فعالیت در هر شغلی مستلزم رعایت قوانین وضع شده است، قوانینی که رعایت آنها باعث افزایش کیفیت خدمترسانی میشود. شما کاربران راننده حرفهای اسنپ نیز از این قاعده مستثنی نیستید.
اما گاهی ممکن است شما، ناخواسته برخی قوانین را نادیده بگیرید. در این موقعیتها برای هماهنگی بیشتر شما کاربران راننده با قوانین و مقررات ناوگان، ممکن است حساب کاربری شما بهصورت موقت مسدود شود و پس از رفع دلیل مسدودی، دوباره امکان فعالیت فراهم شود.
توجه داشته باشید در صورت مسدود یا محدود شدن، اقدام لازم برای فعال شدن حساب کاربری در داخل اپلیکیشن به شما اعلام خواهد شد.
دلایل مسدود یا محدود شدن حساب کاربری
- ثبت پشت سرهم مراحل سفر
- رعایت نکردن قوانین اسنپ
- عدم تطابق اطلاعات فردی و خودرو
- نیاز به بازدید خودرو
- منفی بودن اعتبار حساب کاربری
- لغو سفر بیش از حد مجاز
- نقص مدارک
غیرفعال یا محدود شدن حساب کاربری
اگر حساب کاربری شما غیرفعال شده باشد، هنگام باز کردن اپلیکیشن با دو نوع پیام مواجه خواهید شد.
۱- پیام غیرفعالشدن حساب کاربری و دلیل آن که در این حالت امکان ورود به اپلیکیشن وجود ندارد و پس از مشاهده پیام، باتوجهبه گزینهای که برای شما نمایش داده میشود میتوانید اقدام مناسب را انجام دهید
در صورتی که غیرفعال شدن حساب کاربری به صورت موقت باشد، زمان مورد نیاز تا فعال شدن مجدد حساب کاربری، در انتهای پیام به شما نمایش داده میشود.
۲- پیام ارسالنشدن درخواست سفر و دلیل آن که در این حالت امکان استفاده از همه بخشهای اپلیکیشن را دارید اما نمیتوانید آنلاین شوید و اگر بخواهید اپلیکیشن را روشن کنید پیام محدودیت ارسال درخواست سفر دوباره به شما نمایش داده میشود. در این حالت نیز باتوجه به گزینه نمایشدادهشده، اقدام مناسب جهت رفع محدودیت را انجام دهید.
رعایت قوانین فعالیت در ناوگان اسنپ الزامی است و درصورت نادیدهگرفتن این قوانین ممکن است حساب کاربری به صورت موقت مسدود شود. در صورت مسدود یا محدود شدن، اقدام لازم برای فعال شدن حساب کاربری در داخل اپلیکیشن به شما اعلام خواهد شد.