باشگاه رانندگان از تمام مسیرها و امکانات موجود برای پاسخگویی به کاربران راننده استفاده میکند تا این عزیزان در هر ساعت از شبانه در کمترین زمان ممکن به پاسخ سوالات خود برسند.
وبسایت باشگاه رانندگان اسنپ یکی از مهمترین مراجع اطلاعرسانی اخبار و خدمات باشگاه رانندگان ویژه کاربران راننده است. کابران راننده با مراجعه به این وب سایت در جریان آخرین اخبار و اطلاعات مرتبط با تسهیلات باشگاه قرار میگیرند. همچنین محتوای آموزشی و ویدیویی نیز بخش مهمی از مطلب سایت را تشکیل میدهد.
پشتیبانی آنلاین سریعترین روش برای ارتباط با کارشناسان اسنپ است. در مرحله اول بهرهبرداری از پشتیبانی آنلاین، شما کاربران راننده میتوانید سوالات و مشکلات خود را در چهار موضوع «آموزش اپلیکیشن»، «سامانه سماس»، «نحوه استفاده از سهمیه سوخت» و «خدمات باشگاه رانندگان اسنپ» با کارشناسان پشتیبانی اسنپ مطرح کنید.
آموزش اپلیکیشن رانندگان
کاربران راننده از این بعد میتوانند سوالات و مشکلات خود در ارتباط با اپلیکیشن کاربران راننده را در هر ساعت شبانهروز در پشتیبانی آنلاین باشگاه رانندگان اسنپ دنبال کنند. ویدیوهای آموزشی و مطالب کمکی میتواند شما کاربران راننده را برای رفع مشکل یاری کند.
برای استفاده از این قابلیت کافی است پس از انتخاب پشتیبانی آنلاین، موضوع پشتیبانی را روی «آموزش اپلیکیشن رانندگان» قرار دهید. کارشناسان اسنپ شما را در این رابطه همراهی خواهند کرد.
راهنمای استفاده از پشتیبانی آنلاین
برای استفاده از این خدمات کافی است در صفحه اصلی سایت، گزینه پشتیبانی آنلاین را در سمت چپ سایت انتخاب کنید.
در صفحه جدید، نام و نام خانوادگی خود و شماره تماس اسنپی خود را (شمارهای که با آن در اسنپ ثبتنام کردهاید) وارد کنید. کارشناسان پشتیبانی اسنپ بلافاصله پس از طرح موضوع از جانب شما اقدام به پاسخگویی خواهند کرد.
پس از تکمیل مشخصات، گغتوگو با کارشناسان آغاز میشود 
سوالاتی که کارشناسان در ارتباط با آنها پاسخگوی شما هستند 
گزینه پشتیبانی آنلاین در سمت چپ قرار دارد
کاربران راننده عزیز، توجه داشته باشید در حال حاضر شما میتوانید سوالات خود را در ارتباط با سه موضوع «سامانه سماس»، «آموزش اپلیکیشن» و «خدمات باشگاه رانندگان اسنپ» با کارشناسان اسنپ مطرح کنید.
با عرض و سلام و خسته نباشین من میخوام تغییر کاربری بدم از موتور به وانت نیسان چیکار باید بکنم ؟
سلام
بعد از چند بار اشتباه وارد کردن رمز کارت من مسدود شد و با هیچ یک از کارت بانکی من جواب نمیده همه کارت ها رو میزنه ورود رمز بیش از حد مجاز چیکار کنم پشتیبانی سماس هم جواب نمیده
سلام خسته نباشید ببخشید بنده تو اسنپ کار میکردم و چند ماه کار نکردم برنامه برا من نصب نمیشه آیا بازم ثبت نام کنم یا با شماره ملی حل میشه
باسلام ..من چجوری میتونم تغییر کاربری بدم ؟ به شماره ای هم پیامک کردم اپلیکیشنم اونم ولی الان سه روزه امتحان میکنم قبول نمیکنه …
اره خدایش خوب کلابردارهایی هستید که مردم رو گفتیدساعت۹به بعدهم کارکنیدجریمهاش پای اسنپ اقایون راننده الان۲ماه ماشین خوابوندن اسنپ هم تقول نمیکند الاهی خیروخوشی نبینید
سلام بنده ۳ تا سیمکارت دارم و تو اسنپ نمیدونم با کدوم شماره ثبت کردم الان هر ۳ شماره ام رو امتحان کردم به هیچکدومش کد نیومد میشه راهنمایی کنین
سلام من هرچقدر از توی اپلیکیشن میزنم برای تغیر شماره کدی برام نمیاد ک شماره تغیر کنه چیکارکنم
سلام منو چرا غیر فعال کردن.
سلام.من ازکجاباید پیگیری کنم واسه گرفتن حقم؟پشتیبانیتون که زنگ میزنم اولش بایدده دقیقه پشت خط باشم وهربارتماس حداقل دوتومن شارژم بره تاجواب بدن بعدجواب دادن هم هیچ رسیدگی انجام نمیدن وتنهاجوابشون اینه ک لطفاصبوری کنید.من چون امکاننداره مسافری سوارکنمو کولرم خاموش باشه واسه طرح کولرتون تواینهفته کم کم دوازده نفرجلوچشمام نمره کامل دادن وتیک کولرمو زدن وشماگفتین اولین مرحله ماداش دوشنله ۱۴که دیروز بود واریز میکنید که واسه من هیچ پاداشی واریز نکردین باطرحی نذارید یااگه میزارید حداقل یفرقی بین اونایی ک واسه شماوبرنامتون ومسافر وحرفتون ارزش قاعل شدن وانجامش دادن بااونایی ک ندادن بذارید وپاداشی وکه حق رانندتون هستش وبهش بدین.ممنون میشم رسیدگی کنید.۰۹۰۳۱۳۳۷۳۸۳ شماره اسنپیمه واسه رسیدگی
ببخشید من در تاریخ هفت دو هزار ۱۴۰۰ در ساعت ۱۷ چهل پنج دقیقه جریمه شدم در صورتی که فعال بودم الان حدود ۲ سال هم در اسنب فعال هستم ممنون