باشگاه رانندگان از تمام مسیرها و امکانات موجود برای پاسخگویی به کاربران راننده استفاده می‌کند تا این عزیزان در هر ساعت از شبانه در کمترین زمان ممکن به پاسخ سوالات خود برسند.
وبسایت باشگاه رانندگان اسنپ یکی از مهمترین مراجع اطلاع‌رسانی اخبار و خدمات باشگاه رانندگان ویژه کاربران راننده است. کابران راننده با مراجعه به این وب سایت در جریان آخرین اخبار و اطلاعات مرتبط با تسهیلات باشگاه قرار می‌گیرند. همچنین محتوای آموزشی و ویدیویی نیز بخش مهمی از مطلب سایت را تشکیل می‌دهد.
پشتیبانی آنلاین سریع‌ترین روش برای ارتباط با کارشناسان اسنپ است. در مرحله اول بهره‌برداری از پشتیبانی آنلاین، شما کاربران راننده می‌توانید سوالات و مشکلات خود را در چهار موضوع «آموزش اپلیکیشن»، «سامانه سماس»، «نحوه استفاده از سهمیه سوخت» و «خدمات باشگاه رانندگان اسنپ» با کارشناسان پشتیبانی اسنپ مطرح کنید.
آموزش اپلیکیشن رانندگان
کاربران راننده از این بعد می‌توانند سوالات و مشکلات خود در ارتباط با اپلیکیشن کاربران راننده را در هر ساعت شبانه‌روز در پشتیبانی آنلاین باشگاه رانندگان اسنپ دنبال کنند. ویدیوهای آموزشی و مطالب کمکی می‌تواند شما کاربران راننده را برای رفع مشکل یاری کند.
برای استفاده از این قابلیت کافی است پس از انتخاب پشتیبانی آنلاین، موضوع پشتیبانی را روی «آموزش اپلیکیشن رانندگان» قرار دهید. کارشناسان اسنپ شما را در این رابطه همراهی خواهند کرد.
راهنمای استفاده از پشتیبانی آنلاین
برای استفاده از این خدمات کافی است در صفحه اصلی سایت، گزینه پشتیبانی آنلاین را در سمت چپ سایت انتخاب کنید.
در صفحه جدید، نام و نام خانوادگی خود و شماره تماس اسنپی خود را (شماره‌ای که با آن در اسنپ ثبت‌نام کرده‌اید) وارد کنید. کارشناسان پشتیبانی اسنپ بلافاصله پس از طرح موضوع از جانب شما اقدام به پاسخگویی خواهند کرد.
پس از تکمیل مشخصات، گغت‌وگو با کارشناسان آغاز می‌شود 
سوالاتی که کارشناسان در ارتباط با آنها پاسخگوی شما هستند 
گزینه پشتیبانی آنلاین در سمت چپ قرار دارد
کاربران راننده عزیز، توجه داشته باشید در حال حاضر شما می‌توانید سوالات خود را در ارتباط با سه موضوع «سامانه سماس»، «آموزش اپلیکیشن» و «خدمات باشگاه رانندگان اسنپ» با کارشناسان اسنپ مطرح کنید.
من در اسنپ باکس فعالیت دارم الان مسدود شدم
به پشتیبانی تماس گرفتم
شمارو معرفی کردن
من سفته باید به کی بدم
اقا این گیر کرده چراااا اصا مسافر سوار شدو نمیزنه من رسوندمش نیم ساعته معطلم درست شه
حساب کاربری بنده ده روز قطع هست اونم در حالیکه مسافر بهم هم فحش رکیک داده و هم تهدید ب ضرب و شتم نمیدونم چرا حساب بنده بسته شده و باز نمیشه مسافرم از عوامل یکی ازفروشگاههای زنجیره ای کشورهست ک همکاران شعبه دیگشون شنیدن فحش و تهدید همکارخودشونو ولی حساب من بسته شده نمیدونم چرا باز نمیشه
بستن حساب کاربری
سلام . بهروز سهرابی هستم تازه وارد ناوگان اسنپ شدم . ولی دوروزه مسدود شدم و علت نوشته فعالیت کم.. خب شما باید فرصت بدید تا من بتونم خودمو نشون بدم . بجای تشویق مسدود کردید ؟ الان هم نمیدونم چطور باید دوباره فعال بشم
اسنپ من به طور موقت مسدود شده چون سه سالی هست اسفتاده نکردم ازمون رو هم چندین بار شرکت کردم نزدیک بیست روزی میشه ولی رفع مسدودیت نمیشه
سلام من پایان سفر نمی توانم انجام بدم بدلیل مشکل اپلیکیشن
باسلام من گوشیم را تعویض کردم نمی توانم برنامه اسنپ رانندگان را بگیرم
سلام کد ثبت روی گوشیم نمیاد برافعالیت
سلام من میخوام رو ایفون نصب کنم خیلی پول باید بدم برا نصب برنامه رانندگان
اگر راه حلی هست بگید