بهترین زمان برای لمس دکمه «مسافر سوار شد»

سلام من یک مسافر سوار کردم بعد اون شخصی که اسنپ گرفته بود با من تماس گرفت و گفت لغو سفر یا پایان سفر بزن میخوام یک اسنپ دیگر بگیرم…منم پایان سفر زدم…خواستم ببینم اشکالی ندارد….

خسته نباشید لطفا ،دو طرح ،یکی مبلغ واقعی که برای مسافر ارسال میشه رو برای راننده هم ارسال کنید.تا هم آمادگی نقدی مابقی پول رو داشته باسه ،و هم اینکه اگر مسافر ،عمدا ،مسیر مقصد رو خیلی جلوتر زده مسافر به محض سوار شدن ،گزینه محاسبه مالی مسیر برای رتننده بیاد که راننده در موقع سوار شدن و موقع پیاده شدن ،محاسبه رو بزنه تا مبلغ واقعی نشان داده بشود.اینطوری جلوی مشتریانی که میخوان زرنگی کنند رو میگیره

سلام وقت بخیرلطفا اگر امکان داره سفر مهمان وگرفتن اسنپ برای دیگران را لغوکنید چون تقریبا ۹۰ودصد مبدا ومقصد رااشتباه میزنن هم وقت مسافر هم راننده گرفته میشود.درضمن لطفا باکسانی که دوباردرروزسفرلغومیکنند برخورد کنید حداقل ۲۴ساعت برنامشونو قطع کنید چون تعداد مسافرانی که سفرلغومیکنن زیادشده چون قانونی وجود نداره.وبرنامه طرح تشویقی خیلی عالیه فقط مبالغ جایزه حتما باید تا۲۴ ساعت واریز بشه تا راننده انگیزه کافی برای کارکردن داشته باشه .ممنون از پیگیری شما…

لطفا از مساقر بپرسید چند نفر هستند فتم درخواست سه تا خانم صد کیلوئی عقب نشستن دوتا بچه ده سال رو پا ویک خانم جلو برای من 22000تومان گرایه نوشته شده با این مبلغ اتوبوس هم نمی برد

با سلام چرا مدارکم بااین که چندین مرتبه براتون فرستادم تاید نشده برام سفر نمیاد

سلام همونجوری که مشخصات و هویت راننده اسنپ دارید تا کاری پیش نیاد همونجور ام مشخصات و هویت مسافرا ام سخت بگیرید تا ادم ناشناس سوار نشه اینجوری امنیت بیشتر میشه و ما اصلا از مسافر دل وره نداشته باشیم و نترسیم از شما خواهش میکنم امنیت اسنپ بیشتر کنید

سلام
باتشکر از زحمات همه عوامل اسنپ.
خواهشی که دارم در مورد لغوسفر از طرف مسافر چاره اندیشی کنید.
چون مسافر حتی پس از رسیدن راننده به مبدآ و اطلاع به مسافر و گاهآ معطل شدن با لغوسفر از طرف مسافر مواجه می‌شود.
که در این مورد رانندگان متضرر میشون.

بعد از قبول سفر، به سمت مبدا راه افتادم و در راه مسافر تماس گرفت و گفت که بسیار عجله داره و تا نیم ساعت دیگر باید در مبدا باشه، من هم گفتم چشم، اما به مبدا که رسیدم، یک خیابان کم عرض و بدون هیچ جای پارک بود، که با مکافات و بوق های ممتد ماشین های پشت سر، چند دقیقه در مبدا منتظر بودم و تماس هم گرفتم با مسافر متاسفانه جواب نداد، و مجبور شدم از مبدا خارج بشم و لغو سفر زدم، پس از چند دقیقه از لغو مسافر تماس گرفت!

روز بعد هم 4 امتیاز از امتیاز من کسر شد،

چرا راننده ای که با خودرو یگانه سوز کلی مسیر تا مبدا طی میکنه و مسافر با قوانین اسنپ آشنایی نداره که توی همچین موقعیت هایی قبل از رسیدن اسنپ باید در مبدا حضور داشته باشه،

تاوان و خسارت این بی فرهنگی مسافرها رو چرا راننده باید بده؟

با سلام مطالب بسیار عالی ومفید

با سلام خدمت دوستان زحمت کش با توجه به این که مخاطب خواستار اسنپ می باشد وما سر وقت در محل حاضر ولی‌ معمولا خانوم ها در آمدن لفت میدن وبالای پنج دقیقه توقف میکنن و از مخاطب خواستار هزینه توقف ونسبت به ثبت توقف ميکنيم رازی نمیشن وبعد بعد از پیاده شدن اقدام به ثبت درخواست اضافه هزینه در اپیکیشن اسنپ میکنن یه فکری به حال این موضوع بکنین

ممنون از برنامه اسنپ

سلام فلاحی هستم ،ممنون از نکات با ارزشتون

سلام.زمان اعلام سفرجدیدن مسیر در دو قسمت اعلام میشود.باعث نشود روی فاصله تا مبدآ مشخص نباشد.این را رفع کنید.باتشکر.

سلام خدمت دوستان اقا ما چیکار کنیم طرف لوکیشن اشتباه میزنه ۲کیلومتر اضافه میریم پولی هم نمیده نمیبری بعد سفر ۱ ستاره میده ما راننده ها چه گناهی کردیم اخه یا میرسی میبینی ۵ نفر ادم اونجا وایساده لغو میمنی مسدود میشی
به خدا دیشب یارو ۱۵ دقبقه طول کشید تا بیاد سوار ماشین بشه اخر سر هم رفت کرایه نداد یه فمری واسه اینکه میریم اونجا وایمیستیم بکنید

با سلام تمام اموروقوانین درست اماوقتی شما به مبدا مسافر رسیدی وهیچ جابرای ایستادن وپارک کردن نداری مثلا خیابانهای اطراف میدان مادر میرداماد حتی نمیتوانی چند ثانیه ایست داشته باشه چه برسه منتظر هم بمانی وقتی مسافر سوار میکنی بخاطر اینکه طرافیک نشه مجبور به حرکت میشی ویک لحظه دکمه مسافر سوار شدرا یا درست نگه نمیداری یا اصلا فراموش میکنی

سلام من راننده اسنپ هستم گوشی خوبی واسه کارندارم لطفا یه کمکی کنین یه گوشی فورجی بخرم ممنونم

مسافر نه نقدا هزینه را می‌دهد و نه آنلاین و میخواد راننده حتما جلوی عابر نگه دارد و به حساب بزند واین خودش باعث اتلاف وقت و توقف می‌شود ولی قبول نمیکند

سلام من در ورامین فعالیت میکنم .مشکلی که اینجا وجود دارد بسیار متفاوت است با تهران .اول اینکه اکثر مسافرها ۴ نفر و حتی بیشتر هم هستند برای اینکه به نفعشان است .دوم اینکه وقتی راننده این را گوش زد می‌کند مسافرها تهدید می‌کنند که ما زنگ میزنیم به پشتیبانی و شکایت میکنیم

من هنوز سهمیه بنزین واسم نیومده طرح تشویقی واسم فعال نشده

باسلام خدمت مسئولین اسنپ
خیلی از مسافران با من راننده که شماره کارت نمیدم و کارت خوان ندارم وحتی سفرخدماتی بنابه قوانین اسنپ انجام نمیدهم،دعوا میکنن،بعداز اتمام سفر امتیاز منفی میدن،اخه این درسته،بایدامتیاز دهی رو نسبت به این سفرها وسفرهایی که مشگل دار میشه،بردارین،مورد دیگه اینکه مقصد رو اشتباه میزنن تاکرایشون کمتر بشه و توقع دارن هرجاکه دوست دارن ببریمشون،مگر ماشین ما با آب کارمیکنه ووقتمون زیادیه که اینطور برخورد میکند،چون فقط ماداریم بابهترین کیفیت سفر ،،،ضررمیکنیم.

سلام .ما وقتی به مبدا میرسم چند دقیقه تو راه هستیم بعد که اونجا میرسیم مسافر سفر رو لغو میزنه خدای کلی الاف میشیم هم بنزین میسوزونیم بعد سفر لغو شده مجاز هست هیچی دست مارو نمیگیره لطفاً یک برنامه در این خصوص اجرا کنید

سلام لطفا هنگام درخواست اسنپ از طرف مسافر اعلام کنید تقاضای شما ه کارت نکنن بگید ک یا نقدی یا انلاین تا رسیدیم مقصد نگن سماره کارت بده برم بالا برات بزنم ازین بالا رفتنا زیاد پیش اومده برام وقتی هم میگی نه میگه برو دم عابر بانک حالا ۲ کیلیومتر برو ۱۰ دیقه معطل شو دوباره برگرد به مسافرم میگی تغییرات رو اعمال کن شاکی میشن ما با از حقمون کوتاه بیایم تا مسافر راضی باشه مام ناراصی ازونورم میره یه ستاره میده میگه درخواست مبلغ اضافه داشته حالا ما باید بلاک بشیم

سلام
کاربری من به دلیل عدم ثبت به موقع گزینه مسافر سوار شد مسدود دائم شده
واقعا بی انصافیه

سلام لطفا برای راننده ناشنوا در قسمت پشتیبانی پیامک در نرم افزار درست کنید وما بتونیم جواب بدهم یا جواب بگیرم .
دوما معمولا در گوشی مسافر به اسم خانم یا آقا باشه بعد سوار میشه می‌بینیم که به مشکل برمی‌خوریم.
در ضمن در گوشی مسافر به اسم خانم بوده و ۳تا مرد سوار سده در ضمن من راننده زن هستم چگونگی از خودم مطمئن و اعتماد باشم.
بخاطر همین مشکل امتیاز در حق راننده نباید کم شود چرا مم میکنید؟

سپاسگزارم

سلام ، عرض ادب احترام و خسته نباشید به تمام عوامل صبور و عزیز اسنپ ، ممنون بابت راهنمایی و توضیحات کامل و آموزش به سفیران ، از خداوند منان آرزوی سلامتی و تندرستی برای شما عزیزان و همکاران عزیزم دارم ، موفق و موید باشین 🙏

سلام وعرض ادب به خانواده اسنپ.
بله کاملا درست میفرمایید که باید گزارش ها ورویدادها به شما اطلاع داده شود.
منتها زمانهایی به مشکل نت یااپیلکشن مواجه میشویم.که درآن تاخیر بوجود میآید
البته شایدهم از گوشی بنده هم باشد.
ونیز به تعویض دارد..
ممنون وسپاسگذارم از شما نسبت به توجه ودقت تان برای سلامت ماندن رانندگان در ناوگان اسنپ.

سلام مجددلطفابه مسافرین هم بفرماییدکه من که راننده اسنپم ودرزمان رسیدن به مبدا اطلاع میدم ولی اغلب مسافرین حداقل بالای ۵ دقیقه باتاخیرمیان جهت سوارشدن مگربااین اجرت پایین چقدربرای یه راننده صرف داره که درروزنصف بیشترزمان کارش روبایدمنتظرباشه بعدشمامیخواین بادوثانیه درآمدقشرراننده روبالاببرین ممنون

سلام همه اینها درست .ممنون که توضیح دادید.

سلام خدمت همیه کارکنان محترم اسنپ که بی وقفه زحمت می‌کشند تا همه به یک درامدی برسند از همیه شما خانواده بزرگ اسنپ ممنونم و از راه دور دست همیه شما عزیزان را میبوسم و خدا قوت به شما عزیزان میگویم انشاالله که همیشه سربلند باشیدو پیروز🌹💐

سلام خسته نباشید
ببخشید امتیاز من خیلی کم شده لطفا راهنمایی کنید اکثر مسافرام همه راضی وبعد از اتمام سفر بهم امتیاز میدن پنج ستاره ولی بازم کاهش امتیاز دارم لطفا کمکم کنید..

باتشکر از کارشناسان محترم و خدمتگذار ناوگان حمل و نقل اسنپ از توضیحاتی که باعث اتلاف وقت راننده گان عزیز می‌شودخداوند همیشه پشت و پناه شما عزیزان باشد 🌹❤️🌹

سلام اسنپ خوبی این مشکلاتی که دوستان راجع به لغو سفر مسافرها گفتن برای منم اتفاق افتاده یه بار از یکیشون سوال کردم گفتن که ما ماشینارو انتخاب میکنیم به من گفته که قبل از شما دوتا ماشینو لغو کردم چون پراید بوده حالا دلیلشون چیه معلوم نیست

سلام چرا برای من طرح تشویقی فعال نیست

سلام ببخشید وقتی دکمه رسیدم به مبدأ و اطلاع داده شد به مسافر چقدر مجاز هستیم که منتظر مسافر باشیم

مسافر به خاطر پرداخت هزینه کمتر مقصد را جلوتر می زند

سلام واقعا دوستان اصل مطلب را گفتن خواهشمندم توراخدا این چند مورد را بررسی کنید با احترام برای من هم این چند مورد بارها و بارها پیش آمده چکار کنیم که پایان سفر اعلام میشه ولی مسافر میگه بر بالا تر تو کوچه وووووووددد

این همه اموزش شرایط واسه راننده میزاریدچراشرایط برای مسافران نمیزاریدمسافرمیگه ۲۰دقیقه تایک رب بایدصبربکنیدبعدش کلی وقت رانندمیگیرن تابیان یانمیان مسیرجدیددرخواست میکنن قبول نکنی لغومیکنن چراچراچرافکری نمیکنید

باعرض سلام و خسته نباشید خدمت عوامل زحمت کش اسنپ ..یه فکری در مورد رسیدن به مقصد بکنید ..مسافر نگه برو جلوتر .‌یه کم دیگه ..برای کم شدن کرایه مقصد رو جلوتر انتخاب میکنن وقتی میرسی میگن صد متر دویست متر جلوتر ..خواهشا یه فکری بکنید

مسافران درلحظه رسیدن اسنپ مبادرت به لغو سفر می کنند .برای این مورد اقدام جدی بفرمایید..متشکرم

سلام خسته نباشید.همینجوری که شما نقطه شروع وپایان را درست کردید.این مسیراضافه را که داریم می‌رویم داخل کوچه انتها خیابان بخشیدمسی رااشتباه زدم یک سیستم درست کنید که اضافه کرایه را بدهند.ممنون وتشکر از راهنمای شما

سلام خسته نباشید به مسافر زنگ میزنم میگم آقا یا خانم دارم میرسم میگه تشریف بیار ۷ دقیقه راه می ریم تا می رسیم مبدا رسیدیم مبدا مسافر لغو سفر میکنه هیچ کس هم خسارتی پرداخت نمی کنه

باعرض سلام وخداقوت حضور شماها بعضی ازمسافران نزدیک مبدا که می رسیم سفررالغو می کنند لطفاپیگیری شود

سلام..به مدیریت اسنپ ..خواستم تشکر کنم از عملکرد خوبتون..لطفن طرح ها رو برای رانندگان جدید هم داسته باشید

ممنون میشم بابت این همه بزرگواریکه درحق مارانندگان انجام میشی تشکرازپرسنل زحمت کش اسنپ متوجه شدم

باسلام.با سلام مواقعی که مسافر پول نقد نداره و یا نمی تونه انلاین پرداخت کنه.شما کارت میگیره و بعدش دیگه ازش خبری نمیشه.واینجا است که پول راننده زحمت کش خورده میشه.چرا همچین مواقعی هیچ تنبیه ویا جریمه ای برای مسافر مسترک اسنپ در نظر نمیگیرین.مگه ما چه گناهی داریم که فقط راننده باید متضرر بشه.

برای مسافران خاطی هم جریمه در نظر گرفته شود

شما لطف کن نوار مسافر سوار شد رو رنگش عوض کن مثلا درخواست آبی به مبدا رسیدم ابی مسافر سوار شد قرمز

خوب وقتی شما هیچ قانونی برای ثبت مشخصات مسافر ندارید ما چی بپرسیم مسافر اسم خودشا‌ سه تا نقطه گذاشته یا عدد نوشته اینا چطور باید بپرسیم

سلام از راهنمایی شما سپاسگزارم

متشکرم شخصا موارد مطروحه را رعایت کامل و به قوانین احترام می‌گذارم

سلام خسته نباشید در اکثر مواقع مبدا و مقصد مسافر به هر دلیلی درست نیست
وقتی به مسافر عنوان میشه که من در مبدا که لوکیشن مشخص کرده منتظر شما هستم مبدا خود را جای دیگر عنوان می‌کند راننده میماند این زمانی که برای رسیدن به مبدا گذاشته را چه کند
ناچار قبول کرده و مسافر را سوار می‌کند
وقتی عنوان میکنی که لطفا مبدا خود را درست کنید اکثرا قبول نمی‌کند وقتی به پشتیبانی اطلاع می‌دهیم اینقدر پشت خط میمانیم که مسافر پیاده شده و دیگر نتیجه ای ندارد
این دادن امتیاز از سمت مسافر حربه ای شده که تعداد معدودی از مسافران هرنوع برخورد و توقع بیجایی از راننده داشته باشند لطفا نحوه امتیاز دادن را تغییر دهید
با تشکر

هر روز یه مشکلی هست خانوم سوار شده مقصد اول بردی دمه خونه هم ایستادی دوباره میخواد مسیر دوم بره بهش میگی مقصد دوم بزن برو تو توران میزنم می‌رسی تا اونجا میگه بلد نیستم منو بخدا قسم بعد شماره کارت بده برات میفرسم بعد که اصلان نمیفرسته من که قبول نکردم بعد خانوم پول نداره اصلان این و چکارش کنم

اولا به من بگید این چه قانون مسخره ای هست که مسافر تو مبدا ۵ دقیقه بعضا ۱۰ دقیقه راننده را معطل میکنه
وقتی هم بهشون میگی چرا دیر میای میگه وظیفتونه صبر کنید
خب چکاریه که زودتر اسنپ میگیرن بزارن هر وقت آماده شدن درخواست بدن و اینکه اگه قراره معطل کنن باید به ازای هردقیقه که بین دکمه مبدا رسیدم و مسافر سوار شد فاصله افتاد یه مبلغی به کرایه اضافه بشه
خب وقت راننده هم ارزش داره
اگه قراره باشه با این هزینه ها راننده ساعتی ۸۰ کمتر کار کنه اصلا نمیصرفه تقریبا ۱۷ درصد کمیسیون میدیم و حداقل ۲۵درصد بنزین و اینترنت و استهلاک گوشی و ماشین داریم

اگه امکان داره مسافت از مبدا مسافر تا مقصد نهایی به بالای صفحه اضافه بشه

آموزش را دیدم متوجه شدم .۰۹۳۶۶۰۶۶۸۳۶مهدی نصیری

سلام اسنپ ما لغو کار بری شده خودم نمی دانم چرا خواهشا درستش کنید

سلام وقت تون بخیر لطف کنید لغو سفر مسافر پیگیری کنید برای من راننده چند بار پیش آمد نصف راه رفتم مسافر لغو سفر میزنم یا مقصد دقیق نمیزنن باید ی چند کیلومتر مسافر ببریم مبلغ پول اندازه سفری که طی شده بهت میدم اون چند کیلومتر پولش نمیدن لطف کنید پیگیری شود

الحمدلله توضیحات عالی بود.تشکر

با تشکر از آموزش خوب شما

عالی

انشالله با رعایت قوانین ذکر شده بتوانیم خدمات بهتر و شایسته برای مسافران و اسنپ داشته باشیم.

سلام بسیارعالی

شماها چرا واسه مسافرها اطلاع رسانی نمیکنید؟فقط یه سری قانونها رو واسه راننده ها گوش زد میکنید، چرا اطلاع نمیدین کارت به کارت و تعداد سرنشین ۳نفر به بالا ممنوعه، از ترس اینکه مبادا مسافر ناراحت شه، ففط میل دارین راننده رو بندازین به جون مسافر

خیلی اوقات از مسافر می پرسم مقصد رو عصبانی می شه با لحن تند جواب می ده مگر نقشه جلوت نیست

ببخشید ولی وقتی لغو سفر توسط راننده با جریمه همراهه
اشتباه مسافرم باید راننده به جون بخره.
مسافت تا مبدا چی میشه
اگه نشه به نقطه پین شده مقصد استناد کرد پس باید به چی استناد کرد
این مسافر هست که باید پلاک ماشین رو چک کنه
راننده حتی اسم مسافرم گاها نمیدونه. شما فکر میکنید هزینه سفرها اونقدرها هست که راننده از این ضررها جشم پوشی کنه. اگه نمیدونین بدونین خیر نیست.
این وظیفه مسافره که پلاک ماشین رو چک کنه‌.این وظیفه مسافره که مقصد رو به درستی وارد کنه
و این وظیفه اسنپه که این اموزشها رو به مسافر بده

سلام روز بخیر، لطفا راننده ومخصوصا ماشینی که دراسنپ فعالیت میکند،هر۶ماه یکبار عکس گرفته وبه مرکز اعلام نماید،تابررسی شود ،من بارها دیده ام که ماشین ،بدرد اوراقی میخورد تااستفاده .لطفا باجان مردم بازی نکنید.یه سری افراد شغلشان ،همین اسنپ است .نکته دوم مسافری که کنسل میکنه ،وقتی به مقصد رسیدیم ،جریمش کنیدتا دیگه شوخی بیجا نکند،وهمچنین برعکسش.ممنون

سلام
باعرض خسته نباشید
آیا فکر نمی کنید کرایه ها نسبت به مسافت و هزینه های بالای خودرو منصفانه نیستند.!؟!آیا وقت آن نرسیده که کرایه ها همراه با تورم تغییرکنند تا راننده ای که شغل دیگری ندارد و تنها را درآمدش همینه، با این کرایه ها خرج ماشینش هم در نمیاد چ رسد به مخارج زندگی…. بهتر آنست که برای این مشکل چاره ای بیاندیشید تا قبل از اینکه رانندگان خودشان چاره ایی بيانديشند… سپاس ودستمریزاد به همه رانندگان شریف و زحمتکش تاکسی‌های اینترنتی