باشگاه رانندگان از تمام مسیرها و امکانات موجود برای پاسخگویی به کاربران راننده استفاده می‌کند تا این عزیزان در هر ساعت از شبانه در کمترین زمان ممکن به پاسخ سوالات خود برسند.
وبسایت باشگاه رانندگان اسنپ یکی از مهمترین مراجع اطلاع‌رسانی اخبار و خدمات باشگاه رانندگان ویژه کاربران راننده است. کابران راننده با مراجعه به این وب سایت در جریان آخرین اخبار و اطلاعات مرتبط با تسهیلات باشگاه قرار می‌گیرند. همچنین محتوای آموزشی و ویدیویی نیز بخش مهمی از مطلب سایت را تشکیل می‌دهد.
پشتیبانی آنلاین سریع‌ترین روش برای ارتباط با کارشناسان اسنپ است. در مرحله اول بهره‌برداری از پشتیبانی آنلاین، شما کاربران راننده می‌توانید سوالات و مشکلات خود را در چهار موضوع «آموزش اپلیکیشن»، «سامانه سماس»، «نحوه استفاده از سهمیه سوخت» و «خدمات باشگاه رانندگان اسنپ» با کارشناسان پشتیبانی اسنپ مطرح کنید.
آموزش اپلیکیشن رانندگان
کاربران راننده از این بعد می‌توانند سوالات و مشکلات خود در ارتباط با اپلیکیشن کاربران راننده را در هر ساعت شبانه‌روز در پشتیبانی آنلاین باشگاه رانندگان اسنپ دنبال کنند. ویدیوهای آموزشی و مطالب کمکی می‌تواند شما کاربران راننده را برای رفع مشکل یاری کند.
برای استفاده از این قابلیت کافی است پس از انتخاب پشتیبانی آنلاین، موضوع پشتیبانی را روی «آموزش اپلیکیشن رانندگان» قرار دهید. کارشناسان اسنپ شما را در این رابطه همراهی خواهند کرد.
راهنمای استفاده از پشتیبانی آنلاین
برای استفاده از این خدمات کافی است در صفحه اصلی سایت، گزینه پشتیبانی آنلاین را در سمت چپ سایت انتخاب کنید.
در صفحه جدید، نام و نام خانوادگی خود و شماره تماس اسنپی خود را (شماره‌ای که با آن در اسنپ ثبت‌نام کرده‌اید) وارد کنید. کارشناسان پشتیبانی اسنپ بلافاصله پس از طرح موضوع از جانب شما اقدام به پاسخگویی خواهند کرد.
پس از تکمیل مشخصات، گغت‌وگو با کارشناسان آغاز می‌شود 
سوالاتی که کارشناسان در ارتباط با آنها پاسخگوی شما هستند 
گزینه پشتیبانی آنلاین در سمت چپ قرار دارد
کاربران راننده عزیز، توجه داشته باشید در حال حاضر شما می‌توانید سوالات خود را در ارتباط با سه موضوع «سامانه سماس»، «آموزش اپلیکیشن» و «خدمات باشگاه رانندگان اسنپ» با کارشناسان اسنپ مطرح کنید.
من یک هفته هست که ثبت نام کردم ولی هیچ کدی به موبایلم نمیاد که بتونم پیگیری کنم؟با تلفن موجود در سایت هم تماس گرفتم شماره موبایل رو که میزنم میگه با این شماره چیزی ثبت نشده فقط دفعه اول که کد ورتیفای اومد وتونستم تمام مدارک رو اپلود کنم وبفرستم ولی برای پیگیری هیچ کدی به موبایلم نمیاد
با سلام چند روزی هستش که برنامه اسنپ من دچار مشکل شده و درست وسط میدان آزادی رو نشون میده چیکار باید انجام بدم
آقا لطفاً یکی راهنمایی کنه..برنامه اسنپ سه تا آیکون پایین صفحه رو نمیاره ..نمیتونم روشن کنم برنامه رو انگار که صفحه رو بزرگ کردی .هر بلایی که فکرش و بکنی سر گوشیم آوردم درست نشد لطفاً راهنمایی کنید
سلام ثبت نام اسنپ کردم ولی برام پیامی چیزی نیومده که تایید شدم
سلام عزیز خسته نباشید ببخشید مگه پیکان وسیله نیست اشین نیست چرا برای ثبت نام اسنپ از پیکان خودداری می‌کنید
سلام من میخام برگه یا مدرک بگیرم که تو اسنپ کار میکنم و برای قاضی نشون بدم
از کدام قسمت برگه یا مدرک بگیرم؟
سلام من ماشینمو بابت مهریه خانمم توقیف کردند
قاضی گفته برگه بیار که تو در اسنپ عضو هستی و کار میکنی
من از کدام قسمت برگه را بگیرم و به قاضی نشون بدم؟
سلام حساب کاربری من به مدت دو روز کاری مسدود شده باید چکار کنم
واسه من کد ورود نمیاد که وارد برنامه شم دو هفته پیش هم فعال بودم
سلام بنده برای وانت بارقبلا ثبت نام کردم ولی قسمت نشدکار کنم باهاش ماشینوفروختم العان سواری خریدم میخوام ثبت نام کنم کدتاییدنمیادبرام لطفا راهنمایی کنید.ممنون