گاهی پیش میآید که شرایط سفر اسنپی تغییر کند و هزینه سفر اسنپی که در همان ابتدای سفر در اپلیکیشن مشخص شده بود، تغییر کند. مثلا اگر کاربر مسافر بخواهد مقصد سفر را عوض کند یا در مسیر توقف داشته باشد. در چنین شرایطی اگر کاربر مسافری هنگام سفر اسنپی تصمیم به ایجاد هرگونه تغییری در شرایط سفر نظیر «تغییر مقصد» یا «توقف در مسیر» داشته باشد باید تصمیم خود را به شما اطلاع دهد و درباره تغییرات سفر توافق کنید.
نحوه تغییر شرایط سفر توسط مسافر در اپلیکیشن اسنپ
در این حالت مسافر موارد مورد نظر خود مثل «تغییر مقصد»، «توقف در مسیر»، «مقصد دوم» و «رفت و برگشت» را از قسمت گزینههای سفر در اپلیکیشن، تغییر میدهد و باتوجه به اینکه شرایط اولیه سفر تغییر میکند، هزینه سفر هم بهروزرسانی میشود.
اگر مسافر اسنپ تصمیم به ایجاد تغییر در شرایط سفر داشته باشد، می تواند از طریق اپلیکیشن مسافر، تغییرات را ایجاد کند و نیازی به تماس با پشتیبانی نیست.
نحوه استفاده از گزینه بازنگری قیمت در اپلیکیشن کاربران راننده اسنپ
در اپلیکیشن کاربران راننده اسنپ میتوانید از گزینه «بازنگری قیمت»، برای اعلام تغییر شرایط سفر استفاده کنید. کافی است در صفحهای که جزئیات سفر در آن درج شده، با زدن روی علامت پیکان رو به بالا، گزینه «پشتیبانی» را انتخاب کنید.
با زدن روی گزینه پشتیبانی سفر، صفحهای مطابق شکل زیر به شما نمایش داده میشود:
با انتخاب گزینه بازنگری قیمت، میتوانید علت بازنگری را مشخص کنید. در ادامه با انتخاب هر کدام از گزینههای زیر میتوانید مشکل سفر خود را به صورت کتبی یا از طریق ارسال فایل صوتی برای پشتیبانی توضیح دهید.
درخواست شما در کوتاهترین زمان ممکن بررسی شده و پاسختان در بخش درخواستهای فعال پشتیبانی قابل مشاهده خواهد بود.
در چه مواردی از گزینه «بازنگری قیمت» استفاده میکنیم؟
- توقف
- مقصد دوم
- رفت و برگشت
- تغییر مقصد
- تعداد سرنشینان