باشگاه رانندگان از تمام مسیرها و امکانات موجود برای پاسخگویی به کاربران راننده استفاده می‌کند تا این عزیزان در هر ساعت از شبانه در کمترین زمان ممکن به پاسخ سوالات خود برسند.
وبسایت باشگاه رانندگان اسنپ یکی از مهمترین مراجع اطلاع‌رسانی اخبار و خدمات باشگاه رانندگان ویژه کاربران راننده است. کابران راننده با مراجعه به این وب سایت در جریان آخرین اخبار و اطلاعات مرتبط با تسهیلات باشگاه قرار می‌گیرند. همچنین محتوای آموزشی و ویدیویی نیز بخش مهمی از مطلب سایت را تشکیل می‌دهد.
پشتیبانی آنلاین سریع‌ترین روش برای ارتباط با کارشناسان اسنپ است. در مرحله اول بهره‌برداری از پشتیبانی آنلاین، شما کاربران راننده می‌توانید سوالات و مشکلات خود را در چهار موضوع «آموزش اپلیکیشن»، «سامانه سماس»، «نحوه استفاده از سهمیه سوخت» و «خدمات باشگاه رانندگان اسنپ» با کارشناسان پشتیبانی اسنپ مطرح کنید.
آموزش اپلیکیشن رانندگان
کاربران راننده از این بعد می‌توانند سوالات و مشکلات خود در ارتباط با اپلیکیشن کاربران راننده را در هر ساعت شبانه‌روز در پشتیبانی آنلاین باشگاه رانندگان اسنپ دنبال کنند. ویدیوهای آموزشی و مطالب کمکی می‌تواند شما کاربران راننده را برای رفع مشکل یاری کند.
برای استفاده از این قابلیت کافی است پس از انتخاب پشتیبانی آنلاین، موضوع پشتیبانی را روی «آموزش اپلیکیشن رانندگان» قرار دهید. کارشناسان اسنپ شما را در این رابطه همراهی خواهند کرد.
راهنمای استفاده از پشتیبانی آنلاین
برای استفاده از این خدمات کافی است در صفحه اصلی سایت، گزینه پشتیبانی آنلاین را در سمت چپ سایت انتخاب کنید.
در صفحه جدید، نام و نام خانوادگی خود و شماره تماس اسنپی خود را (شماره‌ای که با آن در اسنپ ثبت‌نام کرده‌اید) وارد کنید. کارشناسان پشتیبانی اسنپ بلافاصله پس از طرح موضوع از جانب شما اقدام به پاسخگویی خواهند کرد.
پس از تکمیل مشخصات، گغت‌وگو با کارشناسان آغاز می‌شود 
سوالاتی که کارشناسان در ارتباط با آنها پاسخگوی شما هستند 
گزینه پشتیبانی آنلاین در سمت چپ قرار دارد
کاربران راننده عزیز، توجه داشته باشید در حال حاضر شما می‌توانید سوالات خود را در ارتباط با سه موضوع «سامانه سماس»، «آموزش اپلیکیشن» و «خدمات باشگاه رانندگان اسنپ» با کارشناسان اسنپ مطرح کنید.
سلام من چند روز پیش واسه یه اقا خانوم اسنپ گرفتم ولی هزینشو واسه من زده الانم زنگ زدن از اسنپ میخاستم بدونم چرا من باید پرداخت کنم؟؟؟
سلام من راننده ماشینم میخوام تغییر کاربری بدم واسه موتور چیکار باید بکنم بعدا اگر بخوام دوباره میتونم برگردم با ماشین کار کنم
سلام این کار رو انجام نده مثل من گیر میکنی بعدا دیگه نمیتونی برگردی به اسنپ اکو
سلام من امروز اسنپ گرفتم بعد کیفم جا مون تو ماشین
پلاک اینا هم یادم نمیاد شماره تماسشم ندارم
چه جوری باید پیگیری کنم؟؟
سلام من میخوا تواین ثبت نام کنم ولی نمیتونم
من میخام حذف کنم کاربریمو
چرا بعد از گذشت ۲۴ساعت فعال نشده حساب کاربری که بتونیم شروع ب کار کنیم
سلام چندروزی که اسنپ مسدودشده هرکاری کردم بازنمیشه چکارکنم
کارشناس کاشان تخلف می‌کند به اصفهان هم گفتم فایده ایی نداشت
سلام من قبلا با ی شماره همراه دیگه و ماشین دیگه ثبت نام کردم… چجوری میتونم اطلاعاتم رو تغییر بدم
سلام چگونه میتوانم عکس پروفایل اسنپ راننده خودم رو عوض کنم؟