تغییر مشخصات خودرو راننده اسنپ در شرایطی مانند خرید خودروی جدید، جایگزین کردن خودروی دیگر و یا تغییر پلاک ماشین ضرورت می‌یابد. ثبت اطلاعات صحیح خودرو در اپلیکیشن، یکی از موضوعات حیاتی برای رانندگان اسنپ به شمار می‌رود. راننده‌ای را در نظر بگیرید که خودرو خود را به‌تازگی عوض کرده یا برخی ویژگی‌ها مانند شماره پلاک آن تغییر کرده است. بر اساس قوانین اسنپ، انجام سفر در شرایطی که مشخصات خودروی مندرج در اپلیکیشن با واقعیت در تضاد باشد ممنوع است.
در اپلیکیشن راننده اسنپ، امکان تغییر مشخصات خودرو وجود دارد و همه کاربران راننده می‌توانند در صورت نیاز، مشخصات خودرو را از طریق اپلیکیشن تغییر دهند. مطلب را به‌دقت بخوانید و با نحوه تغییر مشخصات خودرو راننده اسنپ آشنا شوید.
راهنمای ویدیویی تکمیل مشخصات خودرو
آموزش مراحل تغییر مشخصات خودرو در اپلیکیشن راننده اسنپ
برای اعمال هرگونه تغییر روی مشخصات خودروی خود، می‌توانید مراحل زیر را به ترتیب گفته شده پیش ببرید. این غییرات می‌تواند شامل مدل خودرو، پلاک، رنگ بدنه، سال ساخت و سایر موارد این چنینی باشد.
۱) مرحله اول تغییر مشخصات خودرو راننده اسنپ در اپلیکیشن
برای دسترسی به بخش «ویرایش مشخصات خودرو»، در صفحه اصلی اپلیکیشن، روی گزینه سه خط بالا بزنید. پس از ورود به صفحه بعد، روی علامت فلش سمت چپ تصویر کاربری کلیک کنید.
۲) مرحله دوم تغییر مشخصات خودرو راننده اسنپ در اپلیکیشن
اگر پیش از این اطلاعات کاربری خود را تکمیل نکرده باشید، به صورت خودکار به صفحه تکمیل اطلاعات کاربری هدایت می‌شوید.
۳) مرحله سوم تغییر مشخصات خودرو راننده اسنپ در اپلیکیشن
حتما هنگام ورود اطلاعات مربوط به شماره شناسایی خودرو (VIN)، از حروف بزرگ استفاده کنید. بعد از ورود اطلاعات، دکمه «ثبت» را بزنید.
۴) مرحله چهارم تغییر مشخصات خودرو راننده اسنپ در اپلیکیشن
در صورتی که اطلاعات کاربری‌تان تکمیل شده باشد، بعد از انتخاب گزینه «اطلاعات کاربری»، به این صفحه وارد می‌شوید. در قسمت بالا سمت چپ، روی گزینه «ویرایش» بزنید.
۵) مرحله پنجم تغییر مشخصات خودرو راننده اسنپ در اپلیکیشن
به محض زدن این دکمه، صفحه زیر به شما نمایش داده می‌شود. حالا به بخش «ویرایش مشخصات ماشین» بروید. اطلاعات خواسته شده را به‌دقت و درستی وارد کنید.
توجه داشته باشید که هنگام ورود اطلاعات مربوط به شماره شناسه خودرو (VIN)، باید از حروف بزرگ استفاده کنید. در غیر این صورت فرایند تکمیل اطلاعات با مشکل مواجه می‌شود.
در ادامه با زدن روی دکمه « شروع عکس‌برداری» می‌توانید تصویر کارت خودروی خود را به فرم اضافه کنید، برای تغییر عکسی که فرستاده‌اید از دکمه «عکس‌برداری مجدد» استفاده کنید و برای ارسال نهایی عکس حتما دکمه «بارگذاری» را بزنید.
۶) مرحله ششم تغییر مشخصات خودرو راننده اسنپ در اپلیکیشن
بعد از تکمیل مشخصات خودرو، کارشناسان پشتیبانی اسنپ، درستی اطلاعات ارسالی را بررسی می‌کنند و نتیجه را به صورت پیام برای شما در اپلیکیشن ارسال می‌کنند.
مشاهده نتیجه تکمیل اطلاعات خودرو
نتیجه تکمیل اطلاعات خودرو در قسمت «پیام‌ها» درون اپلیکیشن راننده، نمایش داده می‌شود. اگر اطلاعات وارد شده، صحیح باشند، پیام تأیید (مشخصات ماشین شما با موفقیت ویرایش و ثبت شد) دریافت می‌کنید. در غیر این صورت پیام عدم تأیید را دریافت کرده و باید اطلاعات صحیح خودرو را جایگزین کنید.
نتیجه گیری
بعضی رانندگان نیاز دارند که مشخصات خودروی خود را به دلایل مختلفی تغییر دهند. به همین دلیل در این مقاله درباره مراحل تغییر مشخصات خودرو راننده اسنپ در اپلیکیشن صحبت شد. هم اگر در هر یک از این مراحل با خطا یا مشکلی مواجه شدید، کافیست از واحد پشتیبانی درون اپلیکیشن یا خدمات غیرحضوری کمک بگیرید. کارشناسان اسنپ شما را برای حل کردن تمامی مشکلات راهنمایی خواهند کرد.
سوالات متداول
۱) امکان تغییر ماشین در اسنپ رانندگان وجود دارد؟
بله کاربران راننده اسنپ می‌توانند در صورت تغییر خودروی خود نسبت به تغییر مشخصات خودرو در حساب کاربری خود اقدام کنند.
۲) در صورتی که خودروی راننده اسنپ به ماشین حمل تغییر کرد باید در کدام قسمت نسبت به تغییر خودروی خود اقدام کند؟
در چنین شرایطی کاربر راننده باید از طریق خدمات غیرحضوری درخواست تغییر خودروی خود را ثبت کند. در این موارد حساب کاربری مسدود و به حساب کاربری اسنپ باکس تغییر می‌یابد.
۳) آیا تغییر خودرو راننده اسنپ در اپلیکیشن، فرایند زمان‌بری است؟
خیر مراحل تغییر مشخصات خودرو در اسنپ رانندگان موضوع پیچیده و زمان‌بری نیست.
بنده درخواست تغییر خودرو به موتورسیکلت دارم که امکان تغییر وجود ندارد و فقط امکان تغییر خودرو به خودرو دارد
سلام دوست عزیز، برای تغییر سرویس کاربری شما می توانید حضورا با بهمراه داشتن کارت ملی و مدارک کامل وسیله نقلیه حضورا به دفتر اسنپ فعال در شهر خود مراجعه کنید. موفق باشید.
سلام وقت بخیر بنده چند بار عکس کارت ماشین رو تو اپلیکیشن قرار دادم اما متاسفانه مورد قبول واقع نشد
و همینطور درخواست تغییر نام خانوادگی دادم انجام نشده لطفا راهنمایی بفرمایید
سلام مسعود عزیز، لطفا درخواست خود را در قسمت خدمات غیرحضوری، به آدرس زیر ثبت کنید تا کارشناسان ما شما را راهنمایی کنند.
https://club.snapp.ir/online_support/
سلام.میخوام کاربری خودم را از ماشین به موتور سیکلت تغییر بدهم.ولی نمیتونم
سلام دوست عزیز، جهت تغییر سرویس کاربری، می توانید حضورا با بهمراه داشتن کارت ملی و مدارک کامل وسیله نقلیه، به دفتر اسنپ فعال در شهر خود مراجعه کنید.
سلام بنده تعویض پلاک کردم الان کارت ماشین ندارم سند ماشین را بارگذا ری کردم قبول نکرد
سلام دوست عزیز، جهت ویرایش خودرو، در صورت نداشتن کارت خودرو می توانید عکس واضح و شفاف از برگ سبز خودرو بارگذاری کنید.
سلام.تعویض پلاک انجام دادم کارت ماشینم اومده چندین بار از پشت و روی کارت ماشین هم عکس گرفتم و فرستادم ولی هیچ خبری نیست
سلام دوست عزیز، می توانید درخواست خود را در قسمت خدمات غیرحضوری به آدرس زیر ثبت کنید تا کارشناسان ما شما را راهنمایی کنند.
https://club.snapp.ir/online_support/
سلام من قبلا با اسنب وانت کار می کردم الان میخام با اسنب سواری کار کنم متاسفانه حساب کابری من فعال نمیشه لطفا راهنمایی کنید
سلام قاسم عزیز،برای تغییر کاربری لطفا درخواست خود را در قسمت خدمات غیرحضوری، به آدرس زیر ثبت کنید تا کارشناسان ما شما را راهنمایی کنند.
https://club.snapp.ir/online_support/
سلام خسته نباشیدمن تعویض پلاک کردم هنوزکارتم نیامد که عکسشا بذارم فعلا می تونم باشما ره پلاک قبلی کارکنم تا کارتم بیادباتشکر
سلام داود عزیز
برای تغییر خودرو از داخل اپلیکیشن شما می توانید از برگ سبز خودرو نیز استفاده کنید.
با تشکر
با سلام بنده تازه ماشینم عوض کردم قبلا عضو اسمب بودم والان میخواهم مشخصات ماشین جدید را وارد کنم کارت ماشینم هنوز اماده نیست ایا میتوانم در قسمت عکس برداری از کارت ماشین از سند سبز خودرو عکس بگیرم بفرستم وزمانی کارت خودرو اماده شد ویرایش کنم ؟
سلام دوست عزیز، در صورت نداشتن کارت خودرو، شما می توانید تصویر برگ سبز خودرو را بارگذاری کنید. موفق باشید.
سلام من تعویض پلاک کردم هنوز کارت ماشین نیامده که عکس از پشت وروی کارت عکس بذارم میتونم باشما ره پلاک قبلی کار کنم تا کارتم بیاد باتشکر راهنمایم کنید
سلام دوست عزیز، در صورتی که کارت خودرو ندارید، برای ویرایش خودرو حتما تصویر برگ سبز خودرو را بارگذاری کنید.
من ماشین صفر کیلومتر خریدم وهیچ مدرکی برایم نیومده چطور میتونم فعالیت کنم
سلام محمد علی عزیز
شما می توانید برای تغییر خودرو از برگ سبز خودرو نیز استفاده نمائید.
با تشکر