آرامش و امنیت دو فاکتور مهم در سفرهای اسنپی است. کاربران راننده حرفهای با رانندگی اصولی و رعایت قوانین، امنیت سفر کاربران مسافر را تضمین میکنند. از سوی دیگر کاربران راننده حرفهای اسنپ همگی از اخلاق حرفهای برخوردار هستند و بدینترتیب تجربهی خوشایندی را برای خود و کاربران مسافر ایجاد میکنند.
بهطور کلی؛ چگونگی برخورد با انواع مسافران، میزان مهارت در برقراری ارتباط مناسب با کاربران مسافر و رضایت کاربران مسافر از شما، همگی در مجموع اخلاق حرفهای را شکل میدهند.
برخورداری از اخلاق حرفهای و خوش برخوردی باعث افزایش میانگین امتیاز شما و در نهایت موجب افزایش درآمد شما میشود. در این مقاله با با برخی از مهمترین موارد اخلاق حرفهای آشنا میشویم. با ما همراه باشید.
۱. ارتباط کلامی مناسب داشته باشیم
هنگامی که کاربر مسافر وارد خودرو میشود شما با سلام و احوالپرسی قدرت بیان و ادب خود را نشان میدهید. لازم به ذکر است که در برقراری ارتباط کلامی باید محتاط بود و اگر کاربر مسافر تمایل چندانی به صحبت کردن ندارد، بهتر است به او اجازه دهیم تا استراحت کند. در صورتی که کاربر مسافر تمایل به صحبت کردن داشت، مرز میان صمیمت و خوش برخوردی را رعایت کنیم و از بهکار بردن الفاظ نامناسب حتی به شوخی پرهیز کنیم.
۲. وقت شناس باشیم
همانطور که وقت کاربران راننده بسیار ارزشمند است، انتظار میرود ما نیز برای وقت مسافران ارزش قائل باشیم و سر موقع به مبدا برسیم. همچنین پیش از آغاز سفر مواردی مانند پُر بودن باک را حتما بررسی کنید تا حین سفر نیازی به توقف برای سوختگیری نباشد. احترام به وقت کاربران مسافر باعث افزایش رضایتمندی و رشد چشمگیر درآمد شما عزیزان میشود.
۳. صبر و شکیبایی
در موارد خاص ممکن است کاربر مسافر درخواست نامعقول و نابجایی داشته باشد. در این موارد با نهایت احترام و متانت پاسخ ایشان را بدهید و در صورتی که کاربر مسافر به رفتار اشتباه خود ادامه داد، با پشتیبانی تماس بگیرید. کاربران حرفهای اسنپ هیچگاه شخصا وارد عمل نمیشوند. پشتیبانی اسنپ در هفت روز هفته و بهصورت ۲۴ ساعته حامی شماست.
۴. احترام را در تمام جوانب رعایت کنید
بعضی از رانندهها تنها بر اساس یک شناخت کلی که از مسافرهای قبلی دارند، کار در اسنپ را شروع میکنند. اما واقعیت این است که فعالیت به عنوان کاربر رانندهی اسنپ با کار به عنوان مسافربر شخصی تفاوتهای زیادی دارد. کاربران مسافر اسنپ میتوانند به نحوهی برخورد شما امتیاز بدهند و همین امتیاز روی میزان دریافت درخواستهای سفر تاثیر میگذارد. به همین دلیل، نوع برخورد و رفتار کاربر راننده دائما زیر ذرهبین است و حتی گفتن یک کلمهی ناشایست میتواند بر امتیاز او تاثیر منفی بگذارد. باید سعی کنید هم در گفتار و هم در رفتار دقیق باشید.
۵. طبق خواستهی مسافر عمل کنید
همانطور که ذکر کردیم در بعضی موارد خاص خواستههای کاربران مسافر نابجا و خلاف قوانین است. اما در صورتی که کاربر مسافر از شما درخواست کرد تا صدای موزیک را کم کنید یا کمی شیشهها را پایین بدهید، این یک درخواست کاملا منطقی است و نیاز است تا مطابق خواستهی مسافر رفتار کنید. تعامل با مسافری که درون خودروی شما نشسته، رفتاری حرفهای است که کاربران راننده اسنپ آن را رعایت میکنند.
با عرض سلام وخسته نباشید،،،ازقدیم گفتن انچه برای خود نمیپسندی برای دیگران نیز نپسند اگر خودم را یک لحظه جای مسافر بگذارم ومسافر راننده انجاست که اخلاق ورفتار مناسب ووخوشرویی،ومتانت وصبروبردباری ونظافت،وتمیزی،وچشم پاکی،رعایت انصاف،را همیشه سرمشق کار وزندگی خو دخواهم کرد،،باتشکر،مجرد
درست است اخلال وخوشروی رسم انسان بودن است
سلام عزیز. خسته نباشی. البته “اخلال” که نه کار درستی نیست.
سلام خسته نباشی. و ” عجب” !!
سلام.مواردخوبی است.بشرط انکه مسافران محترم هم برخوردشان درشآن ومنزلت کاربران راننده زحمتکش کم اجرومزد باشند
سلام. خسته نباشی. مدتی از نظرت میگذره. کم اجرومزدت به بی اجرومزد و
بعلاوه ضرر و از کار افتادن ماشین و مبایلت تبدیل نشده ؟
بنده هم دقیقا به نکاتی که اشاره کردید عمل میکنم. امیدوارم همکاران عزیزم هم این نکات رو رعایت کنند. با تشکر از شما
به همه احترام باید گذاشت
سلام عزیز. خسنه نباشی. لابد بجز خودامون راننده ها. همهمون رئیس لازم داریم. دفاتر اسنپ و بقیه مردم بجز خودهامون رئسای ماها هستند.
سلام. خسته نباشی. توصیه خاصی برای مسافرها ندارید ؟
سلام و عرض ادب
از اینکه این اشتغال را ایجاد کرده اید که رانندگان منبع درآمد داشته باشند بسیار مشعوف و ممنونم
ولی بزرگترین مشکل و اساسی ترین مشکل بنده و شاید سایرین، دیر حاضر شدن مسافرین است؛به نحوی که در ۸۰درصد موارد مسافرین بسیار دیر در مبدا حاضر می شوند و میانگین ،حدودا هشت دقیقه معطل می شوم
لطفا به صورت جدی این مساله را پیگیری کنید که دعاگوی شما باشیم
با تشکر و تقدیم احترام
سلام خسته نباشی. انصافا” از دولتی سر تکنولوژی فرمایشتون در مورد ایجاد اشتغال متین. ولی انصافا” از زمانی که این نظر را فرستادی تا حالا به مشکل دیگری بجز ” الآن *میاییم( سه، چهارنفری)* پایین” برنخوردی ؟
سلام.خسته نباشید به همه رانندگان عزیز. آقای محمد دشتی لطفا یک طرفه قظاوت نکنید.بعضی از رانندگان هم ۳کوچه پایین یا بالاهم توقف میکنند.من یک مسافر هستم.
کاش فهم و شعور ی نفر برسه و این مشکل حل بشه
جالبه اگه به مسافر بگی توقف اضافی رو لحاظ کن شاکی میشه و ….
اینم از نتیجه درایت مدیران اسنپ است
التماس تفکر
مهم ترین اصل توی اسنپ و تقریبا تمام شغل ها رضایت مشتری است.با احترام به مسافر در آخر خودتون برنده هستید.
سلام. خسته نباشی رفیق. با شما فعلا و جو و اوضاع فعلی جامعه مون موافق نیستم. اگرچه انشاالله آرزو میکنم با مثبت اندیشیت موفق باشی ، شما عزیز و زحمتکش هستید. دستتون درد نکنه.
مطالب کاملا درست ومنطقی بودن فقط یک نکته کم بودوان اینکه دزشرایطی که راننده درحالت روحی وجسمی مناسبی قرارندازدبهتراست که فعالیت نکندواستراحت کند
سلام. خسته نباشی. منطورتون اینه که بکلی فعالیتو از دولتی سر گروه اسنپ بزاریم کنار. درسته ؟
با سلام من تازه ثبت نام در اسنپ کردم فردا با یاد و نام خداوند اولین روز کارم خواهد بود
از گفته های تذکر دادید .بسار تو کار حرفه ای من تعصیر گذارم است سپاس گذارم اسنپ .
سعی میکنم آنچه خواستید باشم
با تقدیم احترام .
سهراب امیریان از کرمانشاه .
سلام. خسته نباشی. چه خبرهای جدید ؟
Welcome on board and GOOD LUCK !!
درود به شما مؤفق باشید
خیلی هم عالی
سلام. چه چیزی خیلی هم عالیه؟
سلام ممنون از توصیهای خوبتون
سلام. سختتر از این حرفهاست. بیا برو شمال تهران جایی که همه ماشینهای ۲۰ میلیارد تومنیشونو تو خونه خوابوندن و سوار من و تو میشن رانندگی کن ببین کار با توصیه حل شدنیه ؟
سلام تشکر از اسنپ و تمامی همکاران عزیز بسیار زیبا بود. تشکر رعایت می نماییم با افتخار
سلام خسته نباشی.