مدارک راننده اسنپ باید تحت هر شرایطی در اپلیکیشن رانندگان بارگذاری شود. تداوم همکاری با ناوگان اسنپ و بهره‌مندی از تسهیلات و امکانات حضور در ناوگان، نیازمند کامل‌بودن مدارک کاربران راننده اسنپ است. برای ایجاد سهولت و تسریع فرایند تکمیل مدارک، همه شما کاربران راننده اندروید میتوانید مدارکتان را از طریق اپلیکیشن ارسال کنید.
در ادامه، تمامی مراحل تکمیل مدارک راننده اسنپ را توضیح داده‌ایم. با رعایت تمامی مراحل گفته شده میتوانید در زمانی کوتاه و بدون هیچ مشکلی اقدام به بارگذاری مدارک خود نمایید.
برای فعالیت در ناوگان اسنپ چه مدارکی مورد نیاز است؟
مدارک موردنیاز برای فعالیت در ناوگان اسنپ شامل تصاویر مدارک شناسایی شخصی و مدارک وسیله نقلیه است. این مدارک شامل موارد زیر میشود:
- تصویر رو و پشت کارت خودرو
- تصویر گواهینامه
- تصویر بیمه‌نامه (اختیاری)
- تصویر سلفی
- تصویر کارت ملی
راهنمای ویدیویی ارسال تصاویر مدارک از طریق اپلیکیشن راننده (ویژه اندروید)
خلاصه تصویری مراحل ارسال مدارک راننده اسنپ از طریق اپلیکیشن
تمامی مراحل ارسال مدارک رانندگان اسنپ در اپلیکیشن را میتوانید به صورت خلاصه در تصاویر زیر مشاهده کنید. البته اگر نیاز به توضیحات جامع‌تری درباره هر مرحله دارید، در ادامه این مطلب به آن اشاره شده است. پس به خواندن ادامه دهید تا این توضیحات جامع را مشاهده کنید.
راهنمای ارسال مدارک راننده اسنپ از طریق اپلیکیشن
ارسال مدارک از طریق اپلیکیشن راننده اسنپ، ساده‌ترین روش برای ارسال تصویر مدارک است. برای ارسال تصاویر مدارک از طریق اپلیکیشن راننده اسنپ بهتر است آخرین نسخه اپلیکیشن را نصب کرده و مراحل زیر را به ترتیب طی کنید.
۱) مرحله اول ارسال مدارک راننده اسنپ از طریق اپلیکیشن
در صفحه اصلی اپلیکیشن راننده اسنپ، گوشه بالا سمت راست، روی گزینه سه خط کلیک کنید. پس از وارد شدن به صفحه بعدی روی علامت فلش سمت چپ تصویر کلیک کنید و برای ورود به صفحه بعد منتظر بمانید.
۲) مرحله دوم ارسال مدارک راننده اسنپ از طریق اپلیکیشن
اطلاعات عمومی شما در این بخش نمایش داده میشود. روی گزینه «ویرایش» در قسمت بالای صفحه سمت چپ بزنید.
در این قسمت سه بخش اطلاعات را مشاهده می‌کنید:
بخش «ویرایش مشخصات فردی»، «ویرایش مشخصات ماشین» و بخش «تکمیل مدارک».
۳) مرحله سوم ارسال مدارک راننده اسنپ از طریق اپلیکیشن
گزینه «تکمیل مدارک» را انتخاب کنید. با لمس دکمه «شروع عکس‌برداری» میتوانید عکس مربوط به هر مدرک موردنیاز را تهیه کنید. تصویر واضحی از اصل مدرک بدون قرارگرفتن در کاور یا بدون داشتن پارگی را بگیرید سپس دکمه «بارگذاری» را بزنید.
اگر قصد دارید عملیات عکس‌برداری را تکرار کنید، روی دکمه «عکس‌برداری دوباره» زده، مجدداً براساس همان مراحل پیش بروید.
به همین ترتیب عکس‌های بعدی را نیز بارگذاری کنید. بعد از اطمینان از صحت عکس‌های ارسالی، برای ارسال نهایی تصاویر مدارک، حتما باید روی گزینه «ثبت» را در انتهای صفحه بزنید.
نحوه اعلام نتیجه بررسی مدارک ارسالی
روند بررسی و تأیید مدارک ممکن است چند روز به طول بینجامد. برای آگاهی از روند ارسال تصاویر، به بخش «پیام‌ها» در اپلیکیشن بروید. درصورتی‌که تصاویر مدارک را با موفقیت ارسال کرده باشید و از طرف کارشناسان پشتیبانی اسنپ تأیید شده باشند، پیام «مدارک شما با موفقیت ثبت شد» را دریافت می‌کنید.
امکان دارد روند ارسال مدارک شما به‌درستی صورت نگرفته باشد، در این حالت پیام «متأسفانه درخواست تکمیل مدارک شما تأیید نشد» را دریافت می‌کنید. روی گزینه «جزئیات بیشتر» که در قسمت پایین همان پیام قرار گرفته است بزنید.
دلیل عدم‌پذیرش تصویر ارسالی در قسمت پایین همان عکس نوشته شده است. سعی کنید یک‌بار دیگر عکس مناسب را باتوجه‌به هشدار ارسالی، تهیه و بارگذاری کنید. فراموش نکنید در انتها به پایین صفحه رفته و روی گزینه «ثبت» بزنید.
نحوه ثبت درخواست ارسال مدارک برای کاربران راننده iOS
در صورتی که کاربر راننده iOS هستید، لازم است برای ارسال مدارک، در بخش خدمات غیرحضوری باشگاه رانندگان اسنپ درخواست ثبت کنید. به خاطر داشته باشید هنگام ثبت درخواست حتماً ذکر کنید که کاربر راننده دارنده iOS هستید.
سخن پایانی
تکمیل مدارک شناسایی و مدارک وسیله نقلیه برای کاربران راننده اسنپ ضروری است و در صورت ناقص بودن ممکن است در روند همکاری با ناوگان اسنپ مشکلاتی ایجاد شود. با تکمیل و به‌روزرسانی به‌موقع مدارک خود، ما را در ارائه تسهیلات و خدمات بهتر یاری کنید.
در صورتی که در هر یک از این مراحل نیاز به راهنمایی داشتید میتوانید در اپلیکیشن درخواست (تیکت) خود را ثبت نمایید. در غیر این صورت هم میتوانید از طریق خدمات غیر حضوری رانندگان نسبت به دریافت پاسخ سوالات و رفع مشکل خود اقدام به ثبت تیکت نمایید.
سوالات متداول
۱) تکمیل مدارک رانندگان اسنپ از طریق اپلیکیشن انجام میشود؟
بله تمامی کاربران راننده اسنپ می‌توانند برای تکمیل مدارک خود از طریق اپلیکیشن رانندگان اسنپ اقدام نمایند.
۲) درخواست تکمیل مدارک شناسایی برای تمامی رانندگان ارسال شده؟
درخواست تکمیل مدارک شناسایی رانندگان چیزی نیست که صرفا برای همه کاربران راننده اسنپ ارسال شده باشد. ممکن است برخی از رانندگان در بازه‌های زمانی مختلف با چنین پیغامی مواجه شوند. در این شرایط باید در اسرع وقت نسبت به تکمیل مدارک شناسایی خود از طریق اپلیکیشن اقدام نمایید.
۳) چه مدارکی برای انجام فرایند تکمیل مدارک شناسایی رانندگان اسنپ لازم است؟
در زمان انجام فرایند تکمیل مدارک شناسایی رانندگان اسنپ، شما کاربر راننده عزیز به مدارک زیر نیاز خواهید داشت:
- تصویر رو و پشت کارت خودرو
- تصویر گواهینامه
- تصویر بیمه‌نامه (اختیاری)
- تصویر سلفی
- تصویر کارت ملی
من ماشین گرفتم کارت ماشینم هنوز نیومده برگه سبزشو دارم ….بدون کارت ماشین راهی هست که تو اسنپ ثبت نام کنم
عباس عزیز میتوانید برگ سبز خودرو خود را از طریق اپلیکیشن در قسمت اطلاعات کاربری تکمیل مدارک ارسال نمایید
سلام حساب کاربری بنده مسدود است
ایوب عزیز از طریق خدمات غیر حضوری اسنپ درخواست خود را پیگیری کنید https://club.snapp.ir/online_support/
سلام هرکاری میکنم شماره شباواردنمیشه
دوست عزیز در صفحه اصلی اپلیکیشن راننده، روی گزینه موجودی بزنید و وارد صفحه تراکنشها شوید و در صفحه ای که باز میشود از گوشه بالا سمت چپ روی گزینه ویرایش شماره شبا بزنید. شماره شبایتان را بدون IR و
. برای استفاده از امکان تسویه حساب روزانه اسنپ، حتی در روزهای تعطیل باید شماره شبای یکی از بانک های طرف قرارداد با اسنپ را در اپلیکیشن ثبت کرده باشید. به دلیل شرایط بانک ها در انتقال توسط شماره شبا مبلغ تسویه شده حتما تا ساعت ۴ بعد از ظهر به حساب افراد واریز میگردد. در لینک زیر راهنمای ثبت شماره شبا و کارت را مطالعه نمایید:
https://club.snapp.ir/video/sheba-and-card-number/
سلام چطور میتونم عکس پروفایلم عوض کنم
دوست عزیز میتوانید از طریق مراجعه به پشتیبانی غیرحضوری با ثبت تیکت درخواست خود را ارسال و بعد از آن پیگیری نمایید.
لینک پشتیبانی غیرحضوری: https://club.snapp.ir/online_support/
سلام وقت بخیر
من تازه عضو راننده های مجموعه اینو شدم،
امکان ثبت شماره شبا ی حساب م‌رو ندارم.
ممکن راهنمایی بفرمایید ؟
سپاس گزارم
محمد عزیز در لینک زیر راهنمای ثبت شماره شبا و کارت را مطالعه نمایید:
https://club.snapp.ir/video/sheba-and-card-number/
سلام حساب کاربری غیر فعال شده است لطفا فعال کنید
دوست عزیز میتوانید از طریق مراجعه به پشتیبانی غیرحضوری با ثبت تیکت درخواست خود را ارسال و بعد از آن پیگیری نمایید.
لینک پشتیبانی غیرحضوری: https://club.snapp.ir/online_support/
اگر امکان دارد کل مراحل بصورت فیلم نکته به نکته باشد بهتر متوجه میشویم الان چند مرتبه خودم خواستم شماره شبا وارد کنم نتونستم انجام بدم ممنون
علی عزیز در صفحه اصلی اپلیکیشن راننده، روی گزینه «موجودی» بزنید و وارد صفحه تراکنشها شوید و در صفحه‌ای که باز میشود از گوشه بالا سمت چپ روی گزینه «ویرایش شماره شبا» بزنید. در صفحه‌ای که باز میشود، گزینه ویرایش را انتخاب کنید و شماره شبایتان را بدون IR وارد کرده و دکمه «ثبت» را بزنید.پس از لمس دکمه «ثبت»، پیامکی حاوی لینک تأیید برای شما ارسال میشود، لینک را باز کرده و روی دکمه «تأیید» بزنید.
سلام.حساب کاربری من را بعلت ارسال نادرست مدارک در معرض مسدود شدن زده.ولی مدارک در اسنپ بار گزاری نمیشود.چکار کنم
دوست عزیز در صورتیکه در اپلیکیشن موفق به ثبت مدارک نشدید از طریق خدمات غیرحضوری اسنپ اقدام فرمایید
لینک ورود و ثبت درخواست پشتیبانی https://club.snapp.ir/online_support/
سلام کارت ماشین من گم شده چکار کنم
دوست عزیز میتوانید برگ سبز خود را بارگذاری کنید. ارسال مدارک از طریق اپلیکیشن راننده اسنپ انجام میشود . برای ارسال تصاویر مدارک از طریق اپلیکیشن راننده اسنپ بهتر است آخرین نسخه اپلیکیشن را نصب کرده باشید. موفق باشید
سلام بنده میخام تغییر کاربری بدم از سواری به وانت از قسمت ویرایش اقدام کردم اما متاسفانه انجام نمیشه، ممنون میشم راهنمایی کنید مشکل حل بشه
دوست عزیز شما نیاز به تغییر کاربری دارید.لطفا مدارک خود را به صورت حضوری به دفتر پشتیبانی شهر خود تحویل دهید. در صورتی که ساکن شهری هستید که امکان مراجعه حضوری ندارید مدارک خود را از طریق پشتیبانی غیرحضوری ارسال کنید. لینک پشتیبانی غیرحضوری: https://club.snapp.ir/online_support/