باشگاه رانندگان از تمام مسیرها و امکانات موجود برای پاسخگویی به کاربران راننده استفاده می‌کند تا این عزیزان در هر ساعت از شبانه در کمترین زمان ممکن به پاسخ سوالات خود برسند.
وب‌سایت باشگاه رانندگان اسنپ یکی از مهمترین مراجع اطلاع‌رسانی اخبار و خدمات باشگاه رانندگان ویژه کاربران راننده است. کابران راننده با مراجعه به این وب سایت در جریان آخرین اخبار و اطلاعات مرتبط با تسهیلات باشگاه قرار می‌گیرند. همچنین محتوای آموزشی و ویدیویی نیز بخش مهمی از مطلب سایت را تشکیل می‌دهد.
پشتیبانی آنلاین سریع‌ترین روش برای ارتباط با کارشناسان اسنپ است. در مرحله اول بهره‌برداری از پشتیبانی آنلاین، شما کاربران راننده می‌توانید سوالات و مشکلات خود را در چهار موضوع «آموزش اپلیکیشن»، «سامانه سماس»، «نحوه استفاده از سهمیه سوخت» و «خدمات باشگاه رانندگان اسنپ» با کارشناسان پشتیبانی اسنپ مطرح کنید.
آموزش اپلیکیشن رانندگان
کاربران راننده از این بعد می‌توانند سوالات و مشکلات خود در ارتباط با اپلیکیشن کاربران راننده را در هر ساعت شبانه‌روز در پشتیبانی آنلاین باشگاه رانندگان اسنپ دنبال کنند. ویدیوهای آموزشی و مطالب کمکی می‌تواند شما کاربران راننده را برای رفع مشکل یاری کند.
برای استفاده از این قابلیت کافی است پس از انتخاب پشتیبانی آنلاین، موضوع پشتیبانی را روی «آموزش اپلیکیشن رانندگان» قرار دهید. کارشناسان اسنپ شما را در این رابطه همراهی خواهند کرد.
راهنمای استفاده از پشتیبانی آنلاین
برای استفاده از این خدمات کافی است در صفحه اصلی سایت، گزینه پشتیبانی آنلاین را در سمت چپ سایت انتخاب کنید.
در صفحه جدید، نام و نام خانوادگی خود و شماره تماس اسنپی خود را (شماره‌ای که با آن در اسنپ ثبت‌نام کرده‌اید) وارد کنید. کارشناسان پشتیبانی اسنپ بلافاصله پس از طرح موضوع از جانب شما اقدام به پاسخگویی خواهند کرد.
پس از تکمیل مشخصات، گغت‌وگو با کارشناسان آغاز می‌شود 
سوالاتی که کارشناسان در ارتباط با آنها پاسخگوی شما هستند 
گزینه پشتیبانی آنلاین در سمت چپ قرار دارد
کاربران راننده عزیز، توجه داشته باشید در حال حاضر شما می‌توانید سوالات خود را در ارتباط با سه موضوع «سامانه سماس»، «آموزش اپلیکیشن» و «خدمات باشگاه رانندگان اسنپ» با کارشناسان اسنپ مطرح کنید.
سلام چرا حساب من مسدود شد چرا وصل نمیشه
شماره ملی رو که میزنم نمیتونم ادامه تکمیل ثبت نام کنم
سلام‌من تازه ماشین خریدم تعویض پلاک انجام دادم وبرگ سبزدارم اما پلاک قبلی روی بیمه نامه ثبت شده منم رفتم بیمه تغیرش دادم وفقط یه برگه بهم دادوداخل سیستم عوضش کرد.الان ۵روزه که ثبت نام کردم اما ازاستپ هیچ جوابی نیومده دلیلش چیه لطفا رسیدگی کنید.ممنون
مرگ عزیزتون بیش ازاین ناامیدم نکنیدبده کارم قصت دارم ابرووست بیش از۲۰بارامتحان دادم دیگه چکارمنم توروخدایکی برنامرووصل کنه بده کارم شغل اولمه منکه کاری دیگه ندارم یک ماه برنامموقطع کردین توروخدایه کاری بکنید شغل اولمه به پیربه پیغمبربدهکارم کمکم کنطدمگه التماس شاخو دم دارهابروم وست بک ماه برنامه قطع
توروخدااگرمیخونید برنامه منووصل کنید بده کارم قصت دارم شغل اولم به دلیل لغو بیش اندازه مجازبرنامه یک ماه قطع شدا بیش از۲۰بازامتحان دادم جوابی نمیاد برنامه هنوزقطع است توروخدا وصل کنیو جون عزیزتون وصل کنیدشغل اولم
حساب کاربری رانندگی من بدون هیچ اخطاری مسدود شده
درحالی که امتیازم بالا و چندین پیام تقدیر از اسنپ دریافت کردم
شماره جدید
سلام وقت شمابخیر قبلا اسنپ بودم الان حساب کاربریم مسدود هست میخام دوباره برگردم به اسنپ
با سلام گوشی بنده بنده به سرقتسرقت رفته و خطی که با ان ثبت نام کرده ام مفقود شده جهت تغییر شماره تماس چکار کنم
با سلام..من راننده چندین ساله هستم..ماشین عوض کردم..ماشین ۷۰۰ میلیونی انداختم زیر پام..سرویس های ۲۰ هزار تومانی بهم میدید…امتیاز بالای ۵۰
دو ماه دارم پیگیری میکنم اسنپ پلاس شم جواب درست بهم نمیدید..میشه به نیروتون رسیدگی کنید..همه جا برای نیروشون پشتیبانی دارن رسیدگی میکنن ولی اسنپ جواب درست نمیده..
میشه خواهش کنم رسیدگی کنید.