کاربران راننده اسنپ از هر سفری که انجام می‌دهند، امتیازی به دست می‌آورند. این امتیازها توسط مسافران و به‌صورت ستاره از حداقل یک ستاره تا حداکثر ۵ ستاره به رانندگان داده میشود. این امتیازات برای کاربران راننده بسیار اهمیت دارد و نشان‌دهنده کیفیت کار آنها است.
مسافران بر چه اساسی به کاربران راننده امتیاز می‌دهند؟
مسافران بر اساس برخی نقاط قوت همچون رفتار محترمانه، تمیز بودن خودرو، رانندگی ایمن و رعایت نکات بهداشتی و برخی نکات ضعف همچون رانندگی پرخطر، شرایط نامناسب خودرو، عدم تطابق خودرو، درخواست هزینه اضافی به کاربران راننده امتیاز می‌دهند.
قابلیت جزئیات امتیاز راننده اسنپ چیست؟
در اپلیکیشن کاربر راننده اسنپ قابلیتی وجود دارد که کاربران راننده می‌توانند بر اساس حداکثر ۱۰۰ سفر امتیازدهی شده آخر توسط مسافران، جزئیات بازخورد مسافران، بیشترین دلایلی که مسافران انتخاب کرده‌اند و همچنین نظرات آنها در مورد سفری که با کاربر راننده داشته‌اند را به تفکیک مشاهده کنند.
جزئیات امتیاز راننده را از کجا ببینیم؟
اپلیکیشن راننده اسنپ را باز کرده و در صفحه اصلی، روی امتیاز بزنید.
در صفحه ای که باز میشود، گزینه «امتیاز شما» را انتخاب کنید.
در صفحه امتیازات، می‌توانید جزئیات امتیازتان را بر اساس حداکثر ۱۰۰ سفر امتیازدهی شده آخر از طرف مسافران مشاهده کنید. در این صفحه موارد زیر نمایش داده میشود:
- تعداد افرادی که به شما از ۱ تا ۵ امتیاز داده‌اند
- پرتکرارترین گزینه‌های انتخابی مسافران
- نظرات مسافران در مورد شما
پیام‌های هشدار در صورت پایین بودن امتیاز
در صفحه جزئیات امتیاز، درصورتی‌که امتیازتان از حدنصاب پایین‌تر بیاید پیام‌های هشداری دریافت خواهید کرد که وضعیت امتیازتان را گوشزد می‌کند. با اصلاح گزینه‌هایی که مسافران به‌عنوان نقطه‌ضعف انتخاب کرده‌اند، می‌توانید عملکرد خود را بهبود ببخشید و امتیازتان بالا ببرید.
سؤالات پرتکرار
امتیاز راننده اسنپ بر چه اساس محاسبه میشود؟
امتیاز راننده اسنپ بر اساس حداکثر ۱۰۰ سفر امتیازدهی شده آخر توسط مسافران، محاسبه میشود و از حداقل یک ستاره تا حداکثر ۵ ستاره نمایش داده میشود.
امتیاز راننده در اپلیکیشن اسنپ چطور کم یا زیاد میشود؟
حداکثر امتیاز در اپلیکیشن راننده، ۵ است و کم‌شدن امتیازها، بر اساس صدم و دهم است. مثلا امتیاز ۴.۷۵ به این معنا است که بیست و پنج صدم تا امتیاز ۵ فاصله دارد.
سخن پایانی
امتیازهایی که به دست می‌آورید، نتیجهٔ فعالیت‌های شما است. همیشه به یاد داشته باشید که امتیاز بیشتر در اسنپ با مزایای بیشتری همراه است و این مورد می‌تواند تجربهٔ بهتری از فعالیت در اسنپ به شما بدهد. سعی کنید شرایط مطلوب را برای مسافران فراهم کنید تا امتیازتان افزایش پیدا کند.
با عرض سلام ، من راننده اسنپ هستم ولی توی این مدت متوجه شدم اسنپ به مسافر بیشتر از راننده بها میده و فقط به فکر منافع خودشه چون راننده گیر میاد ولی مسافر نه ، مهم ترین موضوع کرایه پائین هسته چند روز قبل رفتم سرویس دیدم چهار نفر آدم بزرگ با یه عالمه وسایل حالا کرایه هم بیست و اندی بود که اگر می خواستن با تاکسی بروند ۵۰ هزار تومان می بایست پرداخت کنند طلبکار هم بودند یا به عنوان مثال اگر به هر علتی یک سفر را لغو کنی فورا جریمه میشی ولی تا حالا من ندیدم اسنپ یکی از مسافرانی را که علیرغم رسیدن راننده به مبدا طی بازده زمانی مقرر و اعلام حضور متاسفانه سفر را لغو کرده یا حضور نداشته باشند جریمه کنه
با عرض سلام ، من راننده اسنپ هستم ولی توی این مدت متوجه شدم اسنپ به مسافر بیشتر از راننده بها میده و فقط به فکر منافع خودشه چون راننده گیر میاد ولی مسافر نه ، مهم ترین موضوع کرایه پائین هسته چند روز قبل رفتم سرویس دیدم چهار نفر آدم بزرگ با یه عالمه وسایل حالا کرایه هم بیست و اندی بود که اگر می خواستن با تاکسی بروند ۵۰ هزار تومان می بایست پرداخت کنند طلبکار هم بودند یا به عنوان مثال اگر به هر علتی یک سفر را لغو کنی فورا جریمه میشی ولی تا حالا من ندیدم اسنپ یکی از مسافرانی را که علیرغم رسیدن راننده به مبدا طی بازده زمانی مقرر و اعلام حضور متاسفانه سفر را لغو کرده یا حضور نداشته باشند جریمه کنه
سلام خدمت شما
یک ایرادی به برنامه وارد است که نگاه به امتیاز راننده به مسافر نمیکنه و فقط امتیاز مسافر به راننده رو لحاظ میکنه…. بسیاری از مسافران درخواست‌های غیرمعقول دارند و وقتی مخالفت میکنید بعد از پیاده شدن امتیاز پایین میدن و جمع امتیاز ما رو کم میکنن و برای همین اکوپلاس من قطع شده…. در صورتی که چهار مدال از اسنپ هم گرفتم
چند بار هم با اسنپ تماس گرفتم ولی تاثیر نداشت
سلام خدمت شما
یک ایرادی به برنامه وارد است که نگاه به امتیاز راننده به مسافر نمیکنه و فقط امتیاز مسافر به راننده رو لحاظ میکنه…. بسیاری از مسافران درخواست‌های غیرمعقول دارند و وقتی مخالفت میکنید بعد از پیاده شدن امتیاز پایین میدن و جمع امتیاز ما رو کم میکنن و برای همین اکوپلاس من قطع شده…. در صورتی که چهار مدال از اسنپ هم گرفتم
چند بار هم با اسنپ تماس گرفتم ولی تاثیر نداشت
سلام میشه بفرمایید کسرهزینه تماس تلفنی یعنی چی
وچرا دربعضی اوقات بعد از قبول سفر هزینه کمتر میشود
سلام میشه بفرمایید کسرهزینه تماس تلفنی یعنی چی
وچرا دربعضی اوقات بعد از قبول سفر هزینه کمتر میشود
سلام و عرض ارادت
من چند ماهی هست بالای۶۰تاسفر رفتم ولی امتیازام روی۴مونده و میگه در خطر هستی
نمیدونم مسافرا نظر نمیدن یا مشکل اپلیکیشن هست
بروز رسانی هم کردم فایده نداشت
سلام و عرض ارادت
من چند ماهی هست بالای۶۰تاسفر رفتم ولی امتیازام روی۴مونده و میگه در خطر هستی
نمیدونم مسافرا نظر نمیدن یا مشکل اپلیکیشن هست
بروز رسانی هم کردم فایده نداشت
با سلام و خدا قوت خدمت شما و همکاران گرامی
بعضی از مسافران فکر میکنند راننده رو خریدن، چنان رفتار نامناسب و غیر اصولی با ما دارند که گاها از انتخاب این شغل پشیمون میشم. و متاسفانه از طرف پشتیبانی هم حمایت کافی و وافی نمیشیم
با سلام و خدا قوت خدمت شما و همکاران گرامی
بعضی از مسافران فکر میکنند راننده رو خریدن، چنان رفتار نامناسب و غیر اصولی با ما دارند که گاها از انتخاب این شغل پشیمون میشم. و متاسفانه از طرف پشتیبانی هم حمایت کافی و وافی نمیشیم