پرداخت هزینه سفر در سفرهای اسنپی به انتخاب مسافر و به دو صورت نقدی یا اعتباری انجام میشود. گاهی اوقات در پرداخت هزینه سفرهای اسنپی مواردی پیش می‌آید که لازم است از طریق کارشناسان پشتیبانی بررسی و پیگیری شود. در این مطلب روش به‌روزرسانی وضعیت پرداخت هزینه را توضیح داده و در ادامه نحوه ثبت درخواست پشتیبانی در صورت پرداخت نشدن هزینه سفر را با هم مرور می‌کنیم.
به‌روزرسانی وضعیت پرداخت هزینه سفر
برای اطلاع از آخرین وضعیت پرداخت هزینه سفر در اپلیکیشن، می‌توانید هنگام سفر و قبل از پیاده‌شدن مسافر و زدن دکمه پایان سفر، علامت به‌روزرسانی که در کنار قیمت سفر قرار گرفته بزنید. درصورتی‌که پرداخت هزینه سفر به‌صورت نقدی باشد، مبلغ قابل‌دریافت برایتان نمایش داده میشود و درصورتی‌که مسافر هزینه سفر را به‌صورت اعتباری پرداخت کرده باشد، مبلغ به اعتبارتان اضافه میشود.
ثبت درخواست (تیکت) پشتیبانی برای پرداخت نشدن هزینه سفر
اگر در مورد پرداخت هزینه سفر با موارد زیر مواجه شدید، لازم است حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از پایان سفر، از بخش پشتیبانی داخل اپلیکیشن، قسمت مالی را انتخاب کرده و روی گزینه پرداخت نشدن هزینه سفر بزنید و توضیحات کامل را ثبت کنید.
- پرداخت نشدن هزینه سفر توسط مسافر
- پرداخت مبلغ کمتر از هزینه سفر
- دوبار پرداخت‌شدن هزینه سفر به صورت نقدی و اعتباری
- پرداخت مبلغ بیشتر از هزینه سفر توسط مسافر
بعد از ثبت درخواست پشتیبانی در بخش مالی، کارشناسان درخواست شما را بررسی کرده و نتیجه تا ۷۲ ساعت بعد در بخش پشتیبانی با انتخاب گزینه درخواست‌های فعال قابل‌مشاهده خواهد بود. پس از گذشت ۷۲ ساعت از ثبت گزارش مالی، درصورتی‌که همچنان نیاز به راهنمایی در مورد همین گزارش داشتید، می‌توانید در قسمت پشتیبانی قسمت مالی درخواستتان را ثبت کنید تا بررسی مجدد انجام شود.
سلام.توضیحات عالی بود.ولی گاهی پیش میاد که مثل شارژ کم گوشی و احتمال خاموش شدن گوشی.که من چندین بار باهاش برخورد داشتم و نتونستم سفرهای مدت دار رو بگیرم برام پیام اومده که بهت سفر نمیدیم.یا مقصد ها اطراف تهران بوده که الزاما چون خانم هستم مجبور به قبول نکردن میباشم .اونوقت سفری بهم نمیدن .و این خیلی بده .کاش فکری به حال این مورد بکنید.ممنون
چی عالیه همکاران محترم عالی بود عالی بود؟؟؟؟ خدا شفاتون بده با این درآمد و هزینه هنوز عالیه رو دارید.
بسیار عالی
ممنون رسیدگی عالی
سلام خیلی خوب شد بابت رانندگان متوجا شیم که واریز کردن یا نقدی حساب میشه..یکم قیمتا بره بالاتر بازم ممنون میشیم
عالی خیلی عالی کارش بیمه تامین اجتماعی داشت
درود و خدا قوت خدمت همه همکاران
خیلی عالی میشد اگه صاحب یک اتحادیه مستقل میشدیم .🙏
خیلی عالی همیشه رسیدگی میشود ممنون
باسلام خیلی عالی بود
باسلام باتوجه به این که کارت های سوخت از جایکاهها جع آوری میشود ما مشکل سوخت دارم متشکرم خیلی. عالی بود
باسلام
خیلی عالی بود خواهشمند در مورد سهمیه بنزین با توجه. به اینکه در پمپ بنزین ها هم کارت سوخت جمع آوری شده ما با مشکل سوخت مواجه هستیم
متشکرم
سپاس از شما ممنون میشم رانندهارو بیمه کنید ممنون
درود
انجام دادم ولی نتیجه نداد
ممنون
Misampartovi سلام ممنونم ومچکر فهمیدم
کارتون عالیه
فقط راننده هارو بیمه تامین اجتماعی کنید عالی میشه
خوب بود عالی بود
سلام عالی بود درضمن پیام لغو سفر توسط مسافر زود حذف میشود
ممنون از اطلاع رسانی
خیلی خوب بود ممنون
خیلی خیلی عالی بود
خیلی خوبه عالیه
سپاس فهمیدیم
سپاس
خیلی عالی
تشکر
nasralbrzy229@gmail.com
habibfarhanipor3@gmail.com
Habibfarhanipor3@gmail.com
کاوه شفیعی
با عرض سلام و خسته نباشید
بسیار عالی ولی قیمت ها نسبت به اینکه سهمیه بنزین صفر شده و من با یک ماشین شخصی هیچ تفاوتی در گرفتن سهمیه بنزین نداریم بسیار پایین میباشد
عالی عالی عالی🙏🙏🙏🙏