تغییر سرویس کاربری به این معناست که کاربران راننده می‌توانند نوع وسیله نقلیه‌ای که برای فعالیت در اسنپ استفاده می‌کنند را تغییر دهند. مثلاً اگر قبلاً با موتور در اسنپ مشغول به کار بوده‌اید و حالا تصمیم دارید که با خودرو سواری یا وانت به فعالیت خود ادامه دهید، می‌توانید در اپلیکیشن نوع وسیله نقلیه خود را تغییر و وسیله جدید را مشخص کنید. این تغییر به‌صورت دوره‌ای و موقت بوده و کاربر راننده نمی‌تواند به طور هم‌زمان با دو وسیله نقلیه مختلف در ناوگان اسنپ فعالیت داشته باشد.
تغییر سرویس کاربری برای کاربران راننده اسنپ چه مزایایی دارد؟
تغییر سرویس کاربری برای کاربران راننده اسنپ مزایای مختلفی دارد که می‌تواند تجربه کاری راحت‌تری را رقم بزند. برخی از مهم‌ترین این مزایا عبارت‌اند از:
- این امکان به رانندگان اسنپ اجازه می‌دهد که بر اساس نیاز و شرایط خود، وسیله نقلیه‌شان را تغییر دهند.
- امکان تغییر سرویس کاربری به کاربران راننده کمک می‌کند تا درآمد خود را با تغییر وسیله نقلیه خود افزایش دهند.
- برخی از رانندگان ممکن است به دلیل محدودیت‌های موجود در وسیله نقلیه خود نتوانند در برخی از شرایط (از جمله شرایط آب‌وهوایی برای کاربران موتورسوار) یا مناطق فعالیت کنند. تغییر وسیله نقلیه به آن‌ها این امکان را می‌دهد که محدودیت‌های کمتری داشته باشند.
- با این تغییر، رانندگان می‌توانند به خدمات مختلفی مانند اسنپ‌باکس (حمل بار) یا اسنپ مسافر (سواری) بپیوندند.
امکان تغییر سرویس کاربری در حال حاضر برای برخی از کاربران راننده فعال شده و به زودی برای همه فعال خواهد شد.
نحوه تغییر سرویس کاربری و انتخاب نوع وسیله نقلیه
ازاین‌پس می‌توانید با مراجعه به پروفایل حساب کاربری خود، وسیله نقلیه جدیدتان را اضافه کنید و به ادامه فعالیت در ناوگان رانندگان اسنپ با وسیله نقلیه جدید خود بپردازید.
- درصورتی‌که وسیله نقلیه شما خودرو سواری باشد، باید اپلیکیشن اسنپ رانندگان را نصب کنید.
- درصورتی‌که وسیله نقلیه شما موتور یا وانت باشد، باید اپلیکیشن اسنپ‌باکس را نصب کنید.
برای ثبت درخواست تغییر سرویس کاربری در اپلیکیشن کاربران راننده مراحل زیر را طی کنید:
۱) ورود به منوی حساب کاربری
ابتدا وارد اپلیکیشن اسنپ شوید و روی سه خط بالا سمت راست بزنید.
۲) دسترسی به بخش مشخصات وسیله نقلیه
در صفحه پروفایل، به بخش مشخصات وسیله نقلیه مراجعه کنید و روی گزینه “تغییر” بزنید.
۳) ثبت وسیله نقلیه جدید
در صفحه مشخصات وسیله نقلیه، امکان ثبت سه نوع وسیله نقلیه وجود دارد:
- خودرو سواری
- موتور (برای جابه‌جایی بسته یا مسافر)
- وانت
نوع وسیله نقلیه مورد نظر خود را برای ادامه فعالیت انتخاب کنید.
۴) بارگذاری مدارک مورد نیاز
بسته به نوع وسیله نقلیه انتخاب شده، لازم است مدارک زیر را در اپلیکیشن بارگذاری کنید:
- خودرو سواری: کارت ماشین، بیمه‌نامه و گواهینامه
- موتور (جابه‌جایی بسته): کارت موتور
- موتور (جابه‌جایی بسته و بار): کارت موتور، گواهینامه و بیمه‌نامه
۵) ارسال درخواست و انتظار برای تأیید
پس از ارسال مدارک، درخواست شما بررسی می‌شود. در صورت تأیید مدارک، پیامکی برای شما ارسال می‌شود که پس از آن می‌توانید فعالیت خود در ناوگان اسنپ را با وسیله نقلیه جدید آغاز کنید.
در چه شرایطی تغییر سرویس کاربری ممکن نیست؟ (محدودیت‌های موجود برای تغییر سرویس کاربری کاربران راننده اسنپ)
درصورتی‌که حساب کاربری شما مسدود باشد، تا قبل از رفع مسدودی امکان تغییر وسیله نقلیه در اپلیکیشن برایتان وجود ندارد. شما باید دراسرع‌وقت نسبت به رفع مسدودی حساب کاربری خود اقدام کنید و پس از آن مراحل تغییر وسیله نقلیه را پشت سر بگذارید.
اصلاح یا تکمیل مدارک برای تغییر سرویس کاربری
درصورتی‌که بعد از پشت سر گذاشتن مراحل تغییر وسیله نقلیه، با درخواست اصلاح یا تکمیل مدارک مواجه شدید، مسیر زیر را طی کنید:
۱) وارد منوی حساب کاربری شوید.
۲) روی “پروفایل حساب کاربری” بزنید.
۳) روی گزینه “تغییر” بزنید.
۴) به صفحه مشخصات وسیله نقلیه وارد شوید.
۵) مدارک خود را اصلاح و مجدداً ارسال کنید.
با تکمیل مراحل فوق، شما می‌توانید وسیله نقلیه جدید خود را به‌حساب اسنپ اضافه کرده و پس از تأیید درخواست، به ادامه فعالیت در ناوگان رانندگان اما این بار با وسیله نقلیه جدید خود بپردازید.
نتیجه‌گیری
امکان تغییر وسیله نقلیه برای کاربران راننده اسنپ، به آن‌ها این امکان را می‌دهد تا بر اساس نیاز و شرایط خود، وسیله نقلیه‌شان را به‌راحتی تغییر دهند و به فعالیت در ناوگان اسنپ با وسیله نقلیه جدید ادامه دهند. این سرویس به کاربرانی که ممکن است به دلایل مختلف مانند تغییر وسیله نقلیه یا افزایش درآمد به دنبال تغییر وسیله خود هستند، کمک می‌کند تا بدون هیچ دغدغه‌ای حساب خود را از یک وسیله به وسیله دیگر تغییر دهند.
سؤالات متداول
۱) آیا می‌توانم در هر زمان وسیله نقلیه خود را تغییر دهم؟
بله، شما می‌توانید در هر زمان وسیله نقلیه خود را تغییر دهید، اما تغییر سرویس کاربری به‌صورت دوره‌ای و موقت است. به این معنا که پس از تغییر، باید برای یک دوره زمانی مشخص با وسیله نقلیه جدید فعالیت کنید و نمی‌توانید به طور هم‌زمان از چند وسیله نقلیه برای سفرها استفاده کنید.
۲) اگر مدارک مورد نیاز برای تغییر وسیله نقلیه ناقص یا اشتباه باشد، چه باید کرد؟
اگر مدارک شما ناقص یا اشتباه باشد، پیامکی برای شما ارسال خواهد شد که حاوی اطلاع‌رسانی درباره نیاز به اصلاح یا تکمیل مدارک است. شما باید مدارک خود را اصلاح‌کرده و دوباره در اپلیکیشن بارگذاری کنید تا درخواست شما مورد تأیید قرار گیرد.
۳) تغییر سرویس کاربری در چه شرایطی ممکن نیست؟
تغییر سرویس کاربری درصورتی‌که حساب کاربری شما مسدود باشد امکان‌پذیر نیست.
