آموزش رانندگان اسنپ

راهنمای درخواست‌های سفر تلفنی اسنپ ۱۵۵۱

اینترنت با زندگی همه ما گره‌ خورده و تصور ارتباط بدون اینترنت تقریباً محال است؛ از درخواست اسنپ گرفته تا کارهای بانکی همگی به وجود اینترنت نیاز دارند؛ اما گاهی اوقات در شرایطی قرار می‌گیریم که به اینترنت دسترسی نداریم. در این وضعیت روش درخواست اسنپ به چه صورت است؟ در این مطلب روش دریافت درخواست‌های اسنپ تلفنی و همچنین قوانین و نکات مهم این سرویس را با هم مرور می‌کنیم.

درخواست اسنپ تلفنی چیست؟

برای درخواست‌های اسنپ تلفنی در سفرهای شهری مسافر با شماره ۱۵۵۱ تماس می‌گیرد و کارشناسان پشتیبانی نشانی مبدأ و مقصد را ثبت کرده و پس از اعلام قیمت به مسافر در صورت تمایل درخواست سفر را ثبت می‌کنند.

در اپلیکیشن راننده اسنپ، درخواست سفر تلفنی با علامت «قبول سفر تلفنی» نمایش داده می‌شود و پس از پذیرش سفر از طرف شما کاربر راننده، جزئیات سفر مانند شماره پلاک، نوع خودرو و مشخصات کاربر راننده از طریق پیامک به اطلاع مسافر می‌رسد.

مراحل قبول و انجام درخواست سفر اسنپ تلفنی تفاوتی با سفرهای معمولی ندارد و در هر درخواست جزئیاتی شامل «نام مسافر»، «مبدأ »، «مقصد سفر» و «هزینه سفر» نمایش داده می‌شود که می‌توانید با توجه به شرایط، سفر مطلوب خود را انتخاب کرده و روی گزینه «قبول سفر تلفنی» بزنید.

هنگام رسیدن به مقصد، مبلغ کرایه برای شما به نمایش درمی آید. توجه داشته باشید که مسافران در درخواست‌های سفر تلفنی فقط به صورت نقدی می‌توانند هزینه سفر را پرداخت کنند.

هزینه درخواست‌های سفر تلفنی فقط به صورت نقدی از طرف مسافر پرداخت می‌شود.

نحوه محاسبه هزینه درخواست‌های سفر تلفنی

هزینه درخواست‌های سفر تلفنی شامل هزینه معمول سفر به‌علاوه هزینه تماس تلفنی است که توسط مسافر پرداخت می‌شود. همانطور که در تصویر مشاهده می‌کنید، در انتهای سفر، هزینه کسرشده بابت تماس تلفنی به صورت مجزا برای شما به نمایش در‌می آید. توجه داشته باشید هزینه کسرشده بابت تماس تلفنی در شهرهای مختلف، متفاوت است.

در درخواست‌های سفر تلفنی، هزینه تماس تلفنی مبلغی جدا از درآمد کاربر راننده است که توسط مسافر پرداخت شده و در پایان سفر هزینه کسر‌شده بابت تماس تلفنی به صورت مجزا نمایش داده می‌شود.

سوالات پر تکرار

  • چرا هزینه سفرهای اسنپ تلفنی با سفرهای معمولی تفاوت دارد؟

تفاوت درخواست‌های سفر اسنپ تلفنی و سفرهای معمولی مربوط به هزینه تماس تلفنی است که از مسافر کسر می‌شود.

  • هزینه درخواست‌های اسنپ تلفنی چطور پرداخت می‌شود؟

در درخواست‌های سفر اسنپ تلفنی، هزینه سفر فقط به‌صورت نقدی پرداخت می‌شود و هزینه تماس تلفنی بر‌عهده مسافر است که در پایان سفر هزینه کسر‌شده بابت تماس تلفنی به صورت مجزا نمایش داده می‌شود و از رانندگان هزینه‌ای بابت تماس کسر نمی‌شود.

  • در سفرهای اسنپ تلفنی، استفاده از کد تخفیف به چه صورت است؟

در درخواست‌های اسنپ تلفنی، امکان استفاده از کد تخفیف وجود ندارد.

با نظرات خود ما در ارائه بهتر خدمات یاری نمایید.

ثبت دیدگاه

دیدگاه کاربران راننده (85 دیدگاه)

  1. باسلام و خسته نباشید
    ممنون از زحمات شما عزیزان محبت کنید پیگیر سهمیه بنزین اسنپ باشید واقعا راننده هر جور که شما فکر کنید و راهکار برای ما بزارید بازم یجورایی تحت فشار هستیم قبلا این سهمیه داده می‌شد علت قطع شدنش چی بوده ؟؟؟ممنونم

  2. سلام.خدا قوت خدمت پرسنل محترم اسنپ.بنده یه درخواست سفری که اعزام شدم وقتی به مبدأ رسیدم مسافر اعلام کرد که یک دستگاه برش با دستگاه جوشکاری جهت انتقال به جای دیگه داره، خب ما که اسنپ باکس نیستیم وقتی به مسافر میگی که آقا من نمیتونم و خودرو سواری هستش نه وانت .و لطف کن سفر رو لغو کن میگه به من ربط نداره خودت لغوش کن، خب اینجا حق با راننده هستش ولی وقتی سفر رو لغو میکنی پرسنل محترم اسنپ یه هزینه کنسلی هم
    از راننده کم میکنه.اینجا دوسر ضرر برای راننده هستش لطفا پیگیری کنید.همچنین هزینه ناچیز بنزین هم توسط اسنپ فراموش شده لطفأ پیگیری کنید .با تشکر

  3. سلام
    به نظر من بدرد نمیخوره اصلا
    همین شرایط فعلی عالیه فقط مسافران تو انتخاب لوکیشن مشکل داره
    و مسیر یاب اسنپ هم دقیق نیست اشتباه میره گاهی

  4. سلام خواهشن ۱۵۵۱ تبلیغات روی ماشین کنید بیشتر درخواست زیاد بشه اسنپ خیلی عالیه از قم

  5. دو مورد سفر تلفنی به من کرایه پرداخت نکردند گزارش هم دادم هیچ ترتیب اثری داده نشد در صورتی که هزینه کمیسیون و تلفن از اعتبار من کسر شده کلا با درخواست تلفنی موافق نیستم .چه خوب بود که اسنپ بعد از اطمینان از پرداخت کرایه کمیسیون و هزینه تلفن را کسر میکرد

  6. سلام
    شرکت محترم اسنپ
    دلیل این کاهش قیمت کرایه چی هستش چرا یهو اینقدر کاهش کرایه داشتید لطفا ی دلیل منطقی و قابل پذیرش بگید
    دو سه ماه اوایل سال خوب بود متاسفانه نمیدونم چه اتفاقی افتاد •کرایه ها رو اینقدر کاهش دادید
    ممنون میشم ی پاسخ درست بدید
    تشکر

  7. سلام من که از این تماس تلفنی راضی نیستم…
    هزینه کمیسیون از راننده کسر میشه بعد هزینه تلفن هم از راننده کسر میشه یعنی من یه سفر ۱۴۰ تومنی گرفتم ناقابل ۳۵ تومن بابت کمیسیون و تماس تلفنی کم شد

    1. با سلام و وقت بخیر
      هادی عزیز هزینه تماس تلفنی در درخواست های اسنپ تلفنی بر عهده مسافر است و از شما هزینه ای کسر نمی‌شود. صرفا جهت اطلاع رسانی در بخش تراکنش ها جزئیات تراکنش به شما نمایش داده می‌شود.

  8. اینایی که میگن عالیه واقعا فازتون چیه؟؟بقول اون دوستمون این تماسهایی که ما به مسافر میزنیم چرا هزینه شو اسنپ نمیده؟؟

    1. با سلام و وقت بخیر
      محسن عزیز هزینه سفرهای اسنپ تلفنی بر عهده مسافر است که این هزینه روی کرایه محاسبه و نمایش داده می شود.

  9. من نمیخواهم سرویس تلفنی انجام بدم،چطور متوجه بشم؟لطفا علامت مخصوص کنارش بزارید

    1. با سلام و وقت بخیر

      هوشنگ عزیز سفرهای اسنپ تلفنی با عنوان قبول درخواست سفر تلفنی نمایش داده می شوند.

  10. سلام خدا قوت من امشب سفر درخواست تلفنی قبول کردم ولی اسنپ ازمن بابت هزینه تماس ده هزار تومان کم کرد

  11. اصلا خوب نیست یه سفر قبول کردم ۲۹هزار تومان
    ۱۲هزار تومان بابت هزینه تلفن از حساب من کسر شد و مبلغ۲۵۵۰ تومان بابت کمیسیون. یعنی در نهایت شد ۱۴۴۵۰

  12. مبلغ کرایه ها کمه تاکسی کیلومتری ۴ الی ۶ هزار میگیره بین شهری اسنپ یا بهتر بگم مفتنپ کیلومتری ۱۰۰۰هم به زور میزنه خودتون بیاید سفرارو انجام بدید اه و هزار اه به این کرایه های مفتی سفر تلفنی هم یکی بردم ۲۸۰۰۰ بوده ۱۰۰۰۰بابت تلفنی ازم کم کردن مسخرس

  13. اسنپ حدودیک ساله که سهمیه بنزین نداده راننده چه گناهی کرده که بایدسهمیه بنزینش رو بهش ندن همچنین هزینه کنسلی سفرها رونمیده

  14. اسنپ حدودیک ساله که سهمیه بنزین نداده راننده چه گناهی کرده که بایدسهمیه بنزینش رو بهش ندن همچنین هزینه کنسلی سفرها رونمیده

  15. سلام وقت بخیر
    چرا وقتی مسافر تخفیف سفر داره،اون مبلغ از حساب راننده کم میشه.؟؟

  16. اصلا خوب نیست اولا اطلاع نمیدن که هزینه تلفن چند هست دوما مستقیم از راننده کم میکنن .یه سفر ۶۵ هزار تومانی ۲۰ هزار تومان کمیسون و هزینه تلفن کم میشه

  17. سلام وقت بخیر . ابتدا خدمتون عرض کنم که مبلغ کمیسیون که از راننده کسر میشه خیلی زیاد هست لطف کنید تجدید نظر کنید یا کرایه ها بالا تر بزنید در مورد طرح جدید هم باید اجرا بشه ببینیم چه نتیجه ای میده . خدا قوت به همه پرسنل اسنپ

  18. قیمت کرایه ها خیلی اومده پایین فقط برای راننده استحلاک میمونه

  19. لطفا” تعداد مسافر بیشتر از ظرفیت خودرو را در قیمت گذاری لحاظ فرمائید
    چون در حدود ۴۰ درصد از سفرها تعداد مسافرین خارج از ظرفیت خودرو میباشد
    وبنا بر شرایط موجود و حاکم در قوانین نظارتی اسنپ ، راننده مجبور به انجام آن سفر میباشد
    وگرنه منجر به زیان و هزینه میگردد ، آنهم با توجه به مسافتهای دوری که راننده تا مبداء طی مینماید
    یا حق

  20. سلام بسیار عالیه انشالله طرح موفقیت آمیز ی برای ناوگان و رانندگان باشد

  21. سلام بسیارخوبه انشالله که سود خوبی برای ما رانندگان و ناوگان اسنپ را داشته باشد

  22. باعث درگیری بین راننده و مسافر میشه چون پول نقد اکثرا ندارن و بعضی ها هم بلد نیستن اینترنتی پرداخت کنن

  23. والا همینجوری قیمتا پایینه ایشالله که با این طرح بهتر بشه ممنون میشم هزینه صفر رو بهتر ومقول تر برای راننده ها بزنین ممنونیم از برنامه اسنپ

  24. درود برشما.خوبه ولی اگر امکانش باشه قبل از قبول سفر مبلغ کرایه تا مقصد نمایش داده شود و سفرهای بین شهری نیز فعالتر شود.

  25. سلام چون برای ما از قبل مشخص نشده که هزینه تماس چه مبلغی لز هزینه اعلام شده بما در پایان کم میشه خوب نیست ،

  26. سلام چون از ابتدا ما نمیدونیم چه. مبلغی بابت هزینه تماس تلفنی از کرایه اعلام شده بما کم میشه خوب نیست

  27. سلام با این توصینات به نظر مبلغی بابت کمیسیون طبق معمول کسر میشه و مبلغی هم بابت تلفنی بودن سفر، لازم به توضیح هست که وقتی سفر برای ما ده هزار تمن نمایش داده شده برای مسافر مبلغ بیشتری با احتساب هزینه تلفن نشان داده شده یا ما بایددر انتها متوجه بشیم که قیمت این سفر پس از کسر هزینه سفر چه مبلغی شده اگه اینجوری باشه. که هزینه. تلفن هم از مبلغ نشان داده شده. بنا کم بشه و ده هزار تمن در نهایت به مبلغی تغیر کنه که ما از قبل. مطلع نیستیم شاید تمایلی به جابجایی مسافر با اون مبلغ نداشته باشیم

    1. اکثرا راننده زنگ میزنه و این منطقی نیست از مسافر کسر بشه ضمنا یه موقع هایی کنسل میشه که کلی داستان میخوره… همچنین آدرس مبدا در تماس های تلفنی اسنپ غالبا خیلی خطا داره. که تیم پشتیبانی ظاهرا از این باگ اطلاع نداره

  28. ۱ -اسنپ تلفنی احتیاج به نصب دارد؟۲-حق کمیسیون چند درصد است ؟

  29. پیشنهاد مهمی دارم،لطفا ترتیبی داده شودکه اولا،سمت مبداتا مقصدبصورت فلشی دراپلیکیشن نشان داده شودجهت تخمین میزان وجهت مسیر،دوم زمان تقریبی وهمچنین سفرهای درخواستی رابصورت خلاصه وکوچکتر درگوشه ای که روی نقشه رانپوشاند،جهت تسریع عمل راننده وتصمیم گیری بهترانجام شود،

  30. جالبه که اسنپ هزینه تماس تلفنی خودش رو از مسافر میگیره ولی در انجام سفرهای معمولی که راننده معمولا بابت پیدا کردن مسافر و یا به دلیل تاخیر در حضور مسافر راننده مجبور به تماس گرفتن میشه هیچ گونه هزینه ای به راننده تعلق نمیگیره!!! جای تاسف داره. هرچه برای خود میپسندی برای دیگران هم بپسند

  31. اگر سفرهای بین شهری بصورت تلفنی، به کاربران راننده ای که در پی سفرهای بین شهری هستند، و وسیله نقلیه انان مناسب این سفرهاست، ثبت نام و تلفنی اطلاع رسانی شود، بسیار هم عالیست،

  32. ســـــــــــلام.کاش اسنپ یه گزینه ای هم داشت که تعداد مسافران رو هم درهر سفر مشخص میکرد.

    1. کاش اعلام سفر همراه با تعداد مسافر بود و هر ماشین بنزینش به کارت بنزین خودش واریز میشد

  33. باسلام مشکل این سفرها اینکه معمولامبدا یا مقصد به درستی در لوکیشن وارد نمی‌شود که باید چاره ای برای آن اندیشید

  34. سلام ودرود فراوان به شما بزرگواران بسیار عالی به نظر بنده هم داخلی هم شهرستان

  35. اصلا اینطور نیست بنده یک سفر قبول کردم بمبلغ 400000ریال که میبایست مبلغ 60000ریال کمیسیون کسر شود ولی مبلغ 10000ریال هم بابت تماس تلفنی نیز از حسابم کسر شد

    1. ببینید دوستان برای بنده پیش اومد این داستان هزینه کسر تلفنی ، من یه سفر داشتم از فلاحی تا سامانیه مشهد که کرایه اش در اصل همینطوری خیلی کمتر از همیشه بود ۳۹ تومن بود اما من بعد از قبول و اتمام سفر کمیسیون که کسر شد بعلاوه هزینه کسر تلفنی ۵ تومن مجدد کم شد علنا هیچی به هیچی به نظر من باید قبلش نشان داده بشه که داستان چطوریه هنگام قبول سفر که انقد ناراحتی پیش نیاد

  36. اتفاقا همین دیشب بعد از یکماه، مسافر همیشگی خودم رو دیدم. با عجله ازم شماره خواست! میگفت به گوشی هوشمند دسترسی نداشته و می‌گفته ای کاش شماره چندتا از رانندگان همیشگی رو برداشته بودم!!! هیچ راهنمایی به ذهنم نرسید بهش بگم اما راستش شمارمو نتونستم بدم چون حساسیت در ناحیه ما زیاده (مسافر یک خانم جوان) و این قابلیت به این عزیزان کمک میکنه

  37. سلام خسته نباشی خدمت تمام همکاران عزیزم
    ایده خوبی

    1. من یه سفر تلفنی بردم۲۲۰۰۰تومن،اسنپ از حسابم۱۰۰۰۰تومن کم کرد،

  38. درود، لطفا سفرهای بین شهری اسنپ رو فعال کنید.
    دوست ندارم برای برون شهری از اپلکیشن دیگه ای استفاده کنم.
    بدرود.

  39. سلام خوبه که فقط نظرات موافق می‌نویسید کرایه پایین برای راننده وهزینه خوب ۷۰۰۰ تومانی برای شما واقعا که انصاف دارید
    توی سایت می نویسید هزینه تلفن ۱۰۰۰تومان و بعد از راننده ۷۰۰۰ تومان کم میکنید

  40. سلام خوبه اما گزینه نقدی با توجه به نبود پول خرد قابل توجیه نیست ای کاش در این خصوص تجدید نظر می شد

  41. لوکیشن مبدا و مقصد همیشه اشتباهه توی سفرهای تلفنی به همین دلیل کمتر کسی قبول می‌کنه.

    1. خوبه اگر واقعا تخفیف زیاد برای مسافر ندن .وقیمتها واقعا خیلی پایین هست .واقعا هیچی دست راننده را نمیگیره .شما که تعیین نرخ میکنید. فکری به حال راننده کنید .از داخل شهر برای:بیرون شهر واقعا ۳۰تومان پولی هست .آن هم تخفیف:داده میشه .کمیسون هم کم میشه

  42. با سلام و خسته نباشید به همکاران عزیز درباره درخواست های تلفنی که من در چند مورد در شهرستان نیشابور کار میکنم و گرفتم و اپراتور محترم از نیشابور نیستند برای همین من زمانی سفر رو قبول کردم و رسیدم به مسافر رو زدم و تماس گرفتم با مسافر کلا مسافر در منطقه خیلی دورتری از محلی بود که اسنپ زده بود و این مشکل دو بار برای من در آخر شب پیش اومده و کلی مسیر رو رفتم با اینکه اگر درست بود از جایی که سفر رو قبول کردم خیلی نزدیکتر بودم و مجبور به کنسل کردن شدم چون مسافر از من درخواست کرد و گفت شما خیلی دور هستید لطفا کنسل کنید من عجله دارم و این تنها مشکل سفرهای تلفنی هستش

  43. چطور سبت نام اسنپ تلفنی کنیم وچرا با چندین بار درخواست بنده جهت دریافت مسافر برای شهرستان موافقت نکرده ایدمن ماشینم مدل 1400هست

  44. سلام و خسته نباشید چون بعضی از مسافرین به هر دلیل موفق به پرداخت کرایه نمی‌شوند و اینگونه سرویس فقط نقدی است با رنگ متفاوت بشود که راننده تکلیف خود را بداند که قبل از حرکت بداند که چکار کند

  45. عرض سلام وخسته نباشید خدمت همکاران اموامل.
    اسنپ من نمی‌دونم چرا بعضی وقتها یه کرایه های اعلام می‌کنه آدم میخواد گوشیش بکوبه زمین. بابت سفر شهری من راننده گرسنه هزار تومان یا دو هزار تومان هزینه تلفن نیستم نه اصلا پنج هزار تومان شما عوارض بین شهری حساب کنید که من از تهران به سفر چالوس برم باید ۱۲۰۰۰۰تومن عوارض آزاد راه بدم اونوقت شما میگی هزینه تلفن با مسافر خسته نباشید واقعا.
    خیلی دوست دارم بدونم کی این نظر داده

  46. بسیار خوب و عالی هست اگر سفرهای بین شهری هم فعال باشد خیلی بهتر است

    1. باسلام من درشهرستان اندیمشک هستم تاکنون سفرتلفنی نداشته ام
      برنامه ای بایدنصب کنم

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.

نوشته‌های مشابه

دکمه بازگشت به بالا