در گذشته اگر به مبدأ مسافر میرسیدید و مسافر به هر دلیلی سفر را لغو میکرد، میتوانستید به پشتیبانی تیکت ارسال کنید و هزینه کنسل شدن سفر به شما پرداخت میشد. اما اکنون دیگر برای دریافت هزینه کنسلی نیازی به ارسال تیکت ندارید. سفرهای لغو شده به صورت خودکار از سمت سیستم بررسی میشوند. در صورت واجد شرایط بودن، هزینه کنسلی سفر طی مدت زمان ۲۴ ساعت کاری به حساب اسنپی شما واریز خواهد شد.
نکات مهم برای دریافت هزینه کنسلی
- زمانیکه به مبدأ مسافر رسیدید و دکمه «رسیدم به مبدأ» را زدید، حتما تا ۵ دقیقه منتظر بمانید و در صورتی که مسافر نیامد، با او تماس بگیرید.
- اگر مدت زمان انتظار شما بیشتر از ۵ دقیقه طول کشید و مسافر کماکان قصد انجام سفر را داشت از او بخواهید مابهالتفاوت این زمان را در قسمت «گزینهها» و «توقف در مسیر» اعمال کند.
توجه: تمامی موارد کنسلی که به صورت اتوماتیک ثبت میشود، توسط تیم پشتیبانی بررسی و صحتسنجی میشود و پس از تایید این تیم، مبلغ حق کنسلی به کاربر راننده پرداخت میشود.
در صورت بروز هر گونه مشکل، حتما موضوع را با تیم پشتیبانی رانندگان در میان بگذارید.
۲۵ خرداد ۱۴۰۱
معصومه السادات حجتی
خیلی خوب بود ممنون از لطف شما
متوجه شدم ممنون
amirahangar940@gmail.comممنون از راهنمایی هاتون
سلام خیلی عالی خوب بود ممنون از راهنمایی شما
سلام خیلی ممنون از راهنمایی متوجه شدم
موارد فوق را دیدم و متوجه شدم
خوب بود ممنون
سلام موارد فوق رادیدم ممنون
اگه مسافر بعد ۵ دقیقه کنسل کرد چکار باید کرد ؟
موارد فوق را دیدم و متوجه شدم
سلام مواردفوق رادیدم ومتوجه شدم