باشگاه رانندگان از تمام مسیرها و امکانات موجود برای پاسخگویی به کاربران راننده استفاده می‌کند تا این عزیزان در هر ساعت از شبانه در کمترین زمان ممکن به پاسخ سوالات خود برسند.
وبسایت باشگاه رانندگان اسنپ یکی از مهمترین مراجع اطلاع‌رسانی اخبار و خدمات باشگاه رانندگان ویژه کاربران راننده است. کابران راننده با مراجعه به این وب سایت در جریان آخرین اخبار و اطلاعات مرتبط با تسهیلات باشگاه قرار می‌گیرند. همچنین محتوای آموزشی و ویدیویی نیز بخش مهمی از مطلب سایت را تشکیل می‌دهد.
پشتیبانی آنلاین سریع‌ترین روش برای ارتباط با کارشناسان اسنپ است. در مرحله اول بهره‌برداری از پشتیبانی آنلاین، شما کاربران راننده می‌توانید سوالات و مشکلات خود را در چهار موضوع «آموزش اپلیکیشن»، «سامانه سماس»، «نحوه استفاده از سهمیه سوخت» و «خدمات باشگاه رانندگان اسنپ» با کارشناسان پشتیبانی اسنپ مطرح کنید.
آموزش اپلیکیشن رانندگان
کاربران راننده از این بعد می‌توانند سوالات و مشکلات خود در ارتباط با اپلیکیشن کاربران راننده را در هر ساعت شبانه‌روز در پشتیبانی آنلاین باشگاه رانندگان اسنپ دنبال کنند. ویدیوهای آموزشی و مطالب کمکی می‌تواند شما کاربران راننده را برای رفع مشکل یاری کند.
برای استفاده از این قابلیت کافی است پس از انتخاب پشتیبانی آنلاین، موضوع پشتیبانی را روی «آموزش اپلیکیشن رانندگان» قرار دهید. کارشناسان اسنپ شما را در این رابطه همراهی خواهند کرد.
راهنمای استفاده از پشتیبانی آنلاین
برای استفاده از این خدمات کافی است در صفحه اصلی سایت، گزینه پشتیبانی آنلاین را در سمت چپ سایت انتخاب کنید.
در صفحه جدید، نام و نام خانوادگی خود و شماره تماس اسنپی خود را (شماره‌ای که با آن در اسنپ ثبت‌نام کرده‌اید) وارد کنید. کارشناسان پشتیبانی اسنپ بلافاصله پس از طرح موضوع از جانب شما اقدام به پاسخگویی خواهند کرد.
پس از تکمیل مشخصات، گغت‌وگو با کارشناسان آغاز می‌شود 
سوالاتی که کارشناسان در ارتباط با آنها پاسخگوی شما هستند 
گزینه پشتیبانی آنلاین در سمت چپ قرار دارد
کاربران راننده عزیز، توجه داشته باشید در حال حاضر شما می‌توانید سوالات خود را در ارتباط با سه موضوع «سامانه سماس»، «آموزش اپلیکیشن» و «خدمات باشگاه رانندگان اسنپ» با کارشناسان اسنپ مطرح کنید.
مرند روستای زنجیره
سلام بهمن ماه ۱۴۰۰ مسدود شدم بدون دلیل چندین بار تماس گرفتم ولی شماره منم مسدود شده از طریق سایت چندین بار اقدام کردم گفتن شما فحاشی در پیام به اسنپ داشتین درحالیکه روحمم خبر نداره.بدون دلیل مسدود دائم شدم حتی پلاک ماشین
سلام من میخوام وارد اسنپ رانند گان بشم کد تایید نمیاد باید چیکار کنم
سلام
خواستم اسنپ ثبت نام کنم که فهمیدم یکی با گواهینامه من ثبت نام کرده
دفتر اسنپ، حساب مسدود کرد
الان من اجازه ندارم از اسنپ استفاده کنم
پرسنل دفتر اسنپ میگه مشکل خودته
آیا راهکاری برای من وجود داره؟
سلام وقت بخیر کاربری من بدلیل تایید مدارک غیر فعال شده چند بار هم عکس مدارک رو فرستادم ولی هنوز غیر فعال هستم هیچ کس هم نمیدونه باید چکار کنم لطفا کمک کنید
سلام
من دیشب ساعت ۸ حسابم منفی شد
پرداخت کردم
دو بار هم پرداخت کردم
با وجود اینکه حسابم مثبت شده ولی میزنه منفی بودن اعتبار حساب کاربری
اصلا هم تیم پشتیبانی چه با پیام چه با تماس جواب درست ندادن از صبح
سلام . من چرا هرکارى میکنم به هرجا زنگ میزنم یا پیام میدم سفرهای بین استانیم فعال نمیشه
چرا به هیچی رسیدگی نمیکنید؟
abolfazlrudi@gmail.com
چرا یکی جواب نمیده؟