تغییر مشخصات خودرو راننده اسنپ در شرایطی مانند خرید خودروی جدید، جایگزین کردن خودروی دیگر و یا تغییر پلاک ماشین ضرورت می‌یابد. ثبت اطلاعات صحیح خودرو در اپلیکیشن، یکی از موضوعات حیاتی برای رانندگان اسنپ به شمار می‌رود. راننده‌ای را در نظر بگیرید که خودرو خود را به‌تازگی عوض کرده یا برخی ویژگی‌ها مانند شماره پلاک آن تغییر کرده است. بر اساس قوانین اسنپ، انجام سفر در شرایطی که مشخصات خودروی مندرج در اپلیکیشن با واقعیت در تضاد باشد ممنوع است.
در اپلیکیشن راننده اسنپ، امکان تغییر مشخصات خودرو وجود دارد و همه کاربران راننده می‌توانند در صورت نیاز، مشخصات خودرو را از طریق اپلیکیشن تغییر دهند. مطلب را به‌دقت بخوانید و با نحوه تغییر مشخصات خودرو راننده اسنپ آشنا شوید.
راهنمای ویدیویی تکمیل مشخصات خودرو
آموزش مراحل تغییر مشخصات خودرو در اپلیکیشن راننده اسنپ
برای اعمال هرگونه تغییر روی مشخصات خودروی خود، می‌توانید مراحل زیر را به ترتیب گفته شده پیش ببرید. این غییرات می‌تواند شامل مدل خودرو، پلاک، رنگ بدنه، سال ساخت و سایر موارد این چنینی باشد.
۱) مرحله اول تغییر مشخصات خودرو راننده اسنپ در اپلیکیشن
برای دسترسی به بخش «ویرایش مشخصات خودرو»، در صفحه اصلی اپلیکیشن، روی گزینه سه خط بالا بزنید. پس از ورود به صفحه بعد، روی علامت فلش سمت چپ تصویر کاربری کلیک کنید.
۲) مرحله دوم تغییر مشخصات خودرو راننده اسنپ در اپلیکیشن
اگر پیش از این اطلاعات کاربری خود را تکمیل نکرده باشید، به صورت خودکار به صفحه تکمیل اطلاعات کاربری هدایت می‌شوید.
۳) مرحله سوم تغییر مشخصات خودرو راننده اسنپ در اپلیکیشن
حتما هنگام ورود اطلاعات مربوط به شماره شناسایی خودرو (VIN)، از حروف بزرگ استفاده کنید. بعد از ورود اطلاعات، دکمه «ثبت» را بزنید.
۴) مرحله چهارم تغییر مشخصات خودرو راننده اسنپ در اپلیکیشن
در صورتی که اطلاعات کاربری‌تان تکمیل شده باشد، بعد از انتخاب گزینه «اطلاعات کاربری»، به این صفحه وارد می‌شوید. در قسمت بالا سمت چپ، روی گزینه «ویرایش» بزنید.
۵) مرحله پنجم تغییر مشخصات خودرو راننده اسنپ در اپلیکیشن
به محض زدن این دکمه، صفحه زیر به شما نمایش داده میشود. حالا به بخش «ویرایش مشخصات ماشین» بروید. اطلاعات خواسته شده را به‌دقت و درستی وارد کنید.
توجه داشته باشید که هنگام ورود اطلاعات مربوط به شماره شناسه خودرو (VIN)، باید از حروف بزرگ استفاده کنید. در غیر این صورت فرایند تکمیل اطلاعات با مشکل مواجه میشود.
در ادامه با زدن روی دکمه « شروع عکس‌برداری» می‌توانید تصویر کارت خودروی خود را به فرم اضافه کنید، برای تغییر عکسی که فرستاده‌اید از دکمه «عکس‌برداری مجدد» استفاده کنید و برای ارسال نهایی عکس حتما دکمه «بارگذاری» را بزنید.
۶) مرحله ششم تغییر مشخصات خودرو راننده اسنپ در اپلیکیشن
بعد از تکمیل مشخصات خودرو، کارشناسان پشتیبانی اسنپ، درستی اطلاعات ارسالی را بررسی میکنند و نتیجه را به صورت پیام برای شما در اپلیکیشن ارسال میکنند.
مشاهده نتیجه تکمیل اطلاعات خودرو
نتیجه تکمیل اطلاعات خودرو در قسمت «پیام‌ها» درون اپلیکیشن راننده، نمایش داده میشود. اگر اطلاعات وارد شده، صحیح باشند، پیام تأیید (مشخصات ماشین شما با موفقیت ویرایش و ثبت شد) دریافت می‌کنید. در غیر این صورت پیام عدم تأیید را دریافت کرده و باید اطلاعات صحیح خودرو را جایگزین کنید.
نتیجه گیری
بعضی رانندگان نیاز دارند که مشخصات خودروی خود را به دلایل مختلفی تغییر دهند. به همین دلیل در این مقاله درباره مراحل تغییر مشخصات خودرو راننده اسنپ در اپلیکیشن صحبت شد. هم اگر در هر یک از این مراحل با خطا یا مشکلی مواجه شدید، کافیست از واحد پشتیبانی درون اپلیکیشن یا خدمات غیرحضوری کمک بگیرید. کارشناسان اسنپ شما را برای حل کردن تمامی مشکلات راهنمایی خواهند کرد.
سوالات متداول
۱) امکان تغییر ماشین در اسنپ رانندگان وجود دارد؟
بله کاربران راننده اسنپ می‌توانند در صورت تغییر خودروی خود نسبت به تغییر مشخصات خودرو در حساب کاربری خود اقدام کنند.
۲) در صورتی که خودروی راننده اسنپ به ماشین حمل تغییر کرد باید در کدام قسمت نسبت به تغییر خودروی خود اقدام کند؟
در چنین شرایطی کاربر راننده باید از طریق خدمات غیرحضوری درخواست تغییر خودروی خود را ثبت کند. در این موارد حساب کاربری مسدود و به حساب کاربری اسنپ باکس تغییر می‌یابد.
۳) آیا تغییر خودرو راننده اسنپ در اپلیکیشن، فرایند زمان‌بری است؟
خیر مراحل تغییر مشخصات خودرو در اسنپ رانندگان موضوع پیچیده و زمان‌بری نیست.
با سلام .بنده راننده اسنپ هستم و متاسفانه از عملکرد پشتیبانی اسنپ ناراضی می‌باشم .رنگ خودروی بنده رو به جای اینکه مشکی ثبت کنند سفید ثبت کردن و متاسفانه با کلی زحمت وهزار مشکل دنبال مسافر میرم ولی از اونجایی که رنگ ماشین بنده فرق میکنه مسافر از سوار شدن امتناع میکندو بنده کلی ضرر میکنم به پشتیبانی هم که زنگ میزنم با کلی سوال نامربوط به این مشکل توضیحی میده و در نهایت هم مشکل بنده حل نشده که نشده …..کاش به جای تلفن گویا یک نفر پشت خط می‌بود جواب آدمهای گرفتار مثل بنده رو میداد…..
سلام کاربر عزیز، جهت ویرایش رنگ خودرو نیازی به تماس با واحد پشتیبانی نیست، لطفا مطابق زیر عمل کنید: جهت ویرایش اطلاعات خودرو وارد برنامه اسنپ رانندگان شوید، سپس از قسمت بالا سمت راست روی قسمت ۳ خط بزنید، مرحله بعد وارد قسمت اطلاعات کاربری شوید شناسه خودرو را وارد کنید ( VIN) ثبت بزنید و بعد روی ویرایش بزنید و سپس وارد قسمت ویرایش مشخصات ماشین شوید، و رنگ خودرو را انتخاب کرده سپس عکس از پشت و روی کارت خودرو و در صورت نداشتن کارت خودرو اصل برگ سبز را در هر دو قسمت رو و پشت کارت خودرو آپلود کرده و منتظر بمانید همکاران ما بررسی کنند در صورت تایید بودن اطلاعات تغییر خودرو لحاظ میشود.
با سلام از تاریخ ۶/۲۵ اقدام به تغییر مشخصات خودرو کرده ام ولی متاسفانه هنوز هیچ پاسخی دریافت نکردم لطفاً زمان اتمام فرآیند می‌فرمایید ممنون
باسلام کاربر محترم جهت ویرایش اطلاعات خودرو وارد برنامه اسنپ رانندگان شوید، سپس از قسمت بالا سمت راست روی قسمت ۳ خط بزنید، مرحله بعد وارد قسمت اطلاعات کاربری شوید شناسه خودرو را وارد کنید ( VIN) ثبت بزنید و بعد روی ویرایش بزنید و سپس وارد قسمت ویرایش مشخصات ماشین شوید، ابتدا اطلاعات خواسته شده مثل پلاک خودرو رنگ خودرو و VIN خودرو و موارد دیگر را وارد کنید، سپس عکس از پشت و روی کارت خودرو و در صورت نداشتن کارت خودرو اصل برگ سبز را در هر دو قسمت رو و پشت کارت خودرو آپلود کرده و منتظر بمانید همکاران ما بررسی کنند در صورت تایید بودن اطلاعات تغییر خودرو لحاظ میشود. درصورتیکه با خطا مواجه شدید و عکس مدارک ثبت نگردید لطفا برای پیگیری به بخش خدمات غیرحضوری سایت باشگاه رانندگان اسنپ مراجعه کنید و در قسمت ثبت درخواست پشتیبانی تیکت ثبت کنید
همکارانمان در سایت پاسخگوی شما هستن لطفا سایت را طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری مجدد چک کنید تا پاسخ را دریافت نمایید.
لینک خدمات غیر حضوری:https://club.snapp.ir/online_support/
موفق باشید.
از داخل نرم افزار موقع آپلود عکس کارت ماشین نرم افزار قفل میکنه بارها امتحان کردم ونشد همکاران پشتیبانی هم کمکی نکردن
سلام دوست عزیز، در صورتیکه در زمان ویرایش مشخصات خودرو جدید و یا تکمیل مدارک، با خطا مواجه می شوید، می توانید در قسمت خدمات غیرحضوری باشگاه رانندگان اسنپ به آدرس: https://club.snapp.ir/online_support/ درخواست خود را بطور واضح توضیح دهید و ثبت کنید، کارشناسان ما شما را راهنمایی میکنند. لطفا سایت را طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری مجدد چک کنید تا پاسخ را دریافت نمایید. موفق باشید.
سلام هر بار که میخام کارت ماشین جدیدمو ثبت کنم انجام نمیشه سه ماهه دارم تلاش میکنم ولی نتیجه نداشته خواهشاً رسیدگی کنید
سلام دوست عزیز، در صورتیکه در زمان ویرایش مشخصات خودرو جدید، با خطا مواجه می شوید، می توانید در قسمت خدمات غیرحضوری باشگاه رانندگان اسنپ به آدرس: https://club.snapp.ir/online_support/ با انتخاب موضوع تغییر مشخصات وسیله نقلیه درخواست خود را بطور واضح توضیح دهید و ثبت کنید، کارشناسان ما شما را راهنمایی میکنند. لطفا سایت را طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری مجدد چک کنید تا پاسخ را دریافت نمایید.موفق باشید.
سلام.من راننده اسنپ هستم .پلاک خودرویم تغییر کرده و در قسمت تغییر مشخصات خودرو اقدام کردم اما متاسفانه کارت جدید خودرو هنوز به دستم نرسیده و چون باید عکس کارت خودرو جدید رو بارگذاری کنم پلاک جدید ثبت نمیشه لطفا مرا راهنمایی بفرماید باتشکر
سلام دوست عزیز، در صورتیکه کارت خودرو ندارید، در هنگام ویرایش خودرو در قسمت کارت خودرو تصویر واضح و شفاف از برگ سبز خودرو را ثبت نمایید.
سلام
من ماشینم عوض کردم میخوام تقییرات بدهم عکس از کارت ماشین ندارم و فقط برگه سبز است عکس دوم قبول میشه عکس اول هربار میگه عکس از کارت ماشین و قبول نمیکنه
سلام دوست عزیز، در صورتیکه کارت خودرو ندارید، در هنگام ویرایش خودرو در قسمت کارت خودرو تصویر واضح و شفاف از پشت و روی برگ سبز خودرو را ثبت نمایید. دقت کنید که عکس کاملا باید واضح باشد و بطور کامل داخل کادر بوده و خوانا باشد در غیر اینصورت مورد تائید قرار نمیگیرد. موفق باشید.
درود وقت بخیر
عرض ادب
بنده ماشینم را فروخته ام و میخواستم با ماشین همسرم فعالیتم را با حساب کاربری خودم ادامه بدم آیا امکانش هست ؟ لطفاً راهنمایی بفرمایید
سپاس
سلام دوست عزیز، شما مجاز هستید در اپلیکیشن خودتان ویرایش مشخصات خودرو را انجام دهید و بعد از انجام ویرایش و ثبت تغییرات می توانید با خودرو جدید روی حساب کاربری خودتان فعالیت کنید. دقت کنید به هیچ عنوان نباید از حساب کاربری شخص دیگری غیر از خودتان فعالیت داشته باشید. موفق باشید.
سلام اپلیکیشن من تغیر ماشین نداره
باسلام کاربر محترم جهت ویرایش اطلاعات خودرو وارد برنامه اسنپ رانندگان شوید، سپس از قسمت بالا سمت راست روی قسمت ۳ خط بزنید، مرحله بعد وارد قسمت اطلاعات کاربری شوید شناسه خودرو را وارد کنید ( VIN) ثبت بزنید و بعد روی ویرایش بزنید و سپس وارد قسمت ویرایش مشخصات ماشین شوید، ابتدا اطلاعات خواسته شده مثل پلاک خودرو رنگ خودرو و VIN خودرو و موارد دیگر را وارد کنید، سپس عکس از پشت و روی کارت خودرو و در صورت نداشتن کارت خودرو اصل برگ سبز را در هر دو قسمت رو و پشت کارت خودرو آپلود کرده و منتظر بمانید همکاران ما بررسی کنند در صورت تایید بودن اطلاعات تغییر خودرو لحاظ میشود.
سلام امروزپلاک خودرو را عوض کردم کارت خودرو نیامده واسه تغییر شماره چکار باید بکنم
سلام دوست عزیز، در صورت نداشتن کارت خودرو، می توانید جهت ثبت نام یا تکمیل مدارک و یا ویرایش مشخصات خودرو از برگ سبز خودرو نیز استفاده نمایید. موفق باشید.
سلام من قبلا با خودرو کار میکردم الان میخوام با موتورسیکلت فعالیت کنم راهنمایی کنیین ممنون میشم
سلام حسن عزیز،لطفا برای تغییر مشخصات وسیله نقلیه به بخش خدمات غیرحضوری سایت باشگاه رانندگان اسنپ مراجعه کنید و در بخش ثبت درخواست پشتیبانی درخواست خود را بیان کنید،
همکارانمان در سایت پاسخگوی شما هستن لطفا سایت را طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری چک کنید
لینک خدمات غیر حضوری:https://club.snapp.ir/online_support/
موفق باشید.