باشگاه رانندگان از تمام مسیرها و امکانات موجود برای پاسخگویی به کاربران راننده استفاده می‌کند تا این عزیزان در هر ساعت از شبانه در کمترین زمان ممکن به پاسخ سوالات خود برسند.
وبسایت باشگاه رانندگان اسنپ یکی از مهمترین مراجع اطلاع‌رسانی اخبار و خدمات باشگاه رانندگان ویژه کاربران راننده است. کابران راننده با مراجعه به این وب سایت در جریان آخرین اخبار و اطلاعات مرتبط با تسهیلات باشگاه قرار می‌گیرند. همچنین محتوای آموزشی و ویدیویی نیز بخش مهمی از مطلب سایت را تشکیل می‌دهد.
پشتیبانی آنلاین سریع‌ترین روش برای ارتباط با کارشناسان اسنپ است. در مرحله اول بهره‌برداری از پشتیبانی آنلاین، شما کاربران راننده می‌توانید سوالات و مشکلات خود را در چهار موضوع «آموزش اپلیکیشن»، «سامانه سماس»، «نحوه استفاده از سهمیه سوخت» و «خدمات باشگاه رانندگان اسنپ» با کارشناسان پشتیبانی اسنپ مطرح کنید.
آموزش اپلیکیشن رانندگان
کاربران راننده از این بعد می‌توانند سوالات و مشکلات خود در ارتباط با اپلیکیشن کاربران راننده را در هر ساعت شبانه‌روز در پشتیبانی آنلاین باشگاه رانندگان اسنپ دنبال کنند. ویدیوهای آموزشی و مطالب کمکی می‌تواند شما کاربران راننده را برای رفع مشکل یاری کند.
برای استفاده از این قابلیت کافی است پس از انتخاب پشتیبانی آنلاین، موضوع پشتیبانی را روی «آموزش اپلیکیشن رانندگان» قرار دهید. کارشناسان اسنپ شما را در این رابطه همراهی خواهند کرد.
راهنمای استفاده از پشتیبانی آنلاین
برای استفاده از این خدمات کافی است در صفحه اصلی سایت، گزینه پشتیبانی آنلاین را در سمت چپ سایت انتخاب کنید.
در صفحه جدید، نام و نام خانوادگی خود و شماره تماس اسنپی خود را (شماره‌ای که با آن در اسنپ ثبت‌نام کرده‌اید) وارد کنید. کارشناسان پشتیبانی اسنپ بلافاصله پس از طرح موضوع از جانب شما اقدام به پاسخگویی خواهند کرد.
پس از تکمیل مشخصات، گغت‌وگو با کارشناسان آغاز می‌شود 
سوالاتی که کارشناسان در ارتباط با آنها پاسخگوی شما هستند 
گزینه پشتیبانی آنلاین در سمت چپ قرار دارد
کاربران راننده عزیز، توجه داشته باشید در حال حاضر شما می‌توانید سوالات خود را در ارتباط با سه موضوع «سامانه سماس»، «آموزش اپلیکیشن» و «خدمات باشگاه رانندگان اسنپ» با کارشناسان اسنپ مطرح کنید.
سلام ببخشید سهمیه بنزین رو چجوری دریافت کنیم
سلام محمد جان
پیشنهاد می کنیم در مورد این موضوع مطلبی که در این لینک برای شما قرار دادیم رو مطالعه بفرمایید
با سلام.جریان وام چیه
سلام کامران جان
پیشنهاد می کنیم در مورد این موضوع مطلبی که در این لینک برای شما قرار دادیم رو مطالعه بفرمایید
با سلام واحترام
خواهشا لطفا در مورد افزایش کرایه اقدامی بکنید واقعا دخل وخرج در نمیاد
دوم اینکه چرا طرح تشویقی نمیذارید ک لااقل سفیران دلگرمی داشته باشن
سلام می خواستم ببینم سهمیه بنزین کی قرار بدن
سلام چطوری باید وام دو میلیون رو ثبت نام کنم
سلام مهدی جان
نیاز به ثبت نام نیست. پس از بررسی کارکرد شما در ماه های اخیر، با کاربران راننده منتخب از طرف اسنپ تماس گرفته میشه
سلام
حسته نباشید
یک پیام دادین که چرا پول نقد از مسافر میگیرید و اگه تکرار بشه حساب ما رو مسدود میکنید
وقتی که خود مسافر پول نقد میده ما باید چکار کنیم؟
وقتی هم بشون میگیم که انلاین پرداخت کنید میگه نمینونم رمز دوم ندارم باید چکار کرد؟
با تشکر ازشما
سلام امیر عزیز
اگر تعداد مشخصی گزارش مشابه از مسافرین داشته باشید، این پیام برای شما ارسال میشه
با سلام می خواهم وام بگیرم
سلام خسته نباشید از کجا باید بفهمم چقدر سهمیه بنزین بهم تعلق میگیره و چقدر کار کردم
سلام کاربر عزیز
شما با مراجعه به سامانه سماس می تونید، مراحل واریز اعتبار، تاریخچه برداشت و مانده اعتبارتون رو مشاهده کنید.
برای ورود به سامانه روی این لینک کلیک کنید
سلام من ماه فروردین همش سمهیه بنزین رو پرداخت نکردین
سلام علی جان
در مورد واریز سهمیه ها اطلاعیه جدیدی منتشر نشده، از نهاد های ذیربط پیگیر سهمیه ها هستیم
سلام
اگر امکانش هست برای رانندگان مشخص کنید که دلیل منفی دادن مسافران چی هستش که راننده خودش رو اصلاح کنه
دوم اینکه شبها کرایه ها رو افزایش بدین
مرسی