحمت کش قبول میکنید و نمره می‌دهید. خیلی از مسافران دچار مشکل هستن
میگی لطفآ سیگار نکشید یا زودتر تشریف بیارید و یا تعدادتان بیش از ظرفیت قانونیه و باید بخاطر ۵۰متر داخل کوچه بن بست برویم و با مشکل دور بزنیم و …. متاسفانه بهشون بر میخوره ونمره پایین می‌دهند. شما باید بابت نمره منفی لااقل از ما بپرسی جریان چه بوده و یکطرفه لطفآ تایید نکنید چون با این اوضاع گرانی و پایین بودن نرخ کرایه روی عملکرد و کار ما تاثیر میذاره .
مدتی هم هست نه از سمیه بنزین خبری هست و نه گاز سوزکردن. اصلن نمی صرفه کار بکنیم و همه درآمد را باید خرج ماشین بکنیم . لطفآ از ما حمایت بیشتری بکنید
باسپاس و بدرود
سلام چرا مارانندها به اسنپ اعتماد داریمبعضی وقتا تو حساب اسنپ بالای یک تومان طلب داریم مهم نیست
ولی اسنپ برای چهل تومان حساب منفی در خواست سفر قطع میکنه
سلام چرا مارانندها به اسنپ اعتماد داریمبعضی وقتا تو حساب اسنپ بالای یک تومان طلب داریم مهم نیست
ولی اسنپ برای چهل تومان حساب منفی در خواست سفر قطع میکنه
واقعا با بعضی از مسافران نمیشه ساخت فکر میکنن ماشین و راننده بیچاره رو باهم خریدن میبینی طرف عجله داره میگه تند برید و خیال داره ماشین رو آتیش بزنی و وقتی میبینن بخاطر سهل انگاری خودشون دیر رسیدن امتیاز پایین میدن یا برعکس طرف خیال داره مسیر ده دقیقه ای رو یک ساعته بری و اینجوری تاشب پنج تا سرویس هم نمیتونی بری و منفی امتیاز میدن اینجوری که نمیشه و درآخر واقعا قیمت سرویس‌ها خیلی پایین اومده ارزش رفتن تا درخونه مسافر رو نداره چه برسه به اینکه به مقصد برسونی باتشکر
واقعا با بعضی از مسافران نمیشه ساخت فکر میکنن ماشین و راننده بیچاره رو باهم خریدن میبینی طرف عجله داره میگه تند برید و خیال داره ماشین رو آتیش بزنی و وقتی میبینن بخاطر سهل انگاری خودشون دیر رسیدن امتیاز پایین میدن یا برعکس طرف خیال داره مسیر ده دقیقه ای رو یک ساعته بری و اینجوری تاشب پنج تا سرویس هم نمیتونی بری و منفی امتیاز میدن اینجوری که نمیشه و درآخر واقعا قیمت سرویس‌ها خیلی پایین اومده ارزش رفتن تا درخونه مسافر رو نداره چه برسه به اینکه به مقصد برسونی باتشکر
سلام و خسته نباشید خدمت تمام اسنپ های عزیز خواستم بگم واقعا با بعضی از مسافران نمیشه ساخت فکر میکنن ماشین و راننده بیچاره رو باهم خریدن میبینی طرف عجله داره میگه تند برید و خیال داره ماشین رو آتیش بزنی و وقتی میبینن بخاطر سهل انگاری خودشون دیر رسیدن امتیاز پایین میدن یا برعکس طرف خیال داره مسیر ده دقیقه ای رو یک ساعته بری و اینجوری تاشب پنج تا سرویس هم نمیتونی بری و منفی امتیاز میدن اینجوری که نمیشه و درآخر واقعا قیمت سرویس‌ها خیلی پایین اومده ارزش رفتن تا درخونه مسافر رو نداره چه برسه به اینکه به مقصد برسونی باتشکر
سلام و خسته نباشید خدمت تمام اسنپ های عزیز خواستم بگم واقعا با بعضی از مسافران نمیشه ساخت فکر میکنن ماشین و راننده بیچاره رو باهم خریدن میبینی طرف عجله داره میگه تند برید و خیال داره ماشین رو آتیش بزنی و وقتی میبینن بخاطر سهل انگاری خودشون دیر رسیدن امتیاز پایین میدن یا برعکس طرف خیال داره مسیر ده دقیقه ای رو یک ساعته بری و اینجوری تاشب پنج تا سرویس هم نمیتونی بری و منفی امتیاز میدن اینجوری که نمیشه و درآخر واقعا قیمت سرویس‌ها خیلی پایین اومده ارزش رفتن تا درخونه مسافر رو نداره چه برسه به اینکه به مقصد برسونی باتشکر