باشگاه رانندگان از تمام مسیرها و امکانات موجود برای پاسخگویی به کاربران راننده استفاده می‌کند تا این عزیزان در هر ساعت از شبانه در کمترین زمان ممکن به پاسخ سوالات خود برسند.
وبسایت باشگاه رانندگان اسنپ یکی از مهمترین مراجع اطلاع‌رسانی اخبار و خدمات باشگاه رانندگان ویژه کاربران راننده است. کابران راننده با مراجعه به این وب سایت در جریان آخرین اخبار و اطلاعات مرتبط با تسهیلات باشگاه قرار می‌گیرند. همچنین محتوای آموزشی و ویدیویی نیز بخش مهمی از مطلب سایت را تشکیل می‌دهد.
پشتیبانی آنلاین سریع‌ترین روش برای ارتباط با کارشناسان اسنپ است. در مرحله اول بهره‌برداری از پشتیبانی آنلاین، شما کاربران راننده می‌توانید سوالات و مشکلات خود را در چهار موضوع «آموزش اپلیکیشن»، «سامانه سماس»، «نحوه استفاده از سهمیه سوخت» و «خدمات باشگاه رانندگان اسنپ» با کارشناسان پشتیبانی اسنپ مطرح کنید.
آموزش اپلیکیشن رانندگان
کاربران راننده از این بعد می‌توانند سوالات و مشکلات خود در ارتباط با اپلیکیشن کاربران راننده را در هر ساعت شبانه‌روز در پشتیبانی آنلاین باشگاه رانندگان اسنپ دنبال کنند. ویدیوهای آموزشی و مطالب کمکی می‌تواند شما کاربران راننده را برای رفع مشکل یاری کند.
برای استفاده از این قابلیت کافی است پس از انتخاب پشتیبانی آنلاین، موضوع پشتیبانی را روی «آموزش اپلیکیشن رانندگان» قرار دهید. کارشناسان اسنپ شما را در این رابطه همراهی خواهند کرد.
راهنمای استفاده از پشتیبانی آنلاین
برای استفاده از این خدمات کافی است در صفحه اصلی سایت، گزینه پشتیبانی آنلاین را در سمت چپ سایت انتخاب کنید.
در صفحه جدید، نام و نام خانوادگی خود و شماره تماس اسنپی خود را (شماره‌ای که با آن در اسنپ ثبت‌نام کرده‌اید) وارد کنید. کارشناسان پشتیبانی اسنپ بلافاصله پس از طرح موضوع از جانب شما اقدام به پاسخگویی خواهند کرد.
پس از تکمیل مشخصات، گغت‌وگو با کارشناسان آغاز می‌شود 
سوالاتی که کارشناسان در ارتباط با آنها پاسخگوی شما هستند 
گزینه پشتیبانی آنلاین در سمت چپ قرار دارد
کاربران راننده عزیز، توجه داشته باشید در حال حاضر شما می‌توانید سوالات خود را در ارتباط با سه موضوع «سامانه سماس»، «آموزش اپلیکیشن» و «خدمات باشگاه رانندگان اسنپ» با کارشناسان اسنپ مطرح کنید.
سلام من گوشیمو گم کردم الان میخام مجدد برنامه رو نصب کنم با اکانت قدیمیم
سلام خسته نباشید چرا ازهزینه حق سفروعوارض شهرداری پول کمتر واریز میشه مثلا توی آخرین سفر زده موجودی ۵۰ هزارولی ۳۷هزار واریز میشه ۱۰ تومن که باید تو حساب باشه لطفا توضیح بدین که چرااز چیزی که اسنپ میزنه موجودی حساب کمتر واریز میشه لطفا پی گیری کنین
بنده ثبت نام اولیه انجام دادم
ولی پیام تاییدنیامدبرام
سلام من یک برگه اشتغال به کار میخوام برای گرفتن وام.واینکه قید کنید که ماهیانه چقدر درامد دارمایاامکانش هست واتساب برام بفرستید
سلام خسته نباشین ببخشی چرا بعضی از روز ها که سفر انجام میدی روزبعد تعداد سفر وکیلومتر رو میزنه ولی خالص دریافتی رو میزنه صفر
عکس پروفایلم رو میخاستم تغییر بدم !!
سلام،حساب کاربری من به علت انقضاء شدنه گواهینامه رانندگی غیر فعال شده بود که باید رسید تعویض اونو میذاشتم تلگرام که حسابم فعال میشد،الان چطور میتونم این کارو بکنم.
سلام من میخوام عکس پروفایلم که خیلی ترسناکه وخیلی مسافر از دست میدم وشما زحمتشا کشیدید عوض کنم لطفاراهنمایی کنید
سلام ثبت نام کردم ولی وقتی وارد برنامه میشم کد نمیده و مجددا هم ثبت نام کردن میگه قبلا ثبت نام شده
سلام دلیل طول کشیدن تائیدیه، چیه من عکس گواهی نامم مشکل داشت مجددا گرفتم الان دو روزه منتظرم
زده درحال برسی !!