در گذشته اگر به مبدأ مسافر می‌رسیدید و مسافر به هر دلیلی سفر را لغو می‌کرد، می‌توانستید به پشتیبانی تیکت ارسال کنید و هزینه کنسل شدن سفر به شما پرداخت می‌شد. اما اکنون دیگر برای دریافت هزینه کنسلی نیازی به ارسال تیکت ندارید. سفرهای لغو شده به صورت خودکار از سمت سیستم بررسی می‌شوند. در صورت واجد شرایط بودن، هزینه کنسلی سفر طی مدت زمان ۲۴ ساعت کاری به حساب اسنپی شما واریز خواهد شد.
نکات مهم برای دریافت هزینه کنسلی
- زمانیکه به مبدأ مسافر رسیدید و دکمه «رسیدم به مبدأ» را زدید، حتما تا ۵ دقیقه منتظر بمانید و در صورتی که مسافر نیامد، با او تماس بگیرید.
- اگر مدت زمان انتظار شما بیشتر از ۵ دقیقه طول کشید و مسافر کماکان قصد انجام سفر را داشت از او بخواهید مابه‌التفاوت این زمان را در قسمت «گزینه‌ها» و «توقف در مسیر» اعمال کند.
توجه: تمامی موارد کنسلی که به صورت اتوماتیک ثبت می‌شود، توسط تیم پشتیبانی بررسی و صحت‌سنجی می‌شود و پس از تایید این تیم، مبلغ حق کنسلی به کاربر راننده پرداخت می‌شود.
در صورت بروز هر گونه مشکل، حتما موضوع را با تیم پشتیبانی رانندگان در میان بگذارید.
آموزنده بود ،ممنونم
واقعا خدمات اسنپ برای رانندگان درحد صفر
نا حالا خیلی اتفاق افتاده برای من کنسلی ولی هیچ هزینه ای برام واریز نشده لطفا برسی کنید ممنونم
سلام در مورد هزینه کنسلی اصلا پرداخت نمیکنید
مسافر ۳۷دقیقه بعد از رسیدن به مبدا منتظرش بودم تماس گرفتم جواب نداد
هزینه کنسلی هم پرداخت نشدتا الان
اگه به مبدا برسیم اما دکمه اش رو نزنیم و مسافر لغو بزنه چی میشه
تابه حال بارها مسافر سفر را لغو کرده و هیچ هزینه کنسلی واریز نشده است ????????
هزینه کنسولی برای من واریز نشده. اصلا خدمات ندارد برنامه صفر
مسافر خیلی راحت حتی بعد از رسیدن به مبدأ و چند دقیقه بعدش ذهم سفر رو لغو کرده بارها و هیچ هزینه کنسلی که ما ندیدیم ولی کافیه رانندگان حتی بعد تأخیر و عدم پاسخ لغو بزنند اسنپ هست و موجودی ما که کیسه خلیفه حساب میشه
تا حالا چند بار به مبدا رسیدم سفر را لغو کردن حتی بهشون زنگ زدم گفت دوست دارم لغو می کنم تا حالا هیچ هزینه لغو سفر از طرف مسافر یا شرکت اسنپ بهم ندادن ممنون میشم برسی کنید.
چرا اسنپ خودش رو راحت کرده همه چیو به سیستم سپرده که سیستم هم فقط جوابهای تعریف شده رو تحویل میده کسی به درد دل راننده ها گوش نمیده
اینهمه کنسلی از طرف مسافر دریغ از یکبار پرداخت هزینه لغو سفر