آموزش رانندگانآموزش رانندگان اسنپامکانات اپلیکیشن

بهترین زمان برای لمس دکمه «مسافر سوار شد»

یکی از مهمترین قوانین فعالیت در ناوگان اسنپ، که باعث افزایش کیفیت سفرها و بالارفتن امتیاز می‌شود، ثبت به موقع مراحل سفر است. ثبت درست و به موقع مراحل سفر باعث می‌شود نیازی به تماس با کارشناسان پشتیبانی نداشته باشید و از هدر رفتن وقت خودتان و مسافر جلوگیری کنید.

سفرهای اسنپی سه مرحله دارد، «به مبدأ رسیدم»، «مسافر سوار شد» و «پایان سفر» که باید هر یک به موقع و در زمان خودش ثبت شود.

قبل از لمس دکمه «مسافر سوار شد» این موارد را بررسی کنید:

  • مشخصات مسافر را از او بپرسید.

گاهی اوقات به دلیل بالا بودن تعداد مسافران و خودروهای اسنپی پیش می‌آید که مسافر شماره پلاک را بررسی نمی‌کند و به اشتباه سوار خودروی دیگری می‌شود و پس از مدتی متوجه این اشتباه می‌شود، قبل از لمس دکمه «مسافر سوار شد» و پیش از شروع حرکت از درست بودن مشخصات مسافر مطمئن شوید.به این نکته توجه کنید که لغو سفر در این وضعیت بسیار وقت‌گیر است. پس با یک بررسی ساده پیش از حرکت از بروز این مشکل پیشگیری کنید.

  • از درست بودن مقصد مسافر مطمئن شوید.

ممکن است برخی از مسافران مقصد را به اشتباه روی نقشه انتخاب کرده باشند. قبل از شروع حرکت و لمس دکمه «مسافر سوار شد» مقصد را از مسافر بپرسید و پس از اطمینان از صحیح بودن مقصد انتخابی سفر را شروع کنید.

لمس دکمه «مسافر سوار شد» در چه مواقعی اشتباه است؟

  • قبل از رسیدن به مبدا
  • قبل از سوار شدن مسافر
  • قبل از اطمینان از درست بودن نام مسافر و مقصد

برخی از کاربران راننده تصور می‌کنند با ثبت پشت سرهم مراحل سفر، در زمان خود صرفه‌جویی می‌کنند ولی این فکر اشتباه است و علاوه براینکه خلاف قوانین اسنپ است باعث بروز مشکلات زیاد و اتلاف وقت کاربر راننده و کارشناسان پشتیبانی می‌شود.

هرگز پیش از رسیدن به مبدا و سوار شدن مسافر و اطمینان از اینکه مسافر خودتان را سوار کرده‌اید دکمه «مسافر سوار شد» را لمس نکنید.

لمس نکردن به موقع دکمه مسافر سوار شد چه عواقبی دارد؟

  • هدر رفتن زمان کسب درآمد کاربر راننده
  • انتظار برای لغو سفر از طرف پشتیبانی
  • امکان مسدود شدن حساب کاربری به دلیل نقض قوانین

در صورتی که مسافر اشتباهی سوار شده باشد، مجبورید سفر را لغو کنید و زمانی را که می‌شد صرف افزایش درآمد شود برای لغو سفر و انتظار برای پذیرفتن سفر دیگری هدر می‌رود.

با نظرات خود ما در ارائه بهتر خدمات یاری نمایید.

ثبت دیدگاه

دیدگاه کاربران راننده (307 دیدگاه)

  1. سوال : ما الان در استان تهران مشغول فعالیت هستیم ایام عید شهرستان هم میتوانیم کار کنیم ؟ مثلا شمال کشور

  2. کرایه ها رو خیلی پایین میزنید
    من امروز ماشینم واشر زد
    کجا بیارم خداتومن خرجش کنم

  3. سلام من تازه به اسنپ شدم نرم افزار نشان نصب کردم چون اولین روز اسنپ بود ۸ تا مسافر زدم نحوی کار کردن با نرم افزار اسنپ آشنا نبودم
    ۲ تا مسافر لغو سفر کردن یکی ماشین باطری خالی کرد دومی ترافیک شدید بود امتیاز کم شده ۲شده لطفا برای افرادی تازه وارد اسنپ راننده شده اند فرصت بدین من اگه یک روز دیگه کار کنم امتیاز صفر میشه لطفا راهنمایی کنید من تمام سعی می کنم مسافر رضایت داشته باشد اگر مسافر امتیاز نده چه کار کنم اولین روز مسافر سوار کردم

  4. سلام ماشینم تیبا بود فروختم پراید گرفتم توبرنامه تیبا مونده هر کاری می کنم وارد حساب کاربری نمیره چی کار کنم

    1. بهنام عزیز، در قسمت اطلاعات کاربری اپلیکیشن راننده ، مشخصات خودرو خود را ویرایش کنید و تصاویر مربوط به مدارک جدید را ارسال کنید. در صورتی که از این بخش موفق به انجام این کار نشدید از بخش ثبت درخواست پشتیبانی سایت باشگاه رانندگان اسنپ درخواست خودتون رو ثبت کنید

  5. زیاد کاربردی نبود
    پیشنهاد های رانندگان رو اعمال کنید خیلی بهتر میشه
    من بشخصه حدود 100تا پیشنهاد دارم ولی میدونم ک هیچ اتفاقی نمیافته و مطرح نمیکنم

    1. با سلام
      عل عزیز خوشحال میشیم پیشنهادات تون رو با ما در میان بگذارید و مطمئن باشید همه نظرات و پیشنهادات بررسی میشه.

  6. سلام مجدد
    ببخشید اسنپ راننده های خودشو بیمه نمیکنه یا شرایطی برای پرداخت بیمه تامین اجتماعی نداره؟
    ممنون

  7. سلام خسته نباشید
    از این که شرایط کار برای من ایجاد کردین خیلی ممنون هستم
    میشه من تعرفه چگونوگی حساب و مبلغ کرایه مسافر را بدونم ، بعد قیمتا تو ساعات مختلف متفاوت هستند ؟
    ممنونم

  8. سلام به همه همکاران عزیزم.
    ان شاالله شب عیدی همه همکاران، خانواده و وسایل نقلیشون در صحت کامل باشن و به امید خدا با سلامتی بریم به سوی آغاز سالی جدید

  9. سلام تو روخدا یه قانونی هم بزارید برای مسافر هایی که میزارن ماشین به جایی که باید مسافر سوار بشه میرسه بعد سفرشون رو لغو میکنن بزارید اخه خدارو خوش میاد توترافیک وهزا تا دردسر دیگه میرسی بهمسافر حالا که منتظری سوارش کنی سفرشونرو لغو میکنن اخه خدا روخوش میاد

    1. دقیقا همین طوره وشرکت اسنپ فقط وفقط به راننده پیام میده این کار را بکن واین کار را نکن

  10. سلام من یک مسافر دو مقصده زدم که مقصد اول طولانی تر و چند جا توقف و معطلی داشت…یا بعضی ها به کل مقصد اشتباه میزنن تا اینکه به مقصد می‌رسی می‌فهمه اشتباه زده دوباره باید دور کنی برسونی به مقصد اول با همون کرایه ای که طی شده…لطفاً راهنمایی کنید که چکار کنیم

  11. سلام من یک مسافر سوار کردم بعد اون شخصی که اسنپ گرفته بود با من تماس گرفت و گفت لغو سفر یا پایان سفر بزن میخوام یک اسنپ دیگر بگیرم…منم پایان سفر زدم…خواستم ببینم اشکالی ندارد….

  12. خسته نباشید لطفا ،دو طرح ،یکی مبلغ واقعی که برای مسافر ارسال میشه رو برای راننده هم ارسال کنید.تا هم آمادگی نقدی مابقی پول رو داشته باسه ،و هم اینکه اگر مسافر ،عمدا ،مسیر مقصد رو خیلی جلوتر زده مسافر به محض سوار شدن ،گزینه محاسبه مالی مسیر برای رتننده بیاد که راننده در موقع سوار شدن و موقع پیاده شدن ،محاسبه رو بزنه تا مبلغ واقعی نشان داده بشود.اینطوری جلوی مشتریانی که میخوان زرنگی کنند رو میگیره

  13. با سپاس از همه کارمندان محترم اسنپ و رانندگان محترم و گرامی سال خوب و پراز سلامتی وبرکت برای یکایک ایرانیان عزيزم آرزومندم

  14. سلام وقت بخیرلطفا اگر امکان داره سفر مهمان وگرفتن اسنپ برای دیگران را لغوکنید چون تقریبا ۹۰ودصد مبدا ومقصد رااشتباه میزنن هم وقت مسافر هم راننده گرفته میشود.درضمن لطفا باکسانی که دوباردرروزسفرلغومیکنند برخورد کنید حداقل ۲۴ساعت برنامشونو قطع کنید چون تعداد مسافرانی که سفرلغومیکنن زیادشده چون قانونی وجود نداره.وبرنامه طرح تشویقی خیلی عالیه فقط مبالغ جایزه حتما باید تا۲۴ ساعت واریز بشه تا راننده انگیزه کافی برای کارکردن داشته باشه .ممنون از پیگیری شما…

  15. سلام من پلاک تعویض کردم نمیتونم درست کنم مسافر هم پلاک میبینه سوار نمیشه

    1. محمد عزیز
      شما میتونید از طریق اپلیکیشن رانندگان بخش اطلاعات کاربری مشخصات خودرو خودتون رو ویرایش کنید و تصویر مدارک خودرو رو در همین بخش ارسال کنید.

  16. سلام خسته نباشید
    چند مسافر مجازی هستیم سوار کنیم
    بعدش چرا به مسافران اطلاع رسانی نمیشه
    متاسفانه مسافر دوست داره پول کرایه پراید بده اما خدمات ون بگیره

    دوم
    با سوار شدن اضافه مسافر چکار باید کرد

  17. رعایت کردن این نکات هم قوانین رعایت شده هم درامدوکارکردبیشتربرای خودمان دارد.باتشکر

  18. سلام
    از آموزش و یاداوری نکاتی که باعث کیفیت سفر ، هم برای راننده و هم مسافر میشود سپاسگزارم
    فقط خواهشمندم که نکات و برخورد با مسافرانی که در پایان سفر به هر عنوان کرایه رو نمیدن هم بگید تا ما هم بدونیم تکلیفمون چی هست و چه برخوردی باید بکنیم.ممنون
    نکویی از فسا

  19. سلام ، بارها شده که با هزار مکافات وبدبختی از کوچه های تنگ و کج ماوج وشلوغ خودمون رو به مبدا رسوندیم ولی در لحظه رسیدن مسافر مردم آزار سفر رو لغو میکنه با هزار بدبختی ودردسر از کوچه تنگ و بن بست باید برگردی . یا بعضی از مسافرا فکر میکنن اتوبوس گرفتن پنج شش نفری میچپن تو ماشین وقتی میگی کرونا هست رعایت کنید میگن ماشین دربست در اختیار گرفتیم . یا وقتی که به مقصد طبق لوکیشن مسافر میرسی تازه میگه نه ببخشید جلوتر پیاده میشم .

  20. بک روز کار کردم دیگه سفر واسه من کلا لغو شده. دلیل داره!؟ اصلا میخواد واسه من سفر ارسال بشه یانه!؟

    1. یوسف عزیز

      با پشتیبانی تماس بگیرید تا در صورتی که مسدودی موقت دارید دلیلش را براتون توضیح بدهند و راهنمایی های لازم جهت رفع مسددی را دریافت کنید.

  21. لطفا از مساقر بپرسید چند نفر هستند فتم درخواست سه تا خانم صد کیلوئی عقب نشستن دوتا بچه ده سال رو پا ویک خانم جلو برای من 22000تومان گرایه نوشته شده با این مبلغ اتوبوس هم نمی برد

  22. با سلام چرا مدارکم بااین که چندین مرتبه براتون فرستادم تاید نشده برام سفر نمیاد

  23. خسته نباشید . آیا ممکن هست اسنپ بانوان گزینه جدا داشته باشدکه مسافر بتواند اسنپ بانوان را انتخاب کند؟

  24. سلام همونجوری که مشخصات و هویت راننده اسنپ دارید تا کاری پیش نیاد همونجور ام مشخصات و هویت مسافرا ام سخت بگیرید تا ادم ناشناس سوار نشه اینجوری امنیت بیشتر میشه و ما اصلا از مسافر دل وره نداشته باشیم و نترسیم از شما خواهش میکنم امنیت اسنپ بیشتر کنید

  25. سلام
    در مورد انتقال بسته وامانت رساندن به مقصد چه کار باید کنیم.
    هم مس
    ئولیت دارد و هم اینکه باعث اتلاف وقت راننده می‌شود.
    سوال اینکه آیا می‌توانیم بسته را قبول‌ نکنیم و بدون هزینه لغوسفر از این گزينه استفاده کنیم؟

  26. سلام
    باتشکر از زحمات همه عوامل اسنپ.
    خواهشی که دارم در مورد لغوسفر از طرف مسافر چاره اندیشی کنید.
    چون مسافر حتی پس از رسیدن راننده به مبدآ و اطلاع به مسافر و گاهآ معطل شدن با لغوسفر از طرف مسافر مواجه می‌شود.
    که در این مورد رانندگان متضرر میشون.

  27. و یک مشکل دیگه هم که به مکرر پیش میاد ، یک نمونه اش رو عرض میکنم،

    پس از قبول سفر، به سمت مبدا راه افتادم و بعد از رسیدن و اعلام رسیدن به مسافر، دیدم مسافر نیومد، و مجبور شدم خودم تماس بگیرم بعد از تماس، یه آدرس دیگه داد که از مبدا فاصله داشت،
    باز گفتم اشکالی نداره، دوباره روشن کردم و به سمت مبدا که مسافر تلفنی گفته بود راه افتادم،
    باز هم چند دقیقه درب منزل مسافر معطل شدم، و وقتی مسافر اومد کلی ساک و چمدان داشت برای پایانه ترمینال، همه اینها رو با کلی زحمت توی صندوق عقب جا دادم ، و نشستم تا مسافر بیاد بشینه، توی همین زمان که منتظر مسافر بودم، مسافر سوار شد رو زدم و شروع به مسیر یابی کردم تا مسافر سوار بشه، یهو مسافر گفت سفر لغو شد!

    تمام وسایلش رو مجدد خالی کرد، حتی یک عذر خواهی هم نکرد، و رفت داخل منزل ، حتی سفر رو هم لغو نکرد،

    با پشتیبانی چند مرتبه تماس گرفتم که لغو کنن، تا امتیاز من کس نشه،
    اما متاسفانه روز بعد، چند امتیاز از من کسر شد،

    واقعا این حجم از بی عدالتی و ظلم رو چجور میشه تحمل کرد؟؟؟؟

  28. بعد از قبول سفر، به سمت مبدا راه افتادم و در راه مسافر تماس گرفت و گفت که بسیار عجله داره و تا نیم ساعت دیگر باید در مبدا باشه، من هم گفتم چشم، اما به مبدا که رسیدم، یک خیابان کم عرض و بدون هیچ جای پارک بود، که با مکافات و بوق های ممتد ماشین های پشت سر، چند دقیقه در مبدا منتظر بودم و تماس هم گرفتم با مسافر متاسفانه جواب نداد، و مجبور شدم از مبدا خارج بشم و لغو سفر زدم، پس از چند دقیقه از لغو مسافر تماس گرفت!

    روز بعد هم 4 امتیاز از امتیاز من کسر شد،

    چرا راننده ای که با خودرو یگانه سوز کلی مسیر تا مبدا طی میکنه و مسافر با قوانین اسنپ آشنایی نداره که توی همچین موقعیت هایی قبل از رسیدن اسنپ باید در مبدا حضور داشته باشه،

    تاوان و خسارت این بی فرهنگی مسافرها رو چرا راننده باید بده؟

  29. با عرض سلام و درود وخسته نباشید خدمت شما سروران گرامی برای لغوسفرهای بدون توجیح ود خواست مسافت های بیشترازلوکیشن درج شده توسط مسافر ین که بخاطرکمترکرایه دادن یکی دوهزارمتریایکی دوکوچه وخیابان نزدیکتردرخواست سفرم یزنندامموقع رسیدن تقاضای مسیرومسافت بیشتری ازکاربردارندممنونم

  30. با عرض سلام آموزش نقش مهمی دربهتر خدمت کردن به مسافران محترم و در نهایت رضایتمندی و آرامش را به همراه دارد با تشکر

  31. سلام خیلی خوب بود ممنونم ولی چرا بعضی مواقع امتیازه کم و زیاد می شود دلیل کم شدنش چیست

    1. با سلام

      گاهی اوقات مسافران بعد از پایان سفر امتیاز ثبت نمی کنند و بعدا امتیاز می دهند این موضوع باعث می شود که امتیازها تغییر کند.

  32. سلام بعضی مواقع وقتی مسافر سوار میشه به دلیل مشکل اپلکیشن تا زمانی که مسافر را هم پیاده کردم بازم نتونستم دکمه مسافرسوارشد رابزنم چه برسه به این اینکه مسافرسوارشد مسافر پیاده شد یا به مقصد رسیدم را بزنم

  33. سلام ،خیلی از مسافرها اسم نمی نویسن یا مخفف میزارن،مثلا بهشون بگیم خانم ی،ن

  34. سلام وقتتون بخیر من گاهی اوقات یادم میره دکمه مسافر سوار شد رابزنم؟؟؟؟؟؟؟؟

    1. با سلام
      حسین عزیز شما میتونید عدد 999 به شماره 1000550 پیامک کنید و لینک ثبت درخواست پشتیبانی برای شما ارسال می شود و از طریق لینم برای تغییر عکس پروفایل اقدام کنید.

  35. با سلام خدمت دوستان زحمت کش با توجه به این که مخاطب خواستار اسنپ می باشد وما سر وقت در محل حاضر ولی‌ معمولا خانوم ها در آمدن لفت میدن وبالای پنج دقیقه توقف میکنن و از مخاطب خواستار هزینه توقف ونسبت به ثبت توقف ميکنيم رازی نمیشن وبعد بعد از پیاده شدن اقدام به ثبت درخواست اضافه هزینه در اپیکیشن اسنپ میکنن یه فکری به حال این موضوع بکنین

  36. سلام.زمان اعلام سفرجدیدن مسیر در دو قسمت اعلام میشود.باعث نشود روی فاصله تا مبدآ مشخص نباشد.این را رفع کنید.باتشکر.

  37. ممنونم ازراهنمایتان میراکبرپوریحیی ازتهران و بعضی وقتهامسافران رابه راهن یاترمینالهامیرم یابرعکس ۴نفرآدم بزرگ ۲تابچه وکلی ساک وبارمثال کرایه ۳۰تومان چندروزپیش ۲بار اینطورمسافربرام افتاده بخداماشین سنگین بوداده نمیگرفت کاش مسافربگه چندنفریم

  38. سلام خدمت دوستان اقا ما چیکار کنیم طرف لوکیشن اشتباه میزنه ۲کیلومتر اضافه میریم پولی هم نمیده نمیبری بعد سفر ۱ ستاره میده ما راننده ها چه گناهی کردیم اخه یا میرسی میبینی ۵ نفر ادم اونجا وایساده لغو میمنی مسدود میشی
    به خدا دیشب یارو ۱۵ دقبقه طول کشید تا بیاد سوار ماشین بشه اخر سر هم رفت کرایه نداد یه فمری واسه اینکه میریم اونجا وایمیستیم بکنید

  39. سلام خواهشن فکری به حال ماکنیدکه بعداز چند دقیقه توکوچه وچاله به مبدا میرسیم بالای سه دقیقه توقف ولیکن ازمسافرخبری نیست به خدا ظلمه

  40. با سلام تمام اموروقوانین درست اماوقتی شما به مبدا مسافر رسیدی وهیچ جابرای ایستادن وپارک کردن نداری مثلا خیابانهای اطراف میدان مادر میرداماد حتی نمیتوانی چند ثانیه ایست داشته باشه چه برسه منتظر هم بمانی وقتی مسافر سوار میکنی بخاطر اینکه طرافیک نشه مجبور به حرکت میشی ویک لحظه دکمه مسافر سوار شدرا یا درست نگه نمیداری یا اصلا فراموش میکنی

  41. سلام، خواستم بگم اگه راه داره کرایه ها رو یک درصدی افزایش بدید ممنون؟

  42. سلام من راننده اسنپ هستم گوشی خوبی واسه کارندارم لطفا یه کمکی کنین یه گوشی فورجی بخرم ممنونم

  43. مسافر نه نقدا هزینه را می‌دهد و نه آنلاین و میخواد راننده حتما جلوی عابر نگه دارد و به حساب بزند واین خودش باعث اتلاف وقت و توقف می‌شود ولی قبول نمیکند

  44. سلام مسافر از مقصد بیشتر می‌خواهد برود واین بر خلاف است باید چکار کنیم

  45. سلام من در ورامین فعالیت میکنم .مشکلی که اینجا وجود دارد بسیار متفاوت است با تهران .اول اینکه اکثر مسافرها ۴ نفر و حتی بیشتر هم هستند برای اینکه به نفعشان است .دوم اینکه وقتی راننده این را گوش زد می‌کند مسافرها تهدید می‌کنند که ما زنگ میزنیم به پشتیبانی و شکایت میکنیم

  46. سلام
    وقت تمامی همکاران اسنپی بخیر و خوشی
    مطالبی که عنوان کرده بودید فوالعاده عالی و بجایی بود، ممنون از اینکه انقدر بفکر رانندگان هستید.
    خدا قوت

  47. باسلام خدمت مسئولین اسنپ
    خیلی از مسافران با من راننده که شماره کارت نمیدم و کارت خوان ندارم وحتی سفرخدماتی بنابه قوانین اسنپ انجام نمیدهم،دعوا میکنن،بعداز اتمام سفر امتیاز منفی میدن،اخه این درسته،بایدامتیاز دهی رو نسبت به این سفرها وسفرهایی که مشگل دار میشه،بردارین،مورد دیگه اینکه مقصد رو اشتباه میزنن تاکرایشون کمتر بشه و توقع دارن هرجاکه دوست دارن ببریمشون،مگر ماشین ما با آب کارمیکنه ووقتمون زیادیه که اینطور برخورد میکند،چون فقط ماداریم بابهترین کیفیت سفر ،،،ضررمیکنیم.

  48. سلام .ما وقتی به مبدا میرسم چند دقیقه تو راه هستیم بعد که اونجا میرسیم مسافر سفر رو لغو میزنه خدای کلی الاف میشیم هم بنزین میسوزونیم بعد سفر لغو شده مجاز هست هیچی دست مارو نمیگیره لطفاً یک برنامه در این خصوص اجرا کنید

  49. سلام درود ممنون از راهنمایتون فقط تورو خدا به این رسیدگی کنید اکثر دخترا یه مقصد میگیرند و در طول مسیر چند توقف دارن بشون میگی ثبت کنید بهونه میارن خودمون هم ثبت میکنیم مبلغ کرایه تغییر نمیکنه بشون هم میگی باید بیشتر کرایه بدی ناراحت میشن دکمه ناراضی میدن چکار کنیم

    1. حسین عزیز در صورت تغییر در شرایط سفر مثل مقصد دوم یا توقف در مسیر میتونید از طریق اپلیکیشن راننده اسنپ و گزینه بازنگری قیمت، هزینه را به روزرسانی کنید.

  50. کرایه ها لطفا افزایش بدین ‌چون الان یه باد کردن لاستیک طرف ۵هزار میگیره .من باس چند کیلومتر برم تا ۵ تمن بگیرم .وجدانن به قضیه توجه کنیید .به هم رحم کنیم.

    1. آقای حسن آقای یوسف وند،داداش پای قرآنو وسط نکش،طرح تشویقی سیستم بر اساس معیاروقوانینی که برا خودش داره فعال میکنه،دست شخص نیس.

    1. باسلام وخسته نباشی ممنون ازراهنمائی خوب وارزشمندشما.سپاسگزارم

  51. سلام خدمت عوامل اسنپ
    لطفا زمانی که راننده به مبدا می رسید تا زمانیکه مسافر میاد سوار میشه رو در نظر بگیرید یه زمانی ک مورد قبول باشه مثلا پنج دقیقه و بعد از اون رو شامل مازاد هزینه کنید و توقف به شمار بیارید…آخه اگر قرار باشه واسه هر مسافر ما زنگش بزنیم قبل رسیدن و بهش میگیم مثلا دو دقیقه دیگه میرسه و وقتی رسیدیم به مبدا میبینیم مسافر ده دقیقه بعد میاد و میگه اسنپ میگه مشکلی نداره…لطفا این تایم رو به پنج دقیقه کاهش بدین…واقعا انصاف این‌نیست که همه ضرر رو راننده بکشه و ماشینش درجا کار کنه یا خاموش و روشنش کنه هر چند دقیقه یکبار…ممنون

  52. سلام لطفا هنگام درخواست اسنپ از طرف مسافر اعلام کنید تقاضای شما ه کارت نکنن بگید ک یا نقدی یا انلاین تا رسیدیم مقصد نگن سماره کارت بده برم بالا برات بزنم ازین بالا رفتنا زیاد پیش اومده برام وقتی هم میگی نه میگه برو دم عابر بانک حالا ۲ کیلیومتر برو ۱۰ دیقه معطل شو دوباره برگرد به مسافرم میگی تغییرات رو اعمال کن شاکی میشن ما با از حقمون کوتاه بیایم تا مسافر راضی باشه مام ناراصی ازونورم میره یه ستاره میده میگه درخواست مبلغ اضافه داشته حالا ما باید بلاک بشیم

  53. سلام
    کاربری من به دلیل عدم ثبت به موقع گزینه مسافر سوار شد مسدود دائم شده
    واقعا بی انصافیه

  54. سلام لطفا برای راننده ناشنوا در قسمت پشتیبانی پیامک در نرم افزار درست کنید وما بتونیم جواب بدهم یا جواب بگیرم .
    دوما معمولا در گوشی مسافر به اسم خانم یا آقا باشه بعد سوار میشه می‌بینیم که به مشکل برمی‌خوریم.
    در ضمن در گوشی مسافر به اسم خانم بوده و ۳تا مرد سوار سده در ضمن من راننده زن هستم چگونگی از خودم مطمئن و اعتماد باشم.
    بخاطر همین مشکل امتیاز در حق راننده نباید کم شود چرا مم میکنید؟

  55. باسلام خواهشا به این نکته توجه کنین که ما نزدیک 5 یا6دقیقه توراهیم یاترافیکیم باقیمت پایین میریم وقتی به مبدامیرسیم لغو میکنن بعدش پیام میاد که لغو مجاز است گناه ما چیه تواین راه هزینه مارو کی میخواد بده

  56. سلام ، عرض ادب احترام و خسته نباشید به تمام عوامل صبور و عزیز اسنپ ، ممنون بابت راهنمایی و توضیحات کامل و آموزش به سفیران ، از خداوند منان آرزوی سلامتی و تندرستی برای شما عزیزان و همکاران عزیزم دارم ، موفق و موید باشین 🙏

  57. سلام صبح بخیر یک فکری هم به حال رانند کنید مسافر تاز به مقصد رسید میگه پول ندارم بدمبایدوقت بزاریم دنبال ای تی ام بگردیم پول ندارن نمی تونن آن پرداخت کنن یک فکر هم برای نشان بکنیدمتشکرم
    کرایه ها ی پایین با این لوازم گران را چه کنیم ممنونم پیگیری شود

  58. سلام وعرض ادب به خانواده اسنپ.
    بله کاملا درست میفرمایید که باید گزارش ها ورویدادها به شما اطلاع داده شود.
    منتها زمانهایی به مشکل نت یااپیلکشن مواجه میشویم.که درآن تاخیر بوجود میآید
    البته شایدهم از گوشی بنده هم باشد.
    ونیز به تعویض دارد..
    ممنون وسپاسگذارم از شما نسبت به توجه ودقت تان برای سلامت ماندن رانندگان در ناوگان اسنپ.

  59. سلام وعرض ادب به خانواده اسنپ
    بله کاملا درست میفرمایید که باید گزارشات دقیق و به وقت صورت گیرد منتها مشکلات نت وشبکه ای بوجود میاید و ما نمیتوانم آنرا به شما اعلام کنیم..
    درضمن شایدهم این مشکل از گوشی بنده باشه چون نیاز به عوض کردن داره…
    بازهم سپاسگزارم از توجه ودقت شما نسبت به رانندگان ناوگان اسنپ..

  60. سلام مجددلطفابه مسافرین هم بفرماییدکه من که راننده اسنپم ودرزمان رسیدن به مبدا اطلاع میدم ولی اغلب مسافرین حداقل بالای ۵ دقیقه باتاخیرمیان جهت سوارشدن مگربااین اجرت پایین چقدربرای یه راننده صرف داره که درروزنصف بیشترزمان کارش روبایدمنتظرباشه بعدشمامیخواین بادوثانیه درآمدقشرراننده روبالاببرین ممنون

  61. سلام خدمت مسیولین اسنپ لطفاهمینطور که فرمودین جهت احقاق حق رانندگان هم اقدام عاجلی فرماییدبارهاشده مسافتی طولانی جهت رسیدن به مبداپیمودم وباکنسلی مسافرمواجهه شدم وجالبه خسارت روبایدراننده ببینه نه مسافرکه تامن به مبدابرسم ۳الی۶دقیقه وقت داره جهت کنسلی ولی باکمال تاسف آخرین لحظه اقدام میکنه ممنون

  62. سلام خدمت همیه کارکنان محترم اسنپ که بی وقفه زحمت می‌کشند تا همه به یک درامدی برسند از همیه شما خانواده بزرگ اسنپ ممنونم و از راه دور دست همیه شما عزیزان را میبوسم و خدا قوت به شما عزیزان میگویم انشاالله که همیشه سربلند باشیدو پیروز🌹💐

  63. سلام لوکیشنیکه مسافر میده امکان خطاداره و ما باید چندبار بریم سر لوکیشن تا پیداکنیم این خیلی وقتگیره برای حل این مشکل چه تدبیری اندیشیده اید؟

  64. سلام من یکی از رانندههای شرکت اسنپی هستم وچند روزه بخاطر منفی بودن امتیاز خودم حساب کاربریم موقت مسدود شده من میخوام اینا ازشما بپرسم که ایا من میتونم به مسافر اصرار کنم که به بنده حتما باید امتیاز بدد یانه خب شاید مسافر دوست نداره این کارا بکنه این مشکل منه که حسابم چند روزه مسدود بشه و از نون خوردن بیوفتم خواهش میکنم رسیدگی کنین ممنون از زحماتتون

    1. سلام مرتضی عزیز برای اینکه دلیل مسدودی رو بدونید باید با پشتیبانی تماس بگیرید و راهنمایی بشید.

  65. متاسفانه در همه ی مواقع حق با مسافر هست و هر جور با مسافر ها هم برخورد کنی آخر امتیازتو پایین میدن
    لغو سفر از طرف مسافر تو مقصد برا من زیاد پیش اومده و اسنپ میگه بررسی می کنیم ولی خبری نشده.

  66. سلام، لطفا محصولات یدکی رو تکمیل کنید و حتما اونهارو «قسطی» ارایه بدین، تشکر

  67. باسلام بیشتر وقت ما سر نزدن ماسک که مسافر نزده یا باید لغوکنیم یابه ناچار سفرو انجام بدیم با تشکراز اسنپ

  68. با سلام و احترام .
    لطفاً تعداد مسافر در یک سفر را مشخص کنید چند بار برام پیش اومده تا شش و هفت نفر ( بچه ۶یا ۷ ساله ) سوار میشن و درب رو به زور میبندن.
    ممنون .

  69. با سلام وخسته نباشید خدمت همه کارشناسان وهمکاران عزیز وزحمتکش اسنپ خواهشا” یه فکری هم در مورد برنامه نشان وبلد انجام دهید چون درشهرستانها ایتر نت ضعیفه واقعا” راننده های عزیز را با مشکل روبرو میکنه بخصوص حالا که داری به ایام عید نزدیک میشویم با تشکر خدادادی از لنجان

  70. سلام وخسته نباشیدبرای لغو سفرتوسط مسافران فکری کنید.بعد رسیدن به مقصدمسافرانمبادرت به لغوسفرمی کنن با تشکر

  71. سلام
    بعضی وقت ها یادم میره مسافر سوار شد رو بزنم آن هم اکثرا به خاطر این که بعضا مسافر ها مبدا ها رو مکان های بدی برای سوار شدن انتخاب میکنن یا عجله دارن حرکت کنیم. از طرف دیگر من حواسم باید به جایی که پارک کردم و اوردن نقشه و …. باشه. لطفا به همین میزان که به راننده ها اطلاع رسانی میکنید به مسافر ها هم اطلاع رسانی کنید.
    دو روز قبل مسافر بوده مبدا رو روبه روی بوستان باغ فردوس زده زنگ زده میگه پسیان وایستادم بهشون گفتم من به نقشه نگاه میکنم هر جا مبدا باشه همونجا وایمیستم با توجه به این که شناخت ندارم. به مبدا رسیدم کل محوطه پارک مطلقا ممنوع بود یه پلیس با جرثقیل وایستاده بود که میگفتن حرکت کن طرف زنگ زده میگه خیلی رفتی جلو من که گفتم پسیانم دنده عقب بگیر بیا! واقعا به بعضی ها آدم نمیدونه چی بگه
    لطفا نحوه انتخاب مبدا به مسافر ها اطلاع رسانی بشه.
    یه مورد هم سمت ولنجک و درکه بود مبد تو یک کوچه ی یک طرفه بود اگر خودشون پنجاه متر میومدن ۱۰ دقیقه زود تر میرفتیم.

  72. خب وقتی میرسم به مبدا و میبینم یکنفر منتظرمه و ماشین منو میبینه و داره پلاک منو میخونه و علامت میده که مسافر منه و سوار میشه خب بنظرم بلافاصله دکمه سوار شد رو بزنه راننده شاید مشکلی پیش نیاد اگه اشتباه میگم اصلاح کنید😊

  73. باسلام خدمت عزیزان باید مصافر سوار شه اسم مشخساتش درست بود واسم مشخسات شمارا درست گفت بد مصافر سوارشد را لمس کنید متشکرم بد حرکت کنید

  74. با سلام منم چند بار برام این مشگل پیش امده ولی از یادم نرفته گوشی هنگ کرده اونجوری شده دیگه گوشی اندروید ۹ گرفتم دیگه ایجوری نمیشه گوشیا باید برای اسنب ۷ به بالا باشد

  75. باسلام وعرض و ادب خدمت کارکنان عزیزان پشتبانی اسنب و آرزوی سلامتی برای رانندگان وهمکاران عزیز که بزرگواری کردند باکامنت های خوبشان حرف دل مارا زدند

  76. سلام خسته نباشید به تمامی عوامل اسنپ ولی در مورد مسافر هایی که لغو سفر میکنن هم تصمیمی بگیرید دیروز یه مسافر قبول کردم اون همه راه رفتم رسیدم در خونه مسافر به مبدا رسیدم رو زدم مسافر لغو سفر کرده دوباره مجبور شدم برگشتم بلاخره ما راننده ها هم باید حق و حقوقی داشته باشیم

    1. سلام جناب صفی
      راننده های صبور همگی با این مشکل روبرو هستیم متاسفانه یه حقی واسه مسافر قائل شدن که براحتی لغو سفر میکنن چون هیچ عواقبی براشون نداره..تاکید میکنم هیچ عواقبی…الا کی این وسط متضرر میشه ؟؟؟ راننده بیچاره😔😔😔واسه اسنپ رضایت مسافر خیلی خیلی مهمه اما سئوال اینجاس رضایت به چه قیمتی؟اسنپ که ضرر نمیکنه….درسته ما همه همکار اسنپ هستیم و اصطلاحا درخواست زیادتر بشه ماهم بیشتر منتفع میشیم اما خداییش لغو بی دلیل سفر از طرف مسافر فقط به ضرر راننده زحمت کشه..
      آخرین بار یه شخصی درخواست داد چون من سر کوچه شون بودم و سریع رسیدم و دکمه رسیدن در مبدا رو زدم و مسافر فهمید اومدم و مثل اینکه انماده نبود …سفر رو بی دلیل لغو کرد.به همین راحتی.
      جا داره مسئولین محترم فکری به حال این وضع بکنن…ممنون از تمام مسئولین

  77. سلام خسته نباشید
    ببخشید امتیاز من خیلی کم شده لطفا راهنمایی کنید اکثر مسافرام همه راضی وبعد از اتمام سفر بهم امتیاز میدن پنج ستاره ولی بازم کاهش امتیاز دارم لطفا کمکم کنید..

  78. تشکرمیکنم ازراهنمای وراهکارهای خوبی که دراختیاررانندگان میگذارید

  79. باتشکر از کارشناسان محترم و خدمتگذار ناوگان حمل و نقل اسنپ از توضیحاتی که باعث اتلاف وقت راننده گان عزیز می‌شودخداوند همیشه پشت و پناه شما عزیزان باشد 🌹❤️🌹

  80. یا مسافرای حیرون چه کار کنیم
    بعضیا مشینن کلا سه میزنن یعنی طرف یهویی میگه مقصد عوض یا ببرید مقصد یه جا دیگم میرم بعد میگی اسنپ مشخص کن ناراحتم میشه
    یه روز من گفتم خدایا یه کاری کن فقط این از ماشین من پیاده شه
    واقعا کلافم کرده بود

  81. سلام اسنپ خوبی این مشکلاتی که دوستان راجع به لغو سفر مسافرها گفتن برای منم اتفاق افتاده یه بار از یکیشون سوال کردم گفتن که ما ماشینارو انتخاب میکنیم به من گفته که قبل از شما دوتا ماشینو لغو کردم چون پراید بوده حالا دلیلشون چیه معلوم نیست

  82. سلام خسته نباشید بعضی مسافران بایستی 4 نفر باشند تو ماشین سوار بشن 6 نفر سوار میشوند برای این کار راه حل بیاورید

  83. درود، بعضی وقتا یکی از طهران اسنپ میگیره برا یک نفر در کرج ،، مبدا رو درست نمیده ،
    وقتی سرویس انجام شد ، اون کسی که طهران اسنپ گرفته امتیاز میده، درصورتی که اصلا نه ماشین رو دیده نه راننده رو،،،

  84. سلام ببخشید وقتی دکمه رسیدم به مبدأ و اطلاع داده شد به مسافر چقدر مجاز هستیم که منتظر مسافر باشیم

  85. سلام
    آموزنده بود
    ای کاش به مسافران هم یاد آور شوید
    بعد از سوار شدن به سواری اسنپ دنبال عابر بانک برای پرداخت کرایه نگردند

  86. سلام واقعا دوستان اصل مطلب را گفتن خواهشمندم توراخدا این چند مورد را بررسی کنید با احترام برای من هم این چند مورد بارها و بارها پیش آمده چکار کنیم که پایان سفر اعلام میشه ولی مسافر میگه بر بالا تر تو کوچه وووووووددد

  87. با سلام و خسته نباشید لطفا برای ظرفیت تعداد مسافری که میخوان سوار خودرو بشن پیش بینی قیمت بشه بارها پیش اومده رسیدی به مبدا میبینی تعداد نفرات ۴ نفر هستن با این شرایط بیماری کرونا و همچنین هزینه های بالای لوازم واستهلاک بالای خودرو به صرفه نیست لطفا برنامه ای پیش بینی کنید که موقع گرفتن اسنپ توسط مسافر تعداد نفرات هم مشخص بشه و به راننده اعلام بشه تا باعث نارضایتی نشه.

  88. این همه اموزش شرایط واسه راننده میزاریدچراشرایط برای مسافران نمیزاریدمسافرمیگه ۲۰دقیقه تایک رب بایدصبربکنیدبعدش کلی وقت رانندمیگیرن تابیان یانمیان مسیرجدیددرخواست میکنن قبول نکنی لغومیکنن چراچراچرافکری نمیکنید

  89. عالی هست،ولی متاسفانه،اسنپ ،قیمت واقعی رو قبل از سوار شدن مشتری برای راننده نمایش نمیدهد و همین باعث دغدغه برای راننده میشود لطفا مبلغ واقعی رو برای راننده به نمایش در بیارید.

  90. باعرض سلام و خسته نباشید خدمت عوامل زحمت کش اسنپ ..یه فکری در مورد رسیدن به مقصد بکنید ..مسافر نگه برو جلوتر .‌یه کم دیگه ..برای کم شدن کرایه مقصد رو جلوتر انتخاب میکنن وقتی میرسی میگن صد متر دویست متر جلوتر ..خواهشا یه فکری بکنید

  91. با سلام
    یه نکته میخواستم یاد آور ی بکنم که در محدوده شهریار صفا دشت خیلی از مسافر در گاوداریها کوچه باغها کار یا زندگی می‌کنند بیشتر جاها که میریم جاده خاکی وچاله چوله هست لطفا یه فکری برای این مسیرها بکنید که با مسافر به مشکل بر نخوریم با تشکر

  92. مسافران درلحظه رسیدن اسنپ مبادرت به لغو سفر می کنند .برای این مورد اقدام جدی بفرمایید..متشکرم

  93. لطفاً سیستم امتیاز دهی رو اصلاح کنید..کوچکترین نه به مسافر بخاطر سیگار و سگ و مسیر اضافی و لوکیشن اشتباه و… بگیم کم میدن …انصاف داشته باشید

  94. سلام خسته نباشید.همینجوری که شما نقطه شروع وپایان را درست کردید.این مسیراضافه را که داریم می‌رویم داخل کوچه انتها خیابان بخشیدمسی رااشتباه زدم یک سیستم درست کنید که اضافه کرایه را بدهند.ممنون وتشکر از راهنمای شما

  95. باعرض سلام وخسته نباشیدخدمت شماسروران گرامی همان طورکه همکاران فرمودندبیشترمواقع مسافربعداینکه به مبدامیرسی سفررالغومیکنندویه مشکل اساسی دیگه اینکه که توحومه تبریزمثل سهند،سردرود،اندیشه اسم خیابونهاعین هم هستندمسافراکثرآتواول آدرس مبداقیدنمیکنه سهندیااندیشه راننده هم به هوای اینکه داخل شهرهست سفرراقبول میکنه بعداینکه مسافرسوارمیشه میگه من مسیرفلان جاست خواهشآیه فکری هم برااین موضوع بکنیدباتشکرازشما

  96. سلام خسته نباشید به مسافر زنگ میزنم میگم آقا یا خانم دارم میرسم میگه تشریف بیار ۷ دقیقه راه می ریم تا می رسیم مبدا رسیدیم مبدا مسافر لغو سفر میکنه هیچ کس هم خسارتی پرداخت نمی کنه

  97. سلام مسافرها درخواست توقف در مسیر میکنند عابر بانک خرید وقتی بهشون میگی توقف رو اعمال کن بهشون بر میخوره چرا اسنپ تو اپلیکیشن مسافران اعلام نمی کنه هر موقع توقف کردی باید اعمال بشه مسافر میگه آقا من نتونستم مقصد رو پیدا کنم یک کیلومتر انطرف تر میبرمش بعد ادعا میکنه چیزی نیست با یه برخورد بد

  98. باعرض سلام وخداقوت حضور شماها بعضی ازمسافران نزدیک مبدا که می رسیم سفررالغو می کنند لطفاپیگیری شود

  99. سلام..به مدیریت اسنپ ..خواستم تشکر کنم از عملکرد خوبتون..لطفن طرح ها رو برای رانندگان جدید هم داسته باشید

  100. کاش امتیاز دهی به مسافر هم بود همانندامتیاز دهی ب راننده چون واقعا اکثر مسافرا راننده رو اذیت میکنن و بهانه میگیرن و در اخر هم امتیاز منفی میدن ک این ب دور از انصاف هست لدفا رسیدگی شود ممنون

  101. ممنون میشم بابت این همه بزرگواریکه درحق مارانندگان انجام میشی تشکرازپرسنل زحمت کش اسنپ متوجه شدم

  102. بعض وقتها هنگام گرفتن گوشی یا وجود دست انداز در خیابان مینم گوشی خودش مسافر را اوکی کرده یا ابلیکیشن در شهر اهواز بییار بد اسنت

  103. باسلام.با سلام مواقعی که مسافر پول نقد نداره و یا نمی تونه انلاین پرداخت کنه.شما کارت میگیره و بعدش دیگه ازش خبری نمیشه.واینجا است که پول راننده زحمت کش خورده میشه.چرا همچین مواقعی هیچ تنبیه ویا جریمه ای برای مسافر مسترک اسنپ در نظر نمیگیرین.مگه ما چه گناهی داریم که فقط راننده باید متضرر بشه.

  104. سلام.مثل همیشه نکات مفیدوآموزنده بود.کاش یک فکری هم باحال کرایه هامیشد.حالابماندکه چقدرکرایه هاپایین هستش ولی ازاون بدتراینه که یک مسیری کرایش33500تومن هستش.خب الان 1500تومن پول خوردراننده ازکجا بیاره.بیشترکرایه هابه همین رواله.لطفاکرایه هاروسرراستش کنید.اینطوری نه مسافراذیت میشه نه راننده.ممنون

  105. شما لطف کن نوار مسافر سوار شد رو رنگش عوض کن مثلا درخواست آبی به مبدا رسیدم ابی مسافر سوار شد قرمز

  106. با سلام اینجانب سعید رجب چند وقت است به دلیل عکس پرفایل مسدود شدهام حدود ۱۰بار مدارک کاملوعکس چهره ارسال کردهام ولی هنوز مسدودهستم لذاخاهشمندم مشگل را برسی نمایید

  107. خوب وقتی شما هیچ قانونی برای ثبت مشخصات مسافر ندارید ما چی بپرسیم مسافر اسم خودشا‌ سه تا نقطه گذاشته یا عدد نوشته اینا چطور باید بپرسیم

  108. باسلام خدمت مدیران و پرسنل زحمت کش اسنپ من مسافر سوار کردم طبق لوکیشن وبعد مسافر مدعی شده من مقصد دیگری باید بروم اینجا اشتباه هست تا مقصد بعدی حداقل ۴کیلومتر هست کرایه نمیده با این جور مسافر ها باید چه کرد میگه من اسنپ گرفتم باید من را ببرید لطفاً راهنمایی فرمایید متشکرم

  109. با سلام
    وقتی راننده سر لوکیشن میرسه مسافر ۳۰۰متر پایین تر میایسته بعد که با مسافر تماس میگیریم برای سوار کردن میگه من فلان جا ایستادم خواهشن این چیزها رو پیگیری کنید که مسافر با راننده برخورد بد نکنه

  110. با سلام .راننده پس از رسیدن به مبدا مسافر را سوار میکند وپس از حرکت با مسیر لوکیشن خود مسافر میکویید از این مسیر بریم من جایی تو راه کار دارم این که میشه دو مقصده اصلا مسیر حرکت راننده از اون مسیر نیست وشروع به بی احترامی به راننده میکند لطفا این قوانین اموزشی که برای راننده میذارید برای مسافران محترم هم بذارید .با تشکر

  111. سلام خسته نباشید در اکثر مواقع مبدا و مقصد مسافر به هر دلیلی درست نیست
    وقتی به مسافر عنوان میشه که من در مبدا که لوکیشن مشخص کرده منتظر شما هستم مبدا خود را جای دیگر عنوان می‌کند راننده میماند این زمانی که برای رسیدن به مبدا گذاشته را چه کند
    ناچار قبول کرده و مسافر را سوار می‌کند
    وقتی عنوان میکنی که لطفا مبدا خود را درست کنید اکثرا قبول نمی‌کند وقتی به پشتیبانی اطلاع می‌دهیم اینقدر پشت خط میمانیم که مسافر پیاده شده و دیگر نتیجه ای ندارد
    این دادن امتیاز از سمت مسافر حربه ای شده که تعداد معدودی از مسافران هرنوع برخورد و توقع بیجایی از راننده داشته باشند لطفا نحوه امتیاز دادن را تغییر دهید
    با تشکر

  112. با سلام
    لطفا در مورد مسافرانی که اینقدر به راحتی لغو سفر میکنن یک برنامه ریزی کنید
    راننده میرسه به مبدا بعد از چند دقیقه انتظار مسافر لغو میکنه
    البته اکثرا زمانی که به مبدا می رسم با مسافر تماس میگیرم و خیلی راحت میگه لغوش کنید منصرف شدم
    به همین راحتی…..
    و اصلا متوجه نیستن که تو این زمان راننده میتونسته حداقل درآمدی داشته باشه

  113. هر روز یه مشکلی هست خانوم سوار شده مقصد اول بردی دمه خونه هم ایستادی دوباره میخواد مسیر دوم بره بهش میگی مقصد دوم بزن برو تو توران میزنم می‌رسی تا اونجا میگه بلد نیستم منو بخدا قسم بعد شماره کارت بده برات میفرسم بعد که اصلان نمیفرسته من که قبول نکردم بعد خانوم پول نداره اصلان این و چکارش کنم

  114. ضمن سلام ِ این امتیازاتی که اضافه یا کم میشه چون دلیلش نا مشخصه هیچ اثری نداره . چون راننده باید بدونه که ایرادش کجا بوده که خودشو اصلاح کنه . دوم اینکه به هر نحوی به مسافر اعتراض محترمانه کنی امتیاز منفی ثبت میکنه . اینکه تعداد غیر مجازه . خارج از مسیر رفتن ممنوعه و …به نظر من این مدل امتیاز ثبت کردن منصفانه نیست . با تشکر

  115. اولا به من بگید این چه قانون مسخره ای هست که مسافر تو مبدا ۵ دقیقه بعضا ۱۰ دقیقه راننده را معطل میکنه
    وقتی هم بهشون میگی چرا دیر میای میگه وظیفتونه صبر کنید
    خب چکاریه که زودتر اسنپ میگیرن بزارن هر وقت آماده شدن درخواست بدن و اینکه اگه قراره معطل کنن باید به ازای هردقیقه که بین دکمه مبدا رسیدم و مسافر سوار شد فاصله افتاد یه مبلغی به کرایه اضافه بشه
    خب وقت راننده هم ارزش داره
    اگه قراره باشه با این هزینه ها راننده ساعتی ۸۰ کمتر کار کنه اصلا نمیصرفه تقریبا ۱۷ درصد کمیسیون میدیم و حداقل ۲۵درصد بنزین و اینترنت و استهلاک گوشی و ماشین داریم

  116. سلام خدمت کارکنان زحمت اسنپ
    مسافر سوار میشه مقصد اول میزنه والی جایه دیگه ومسیری دیگه هم میخواد تو راه بره که مقصد دوم هست نمیزنه بهش میگی ناراحت میشه نصف راه رو رفتی پیاده میشه کرایه نصف راه رو نمیده هم حق اینجا نیست اونم کرایه ارزون براشون بازم میخواد مفت بره

  117. اگه امکان داره مسافت از مبدا مسافر تا مقصد نهایی به بالای صفحه اضافه بشه

  118. سلام، بنده چند بار مدارکم را فرستاده ام، ولی هنوز حساب کاربریم فعال نشده، ماشینم را عوض کرده ام، و مدارک ماشین جدید راهم فرستاده ام

  119. سلام علیکم
    لطفاً برای آدرس های که روی نقشه اسنپ رارندگان میایید فکری بفرمایید که تشخیص دقیق تری را برای ررانده به ارمغان بیاورد
    مثلاً
    مشهد دانشجو میدان دانشجو
    بزرگراه وکیل آباد بلوار دانشجو
    کوچه دانشجو ۸ با نک ملی
    آخر وقتی که در بلوار معلم هستی دنبال اسنپ هستی هیچ موقع که
    جی پی اس اسنپ خیابان دانشجو توی مصلی را که نشان نمیدهد به ما پس میشود اینجوی توی نقشه رارندگان تصویر دیده شود
    مثلاً
    مشهد بلوار وکیل آباد
    کوچه دانشجو ۸ بانک ملی

  120. سلام اسنپ ما لغو کار بری شده خودم نمی دانم چرا خواهشا درستش کنید

  121. سلام به مدیریت وکارکنان شرکت اسنپ، ممنون بابت همه ی،توضیحات،وقت گذاشتن برای سفیران اسنپ(رانندگان )تشکرکردن جمله کوچکی است بابت زحمات شبان روزی،پرسنل کارمند،حمل نقل،شرکت اسنپ؛باتشکر فراوان

  122. یه فکری هم به رسیدن مقسدبکنیدکه مسافرادعاداره که ۵۰۰متر بری جلوتریاداخل کوچه بری به خاطراین که پولش روکم حصاب بکنه این کارهاروانجام میدن خیلی ازمسافرهااینجوری هستن

    1. سلام دقیقا درست هست فرمایش حضرت عالی بعضی از مسافر ها هستند که مقصد مربوطه خود را به دلیل هزینه کمی قبل سیو میکنن ودر نهایت توقع دارند که با همان هزینه به مقصد خود برسن ودر نهایت به راننده امتیاز منفی ثبت میکند در اینجا اسنپ چه حمایتی از فرآیند صحیح سفر را از راننده انجام میدهد

  123. سلام وقت بخیرلطفاکامنت ۱و۲و۳ رادرالویت بزاریدواین مشکل راحل کنیدمنم بارهاسروقت توکمترین زمان به مبدا رسیدم ولی مسافربدون هیچ مشکلی لغوکرده لطفا

  124. با سلام و خسته نباشید بوده مسافر را طبق لوکیشن مشخص شده توسط خود مسافر میرسونیم بعد مسافر میگه باید دوهزار متر پایین تر برید بعد از لطفی که ما میکنیم و میرسونیم با بی احترامی از سمت مسافر مواجه میشیم خواهشا نسبت به عزت و احترام راننده ها هم با اینگونه مسافران برخورد بشه یا خدماتی بهشون ندین با تشکر

  125. ومسافران بیش از حد لغو میزنن درحالی من بارها وارد کوچه شدم. این بی انصافیه. واز لحاظ اخلاقی وفرهنگی زشت وکار خدا ناپسندانه ای میباشد. همش بضرر راننده. وکسی هم حمایت نمیکنه. شاید با کلی بگاز بگاز. ماشین میخوره تو چال چوله ودست انداز. ک مثلا زود بمقصد برسی. وشرمنده مسافر نشی. ولی اونا. نه همه. بعضی ها. با ای بی‌رحمی دل راننده رو می‌شکونن. وباعث ضرر او می‌شوند..اینو برا اونایی میگم ک سرگرمی‌شو نه. یا تصمیم اشتباه میگیرن. مواظب باشین که خود را الکی میدون نکنین. با تشکر.

    1. بعضیا برای خوش گذرانی این کار را انجام میدن…برای منم خیلی اتفاق افتاده…

  126. سلام وقت تون بخیر لطف کنید لغو سفر مسافر پیگیری کنید برای من راننده چند بار پیش آمد نصف راه رفتم مسافر لغو سفر میزنم یا مقصد دقیق نمیزنن باید ی چند کیلومتر مسافر ببریم مبلغ پول اندازه سفری که طی شده بهت میدم اون چند کیلومتر پولش نمیدن لطف کنید پیگیری شود

  127. من تا مطمان نشم کلید لمس نمیکنم تا الان داداش مشکلی پیش نیامده (با تشکر از راهنمایی شما سرور)

    1. باسلام وخسته نباشید بنده تا مطمئن نشم که مشخصات مسافر درست است دکمه مسافر سوارشد را لمس نمی کنم وباسلام علیک وبابرخوردخوب بامسافر راه می افتم وهرطور شده رضایت مسافر راجلب می کنم

  128. یک مشکل بسیار زیاد ک پیش میاد برام وقتی ب مبدا میرسم مسافر خیلی دیر میاد حدود 5 دیقه تا 10 دیقه باید واستم تا مسافر بیاد و حرکت کنیم بعد هزینه سفر اضافه هم نمیشه لطفا ب این رسیدگی کنید

  129. سلام برای ِلغو سفر توسط مسافران فکری کنید ،،بعداز رسیدن به مقصد مسافران مبادرت به لغو سفر می کنن

  130. کلی بنزیین بسوزونیم کلی وقت بزاریم بعد مسافر کنسل میکنه ،اسنپ هیچ کاری نمیکنه چون همیشه مسافر براش مهمتره

  131. سلام خدمت همکاران
    به نظر من اسنپ باید به مسافر ها هم اموزش دهد که هر موقع ماشین به مبدا رسید جلوی در حاضر باشند نه اینکه ۵ دقیقه منتظر بمانیم و هیچ هزینه اضافی به ما پرداخت نشود باید برای این موضوع هم فکری شود

  132. لطفا برای لغو سفرها توسط مسافرین،مخصوصا در زمان رسیدن به مقصد فکری کنید
    ضمنا اکثر مسافرین بنده طی چند ماه اخیر بخصوص در سطح کرج متاسفانه ماسک نمی‌زنند که این مسئله باعث کمتر کار کردن من در این ایام شده، آیتم مسافر ماسک نزده بود رو هم خیلی استفاده کردم که دیگه خودم خسته شدم

  133. لغو سفر خیلی زیاد شده مسافرها دارن اذییت میکنند.لطفآشمارهایی که دویاسه بار سفر رالغو کردند جریمه سفر فکر کنم بهترین راه باشه.متشکرم خسته نباشید

  134. قبل از شروع حرکت مقصد را از مسافر بپرسیم بسیار عالی خب بعدش؟ اگر اشتباه بود تکلیف چیه؟ خودتون هم میدونید مسافر برای اینکه کرایه کمتری بده مقصدشو کوتاه تر انتخاب میکنه. حاضر به اصلاح هم نیستن و میگن ما بلد نیستیم یا ما سرچ کردیم خود نرم افزار اینو اوردا

  135. لطفا خواهشا همانطور که از راننده انتظار یک راننده دارید از مسافر هم انتظار مسافربودن داشته باشید مسافر هنوز سوار نشده میگه عجله کنید دیرم شده متاسفانه راننده دچار استرس اظطراب میشه بسیار خطر آفرین هم برای راننده هم برای مسافر. راننده کلی مقصد طی میکنه به مبدا میرسه مسافر لغو میکنه راننده دوباره سرگردان میشه

  136. سلام خدمت همکاران گرامی و تیم اسنپ
    بعضی مسافر ها برای راحتی خودشان اقدام به گرفتن ماشین برای حمل بسته ویا بار می کنند که این کار هم بر خلاف قوانین اسنپ است و هم مقرون به صرفه نیست چون بیشتر اوقات مسافر کرایه را به طرف مقابل حواله می‌دهد و اون طرف با مدت زمان زیادی کرایه را پرداخت می کند پس همکاران گرامی از پذیرفتن بار یا بسته خودداری کنید در صورت مشاهده لغو سفر را بزنید و گزینه مغایرت با قوانین اسنپ را بزنید

  137. متاسفانه برای لغوسفراز طرف مسافر در حق راننده اجهاف میشودخصوصا در زمانی که مسیر دورتر باشد

  138. لطفا در مورد لغو از طرف مسافر یه فکری بکنید ما کلی مسیر رو تو ترافیک و کوچه های کم عرض طی میکنیم بعد لغو میشه !

  139. یکی از مشکلات گرفتن ماشین ازسمت مسافراز شرکتهای دیگروعدم لغو ازسوی مسافراست که بالطبع راننده باید علرغم طی مسیروترافیک وصرف وقت جریمه هم ازسمت شرکت رامتحمل بشودکه بایدچاره ای اندیشیده شودسپاس

  140. سلام خداقوت خدمت تمامی همکاران عزیزبله همکاران درست گفتن برای لغوسفر ازسمت مسافر حتمی یه فکری کنید ممنون

  141. باسلام درصورت امکان برای مسافرانی که سفیرباکلی زحمت وترافیک به مبد میرسد ومسافرخیلی راحت سفررالغومیکند چاره ای بیاندیشید ممنون میشیم

  142. سلام وقت بخیر بنده هم بابت لغو سفر اعتراض دارم لطفا دستور بررسی بفرمایید دضمن بعضی موقع در نقشه اسنپ فاصله مسافر به خودرو دوکیلومتر نشان داده می شود وقتی انتخاب سفر انجام می شود فاصله مسافر بیش از چهار کیلومتر می باشد لذا این سفر برای راننده زیانده می باشد لطف بفرمایید تو گزینه های سفر مانند گذشته یه ایکون باز کنید بعنوان مسیر دور می باشد که رانندها بتوانند لغو سفر کنند حداقل جریمه نشوند با سپاس فراوان

  143. با سلام خدمت اسنپ
    ضمن تشکر از زحمات شما برای آسایش ما
    خواهش میکنم فکری برای لغو سفر از طرف مسافر بکنید
    خدارو خوش نمیاد من از بعد از طی نه دقیقه کلی مسیر سربالایی و توقف در ایستگاه تاکسی دربند بعد از چند بار زنگ زدن به مسافردر طول مسیر تا مبدا.مسافر جواب میده و میگه بچه ها اشتباه گرفتن حالا مگه چی شده و گوشیرو قطع می‌کنه و حتی سفر را هم لغو نمیکنه.بخدا این درست نیست در طول روز بیشتر از پنج بار این اتفاق میوفته خواهش میکنم فکری بکنید خیلی بده خیلی
    ممنون از شرکت اسنپ

  144. من از عوامل اسنپ در باره راهنمایی تشکر میکنم، ولی متاسفانه حرف دوست عزیزمان را قبول میکنم، وصحت دارد خواهشا در موردلغو سفر از طرف مسافر ی فکری بکنید ما می‌رسیم به مبدا مسافر سفر را لغو میکندوباید این همه راه را برگردیم.

  145. سلام بنده گاهی اوقات به مقصدکه میرسم مسافرسفر رالغومیکندواسنپ هم خسارتی برای لغوسفربه من نداده است نگارادیبی هستم

  146. سلام نگارادیبی سده راننده اسنپ هستم من برای گازسوز کردن ماشین تقاضاداده ام به من پیام داده اند که بعدا ز ۱۵بهمن برای گازسوزکردن ماشین به من پیام می دهند ولی خبری نشده من لایدچکارکنم

  147. سلام.گاهی اوقات به مبدا که میرسی یهو میبینی ۴ یا ۵ نفر مسافر میخوان سوار ماشین شوند.وقتی هم که میگی بیشتر از سه نفر ممنوعه مسافر گله و شکایت میکنه و واسه راننده داخل اپلیکیشن عدم رضایت ثبت نظر میکنه.وهم از امتیاز راننده کم میشه.هم خسارت به ماشین میخوره.

  148. بعضی مواقع مسافرمبدومقصدرایکی میزند نه کرایه می دن کمیسیون ازماکم میشود

  149. یفکری برای لغو کردن سفر از طرف مسافر هم بکنید توی این ترافیک و وضعیت بد کوچه و خیابون راننده تا مبدا میره بعدش سفرو لغو میکنن بنظرم بعد از قبول سفر تا یه تایم محدود اجازه لغو کردن رو به مسافر بدین
    ممنون

  150. درارتباط با رفتار نامناسبی که ازطرف مسافر به راننده امتیاز داده می شود لازم است که اسنپ پیگیر بوده واز راننده توضیح بخواهد وصحبتهای راننده را هم مورد توجه قرار دهدویک طرفه نباشد .
    خانم بعد از سوارشدن کیسه زباله را تاخروجی اپارتمان اورده وازراننده می خواهد تا توقف کند وکیسه زباله را درسطل بگذارد وبوی نامطبوع زباله در فضای ماشین می پیچد وبا اعتراض راننده مسافر می گوید وظیفته چطوری باید برخورد شود.
    که امتیاز رفتار نامناسب براش ثبت نشه.

  151. مساله مهمی که مشاهده می شود
    دادن امتیاز به راننده هست که بعضی هابه عمد ویا عدم اگاهی امتیاز کم می دهند .به نظر من اسنپ بایستی با این موارد تماس گرفته وبررسی کند علت ان چی بوده وکتبا وپیامکی به اطلاع راننده برسد.

  152. این آموزش هم به مسافر داده شود:
    ۱_درانتخاب مبدا دقت شود چون دیده شده که در ثبت لوکیشن خوب عمل نمی کنند ومشکلاتی برای راننده ایجاد می شود.
    ۲-هزینه را ان لاین پرداخت کنند.
    ۳_مشاهده شده برای پرداخت کرایه ازراننده می خوان جلوی عابر بانک توقف کنند ومدت ۱۰ دقیقه زمان می بره تا پول دریافت کنند وحاضر به درخواست توقف هم نمی کنند.

  153. متاسفانه مسافران درلحظه رسیدن اسنپ مبادرت به لغو سفر می کنند .برای این مورد اقدام جدی بفرمایید..متشکرم

  154. سلام لطفا واسه لغو سفر از طرف مسافر فکری کنید مسافر کلی راه راننده رو میکشون درمبدا حاضر میشه ماشین مسافر لغو میکنه وهیچ خسارتی به راننده نمیده ممنون میشم این نکته رو لحاظ کنید

  155. لطفا برای لغو سفر از سمت مسافر فکری کنید چون اخیرا سرویس ها از سمت مسافر زیاد لغو میشه

    1. سلام برادربزرگوارلطفاازآموزش بیشتربه مسافرهم تقدیربفرما که بعضی وقتاحق رانندگان روپایمال میکنن

  156. سلام این مسافرانی که وقتی سوارمیشن خیلی عجله دارن وراننده روهول میکنن اقاسریع برو چیکارکنیم

    1. سلام.
      این‌جور موقع‌ها به مسافر بگید: چشم، من تمام تلاشمو میکنم که به‌موقع به مقصد برسیم و بعد بدون هیچ تغییری توی سیستم رانندگی‌تون، به مسیر خودتون ادامه بدین.
      این‌جوری هم مسافر تا مقصد نمیره روی اعصاب‌تون و هم جفت‌تون پایان سفر از هم‌دیگه راضی هستین

      1. سلام روش بسیار عالی هست ممنونم از تجربه شما
        لطفاً برای مسافران که در شب که مسیر بیشتری تا مبدا میری و لغو میکنند محرمیت مرحله به مرحله خدمات و سرویس دهی انجام دهید
        خیلی سخته با زمان 5تا7دقیقه مسافت میری لغو میکنند

  157. با سلام و عرض خسته نباشید
    کاش می شد مسافر سوار شد را برنامه بعد از حرکت خودرو از مبدا آلارم میداد من خیلی کم پیش میاد اما گاها یادم می‌ره میرسم مقصد میزنم 😌

    1. آره واقعا خوب گفتی…کاش میشد یک بوق یا چیز دیگه ای برای یادآوری میزد…منم همش یادم میره

  158. سلام. گاهی پیش میاد که مسافر سوار شد فراموش میشود اگر امکان دارد زمان لازم ۲ دقیقه مسافر سوار شد و پایان سفر حدف شود

  159. سلام بارها پیش آمده رفتیم سرمکان سوارشدن مسافر ولی از مسافر خبر نیست وباید کنسل کنیم هزینه این مسافتی که طی نمودیم تا آدرس مسافر چه میشود.

  160. سلام لطفا تعداد‌مسافر‌را‌قبل‌از سرویس‌گرفتن‌با‌راننده‌‌همانگ‌شود‌که‌مجبور‌به‌لغو‌بعداز‌رسیدن‌به‌مبدا‌نشود‌با‌تشکر

  161. سلام خدمت همکاران گرامی
    من از همکاران راننده شما میباشم برایم چند بار پیش امده که به مبدا رسیدم و با تعداد 4نفر به عنوان مسافر مواجه شدم با توجه به شرایط کرونا و لزوم رعایت فاصله همچنین لوازم گران مصرفی ماشین بهتر است اسنپ در این رابطه قانون مشخصی را وضع نماید تا کیفیت سفر ها بهتر شود .
    تشکر از شما

      1. اسنپ باید یک گزینه بزاره به این شکل که راننده درصورت دیدن نفرچهارم اون گزینه روبزنه و۲۵ درصد به مبلغ اضافه شودوبرای مسافرهم دلیل اضافه شدن مبلغ نمایش داده بشود

        1. به نظرم برای برنامه ی اسنپ مسافران بایستی گزینه ی تعداد مسافران هم اضافه بشه وبه ازای تعداد مسافران کرایه هم اضافه گردد

        2. اگر که برنامه ب نحوی تغییر کنه ک مسافر موقع ماشین گرفتن تعداد نفرات و بگه و ب فراخور قیمت بیشتر بشه حرفی نمی مونه

    1. باید جزو قوانین اسنپی تعداد نفرات با توجه به شرایط کرونا نهایتا سه نفر باشند

  162. درست میگین ولی وقتی مسافرنمیدونه مقصدش کجاهست ومن راننده به مقصددرلوکیشن که مسافرزده میرسم اونجامیگه بایدکوچه ای که ورودممنوع است بروچکاربایدکردوقتی خودشون انتخاب لوکیشین مقصدروانخاب کردن من رسوندم اونجابازمیگه کوچه ای که ورودممنوع نمیتونم برم اونم کوچه های جای حرم که نه راه برگشت داره فقط میتونی به جلوبری چکاربایدکرد

  163. انشالله با رعایت قوانین ذکر شده بتوانیم خدمات بهتر و شایسته برای مسافران و اسنپ داشته باشیم.

  164. شب گذشته سفری رو انتخاب کردم و پیش مسافر رفتم
    توی نرم افزار مسافر مشخصات راننده و وسیله نقلیه ی دیگری قرار داشت درحالی که روی نرم افزار من مشخصات همون مسافر بود

  165. شماها چرا واسه مسافرها اطلاع رسانی نمیکنید؟فقط یه سری قانونها رو واسه راننده ها گوش زد میکنید، چرا اطلاع نمیدین کارت به کارت و تعداد سرنشین ۳نفر به بالا ممنوعه، از ترس اینکه مبادا مسافر ناراحت شه، ففط میل دارین راننده رو بندازین به جون مسافر

  166. سلام
    بعضی وقتها که پیشنهادهای سفر زیاد میشن نرم افزار دچار اختلال میشه
    مثلا انگشتم رو روی یه پیشنهاد سفر نگه میدارم ولی با اومدن پیشنهاد جدید اولیه از زیر انگشتم رد میشه و اون جدیده که ممکنه اصلا تمایلی به انتخابش نداشته باشم انتخاب میشه
    لطفا موضوع رو بررسی و مشکل رو حل کنید

  167. خیلی اوقات از مسافر می پرسم مقصد رو عصبانی می شه با لحن تند جواب می ده مگر نقشه جلوت نیست

  168. باسلام واحترام، امتیاز بنده از ۴/۹۳طی دوماه اخیر رسیده به ۴/۴۹که باعث خجالته، درصورتیکه هیچ گونه تغییری دررفتار وبرخورد بنده دراین مدت صورت نگرفته، اصلا میخوام بدونم امتیاز منفی بنده به حال مسافر چه تاثیری داره، درصورتیکه هرگونه امتیاز کم از طرف مسافر، تاثیرمستقیم در درج امتیاز بنده داره که مهم هم نیست چون باج ندادم به مسافر، چون میخواسته سیگاربکشه، ماسک نداشته، بی حجاب بوده و توقف بیجا در حین سفر داشته،، بنده پونصدمتر قبل از رسیدن به مقصد پایان سفرمیزنم چون حوصله صبر در خیابونها روندارم و پشت سرهم سفر میرم،

  169. ببخشید ولی وقتی لغو سفر توسط راننده با جریمه همراهه
    اشتباه مسافرم باید راننده به جون بخره.
    مسافت تا مبدا چی میشه
    اگه نشه به نقطه پین شده مقصد استناد کرد پس باید به چی استناد کرد
    این مسافر هست که باید پلاک ماشین رو چک کنه
    راننده حتی اسم مسافرم گاها نمیدونه. شما فکر میکنید هزینه سفرها اونقدرها هست که راننده از این ضررها جشم پوشی کنه. اگه نمیدونین بدونین خیر نیست.
    این وظیفه مسافره که پلاک ماشین رو چک کنه‌.این وظیفه مسافره که مقصد رو به درستی وارد کنه
    و این وظیفه اسنپه که این اموزشها رو به مسافر بده

  170. با سلام لطفا از این آموزشها رو هم برای مسافران بگذارید که فرهنگ استفاده رو داشته باشند

  171. سلام روز بخیر، لطفا راننده ومخصوصا ماشینی که دراسنپ فعالیت میکند،هر۶ماه یکبار عکس گرفته وبه مرکز اعلام نماید،تابررسی شود ،من بارها دیده ام که ماشین ،بدرد اوراقی میخورد تااستفاده .لطفا باجان مردم بازی نکنید.یه سری افراد شغلشان ،همین اسنپ است .نکته دوم مسافری که کنسل میکنه ،وقتی به مقصد رسیدیم ،جریمش کنیدتا دیگه شوخی بیجا نکند،وهمچنین برعکسش.ممنون

  172. درود خدا بر شما، بارها شده مسافر جهت ارسال کالا و حتی لوازم آلوده و کثیف درخواست اسنپ داده و پس از معطلی در مبدا ، انتظار حمل لوازم بدون حضور مسافر را دارد و حاضر به لغو سفر خود نیست و یا حتی شده پس از لحظاتی از سفر ، کاغذی به بنده داده که برو به این مقصد و تحویل بده و با توجه به عدم اطمینان به این بسته ها و مسافر خاطی ، بنده حاضر به پذیرش این سفر نشده و مجبور لغو سفر از طرف خود شدم و لطفا به مسافران گوشزد کنید . الان هم در اسفند ماه هستیم و اوج این قضایا

  173. سلام
    باعرض خسته نباشید
    آیا فکر نمی کنید کرایه ها نسبت به مسافت و هزینه های بالای خودرو منصفانه نیستند.!؟!آیا وقت آن نرسیده که کرایه ها همراه با تورم تغییرکنند تا راننده ای که شغل دیگری ندارد و تنها را درآمدش همینه، با این کرایه ها خرج ماشینش هم در نمیاد چ رسد به مخارج زندگی…. بهتر آنست که برای این مشکل چاره ای بیاندیشید تا قبل از اینکه رانندگان خودشان چاره ایی بيانديشند… سپاس ودستمریزاد به همه رانندگان شریف و زحمتکش تاکسی‌های اینترنتی

  174. وقتی مسافر دو مقصده انتخاب می کند ولی در اصل سه مقصده است و به راننده میگوید مسیر را تغییر دهد تا به مقصد دیگری که در اسنپ وارد نشده برود تا به کارهایش برسد ، چکار کنیم .
    وقتی مسافر یک مقصد انتخاب میکند . بین راه توقف میکند و به کارهایش میرسد. آیا فقط باید توقف در نظر بگیرد یا این سفر باید دو مقصده باشد؟؟همراه توقف؟؟
    سوال بعد اینکه مسافری که رفت و برگشت انتخاب میکند و بعد از رسیدن به مقصد اول چندین دقیقه معطل میکند و توقف ثبت نمی کند . در اینجا چکار باید کرد. ؟؟ آقا بخدا کل زمان ما صرف توقف هایی میشه که ثبت نمیکنن و وقتی هم بهشون میگیم توقف داشتین یا به روی خودشون نمیارن یا باز هم محل نمیدن و امتیاز منفی میدن .

    1. با سلام
      در صورتی که حین سفر شرایط سفر تغییر کند مثلا دو مقصده شود یا مسافر سفر در اختیار بخواهد ، می توانید با استفاده از گزینه بازنگری قیمت در اپلیکیشن راننده اسنپ قیمت سفر را مطابق با تغییرات شرایط سفر به روز رسانی کنید.

  175. وقتی مسافر سوار میشه و میگه خودم اسنپ نگرفتم و دیگری برام گرفته و مقصدم اونی که زده نیست و مقصد دیگریست و خودش نمیتونه مقصد رو عوض کنه و به اون شخص که اسنپ گرفته هم دسترسی نداریم چون شماره ی وصل به اسنپش یا خاموشه یا در دسترس نیست. اون موقع باید چکار کنیم؟؟

  176. با سلام
    من تمامی موارد ذکر شده رو رعایت میکنم . ولی بارها مسافر درخواست کرده که در ماشین سیگار روشن کنه و من مخالفت کردم بدلیل اینکه اول خودم سردرد میگیرم بعدشم ماشین بوی بد میگیره . موقع پیاده شدن جلوی خودم امتیاز نداد . یا در بعضی مواقع میگن از ورود ممنوع برو چیزی نمیشه وقتی نمیریم امتیاز کم میدن .
    لطفا یه فکری به حال مسافرا هم بکنید.

  177. سلام.با تشکر از مجموعهء پر تلاش پشتیبانی اسنپ.لطفا توقف منتظر بودن برای سوار شدن مسافر را کاهش دهید.چون زمستان به خاطر سردی هوا نمی‌شود ماشین را خاموش کرد.و تابستان هم به خاطر گرمی هوا و روشن بودن کولر.که این موجب مصرف سوخت می‌شود. که اصلا با صرفه نیست.

  178. منتظر موندن راننده باعث شرایط بد از هر لحاظ میشه لطفا فکری کنید
    کم بودن کرایه ها باعث میشه ب فکر کار دیگه بیفتیم

  179. سلام ، نظرباینکه احترام به قوانین و رعایت حقوق شهروندی نکته ای را جهت انتقاد آنهم بقصد ارتقاء و سازندگی یادآور شوم که باید فرآیندی را بوجود آورید که راننده براحتی بتواند حین رانندگی پاسخ نمرات داده شده از طرف مسافررا جواب بدهد چون بعضا مسافرینی هستند که بعلت مشکلات ذهنی که مثلا سیگار روشن نکنید آنهم بدون اجازه که خیال میکنند با ۲۰تومان کرایه میتوانند هرکاری انجام بدهند که با تذکر نمره منفی هم بدهد که جالب است گنه بنده کرده است و اوست شرمسار ، و جورش راباید مضاعف راننده بدوش گیرد بخصوص مسافرین پایین شهر ، که در حقیقت شرکت مقصراستکه حقوق طرفین را بتساوی رعایت نکرده و یکطرفه بنفع مسافر حق امتیاز و انتخاب داده است که نمونه های غیراخلاقی را دیگر نگوئید که مایه سرافکندگیمان خواهد شد ، و جالب استکه بنده بعنوان راننده ایکه باعتماد خواهم گفت که اقلا بیش از ۲۰ مورد میتوانم یادآور نکات غیرعرف و عدم رعایت قوانین و حقوق شهروندی را میتوانم از شرکت ، اگر گوش شنوایی داشته باشد بگویم که میشود مشکلات رانندگان را که سبب نارضایتی مسافر و شرکت را آنهم جهت پیشبرد هرچه روانتر چرخانیدن اهدافی که سیستم به نگاه جلوتر دارد بشمار آورم تا همگی با لبخند دراین اوضاع اسفبار اقتصادی ، چرخ بزرگ اسنپ را بنشاط بجریان بطرف اقیانوس اهدافش که هرآن ، در تفکری است بحرکت درآوریم با همکاری صمیمانه اعضای خانواده امان ، بدرود تا وقتی دیگر .

  180. متاسفانه برخی مسافران عامدانه و به عمد برای سریعتر رسیدن به مقصد بخصوص در سرما و گرما خودروی دیگری را سوار میشن و مجبور میشیم با راننده دیگه تماس بگیریم تا مسافر ما را اون راننده سوار کند.بعضی از مردم واقعا رفتارشون ازار دهنده هست.تازه نرخ های خرد را هم نمیدن و میگن خورد نداریم و پانصد تومان از کرایه را نمیدن ماهم مجبوریم تحمل کنیم چون ارزشش را نداره ثبت تیکت هم نمیکنیم.لطفا کرایه ها هم افزایش بدین واقعا هزینه قطعات خودرو و اجرت تعمیرکاران سرسام اوره.ممنون

  181. سلام چرا همیشه ب راننده هایاداوری میکنید چکار باید انجام بدهند یکبار هم بفرمایید مسافران چکاره ایی را باید انجام بدهند ویا انجام ندهند ممنون

  182. سلام. خسته نباشیدگرم برای همکارهای زحمت کش.بخداماتواسنپ نه حرفی میزنیم نه چیزی میگیم چون نیازی مسافرمیخوادیه 20دقیقه توماشین بشینه وبه مقصدبرسه تمام نمیدانم چرابازهم امتیازپایین میزنن

  183. سلام به دوستان راننده وهمکاران محترم روزهای خوب ودرآمد بیشتر وهمچنین بایه سری امکانات بیشتر ازطرف صاحب شرکت اسنپ برای راننده ها بوجود بیاید که مثل امثال من بدون کار ویا شغلی که از دست داده رو دستش رو گرفته باشد………بله این توضیحات بسیار آموزنده بود من که تا به حال مسافر کش نبودم ونکاتی بسیار جالب بود ممنون از همکاران برای بهبودی هرچه بیشتر خاطرات خوب برای شغل دوم فراهم میسازند

  184. عللی بودمنون‌ازراهنمایی گروه اسنپ.تشکر.داریوش سلیمانی ازاستان مرکزی اراک.

  185. سلام کاش یه مقدار کمی هم به فکر راننده بدبخت دربدر باشید به جای گفتن مسدود شدن کاربری، بعضی جاها هست اصلا برای یک دقیقه نمیشه ایستاد تا مسافر بیاد با این حال 5 دقیقه طول میکشه تشریف بیارن ماشین عقبی هزار تا بوق و بد و بیراه میگه خب یه لحظه آدم میزنه مسافر سوار شد، ماشین پلاک داره ولی مسافر که پلاک نداره اگه اشتباه سوار بشه ایراد از مسافره نه راننده

  186. باسلام ممنونم خواهشمندم به دونکته مهم که باعث بی توجهی وبهتره بگم بی هرمتی به راننده از طرف مسافر میشود خواهشمند در قانون تجدید نظرکنید یکی اینکه بعضی ازمسافران اسنب رابرای سرگرمی نصب کردن سرویس میگیرند به محض رسیدن به مبدا کنسل میکنن واز پنجره منزل خودشان نگاه میکنن ومیخندن ودیگری اینکه بعضی از مسافران بااینکه اماده هستن میگن قانون اسنب اینکه شما پنج دقیقه درمبدا باید منطزر بمانید به خدا ماهم انسانیم ممنونم از اسنب

  187. چندین مورد داشتم مسافرمقصدرا مخصوصا نزدیکتر زده بود بین راه گفتن منم نمیتونستم کنسل کنم
    یا وقتی ب مبدا رفتم مسافر به همراه 5فرزند سوارشده نه اضافه میده ن کنسل میکنه شمارا بخدا فکری بکنین ظلم. هست بنزین 3هزارتومنی میزنیم
    چندین موردهای مشابه دیگرم دارم
    امروز از اسنپی شدنم پشیمون شدم
    امتیاز کنسلی را ازراننده نگیرین خواهش میکنم🙏🙏🙏🙏🙏

  188. مسافرانی هستندکه بدون درنظرگرفتن اخلاق مبادرت به لغوسفرمیکنند،این رفتارناپسنداونهم بعدرسیدن راننده به مبدأرفتاری ناپسندوغیراخلاقیست خصوصأکه جوابگوی تلفن راننده هم نیستند.مطلب بعدی حضورباتأخیردرمبدأمیباشدواین درحالیست که دربرنامه اسنپ مسیرولحظه حضورراننده رامیتوان مشاهده کرد.

  189. مسافرا اکثرا خیلی خوب و با شخصیت هستن ولی بعضیا با خودشون دعوا دارن اصلا درک ندارن یا مثلا امتیاز به راننده بخوان بدن انقدر سخت میگیرت یا جدی میگیرن ک انگار امتحان نهایی یا همچین سختو جدی میگیرن که انگار برای شرکت خودش داره کارگر استخدام میکنه یا از جیب خودش میخواد امتیاز بده بعضی هام که انگار آمدن ماشینو بخرن

  190. باعرض سلام شما عزیزان و کاربران اسنپ و مدیریت اسنپ من در سفرهای خودم سعی میکنم دقت بیشتری داشته باشم و سعی میکنم به مسافرخودم انرژی مثبت بدهم و سعی میکنم وقتی سفری را اوکه میکنم زودتر با مسافر خودم تماس گرفته و با برخورد خوب بامسافرخودم بهش در یک روز قشنگ انرژی مثبتی به مسافر خودم میدهم و این کار باعث رضایت مسافر از کاربران راننده اسنپ شده و مسافری با خوشحالی و یک روز قشنگ بکارخودش ادامه میدهد باتشکر از مدیریت اسنپ محمدمرادی هستم و یک جانباز شمیایی هستم التماس دعا

  191. مثل همیشه توضیحات عالی بود ، ولی کرایه ها همچنان پایین
    با سپاس

  192. سلام،مطالب را مطالعه کردم،بسیار،بسیارخوب واستفاده بردیم،دقیقا همینطوره…
    قبل از مطالعه مواردآموزشی اسنپ،باهمین مشکل مواجه شدم،بعضی مواقع دو،سه،مسافردریک مبداباخودرو مشابه بدون توجع مسافر وراننده اشتباهی سوارشدن…
    تشکرمیکنم از اطلاع رسانی وآگاهی….
    ممنون

  193. وقتی گوشی رو از جیب مبارک بیرون میاریم گاهأ یا سفر رو به اشتباه انتخاب میکنیم یا اینکه همینی که شما می‌فرماید بعضی مواقع واقعا اشتباه پیش میاد منتها ضررشو این امتیاز زبون بسته من باید بده ما راننده اسنپ ها واقعا مظلومیم

  194. در رابطه با پاداش پیامک اومد ۳۵ سفر طی مدت دو روز انجام بشه انجام دادم اخرین سفر که ۳۵ سفر انجام شد تمام شد و مسافر دوباره درخواست سفر داد ۳۶سفر من بود دوباره مسافر سوار شد تا مقصدبعدی بعد از اتمام سفر پاداش واریز نشد گفتن تخلفه هزار بار زنگ‌زدم داخل برنامه ثبت درخواست کردم کسی جوابگو نبود این کجاش تخلفه پاداش واریز نشد _ مشگل بعدی هزینه سفر از این طرف شهر تا اون طرف شهر میری با ترافیک و اینا هزینه سفر مثلا ۱۵ هزار بعد از طرف پشتیبانی و خود شما ۴ هزار تخفیف میدین و ۲ هزار خودتون بر میدارین میمونه ۹ هزار _ مشگل بعدی میری مسافر سوار کنی پنج تا جعبه هم میزارن تو ماشین _ مشگل بعدی میدی مسافر سوار کنی درخواست سفر میده تا اونجا میری پشیمان‌میشه یا کنسل میکنه یا میگه دستم خورد باید کاری کنید برای بعدن درخواست داد یا تذکر یا هزینه بیشتر بشه و به راننده تا اونجا رفته هزینه واریز بشه در ضمن جلوبندی خراب میشه قطعات خراب میشه با اون پول نمیشه کاری کرد هزینه بنزین نمیدین قطعات گرانه ووو هزار تا مشگل کاری میخاین بکنین کلیدی و ریشه ای درست کنید

  195. با عرض سلام وخسته نباشی
    بعضی مواقع پیش میاد ‌که مسافر اسنپ گرفته ولی منصرف شده ولی از ِلغو ان امتناع میکند و یا جواب نمیدند ما مجبور به لغو ان هستیم در نتیجه از امتیاز ما کم میشود چگونه باید این مشکل را حل کرد
    باتشکر

  196. سلام و تشکر بابت راهنمایی مفید و کاربردی.درخصوص رسیدن به مبدا برخی مسافران متاسفانه گزینه پیام ندارن و امکان اعلام رسیدن به مبدا برای راننده ممکن نیست،در این خصوص چه باید کرد.

  197. چرا وقتی میخوایم یک سفر را لغو کنید هیچ گزینه واسه کنسل به درخاست راننده نیست حتما باید به دلایل درج شده سفر رو کنسل کنیم شاید به اشتباه یک مسیر و انتخاب کرده باشیم بخوایم‌کنسل کنیم باید الکی بزنیم ماشین خراب بود یا مشکل اپلیکیشن بود یا گزینه های دیگه لطفا یک گزینه اضافه بشه لغو به درخاست راننده شما که جریمه میکنید به هر‌حال این‌گرینه هم اضافه کنید

  198. بعضی از مسافران کوتاهترین مسیررا درنقشه انتخاب می کنند ک هزینه کمتری را پرداخت کنن ولی به محض سوارشدن مسیررا طولانی‌تر میکنن درصورتی ک هزینه را زود پرداخت میکنن ک دیگر هزینه ای نپردازند واین باعث درگیری لفظی بین طرفین میشود

  199. مشکل موضوع بحث قبلی من اینجاست که بعد از گزینه مسافر سوار شد راننده متوجه میشه. چون ابتدا که از مسافر میپرسیم مقصد روی برنامه را تایید میکنه ولی در انتها متوجه دروغ وی میشویم

  200. بعضی از مسافران به عمد مقصد انتخابی بر روی برنامه را نزدیکتر از مقصد موردنظرشان قرار میدن تا در مبلغ کلی کرایه قیمت کمتری رو پرداخت کنند.راه حل برای جلوگیری از سواستفاده مسافر در این مورد چیست. خوشحال میشم چه گروه پشتیبانی و چه همکاران راه حل مناسب ارائه کنند

  201. سلام علیکم,تا باحال این مشکل پیش نیامده ولی مسافر از سلام و احوالپرسی استقبال می‌کند و با بردن نام خانوادگیش و خلاصه مقصد تا باحال اظهار رضایت کرده اند.

  202. سلام خیلی وقت ها به مبدا رسیدم را می زنیم حتی به مسافر زنگ می زنیم چند دقیقه بعد لغو میکند شما می گویید سیستم هوشمتد عمل می کند بی نتیجه ما متضرر وحق کنسلی داده نمی شود در شهر کوچک آنقدر کرایه پایین می باشد اصلابه صرفه نیست حتی مسافربن هم اذعان میکنن که حاضر نیستند با ماشین خود در اسنپ کارکنند
    من مدتی است کار نمی کنم اگر کارمیکنم کم اونهم در ساعاتی که کرایه ها به صرفه باشد این چوری شما رانندگان را از دست می دهید

  203. رفتار محترمانه و احترام گذاشتن به قوانین راهنمایی و رانندگی یکی از مهمترین عوامل در افزایش سفر برای رانندگان هست

  204. از راهنمایی خوبتون ممنون اسنپ عزیز .چشم حتما از اطلاعات لازم در حین انجام وظیفه ام عمل واجرا خواهم کرد …خسته نباشید وخدا قوت به همه عزیزان وهمکاران اسنپ بزرگ

  205. با سلام و خسته نباشید
    کاملا درسته چون بنده امروز ب مشکل برخوردم

    و یه سوال که چرا اپلیکیشن من تسویه حساب آنی نداره بانک هم طرف قرارداد اسنپه

  206. سلام،برنامه نشان و بلد چندین بار هنگ کرده آدرس گنگ میده.برنامه جایگزین دارئید؟

  207. با سلام و احترام
    به بار که دنبال مسافر اومدم با وجود اینکه مسافر به اسم من ثبت شده بود ولی در آپ اون راننده دیگه ای ثبت بود که به مسافر گفتم یه بار اسنپ رو رفرش کن که اسم راننده به اسم من ثبت بشه و ایشان هم همین کار رو انجام داد و به اسم من ثبت شد، در همین حین راننده دیگری که اسم اون از قبل در آپ اسنپ مسافر ثبت شده بود در محل حاضر شد و با وجود اینکه مسافر قانع شده بود که تداخل برنامه بود و من هم مسافر سوار شد رو زده بودم ولی ایشان یک آن ترجیح داد که از خودرو پیاده شود و سوار خودرو دیگر شود، بنده هم به نظر ایشان احترام گذاشتم و به ناچار با توضیح به راننده دیگر مسافر رو ترک کردم.

  208. سلام
    بعضی از مسافرها موقعی که سوار ماشین میشن فکر میکنن صاحب اختیار آدمن،دستور میدن،مثلا چند روز پيش من مسافری داشتم تاسوار شد گفتش آقا سریع حرکت کنید.من دیرم شده،یا اینکه ازاینور برو یا ازاین یکی مسیر برید در صورتی که مسافتم دور شده،خلاصه بعضی هاشون خیلی متوقع…با تشکر

  209. سلام وقتی مسافرسوارمیشوداول خوش آمدگویی میکنم بعدش سلام واحوالپرسی وبعدش ازماسفراجازه حرکت رومیخوام …

  210. سلام بعضی وقتا مسافرعجله میکنه و یادمون میره گزینه مسافرسوارشد رو بزنیم پس نباید حساب کاربری مسدود بشه همه به عمد اینکارو نمیکنن باتشکراز اسنپ

  211. سلام علیرضا انشالله که مسافرهای پول دقیقه واسنپ کرایه هر جای رو درست پرداخت یه صلوات بفرستین

  212. سلام وخسته نباشید ازکارمنداناسنپ کاش قبل از ثبتنام کاربران اموزش لازم رابرای رانندگاه بگذاریدتابه مشکل برخورد نکنن چون بنده یک ماهاست کاربرم غیر فعال شده است هرچه با تیم پشتیبانی تماس میگیرم جواب درستی نشنیدم خواهش میکنم که کاربری بنده را وصل کنید باتشکر

  213. باسلام وخسته نباشید ازمدیریت اسنپ من یکی از رانندگان اسنپ هستم روزی که ثبتنام کردم هیچ اموزش ازطرف نمایندگان شمادر شهرستان ندیدم ومنجربه اشتباه کارکردن من شد وبهمین دلیل کاربر من غیر فعال شده است وهرچه میکنم وصل نشده است خواهش میکنم که کاربری مراوصل کنید

  214. هفت یا هشت ماه پیش به علت بیماری نتوانستم به فعالیت خود ادامه داده و در رحتل استراحت پزشکی بودم ک خوشبختانه یک ماهی میشه ک حال و احوالم خوبه و میخواستم مجدد شروع به کتر کنم ک دیدم با اینکه بنده چند ماهی نبودم و کار نکردم حسابم مسدود شده الان هم موندم چ کاری باید انجام بدم…

    1. بهروز عزیز- لطفا با پشتیبانی تمس بگیرید تا دلیل مسدودی رو بهتون اعلام کنند و راهنمایی های لازم رو دریافت کنید

دیدگاهتان را بنویسید

لطفا دیدگاه خود را در کادر زیر ثبت کنید بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

نوشته‌های مشابه

دکمه بازگشت به بالا