باشگاه رانندگان از تمام مسیرها و امکانات موجود برای پاسخگویی به کاربران راننده استفاده می‌کند تا این عزیزان در هر ساعت از شبانه در کمترین زمان ممکن به پاسخ سوالات خود برسند.
وبسایت باشگاه رانندگان اسنپ یکی از مهمترین مراجع اطلاع‌رسانی اخبار و خدمات باشگاه رانندگان ویژه کاربران راننده است. کابران راننده با مراجعه به این وب سایت در جریان آخرین اخبار و اطلاعات مرتبط با تسهیلات باشگاه قرار می‌گیرند. همچنین محتوای آموزشی و ویدیویی نیز بخش مهمی از مطلب سایت را تشکیل می‌دهد.
پشتیبانی آنلاین سریع‌ترین روش برای ارتباط با کارشناسان اسنپ است. در مرحله اول بهره‌برداری از پشتیبانی آنلاین، شما کاربران راننده می‌توانید سوالات و مشکلات خود را در چهار موضوع «آموزش اپلیکیشن»، «سامانه سماس»، «نحوه استفاده از سهمیه سوخت» و «خدمات باشگاه رانندگان اسنپ» با کارشناسان پشتیبانی اسنپ مطرح کنید.
آموزش اپلیکیشن رانندگان
کاربران راننده از این بعد می‌توانند سوالات و مشکلات خود در ارتباط با اپلیکیشن کاربران راننده را در هر ساعت شبانه‌روز در پشتیبانی آنلاین باشگاه رانندگان اسنپ دنبال کنند. ویدیوهای آموزشی و مطالب کمکی می‌تواند شما کاربران راننده را برای رفع مشکل یاری کند.
برای استفاده از این قابلیت کافی است پس از انتخاب پشتیبانی آنلاین، موضوع پشتیبانی را روی «آموزش اپلیکیشن رانندگان» قرار دهید. کارشناسان اسنپ شما را در این رابطه همراهی خواهند کرد.
راهنمای استفاده از پشتیبانی آنلاین
برای استفاده از این خدمات کافی است در صفحه اصلی سایت، گزینه پشتیبانی آنلاین را در سمت چپ سایت انتخاب کنید.
در صفحه جدید، نام و نام خانوادگی خود و شماره تماس اسنپی خود را (شماره‌ای که با آن در اسنپ ثبت‌نام کرده‌اید) وارد کنید. کارشناسان پشتیبانی اسنپ بلافاصله پس از طرح موضوع از جانب شما اقدام به پاسخگویی خواهند کرد.
پس از تکمیل مشخصات، گغت‌وگو با کارشناسان آغاز می‌شود 
سوالاتی که کارشناسان در ارتباط با آنها پاسخگوی شما هستند 
گزینه پشتیبانی آنلاین در سمت چپ قرار دارد
کاربران راننده عزیز، توجه داشته باشید در حال حاضر شما می‌توانید سوالات خود را در ارتباط با سه موضوع «سامانه سماس»، «آموزش اپلیکیشن» و «خدمات باشگاه رانندگان اسنپ» با کارشناسان اسنپ مطرح کنید.
کاربران برنامه اسنپ قبل از این که برنامه اسنپ رانندگان رو قطع کنید از طرف یه مسافر الکی شاکی میشه لطفا از راننده هم توضیح بخواهین به چه دلیل بوده همش به نفع مسافر نباشین رسیدگی کنید همینجوری کم مشکل داریم که شماهم برای یه برنامه درست کردین که یک طرفه قضاوت کنید مسافر میخواد مجانی جابه جا بشه بعد میگی ن ناراحت شد شماهم به حرف مسافر بدونه اینکه توضیح بخواین از کار به کار کنید آدمو
سلام .من چگونه میتوانم تاریخ عضویت خودم رو مشاهده کنم در اسنپ .با تشکر از شما
سلام خسته نباشید من برنامه رو خودم راه اندازی کردم و شماره حساب و شماره شبا هم دادم مسافر بردم انلاین واریز کردن اسنپ برام داخل برنامه زده تسویه حساب ولی پولی برام واریز نشده ممنون میشم پیگیری کنید
سلام وخسته نباشید من مشکل نمیدونم هیچ گونه تسویه برا من نمیشه کسی هم جوابگو نیست ن مشکل حساب دارم نه مشکل اپلکیشن فقط میخوام تسویه کنم تسویه نمکنه ینی پولم کار کردم به حسابم واریز نمیشه
سلام من ثبت نام کردم هنوز تایید نشده چند روز پیش خانومی از همکاراتون با من تماس گرفت گفتن دوباره تصویر کارت و خودتو بفرست فرستادم تایید نکردن هنوز برای موتور اقدام کردم
سلام. چندبارتماس گرفتم موثرنبوده. درخواست فعال شدن حساب کاربریمودارم. ممنون
سلام
بنده راننده اسنپ بودم ولی الان مسدود دائم هستم لطفاً پیگیری فرمایید
سلام و عرض ادب بنده ماشین تیبا داشتم فروختم وانت گرفتم و ۳ روز در خواست تغییر کاربری دادم پشتیبانی پیام فرستاده تا ۶ ماه نمیتونم تغییر کاربری بدم و در حال حاضر بیکار هستم …. این چه قانونی گذاشته شده حالا از ۱۰۰۰ نفر یکی دچار این مشکل شده و ماشین عوض کرده دلیل نمیشه تغییر کاربری داده نشه خواهشمندم رسیدگی کنید ممنون
سلام چرا تصویه در لحظه را پرداخت نمیکنید الحمدالله اسنپ درآمد خوبی داره که صدو پنجاه تومن از دیروز ساعت ۱۳ در حال برسیه مطمعنا اگر مشکل مالی نبود اسنپ نمیرفتم پس حداقل شماهم مشکل ایجاد نکنید
سلام ۳روز ثبت نام کردم ولی کد تایید مدارک نیومده