باشگاه رانندگان از تمام مسیرها و امکانات موجود برای پاسخگویی به کاربران راننده استفاده می‌کند تا این عزیزان در هر ساعت از شبانه در کمترین زمان ممکن به پاسخ سوالات خود برسند.
وبسایت باشگاه رانندگان اسنپ یکی از مهمترین مراجع اطلاع‌رسانی اخبار و خدمات باشگاه رانندگان ویژه کاربران راننده است. کابران راننده با مراجعه به این وب سایت در جریان آخرین اخبار و اطلاعات مرتبط با تسهیلات باشگاه قرار می‌گیرند. همچنین محتوای آموزشی و ویدیویی نیز بخش مهمی از مطلب سایت را تشکیل می‌دهد.
پشتیبانی آنلاین سریع‌ترین روش برای ارتباط با کارشناسان اسنپ است. در مرحله اول بهره‌برداری از پشتیبانی آنلاین، شما کاربران راننده میتوانید سوالات و مشکلات خود را در چهار موضوع «آموزش اپلیکیشن»، «سامانه سماس»، «نحوه استفاده از سهمیه سوخت» و «خدمات باشگاه رانندگان اسنپ» با کارشناسان پشتیبانی اسنپ مطرح کنید.
آموزش اپلیکیشن رانندگان
کاربران راننده از این بعد می‌توانند سوالات و مشکلات خود در ارتباط با اپلیکیشن کاربران راننده را در هر ساعت شبانه‌روز در پشتیبانی آنلاین باشگاه رانندگان اسنپ دنبال کنند. ویدیوهای آموزشی و مطالب کمکی می‌تواند شما کاربران راننده را برای رفع مشکل یاری کند.
برای استفاده از این قابلیت کافی است پس از انتخاب پشتیبانی آنلاین، موضوع پشتیبانی را روی «آموزش اپلیکیشن رانندگان» قرار دهید. کارشناسان اسنپ شما را در این رابطه همراهی خواهند کرد.
راهنمای استفاده از پشتیبانی آنلاین
برای استفاده از این خدمات کافی است در صفحه اصلی سایت، گزینه پشتیبانی آنلاین را در سمت چپ سایت انتخاب کنید.
در صفحه جدید، نام و نام خانوادگی خود و شماره تماس اسنپی خود را (شماره‌ای که با آن در اسنپ ثبت‌نام کرده‌اید) وارد کنید. کارشناسان پشتیبانی اسنپ بلافاصله پس از طرح موضوع از جانب شما اقدام به پاسخگویی خواهند کرد.
پس از تکمیل مشخصات، گغت‌وگو با کارشناسان آغاز می‌شود 
سوالاتی که کارشناسان در ارتباط با آنها پاسخگوی شما هستند 
گزینه پشتیبانی آنلاین در سمت چپ قرار دارد
کاربران راننده عزیز، توجه داشته باشید در حال حاضر شما میتوانید سوالات خود را در ارتباط با سه موضوع «سامانه سماس»، «آموزش اپلیکیشن» و «خدمات باشگاه رانندگان اسنپ» با کارشناسان اسنپ مطرح کنید.
چرا اسنپ کارکرد ماه پیش منو هنوز برام واریز نکرده؟
هم تیکت زدم هم با پشتیبان تماس گرفتم ولی آدمو میپیچونن
سلام
من ثبت نام کردم چند روز ولی هنوز جواب نگرفت و میگه درحال برسی هست چیکار باید کنم
با سلام من میتونم با گواهی نامه خودم و ماشین پسر داییم ثبت نام کنم در اسنپ ؟
با سلام. تازه عضو رانندگان اسنپ شدم.یکبار آفلاین شدم و بعد دوباره که خواستم آنلاین بشم، هشداری به رنگ آبی وجد داره که نوشته برای دریافت سفر آنلاین شوید. هیچ گزینه ای وجود نداره برای اینکه آنلاین بشم. لطفا راهنمایی بفرمائید
سلام.طرح ساماندهی خودرو های اسنپی برای سی آن جی چرا بلاتکلیفی.من حدود هفت ماه پیش پول واریز کردم و ثبت نام کردم هنوز بعد بارها پیگیری میگن برای خودرو های ثبت نامی اسنپ کپسولی نداریم.چرا پشتیبانی و پیگیری صورت نمیگیره.لطفا پاسخگو باشین.طرح رو میزارین بعدش هم حمایت کنین
سلام. من مدت ها پیش راننده اسنپ بودم. الان میخوام دوباره شروع به کار کنم، اما به شماره ای که با ان در اسنپ کار میکردم دسترسی ندارم، امدم دوباره ثبت نام کنم خطا میده این کد ملی از قبل رزرو شده. به کارشناس شهرمون مراجعه کردم گفتند که هیچ راهی نداره، شما فقط میتوانید با حساب یکی دیگه کار کنید
سلام من میخواهم از حساب کاربری خارج شوم
سلام پیام تایید مدارک میاد ولی برنامه باز فعال نمیشه میگه دوباره عکس مدارکو بده
سلام خسته نباشین
آقا من چرا هرچی برا تکمیل مدارک عکس کارت ماشین بارگذاری نمیکنه عکس میندازنم تا برم یکم پایین ثبت و بزنم پاک میشه خودبه‌خود
سلام من اسنپ باکس داشتم الان یک هفته اس که درخواست تغییر کاربری سواری دادم ولی درست نشده.با اسنپ تماس هم گرفتم ولی کسی نمیدونه باید چطور درستش کرد.لطفا درستش کنید. ممنون
سلام داداش من هم همین مشکل رو داشتم باید خیلی خیلی پیگیری کنی خودت هر روز زنگ بزنی یا اگ میتونی حضوری بری من دزفول کارمیکنم دفترشون تو اهواز بودن چندبار درخواست از بازاریاب میدانی ها گرفتم تا کارم درست شد ۰۹۳۰۱۵۰۳۴۱۶ اگ خواستی پیامی بده تا کمکت کنم بیشتر