در اسنپ، مسافران پس از پایان هر سفر به کیفیت سفرشان امتیاز میدهند. رانندههایی که امتیاز بالاتری داشته باشند، از مزایایی مثل درخواست سفر بیشتر و طرحهای تشویقی مختلف بهرهمند میشوند. حداکثر این امتیاز، پنج ستاره است و تبدیل شدن به راننده پنج ستاره، بهترین امتیازی است که میتوان در اسنپ به دست آورد. اما کاربران راننده چطور باید امتیاز بالاتری کسب کنند؟ بعد از پرسیدن این سوال از رانندههای موفق، حقایق جذابی به دست آمدند.
برای پنج ستاره شدن، این نکات را رعایت کنید
- هر روز، زمان کوتاهی را به نظافت خودرو اختصاص دهید.
- سعی کنید همواره ظاهری آراسته داشته باشید.
- هنگام رسیدن به مبدا، حتما دکمهی هشدار رسیدن را لمس کنید و از تماس غیرضروری با مسافر بپرهیزید.
- معمولا مسافران مسیر پیشنهادی خودشان را دارند. پس بهتر است در ابتدای سفر، دربارهی این موضوع سوال کنید و اگر مسافر پیشنهادی نداشت، حتما از مسیریاب استفاده کنید.
- داشتن یک مکالمهی حرفهای و مودبانه میتواند هر سفری را برای مسافر دلنشین و جذاب کند. البته باید در نظر داشته باشید که بعضی از مسافران تمایلی به صحبت کردن در طول سفر ندارند.
- رانندگی ایمن، خیال مسافر را از بابت امنیت سفر راحت میکند. پس حتما مطمئن و مطابق با قانون رانندگی کنید.
- استفاده از کولر در تابستان و بخاری در زمستان میتواند به بالارفتن کیفیت سفر شما کمک کند.
- در پایان سفر، دربارهی برداشتن وسایل شخصی از درون خودرو به مسافر یادآوری کنید.
سلام،مهم ترین مساله بنظر من ایجاد کردن حس امنیت برای مسافران خانوم است که باید با رفتار خودمون چه لسانی و چه فیزیکی این احساس امنیت رو در مسافر ایجاد کنیم
خبلی ممنون
عالی بود
عالی
من اینارو رعایت میکنمهیچ.بدای مسافر ماسک و پد الکلی یکبار مصرف هم رایگان گذاشتم.ماشین بنده ماهانه ۳تا خشبوکننده خرجش میشه.
عالی بود
علیبود
والا مانهایت احترام به مسافرو داریم.حتی خیلی جاهاحق بامن بود کوتاه اومدم دوستانه با خوش رفتاری تمومش کردم.ولی نمیدونم چرا نواسان امتیازم زیاده در طول هفته.
مسافر اعلام میکند که مسیر را راهنمایی میکند و بعد یا اشتباه کرده یا به مقصد دیگری میرود . البته باز مسیریاب را روشن میکنم اما واقعا مسیر دور و پر ترافیک را انتخاب میکند . این موقع راننده نمیداند به حرف مسافر اعتماد کند یا مسیر یابی که یک پلاک پشت سر را با گردشی چند کیلومتری راهنمایی میکند . وقتی به مبدا میرسیم مسافری که مسیر ما را پیگیری میکند میگوید من سه متر با شما فاصله داشتم . و هر دو متضرر میشویم . برای رانندگان در مواجه با مسافران که توهین میکنند یا رفتار زشتی میکنند . هیچ حق درست حسابی پیش بینی نشده . گویی فقط ایین نامه برای راننده فقط تنظیم شده . گاها مسافران از ظرفیت خودرو بیشتر هستند یا با خود وسائل حجیمی دارند اما اعلام نمیکنند . یا توقف در مسیر را رعایت نمیکنند . اینجا برای راننده حقی محسوب نمیشود . درسته که رضایت مشتری اولویت دارد . اما ما هم انسانیم و صدمه روحی روانی یا مادی میخوریم . اما انگار نه انگار در ایین نامه شما حقی برای راننده هست و فقط تکالیف را باید رعایت کند . با این نرخ کم مسافرت به خصوص مسیرهای طولانی راننده گزینشی عمل میکند و مسافری که خودرو لازم دارد بارها تا یک ساعت منتظر میماند . شرایط باید بگونه ای باشه که سفرها با مسیر نامطلوب هم انجام شود . و نسبت به وجهه اسنپ راننده دقت بیشتری کند و شرایط بد سفر را با میل بپذیرد تا کسی ساعتها منتظر یک خودرو نشود .
عالی عالی