باشگاه رانندگان از تمام مسیرها و امکانات موجود برای پاسخگویی به کاربران راننده استفاده می‌کند تا این عزیزان در هر ساعت از شبانه در کمترین زمان ممکن به پاسخ سوالات خود برسند.
وبسایت باشگاه رانندگان اسنپ یکی از مهمترین مراجع اطلاع‌رسانی اخبار و خدمات باشگاه رانندگان ویژه کاربران راننده است. کابران راننده با مراجعه به این وب سایت در جریان آخرین اخبار و اطلاعات مرتبط با تسهیلات باشگاه قرار می‌گیرند. همچنین محتوای آموزشی و ویدیویی نیز بخش مهمی از مطلب سایت را تشکیل می‌دهد.
پشتیبانی آنلاین سریع‌ترین روش برای ارتباط با کارشناسان اسنپ است. در مرحله اول بهره‌برداری از پشتیبانی آنلاین، شما کاربران راننده میتوانید سوالات و مشکلات خود را در چهار موضوع «آموزش اپلیکیشن»، «سامانه سماس»، «نحوه استفاده از سهمیه سوخت» و «خدمات باشگاه رانندگان اسنپ» با کارشناسان پشتیبانی اسنپ مطرح کنید.
آموزش اپلیکیشن رانندگان
کاربران راننده از این بعد می‌توانند سوالات و مشکلات خود در ارتباط با اپلیکیشن کاربران راننده را در هر ساعت شبانه‌روز در پشتیبانی آنلاین باشگاه رانندگان اسنپ دنبال کنند. ویدیوهای آموزشی و مطالب کمکی می‌تواند شما کاربران راننده را برای رفع مشکل یاری کند.
برای استفاده از این قابلیت کافی است پس از انتخاب پشتیبانی آنلاین، موضوع پشتیبانی را روی «آموزش اپلیکیشن رانندگان» قرار دهید. کارشناسان اسنپ شما را در این رابطه همراهی خواهند کرد.
راهنمای استفاده از پشتیبانی آنلاین
برای استفاده از این خدمات کافی است در صفحه اصلی سایت، گزینه پشتیبانی آنلاین را در سمت چپ سایت انتخاب کنید.
در صفحه جدید، نام و نام خانوادگی خود و شماره تماس اسنپی خود را (شماره‌ای که با آن در اسنپ ثبت‌نام کرده‌اید) وارد کنید. کارشناسان پشتیبانی اسنپ بلافاصله پس از طرح موضوع از جانب شما اقدام به پاسخگویی خواهند کرد.
پس از تکمیل مشخصات، گغت‌وگو با کارشناسان آغاز میشود 
سوالاتی که کارشناسان در ارتباط با آنها پاسخگوی شما هستند 
گزینه پشتیبانی آنلاین در سمت چپ قرار دارد
کاربران راننده عزیز، توجه داشته باشید در حال حاضر شما میتوانید سوالات خود را در ارتباط با سه موضوع «سامانه سماس»، «آموزش اپلیکیشن» و «خدمات باشگاه رانندگان اسنپ» با کارشناسان اسنپ مطرح کنید.
سلام سوخت۲۱فروردین تا۲۰اردیبهشت برای من واریز نشده است لطفاً پیگیری شود
محمد جان وقت بخیر
سهمیه سوخت را از طریق اپلیکیشن و سامانه سماس میتوانید پیگیری کنید
سلام ثبت نام کردم کد فعالسازی کی میاد
فرزاد جان وقت بخیر
به محض بررسی مدارک ثبت نام شما انجام میشود
در صورت عدم دریافت کد و پیامک عضویت مجدد وارد سایت شوید و با پشتیبانی تماس بگیرید
سلام رمز کارت سهمیه بنزینم ۴ رقم اخر کد ملی هر چی میزنم مینویسه اشتبا مسدود میکنه کارتمو با پشتیبانی هم تماس میگیرم اصن جواب نمیدن
نیما عزیز لطفا چهار رقم آخر کدملی را به لاتین وارد کنید.
سلام
من یک هفته میشه تغییر کاربری از اسنپ باکس به سواری دادم ولی هنوز فعال نشده میشه بگید بعد چه مدت فعال میشه
علی عزیز، مشکلتون برطرف شد؟
سلام، روزتون بخیر. میخاستم ماشین بخرم، برای همین خاستم بدونم چه ماشینایی نمیتونن تو اسنپ ثبت نام کنن؟
سلام. من میخاستم عکس پروفایل کاربری رو تغییر بدم ولی برای من کد تأیید نمیاد
من میخواستم تغییر سرویس کاربری بدم
با سلام
علی عزیز از صفحه اصلی همین سایت قسمت ثبت درخواست پشتیبانی ( خدمات غیرحضوری) میتوانید درخواست خودتان را ثبت کنیدد.
سلام من برای ثبت نام مشکل بیمه داشتم بیمه به نام صلحب قبلی ماشین بود نتونستم ثبت نام کنم الان هیچجورع نمیتونم واردبرنامه بشم
با سلام
علی عزیز شما می توانید به بازاریابان سطح شهر مراجعه کنید و مورد خود را مطرح کنید تا مشکل برطرف شود
سلام خسته نباشین من مدتیه حساب کاربریم غیرفعاله به خاطرتعویض خودرومدارک روکامل کردم ومشکل روبیمه بودکه به نام صاحب قبلی ماشین بودولی رفتم الحاقیه زدم روش وهمه روباکدیکتافرستادم تواپیلیکشن ولی الان چندروزه خبری نیست اگه میشه بگیدمشکل کجاست ممنونم
با سلام چند هفته تلاش می‌کنم تغیر کاربری از موتور سیکلت به خودرو نمیشه چکار کنم